多媒體調度系統

目錄

1方案概述......................................................................3

1.1智能化多媒體調度..........................................................3

1.2融合的通信平臺............................................................3

1.3IP分布式部署.............................................................3

1.4系統可靠性更高............................................................4

2方案總體介紹..................................................................5

2.1系統拓撲圖................................................................5

2.2子系統說明................................................................6

2.3“行調合一”系統拓撲圖...................................................7

2.4“多媒體調度指揮”系統拓撲圖..............................................8

3調度系統功能介紹..............................................................9

3.1語音調度功能.............................................................11

3.1.1撥打電話.............................................................12

3.1.2通話記錄.............................................................12

3.13錄音查詢.............................................................12

3.1.4輪詢點名.............................................................12

3.1.5會議管理.............................................................13

3.1.6會議呼叫.............................................................13

3.1.7強插.................................................................13

3.1.8強拆.................................................................13

3.1.9強接.................................................................13

3.1.10保持.................................................................14

3.1.11轉接.................................................................14

3.1.12監聽.................................................................14

3.1.13會議.................................................................14

3.1.14組呼.................................................................14

3.1.15夜服.................................................................14

3.1.16顯示中繼.............................................................15

3.2語音會議功能.............................................................15

3.3視頻調度功能.............................................................16

3.4視頻會議子系統...........................................................16

3.4.1系統介紹.............................................................16

3.4.2視頻會議客戶端界面...................................................17

4.4視頻監控子系統...........................................................18

4.4.1總體應用圖...........................................................18

4.4.2遠程監控客戶端界面...................................................18

4.4.3系統特點.............................................................19

4.4.4功能概述.............................................................20

1方案概述

1.1多媒體調度系統SS3000-D能夠同時提供語音、視頻在內的綜合多媒體通信

手段。該系統能夠幫助指揮調度人員通過多媒體方式實現指揮調度，并且

能夠與各種業務系統進行高度集成，提高指揮調度的智能化和自動化水

平。與傳統調度系統相比，具有如下方面的突出特點：

1.2智能化多媒體調度

多媒體調度系統為用戶提供了包含語音、視頻在內的綜合多媒體通信手段，

讓指揮人員不但能夠通過語音發布各種調度命令，而且能夠通過視頻圖像實時

了解到工程現場情況，這有助于指揮調度人員能夠根據態勢發展及時調整應對

策略，做出快速有效的指揮。

另外通過系統的API接口，用戶還可以將各種業務系統與調度系統進行對接,

實現數據自動處理，并能夠根據預案自動進行調度。

13融合的通信平臺

多媒體調度系統不但能實現內部的通信，還可以通過各種網絡電話交換機

與多種傳統語音通信網絡互聯，實現與PSTN固話、GSM/CDMA手機、PBX通信專

網等傳統通信網絡互聯。這使得集思科技多媒體調度系統能夠將非系統內部的人

員快速接入到調度系統中，實現統一的調度指揮，滿足多部門協同工作的需

要。

1.4IP分布式部署

1.5多媒體調度系統是基于IP架構的，能夠在IP網絡可達的地方進行分布式

部署，能夠實現跨地域的多級調度組網。調度系統支持主調度臺和分調度

臺，通過統一管理、分級調度方式即提高了調度的效率，又使得各個不同

部門之間能夠高效地協同工作，滿足新形式下跨地域、跨部門的大規模現

代指揮調度的通信需求。

1.6系統可靠性更高

多媒體調度系統核心軟交換平臺可以支持主備冗余，在主用機故障的情況

下，備用設備能夠自動接替主用機，切換的過程不需要人工干預。

系統支持多種加密算法，可以實現全系統、全程通話加密。

多媒體調度系統具有完整通信記錄查詢、通過錄音服務器還可以對通話進行

錄音以及錄音的回放。這些數據能夠為用戶進行噪作進行追溯。

2方案總體介紹

2.1系統拓撲圖

集思科技SS3000-DIP多媒體應急指揮調度系統

諄多媒體應為

卷界詞庾系統

SSMOOOP

局生產調度中心

行政

辦公

電話

礦生產調度中心

TP模象電話

府息指年

皆度系統

?tsanwift-n

IP法爪中電..h

井上

工業以太環網井下

隔冷崇本安

型網絡電話才防爆量

女換機分站像頭

防爆盤

建傳像頭

分站

井下調井下無線視頻監

度電話通信系統控系統

圖1系統拓撲圖

?該系統可實現“語音調度+視頻調度+視頻會議+視頻監控+桌面觸摸屏多

媒體調度臺“整體解決方案，系統簡介如下:

?應急工作與日常檢查相結合，做到平戰結合，預防為主；

?全景信息的采集，專家信息庫的完善，應急預案的豐富，隱患告警的只

能報警。做到“早發現、早預防、早處置、早杜絕”；

?提供及時、高效、便捷的日常安全檢查手段，減少日常安全檢查和防范

的工作量，提高日常安全工作的效率，降低安全生產隱患的概率，真正實現安

全工作的“日常化、便捷化、交互化、貫穿化、制度化、平面化；安全信息的流

動的“多方位、多層面、多崗位、多部門“：隱患告警的“多點化、冗余化、聯

動化”；

?行調合一：這套系統即可以在平時作為行政辦公使用，也可以隨時通

過調度臺使用調度指揮功能。系統中把辦公領域、以及PSTN網絡通過企業信息

化平臺進行了有效整合，在更大范圍實現協同指揮調度；

?廣播擴音功能：配合專門的擴音終端，可以在調度臺上發起廣播，受

控終端可以自動接通。通過該功能，調度人員可以快速下達指令、以及緊急情

況的通知；

?快速啟動應預案：通過預先設定的預案成員，在遇到緊急情況先，可

以通過啟動預案快速召集相關人員對緊急情況進行處理；

?組呼與會議功能：使用調度臺可以快速發起組呼、召開電話會議，會議

成員即可以預先設定，也可以臨時進行指定。通過網絡電話交換機，可以和手

機、固定電話互聯互通：使調度人員、作業人員使用任何一種通信設備均可以

加入到調度會議中，滿足處理突發任務等情況下的通信需求；

實時視頻監控：如果系統中安裝了視頻采集終端，調度臺可以通過接口與視頻

終端實現聯動，查看現場實時視頻，增加對作業現場態勢的了解，便于隨時調

整指揮調度策略；

視頻會議功能：可為用戶提供視頻會議功能，并可將視頻監控圖像接入會議室,

從而為視頻會議的召開提供實時的現場圖像資源。

2.2子系統說明

上圖中從網絡層次上劃分，可以分為核心交換層、調度業務應用、終端接入

層。

表1

序子系統名稱在系統中的作用/引入原因備注

號

1企業信息化平該系統是整個語音調度的基礎系統，負責解必選系統

臺決語音終端注冊、交換、路由等功能，另外通

過CTI接口與調度臺主控服務.器進行通信

2視頻服務器該系統負責實現前端監控點、視頻監控客戶端視頻調度

管理以及維護，對監控圖像的處理以及保存必選系統

等功能。

3調度臺主控服與語音交換服務器通過CTI接口進行通信，必選系統

務器實現通話的控制功能

4錄音服務器負賁系統的錄音必選系統

5會議服務器負責完成語音會議必選系統

6語音調度臺調度業務展現的終端，通過觸摸屏發起調度必選系統

相關功能

7視頻調度臺監控顯示控制臺，與語音調度臺同步視頻調度

必選系統

8語音終端接入該系統負責語音的接入，可以網絡電話交換必選系統

系統機、IP話機組成

9視頻終端接入該系統負責視頻數據的接入，由模擬攝像頭+視頻調度

系統視頻服務器或者直接由IP攝像頭組成必選系統

2.3“行調合一”系統拓撲圖

集思科技SS3000-DIP多媒體調度系統

（行政辦公/生產調度/應急指揮）

行政辦公電話系統

SS3000-I/MG3000-X

SS3000-D井上調

度電話

調度臺金一，

井上洞

度電話

井下調并下調井下調

度電話支電話度電話

“行調合一”系統中的行政辦公電話系統中的某些分機可作為調度終端使用，系

統可根據權限設定呼叫權限。兩套系統均可實現主備熱備份方式。

2.4"多媒體調度指揮”系統拓撲圖

集思科技SS3000-DIP多媒體調度系統

（視頻監控/視頻調度）

生產調度/應急指樨系統

SS3000-D

語音調度臺有二

井上

-一

井

視頻監控臺下

誨音調度

主機

視頰業務

主機

“多媒體調度指揮”系統是SS3000-D系統的一個子系統，可實現“視頻監

控、視頻調度、視頻會議”等功能。調度臺配有一臺視頻監控臺，用以實現調度

員實時視頻監控的功能，當調度員需進行視頻調度時，通過點擊調度臺上的調

度點按鈕即可將該視頻點的圖像調出，如該調度點有擴音設備（擴音器）或電話

時，擴音設備（擴音器）或電話將自動接通。當召開視頻會議時，如需要可將視

頻調度點的視頻圖像接入到會議室中。

3系統中視頻部分可按用戶需求，通過系統接口融合第三方視頻監控系統,

為用戶提供一套融合的多媒體系統。

4調度系統功能介紹

觸摸屏調度臺照片

語音調度業務系統由調度臺維護系統和調度臺組成，實現正常電話的調度以及錄音和話單的查詢。其

調度界面如下圖所示：

圖2調度界面

SS3000-I）客戶端軟件的主界面包括標簽和信息提示域，電話顯示域、功能鍵域三部分。我

們的客戶端主要應用在帶有觸摸屏的一體機上，所以要求按鍵大小適中，既美觀大方，又

操作方便。另外，中繼列表默認是隱藏的。

點擊功能鍵域中的“中繼顯示”按鈕，土界面右側顯示中繼列表。如圖所示。

4.1語音調度功能

1.系統功能笥介如下：

2.調度員的登錄：調度員通過客戶端進行用戶名以及密碼的認證登陸。

3.調度臺對外展現是組號碼，該組內部包含2個主控手柄分機。

4.實時顯示受控分機狀態：空閑、通話、振鈴。

5.來電顯示：顯示來電者的姓名、電話號碼。

6.監控界面上點擊呼叫：調度員在調度臺上點擊任一調度用戶，即可呼叫

該用戶。

7.自由呼叫：調度員可以通過撥號盤呼叫通信網內任意一部電話。

8.點名：針對組為成員，發起自動的呼叫，只要對方摘機以后，即認為正

常，結束該路通話，繼續發起下一路呼叫。如果振鈴無人接聽認為異常。

9.輪詢：針對組為成員，發起自動的呼叫，對方摘機以后，與調度員進行

了通話掛機以后才認為正常，繼續發起下一路呼叫。

10.來電調度：調度員可對來電、以及組員通話進行保持/接回（取保持）、

強插、強拆轉移等多種調度操作。

11.一號通（夜服號碼）：調度員以及調度終端可以配置一號通，例如包括

辦公電話、家庭電話、移動電話。對于設置一號通可以支持輪流呼叫、

群呼，直到呼通其中一個號碼為止。

12.調度臺來電排隊：任意電話撥入，若調度員來不及處理，撥入電話將進

入等待隊列，并聽到回鈴音。調度員在調度臺上有狀態顯示。調度臺上

顯示排隊人員數量相關信息，調度員可以點擊接聽任一來電。

13.電話號碼簿：所有的分機及相關者的姓名都儲存在系統內部的電話號碼

簿中，可以搜索找到這些號碼，并直接撥通它們。

14.通話記錄查詢：調度員可以對所有調度呼叫及調度分機撥入都有記錄。

包括已接來電、未接來電、呼出通話等。供調度員參考以及進行快速呼

叫。

15.錄音查詢：調度員按時間、分機號碼進行過濾查詢，錄音回放；以及本

調度臺的錄音文件的導出。

16.系統支持多調度臺同時工作。可以設定各調度臺對所要調度用戶的設定

以及管理來滿足在不同的地區不同的地點實現調度功能。

4.L1撥打電話

應用場景：進行普通呼叫。其普通分機都與當前手柄通話。

4.1.2通話記錄

應用場景：查找最近的通話記錄并發起呼叫

4.1.3錄音查詢

應用場景：對通話的錄音進行查詢和播放。

4.1.4輪詢點名

點名即對分機組成員檢查是否到崗。輪詢即需要分機組成員與調度臺手柄通

話。

應用場景：輪詢點名是由調度臺控制對分機組進行點名或輪詢操作。

輪詢操作基本與點名一樣，只是輪詢過程中分機話機是由其主動掛斷，而

不是由系統掛斷，輪詢過程中，分機接起后，可與手柄通話，通話結束掛新即

可，輪詢操作將繼續執行。

4.1.5會議管理

“會控”按鍵進入會控界面，會控主要是針對靜態與動態會議的操作

應用場景：靜態會議或是動態會議均可進入會控界面進行管理操作

4.1.6會議呼叫

會控界面的左側列表顯示為當前所有會議室，藍色背景的界面為所選會議

室中存在的會議成員，下方有“邀請“，”掛斷“，”靜音“，”恢復“，”全

部靜音“，”全部恢復”合并會議“操作控件。

4.1.7強插

強插，顧名思義，就是強行加入到已經存在的會話中，形成或者參加會議。

應用場景：需要參加到已經存在的會話中時。

應用條件：一、存在正在進行中的會話；二、只能將手柄強插到會話中，普

通話機沒有此功能。

4.1.8強拆

強拆就是強制正在通話中的話機退出對話。

應用場景：需要強制掛斷電話時。

應用條件：存在正在進行的會話。

4.1.9強接

應用場景：當一個話機呼叫目標話機時，目標話機如果沒有接起，那么手

柄可以執行強接功能：建立手柄與發起呼叫話機之間的對話。

應用條件：被呼叫的目標話機一直沒有接起，且呼叫還在進行時。

4.1.10保持

應用場景：手柄需要向第三方發起咨詢，同時，不中斷已建立的會話；當咨

詢結束后，可以繼續原有的會話。

應用條件：初始會話必須有手柄參與。

4.1,11轉接

應用場景：手柄在與普通話機通話的過程中，發現需要讓該普通話機與另

一個話機建立通話，而手柄本身并不需要參與其中時，需要用到轉接功能。

應用條件：初始會話必須有手柄參與。

4.1.12監聽

應用場景：手柄具有監聽正在進行的通話的功能。監聽時，手柄只能聽，不

能說。

應用條件：手柄在空閑中。

選中一個正在通話中的話機按鈕；手柄震鈴，摘起手柄后，可以使用手柄監

聽該話機；同時，界面上表示手柄和被監聽話機的按鍵變成綠色。

4.1.13會議

應用場景：需要超過兩個的話機進行交互通話時。

應用條件：參與會議的話機空閑中，未摘機。

選擇話機面板上需要加入會議的話機號碼，注意，不能選擇正在會話中的

號碼，選中后的號碼字體顏色改變；

4.1.14組呼

應用場景：發起分機組的全體呼叫。

4.1.15夜服

應用場景：在手柄號碼暫時沒有人接聽時，可以啟用夜服功能。

4.1.16顯示中繼

應用場景：撥打中繼號碼時，顯示中繼號碼和主叫號碼。

4.2語音會議功能

1.調度系統支持的會議功能采用動態會議室來實現。整個系統最大支持

120方參會，又持4個30方會議室。調度系統有如下場景使用了會議模

塊：組呼、多方通話、應急預案。

2.組呼：可以對預先配置組內全部、部分成員發起呼叫，所有接聽的成員

進入會議，進行廣播調度。

多方通話：調度員在進行通話的過程中，可以邀請其他的分機入會，并可以進行

控制其是否發言。

應急預案：調度臺支持應急預案的配置以及啟動。此時可以對預案組內的成員發

起群呼功能，每個成員的發言權都可以獨立控制。

4.3視頻調度功能

通過語音系統與視頻之間的聯動，可以將現場視頻終端采集的視頻數據同步顯

示到調度臺上，指揮調度員可以在進行語音調度的同時看到圖像，便于快速準

確的決策。同時，系統語音系統可選配電話終端或廣播終端，實現語音通信和語

音廣播功能。

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圖3調度臺同步顯示樣圖

4.4視頻會議子系統

4.4.1系統介紹

多媒體視頻會議系統，用于幫助使用電腦辦公的企業達到遠程視頻會議、資

料共享，協同工作和遠程培訓的目的。系統提供實時可交互的視頻、語音、文字、

白板等，為企業提供一個異地實時互動的平臺。通過這個平臺，企業內部員工之

間或企業與客戶之間可進行實時的業務聯系和有效的信息溝通；同時，企業也可

對自己的客戶進行遠程培訓I,從而降低公司的運營成本，提高網絡投資價值。

系統采用MPEG-4/H.264視頻壓縮技術和G.7X語音壓縮技術，是一套基于

TCP/IP、UDP、RTP/RTCP/RSVP和Multicast協議架構,用于開展網絡視頻會議

的純軟件系統。系統基于WEB登錄模式，可以運行在局域網、廣域網、因特網和

衛星網上，不受地域之限，滿足從幾十人的小規模企業乃至上萬人的跨國公司

的需要，極大地降低管理成本，提高工作效率。

系統針對視頻會議行業不同層次的需求，提供專業版以及集群版兩個版本

的產品，實現企業不同規模得遠程會議需求，并能根據客戶要求實現桌面應用、

專業級會議室應用等，為企業提供完整的遠程視頻會一的解決方案。

作為軟件視頻會議的技術領先者，系統發展到6.0版本，產品從界面到功能都

追求完善與人性化，在界面上力求美觀大方簡潔易用，在功能上則注重每個細

節功能的調整以及性能技術的提高。旨在為用戶提供更加完善的產品和應生。

系統專業版集音視頻和數據協同操作為一體，功能最為全面豐富。它提供電子

白板、網頁同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸等多種方式的

數據共享功能，支持多達16路音視頻交互，全面滿足遠程視頻會議、資料共享、

協同工作、異地商務和遠程培訓等需要，提供快捷高效的新溝通。

4.4.2視頻會議客戶端界面

1.2品質部架構（新）

改進方向:

品首部部長

!(X'

板卡

機箱

機

新

入月

入摩

五

金

出里

出黃

類

原

檢整

檢的

材

料

機加工.噴2?各1人建議將電子制機箱、主板成

品入座或出袋

sKrr和DIP各i人.造部測改組歸

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知人.（兼容開蛤發g文件發送

名或出工程師,戶退貨的檢驗,曾日

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fl*戀蜂原技改■

4.4視頻監控子系統

4.4.1總體應用圖

主

版

務

?

81%管虐

服務港

4.4.2遠程監控客戶端界面

4.4.3系統特點

令系列化的軟硬件均可以輕松滿足用戶不同應月需求

＜通用性好，本系統的運行平臺為Windows通用平臺，不需要特殊的軟硬件支

持

令全硬件實時壓縮，軟、硬件實時解壓，整個系統即插即用，零工程實施

令多種接口。現場圖像/聲音/云臺控制/鏡頭控制/輸出控制/輸入報警/USB自

錄像在一個攝像機上實現，在一條雙絞線上傳輸，無需另增布任何音頻線,

視頻線及控制線

令多網絡兼容：系統支持ISDN、ASDL、ETHERNET.SDH、WLAN等異構網絡；

今多點監控。采用先進的視頻流方式多路單播技術，多個用戶可同時監看一臺

攝像機的音視頻數據。系統支持組播技術，大大減少對網絡資源的占用，保

證網絡系統的高效。

令廣域網遠程監控。廣域傳輸采用服務器轉發和P2P混合解析技術，對網絡攝