軟件即服務提供商合作協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：第一章定義與術語1.1除非本協議中另有規定，下列術語具有以下含義：1.1.1“服務”指乙方根據本協議向甲方提供的軟件即服務（SaaS）。1.1.2“用戶”指使用或訪問服務的人員。1.1.3“數據”指通過使用服務收集、存儲、處理或傳輸的任何信息。第二章合作目標2.1甲方與乙方基于共同的商業利益，達成如下合作目標：2.1.1甲方提供軟件服務，乙方作為服務接受方，按約定使用并支付服務費用。2.1.2雙方共同努力，提高服務質量，滿足用戶需求。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權根據本協議約定提供軟件服務。3.1.2甲方應保證服務的正常運行，保證服務質量和數據安全。3.1.3甲方應按照本協議約定收取服務費用。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權根據本協議約定使用服務。3.2.2乙方應按照本協議約定支付服務費用。3.2.3乙方應合理使用服務，不得從事違法活動。第四章服務費用與支付4.1服務費用：4.1.1甲方應根據雙方約定的服務內容和標準，向乙方收取服務費用。4.1.2服務費用應按照本協議附件所述的費率計算。4.2支付方式：4.2.1乙方應按照本協議約定的支付方式向甲方支付服務費用。4.2.2乙方支付服務費用的具體時間為每月____日前。第五章保密與數據安全5.1保密：5.1.1雙方應對在合作過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密和其它保密信息予以保密。5.1.2雙方不得向第三方披露對方的保密信息，除非事先得到對方的書面同意。5.2數據安全：5.2.1甲方應采取必要的技術措施，保證服務的正常運行和數據安全。5.2.2乙方應合理使用服務，不得從事損害數據安全的活動。如發生數據安全事件，乙方應立即通知甲方，并協助甲方進行處理。第六章服務支持與維護6.1服務支持：6.1.1甲方應提供7×24小時的在線客戶支持服務，保證乙方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。6.1.2甲方應在接到乙方提出的支持請求后，及時響應并提供解決方案。6.2服務維護：6.2.1甲方應對服務進行定期維護和升級，以改善功能、修復缺陷和增加新功能。6.2.2甲方應在維護或升級期間，提前通知乙方，并盡量減少對乙方正常使用服務的影響。第七章服務水平協議7.1服務可用性：7.1.1甲方保證服務的可用性達到99.9%，不包括計劃維護和不可抗力情況下的服務中斷。7.1.2若服務可用性未達到上述標準，甲方應根據本協議附件所述的補償機制向乙方提供補償。7.2服務響應時間：7.2.1甲方應保證服務的響應時間不超過____秒。7.2.2若服務響應時間超過上述標準，甲方應采取必要的措施進行優化。第八章違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1如甲方未能按照本協議提供約定的服務，乙方有權要求甲方履行義務或支付違約金。8.1.2如甲方違反本協議導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任：8.2.1如乙方未按本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止提供服務，并要求乙方支付違約金。8.2.2如乙方違反本協議導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應通過友好協商解決因本協議引起的任何爭議。9.1.2若協商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務繼續：9.2.1爭議期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議的其他約定。第十章終止與解除10.1終止：10.1.1本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。10.1.2除非雙方達成書面一致，否則本協議不得提前終止。10.2解除：10.2.1雙方在協議有效期內，如發生以下情況之一，可書面通知對方解除本協議：10.2.1.1嚴重違反本協議的約定，且無法補救或補救后仍無法達到原約定效果的。10.2.1.2被依法宣告破產或進入清算程序的。10.2.1.3因法律法規變化導致本協議無法繼續履行的。10.3解除后的處理：10.3.1本協議解除后，雙方應立即停止使用對方提供的所有服務，并按照本協議約定處理已支付的費用和未履行義務。10.3.2雙方應按照本協議的保密條款繼續承擔保密義務。第十一章數據所有權與使用11.1數據所有權：11.1.1乙方擁有其通過服務產生的數據的所有權。11.1.2甲方對服務運行中產生的日志、統計信息等非個人數據擁有所有權。11.2數據使用：11.2.1乙方同意甲方為了提供服務、改進服務和符合法律法規的要求，可以訪問、使用和存儲乙方數據。11.2.2甲方不得將乙方的數據用于任何未經乙方授權的目的。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用：12.1.1本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規。12.2管轄：12.2.1本協議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國____市。12.2.2雙方因本協議發生的任何爭議，均應提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三章免責條款13.1不可抗力：13.1.1任何一方由于不可抗力導致的延遲履行或不能履行本協議，不視為違約。13.1.2不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、社會事件等。13.2第三方行為：13.2.1任何一方不對因第三方行為導致的損失承擔責任，除非該第三方行為是另一方的故意或重大過失。第十四章通知14.1通知方式：14.1.1雙方之間的任何通知、請求或同意，均應以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件進行。14.1.2通知在發出后____個工作日內視為已送達。14.2通知變更：14.2.1雙方應立即通知對方其通信地址、聯系方式等的變更。14.2.2未及時通知變更導致的任何損失，由未通知方承擔。第十五章其他條款15.1完整協議：15.1.1本協議構成雙方關于服務提供和使用的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議和通信。15.1.2本協議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方簽署。15.2分割條款：15.2.1本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。15.3語言版本：15.3.1本協議