保潔員中級考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種清潔劑適合清潔大理石地面？（）A.鹽酸B.氫氧化鈉C.中性清潔劑D.汽油答案：C2.保潔員在使用清潔設(shè)備時，最先要做的是（）。A.直接使用B.檢查設(shè)備是否完好C.拆卸設(shè)備D.給設(shè)備上油答案：B3.清潔窗戶玻璃時，應(yīng)使用（）。A.干布B.濕布C.玻璃刮和清潔劑D.砂紙答案：C4.以下哪種垃圾屬于可回收垃圾？（）A.剩菜剩飯B.廢舊電池C.廢紙D.用過的紙巾答案：C5.清潔衛(wèi)生間馬桶時，應(yīng)使用（）。A.酸性清潔劑B.堿性清潔劑C.酒精D.食用油答案：A6.保潔員在工作時，遇到客戶詢問問題，應(yīng)該（）。A.不理會B.簡單回答后繼續(xù)工作C.耐心解答D.讓客戶找別人答案：C7.清潔樓梯扶手時，最好使用（）。A.鋼絲球B.微濕的抹布C.拖把D.干刷子答案：B8.以下哪種清潔工具適合清潔墻角灰塵？（）A.掃帚B.雞毛撣子C.吸塵器D.抹布答案：C9.在清潔辦公室時，對于辦公桌上的文件應(yīng)該（）。A.隨意挪動B.保持原位不動C.全部清理掉D.按照自己的想法整理答案：B10.清潔地毯時，如遇污漬嚴(yán)重的地方，應(yīng)（）。A.加大清潔劑用量B.反復(fù)用力擦拭C.先局部處理再整體清潔D.放棄清潔答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于保潔員常用的清潔工具？（）A.掃帚B.拖把C.抹布D.清潔車E.刮水器答案：ABCDE2.清潔衛(wèi)生間需要用到的物品有（）。A.清潔劑B.消毒水C.抹布D.刷子E.手套答案：ABCDE3.在清潔過程中，需要注意安全的方面有（）。A.防止滑倒B.防止觸電C.防止清潔劑傷害皮膚D.防止從高處墜落E.防止被清潔工具劃傷答案：ABCDE4.以下哪些是正確的清潔地面的步驟？（）A.清掃雜物B.拖地C.消毒D.擦干E.檢查地面是否清潔干凈答案：ABCDE5.以下哪些垃圾屬于有害垃圾？（）A.廢熒光燈管B.廢油漆桶C.過期藥品D.廢電池E.果皮答案：ABCD6.保潔員在清潔公共場所時，應(yīng)做到（）。A.不影響他人正常活動B.保持安靜C.及時清理垃圾D.定期消毒E.隨意放置清潔工具答案：ABCD7.清潔窗戶時的注意事項有（）。A.系好安全帶（高處時）B.避免刮花玻璃C.清潔窗戶框架D.確保清潔劑不會滴落到下面E.只用干布擦拭答案：ABCD8.以下哪些屬于保潔員的職業(yè)道德要求？（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會E.偷工減料答案：ABCD9.清潔辦公區(qū)域時，需要清潔的地方有（）。A.辦公桌B.辦公椅C.電腦D.打印機(jī)E.地面答案：ABCDE10.對于清潔設(shè)備的維護(hù)，以下正確的是（）。A.定期檢查B.用完后及時清洗C.按照說明書操作D.隨意拆卸E.不進(jìn)行任何保養(yǎng)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.保潔員可以使用強(qiáng)酸清潔所有地面。（×）2.在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)客戶遺失的物品可以自行拿走。（×）3.清潔地毯只能用濕拖把。（×）4.衛(wèi)生間不需要每天消毒。（×）5.所有的垃圾都可以一起扔掉。（×）6.清潔窗戶時，不需要清潔窗戶軌道。（×）7.保潔員不需要了解基本的消防知識。（×）8.只要清潔劑效果好，就可以大量使用。（×）9.保潔員在工作時不需要佩戴工作牌。（×）10.清潔完后不需要檢查清潔效果。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述清潔大理石地面的主要步驟。答案：首先用掃帚清掃地面雜物，然后用稀釋后的中性清潔劑拖地，拖完后用清水沖洗干凈，最后用干布擦干，防止滑倒。2.請說明在清潔衛(wèi)生間時如何避免交叉污染。答案：使用不同的抹布分別清潔不同區(qū)域，如馬桶用一塊抹布，洗手臺用另一塊抹布；清潔工具使用后及時清洗消毒；先清潔相對干凈的區(qū)域，再清潔較臟區(qū)域。3.列舉至少三種在清潔過程中需要注意的安全事項。答案：防止滑倒，如在濕滑地面放置警示標(biāo)志；防止觸電，避免濕手操作電器；防止清潔劑傷害皮膚，使用時戴手套。4.簡述清潔辦公區(qū)域的重點(diǎn)內(nèi)容。答案：清潔辦公桌表面，整理文件擺放；清潔辦公椅；擦拭電腦、打印機(jī)等設(shè)備；清掃地面，保持地面無雜物。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保潔員的工作效率？答案：合理安排工作區(qū)域和工作流程，熟練掌握清潔工具和清潔劑的使用，加強(qiáng)與其他保潔員及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。2.討論在清潔過程中如何更好地保護(hù)公共設(shè)施。答案：使用合適的清潔工具和清潔劑，清潔時動作輕柔，定期