在公司當收銀的試題帶答案1.以下哪項不屬于收銀員的基本職責？A.接待顧客并處理交易B.維護收銀區域的整潔C.制定公司銷售策略答案：C2.收銀員在收到假鈔時應如何處理？A.自行沒收B.立即上交給主管C.退還給顧客答案：B3.下列哪項不是收銀機的基本功能？A.打印收據B.存儲商品信息C.制作財務報表答案：C4.收銀員在結賬前應核對哪些信息以確保交易準確？A.商品數量與價格B.顧客的生日C.天氣情況答案：A5.顧客使用信用卡支付時，收銀員應首先做什么？A.要求顧客出示身份證B.核對信用卡的有效期和簽名C.直接刷卡完成交易答案：B6.以下哪種行為違反了收銀員的職業道德？A.保持耐心和禮貌對待每位顧客B.私自查看顧客個人信息C.及時協助顧客解決問題答案：B7.收銀員在交接班時應完成哪些工作？A.清點現金和票據B.討論個人生活C.調整收銀機設置答案：A8.如果顧客對商品價格有疑問，收銀員應如何處理？A.堅持原價，不予解釋B.立即查詢并解釋價格C.讓顧客自行詢問管理層答案：B9.以下哪項不是收銀員處理退款時需要注意的事項？A.核對原始收據B.檢查商品是否完好C.記錄顧客的政治面貌答案：C10.收銀員在處理優惠券時，應首先驗證什么？A.優惠券的真偽和有效期B.顧客的購物偏好C.優惠券的設計美觀度答案：A11.當收銀機出現故障時，收銀員應首先采取什么措施？A.自行拆機修理B.立即通知技術人員C.繼續手動計算交易答案：B12.收銀員在處理大額交易時，應特別注意什么？A.交易的頻率B.交易的真實性和安全性C.顧客的穿著打扮答案：B13.以下哪項不屬于收銀員日常清潔工作的一部分？A.擦拭收銀機屏幕B.清理收銀臺下方雜物C.打掃公司倉庫答案：C14.收銀員在顧客支付后應提供哪些物品？A.商品和購物袋B.個人聯系方式C.公司宣傳冊答案：A15.當顧客要求開具發票時，收銀員應如何處理？A.拒絕開具B.核對信息后正確開具C.讓顧客自行填寫答案：B16.以下哪項不是收銀員提升服務質量的關鍵因素？A.熟悉商品信息B.保持微笑和友好態度C.精通多國語言答案：C17.收銀員在處理找零時，應確保什么？A.找零金額準確無誤B.找零速度快慢無所謂C.找零硬幣數量盡可能多答案：A18.顧客使用移動支付時，收銀員應如何操作？A.直接掃描顧客手機屏幕上的二維碼B.要求顧客輸入支付密碼C.自行輸入交易金額并確認答案：A19.以下哪種情況下，收銀員可以拒絕服務？A.顧客態度惡劣B.顧客穿著不整潔C.顧客攜帶大額現金答案：A20.收銀員在處理團購或批量購買時，應特別注意什么？A.折扣率的高低B.核對數量和價格的一致性C.顧客的購買歷史答案：B21.當收銀員發現商品標價錯誤時，應如何處理？A.按原價出售，不做解釋B.立即通知管理層并告知顧客C.私自調整價格答案：B22.收銀員在處理顧客投訴時，應保持怎樣的態度？A.冷漠無視B.積極傾聽并嘗試解決C.推卸責任答案：B23.以下哪項不屬于收銀員日常培訓的內容？A.收銀機操作規范B.商品知識更新C.公司股票走勢分析答案：C24.收銀員在結束一天工作時，應完成哪些工作？A.盤點現金和票據，準備交接班B.打掃公司衛生間C.整理個人物品準備下班答案：A25.顧客使用支票支付時，收銀員應核對哪些信息？A.支票金額和日期B.顧客的婚姻狀況C.支票的開具銀行名稱（非必要）答案：A（注：雖然銀行名稱也是重要信息，但在此選項中作為非必要項以突出關鍵核對點）26.收銀員在處理外幣支付時，應如何處理？A.拒絕接受外幣B.按照當日匯率兌換并計算C.自行決定兌換率答案：B27.以下哪項不是收銀員處理會員優惠時需要注意的事項？A.核對會員身份和有效期B.確保會員優惠與促銷活動不沖突C.記錄會員的私人電話答案：C28.收銀員在顧客較多時應如何保持高效？A.加快結賬速度，忽略細節B.保持冷靜，有序處理每一位顧客C.選擇性地優先服務熟客答案：B29.當收銀員發現顧客遺留物品時，應如何處理？A.私自保留B.立即上交給管理層并登記C.詢問周圍