3411RequirementsofpubliclibraryservicesoutsourcingI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1公共圖書館服務外包要求信息安全技術公共及商用服務信息系統個4外包機構4.1服務資質a)依法在登記管理部門登記或經國務院免予登記批準；4.2場地設施a)有滿足服務需求的辦公場所和必要的辦公設備；2b)有輔助外包服務運營管理的計算存儲設備、網絡設備、移動設備4.3規章制度4.4從業人員a)滿足公共圖書館對人員學歷、職稱方面的要求；5.1管理服務a)服務流程性工作；5.2業務服務3a)依據發包方的需求特點和發展方向，起草服務方案；a)簽訂合同及相關協議；c)服務項目的各項運營規章制度、考核資料、從業人員學歷履歷證明、業務記錄表等材料；6.1.2.2應制定教育培訓計劃，開展繼續教育或業務培訓。服務人員參與專業技術職稱評審和行業資6.1.2.3建立績效考核激勵機制，發包方可通過約定方式參與應按照發包方要求開展服務實施過程中的數據采集與配合發包方開展評估定級工作，提供符合評估定級需要的考核結果，對接評估系6.1.6.1協助發包方開展公共圖書館內部空間規劃、閱讀空間多元化打造等，并提出合理化建議。6.1.6.2協助發包方開展政策性宣傳、綜合治理、文明創建等活6.2.1.1公共圖書館環境應安靜整潔，室內光線良好、溫度適宜。6.2.1.2公共圖書館內部布局合理，動靜分區，配備6.2.1.3應配備監控設施，并張貼明顯的監控46.2.1.4應定期對網絡設備進行運行維護，網絡信號應6.2.1.5應定期巡查公共圖書館基礎設施，組織重大活動、節假日6.2.1.6宜配備便民設施，主要包括免費飲水機、免費寄存包、共享雨傘、急救箱等。6.2.2.1讀者注冊渠道形式多樣，注冊流程簡單、6.2.2.3開展讀者需求調查、讀6.2.3.1利用互聯網、手機等信息技術手段，為讀者提供數字資源服根據發包方要求，通過線上線下方式為讀者提供參考咨詢6.2.5.1活動主題鮮明、內容豐富且社會效益好，主要包括公益性講座、培訓、展覽、學術研討、新6.2.5.2宜制定長期計劃，定期舉辦，圍繞重大活動、社會熱點、重要節假日等開展主題活動，注重6.2.5.4閱讀推廣活動應滿足各讀者群體的需求，重點關注未成年人、老年人、殘障人士等特殊群體6.2.6.1應為發包方提供新媒體運營需要的資源，主要包括活動圖片、影像，文字記錄等，素材內容6.2.6.2應協助發包方規范新媒體和社群6.2.6.3應協助發包方做好網絡輿情監督，有效防范化解輿情風6.2.7.1配合總館定期對閱讀點、自助借還書柜、流動圖書車等進行圖書更新和設備維護，確保各服6.2.7.2配合總館對分館提供技術支持與業務指導，可通過線上線下結合的方式開展。6.2.8.1應配備專（兼）職志愿者管理工作人6.2.8.2應對志愿者開展常規培訓和專項6.2.8.3應配備開展志愿活動所需的物資及統一的志愿者工作標56.2.9.2讀者服務信息化設施運行環境或托管運行環境應符合GB/T22240中信6.2.10.1提供輕食簡餐服務，餐飲環境布置應與圖書館內部環境相協調。6.2.10.3開展文創產品的開發、