2025年世界患者安全日活動方案第一章活動背景與意義

1.患者安全的重要性

患者安全是醫療服務的核心，關系到每一個患者的生命健康和生命尊嚴。在現代社會，隨著醫療技術的不斷進步和醫療服務的日益復雜化，患者安全問題日益凸顯。據統計，全球每年有數百萬人因醫療不當而受到傷害，甚至死亡。因此，提高患者安全意識，加強患者安全管理，是醫療行業面臨的共同挑戰。

2.世界患者安全日的作用

世界患者安全日是為了提高全球對患者安全的認識，促進患者安全文化的建設而設立的。自2004年世界衛生組織提出設立世界患者安全日以來，越來越多的國家和地區參與到這一活動中來。通過每年的世界患者安全日活動，可以加強患者安全知識的普及，提高醫療人員的患者安全意識，推動患者安全相關政策的制定和實施。

3.2025年活動主題的選擇

2025年世界患者安全日的主題是“患者安全：共同責任”。這一主題強調了患者安全不僅是醫療機構的責任，也是患者、家庭、社會各界共同的責任。通過這一主題，可以進一步推動患者安全文化的建設，讓更多的人參與到患者安全的行動中來。

4.活動意義與目標

2025年世界患者安全日活動的主要目標是提高全球對患者安全的認識，推動患者安全文化的建設，減少患者安全事件的發生。通過這一活動，可以加強患者安全知識的普及，提高醫療人員的患者安全意識，推動患者安全相關政策的制定和實施，最終提高患者的就醫體驗和生命健康水平。

第二章活動目標與具體內容

1.提升公眾患者安全意識

讓更多的人知道世界患者安全日，了解患者安全的重要性，明白自己在患者安全中可以做什么。活動要通過各種方式告訴大家，比如醫療錯誤不是不可避免的，每個人都可以通過一些簡單的行為來幫助自己和他人的安全。比如，看病時要多問醫生問題，確保自己明白診斷和治療方案；在服用藥物時要仔細閱讀說明書，注意可能的副作用和藥物相互作用。

2.加強醫療機構患者安全管理

這部分主要是對醫院和其他醫療機構說的。活動要推動這些機構進一步加強內部控制，減少醫療差錯。比如，要推廣使用電子病歷，減少手寫錯誤；要嚴格執行手術安全檢查單，確保手術前醫生和護士都清楚手術的重要信息和注意事項；要加強醫務人員之間的溝通，尤其是在交接班的時候，要確保患者的信息傳遞準確無誤。

3.推廣患者安全工具和策略

活動要介紹一些已經被證明有效的患者安全工具和方法，鼓勵大家使用。比如，“用藥安全五Rights”原則（給對的人，用對的藥，用對的方式，用對的劑量，在對的時機），這是護士和醫生在工作中非常基礎但非常重要的一個核對流程，活動就要強調大家要熟悉并使用它。還有比如手衛生，這是防止醫院感染最簡單有效的方法之一，活動要繼續強調everyone（每個人）都要認真洗手。

4.促進多方參與，構建安全環境

患者安全不是單靠醫院就能解決的問題，需要政府、患者、家屬、媒體、社會組織等各方一起努力。活動要號召各方積極參與，比如政府可以制定更嚴格的患者安全法規；患者和家屬要敢于提問，參與到自己的治療決策中來，也幫助監督醫療過程；媒體可以進行患者安全相關報道，提高社會整體的認識；社會組織可以開展患者教育活動等。通過大家的共同努力，營造一個更加重視患者安全的社會環境。

第三章活動組織與實施

1.組織架構與職責分工

要成立一個活動組委會，這個委員會里要有來自衛生健康部門、世界衛生組織駐country代表處、各大醫院、醫學協會、患者代表和媒體代表等。組委會負責整個活動的策劃、領導和監督。組委會下面可以設幾個專門的工作小組，比如宣傳組，負責設計宣傳材料、組織媒體活動；活動執行組，負責具體的活動場地布置、流程安排、物料準備等；聯絡協調組，負責跟各個參與單位溝通，確保活動順利進行。每個小組都要有明確的負責人和成員，知道自己的任務是什么。

2.活動時間與地點安排

2025年的世界患者安全日是9月17日。活動可以圍繞這一天展開，不一定非要當天一天搞，可以提前一周左右開始預熱，比如發布宣傳海報、網上發起話題討論等。活動地點可以選在幾個城市同時進行，比如首都和幾個醫療資源比較集中的大城市，這樣可以覆蓋更多的人群。主要的啟動儀式可以在首都的某個大型廣場或者會議中心舉行，而其他城市可以組織一些更貼近社區的活動，比如在社區醫院、大學校園或者大型商場舉辦健康咨詢、知識講座等。

3.宣傳推廣策略

宣傳要造大聲勢，讓大家都知道這個日子和活動。要利用各種媒體渠道，包括電視、廣播、報紙、互聯網、社交媒體（像微信、微博、抖音、Facebook、Twitter這些）。可以制作一些簡單易懂的宣傳口號和標語，比如“我的安全我做主”、“提問保障安全”之類的。要設計制作海報、傳單、紀念品等宣傳物料，內容要圖文并茂，方便理解和記憶。在社交媒體上可以發起一些互動活動，比如#2025患者安全#的話題挑戰，鼓勵大家分享自己關于患者安全的經歷或建議，增加活動的參與度和傳播力。

4.活動具體形式與內容

活動形式要多樣化，不能光靠開會。可以搞啟動儀式，邀請領導、專家、患者代表發言，宣布活動開始。可以設置咨詢臺，讓醫生、護士、藥師在現場解答大家的疑問。可以舉辦健康講座，邀請專家講講如何預防醫療錯誤、如何安全用藥、如何與醫生有效溝通等。可以組織一些互動體驗活動，比如模擬醫院場景，讓大家體驗一下就醫流程中需要注意的安全點；或者進行安全知識有獎問答，提高大家的參與積極性。還可以設立專門的展區，展示一些患者安全的創新技術和方法，比如智能用藥系統、不良事件報告系統等。

第四章活動預算與資源保障

1.預算編制與來源

搞活動總得花錢，要做一個詳細的預算計劃。預算要包括所有可能的開銷，比如宣傳物料的設計制作費、印刷費，場地租賃費（如果需要的話），專家講課費，活動布置費，工作人員的勞務費或者交通補貼，可能的紀念品費用，還有應急備用金等。預算的來源主要是政府部門的專項撥款，這需要向相關部門提交詳細的計劃和申請。另外，也可以看看能不能爭取到一些醫療企業或者社會組織的贊助，但要注意保持活動的獨立性和公益性，不能因為贊助而偏袒某個商業利益。

2.資源整合與利用

活動需要用到很多人力、物力和場地資源。人力資源方面，除了要組建自己的活動團隊，還要積極調動各方力量，比如邀請醫院的醫生、護士、行政人員作為志愿者或講師，邀請醫學協會的專家參與，讓患者和家屬組織也派代表來。物力資源，比如宣傳品、辦公用品、活動設備等，要看看哪些可以自己制作，哪些可以租賃，哪些可以跟現有單位共享。場地資源，要提前聯系好合適的會議室、廣場或者展覽館，爭取能減免一些費用。總之，要最大限度地利用現有資源，避免浪費，提高效率。

3.合作伙伴的選擇與管理

活動不可能由一個單位包辦，需要找一些合適的合作伙伴。比如，媒體是重要的合作伙伴，要和他們保持良好溝通，確保活動信息能及時準確地傳播出去。醫院是活動的重要參與者，要和他們建立順暢的協作機制。患者和家屬組織也是重要的力量，他們的參與能讓活動更接地氣，更有說服力。選擇合作伙伴時要看他們的信譽、能力和資源是否匹配活動需求。合作過程中要明確各方職責，定期溝通進展，及時解決問題，確保合作順利。

4.經費管理與監督

錢款一定要管好，用在刀刃上。要指定專門的人員負責財務，嚴格按照預算執行，每一筆開銷都要有憑證，不能亂花。要建立財務審批制度，大的支出需要經過組委會批準。活動結束后要做一個詳細的財務決算報告，公布資金的使用情況，接受大家的監督。這樣做既是對公眾負責，也能保證經費使用的透明度和規范性，為以后類似活動積累經驗。

第五章活動效果評估與宣傳推廣

1.評估指標與方法

活動搞完了，得看看效果怎么樣，哪些地方做得好，哪些地方需要改進。評估不能只看開了多少會，發了多少傳單，關鍵要看是不是達到了預期目標。可以用一些量化的指標，比如活動覆蓋的人數、媒體報道的次數和篇幅、社交媒體上相關話題的討論量、活動前后公眾對患者安全知識知曉度的變化（可以通過問卷調查來了解）、醫療機構報告的不良事件數量是否有變化等。也可以用一些定性的方法，比如通過訪談參與者和工作人員，了解他們對活動的評價和建議，收集媒體報道中的反饋意見等。評估要真實客觀，不能搞形式主義。

2.數據收集與分析

要收集評估需要的數據。如果是問卷調查，就要設計好問卷，確定調查對象和抽樣方法，保證問卷的質量。如果是媒體監測，就要記錄下所有相關的報道信息。收集到的數據要整理好，然后用適當的方法進行分析，比如統計調查結果，分析媒體報道的基調和發展趨勢。分析要找出規律性的東西，比如哪些宣傳方式效果最好，哪個環節參與者最積極，哪些問題大家最關心等。通過數據分析，能為評估提供有力的支撐。

3.宣傳成果總結

活動期間的宣傳推廣工作很重要，活動后的成果總結同樣重要。要把活動期間所有成功的宣傳案例和亮點總結出來，比如哪個宣傳口號最受歡迎，哪個社交媒體活動互動性最強，哪個媒體報道引發了廣泛討論等。把這些成果整理成冊，或者制作成宣傳短片，可以用來展示活動的成效，提升活動的品牌形象。同時，也要總結宣傳工作中遇到的問題和經驗教訓，為以后更好地進行宣傳積累資料。

4.經驗教訓與改進建議

評估的結果就是要找出經驗教訓。哪些做法是成功的，應該繼續堅持？哪些環節出了問題，下次怎么避免？比如，如果發現線上宣傳效果特別好，下次就應該加大線上推廣的力度。如果發現某個活動形式參與度不高，就要思考怎么改進才能吸引更多人。把這些經驗和教訓形成文字，作為活動總結報告的重要部分。更重要的是，要把這些經驗教訓應用到下一次的世界患者安全日活動中去，不斷改進，使活動越辦越好，更好地服務于患者安全事業。

第六章活動可持續性與長效機制建設

1.患者安全文化培育

活動不能搞一次就完事，關鍵是要把患者安全的文化觀念融入到日常的醫療實踐中，變成大家自覺的行為習慣。這就需要持續不斷地進行宣傳教育，讓“安全第一”的理念深入人心。醫院要定期開展患者安全相關的培訓，讓所有員工，不光是醫生護士，連清潔工、保安都要知道基本的患者安全知識。要鼓勵大家報告醫療差錯和隱患，建立一個對報告者保護、而不是指責的環境，讓大家敢于說真話。還要讓患者和家屬也參與到安全文化建設中來，讓他們了解自己的權利，鼓勵他們參與治療決策，共同保障安全。

2.政策法規完善推動

單靠活動宣傳是不夠的，還需要有實實在在的政策法規來保障。活動期間可以收集各方對現有政策的意見和建議，然后向政府相關部門反映，推動他們完善患者安全相關的法律法規。比如，可以推動制定更嚴格的手衛生規范，或者更明確的用藥錯誤處理流程。還可以推動建立國家或區域層面的患者安全數據中心，用來收集和分析不良事件信息，為制定政策提供依據。通過活動的平臺，讓政府和社會更加重視患者安全立法和制度建設。

3.長效工作機制建立

要建立一個持續運作的患者安全工作機制，而不是活動式、臨時性的。可以成立一個常設的患者安全委員會或者類似機構，負責協調解決患者安全問題，監督政策的落實。要建立一個常規的不良事件報告和調查系統，讓醫療差錯能夠被系統地收集、分析，并從中吸取教訓。還要建立定期的患者安全績效評估機制，比如每年評估一下醫院在患者安全方面的表現，并公布結果，形成激勵和約束。這個機制要能確保患者安全工作長期得到關注和投入。

4.社會參與常態化

患者安全需要全社會的參與。要鼓勵患者組織、媒體、公眾等長期參與到患者安全的監督和促進中來。比如，可以支持患者組織持續開展患者安全教育活動，或者建立公眾參與的患者安全平臺。媒體可以持續關注患者安全議題，曝光問題，推廣好的做法。要通過各種方式，讓社會各界了解患者安全的重要性，并知道他們可以如何參與進來，形成全社會共同關注、共同維護患者安全的長效局面。

第七章活動風險管理與應急預案

1.潛在風險識別

舉辦活動總有可能會遇到一些問題，提前想到這些潛在的風險，才能更好地應對。比如，宣傳效果不好，大家不知道活動是什么，或者不感興趣。活動當天可能出現場地安排不合理、人員不足、設備故障等情況。如果活動涉及到現場互動，比如咨詢或者體驗，可能會遇到參與者過多導致秩序混亂，或者出現一些意外情況，比如有人突發疾病。另外，如果活動涉及到敏感話題，比如醫療事故的討論，可能會引發一些負面輿情。還有天氣因素，如果活動在室外，天氣不好就是個風險。這些都得提前考慮到。

2.風險評估與分級

光想到風險還不夠，還得評估一下這些風險發生的可能性有多大，一旦發生會對活動造成多大的影響。比如，宣傳效果不好這個風險，可能發生的概率中等，但影響比較大，因為活動目標達不到。場地人員不足這個風險，概率和影響都可能比較大。把風險按照可能性和影響程度分成不同等級，比如高風險、中風險、低風險。高風險的就得重點防范，制定詳細的應對措施；中低風險的可能只需要一般性的準備。這樣分能幫我們把有限的資源用在最需要的地方。

3.預防措施與控制

針對識別出來的風險，要想辦法預防或者控制它。比如，為了防止宣傳效果不好，就要提前做好宣傳方案，選擇合適的宣傳渠道，活動前預熱，活動中互動，活動后持續宣傳。為了防止場地人員不足，就要做好人員招募和培訓，制定詳細的活動流程，合理安排崗位。為了防止設備故障，就要提前檢查所有設備，準備備用設備。為了防止秩序混亂，就要設計好現場指引，安排好安保和志愿者維持秩序。把預防措施落實到位，能大大降低風險發生的概率。

4.應急預案制定與演練

即使做了所有預防措施，有些風險還是可能發生，所以必須制定應急預案。應急預案就是要規定，萬一出了問題，該怎么辦。比如，如果出現緊急醫療情況，怎么快速聯系急救人員，怎么在現場進行初步處理。如果發生設備故障，怎么快速修復或者啟用備用設備。如果出現輿情危機，怎么及時回應，誰負責發布信息。預案要寫得具體，明確誰負責什么，怎么做，聯系方式是什么。制定好后，不能放在抽屜里，要定期組織相關人員演練，熟悉流程，這樣真遇到情況時才能不慌亂，有效處置。

第八章活動總結與未來展望

1.活動整體總結

活動結束了，要對整個活動做一個全面的回顧和總結。總結要包括活動的目標是否達成，各項任務是否完成。要回顧活動的整個過程，從策劃、準備、宣傳、實施到評估，每個環節做得怎么樣，有哪些亮點，有哪些不足。比如，宣傳是不是夠廣，參與的人是不是夠多，活動內容是不是夠吸引人，大家反響怎么樣。總結要實事求是，既要肯定成績，也要找出問題，為以后辦活動提供借鑒。

2.主要成效回顧

要重點梳理活動取得的主要成效。比如，通過活動，公眾對患者安全的認知水平有沒有提高，媒體對patientsafety的報道是不是增多了，醫療機構在患者安全管理上是不是有新的改進，有沒有推動出臺了相關的政策或者措施。可以用一些具體的數據來支撐，比如活動覆蓋了多少人，媒體報道了多少次，收到了多少條關于患者安全的建議等。這些成效是活動價值的重要體現，要清晰地展示出來。

3.經驗教訓提煉

總結經驗教訓是活動總結的關鍵部分。要深入分析活動中成功的原因和失敗的癥結。哪些做法被證明是有效的，為什么有效？哪些環節出了問題，是什么原因導致的？是計劃不周？執行不力？還是溝通不暢？把這些經驗教訓提煉出來，形成文字，要具體、可操作，最好能提出改進的具體建議。這些經驗教訓不僅對本次活動的后續改進有用，對以后類似活動的策劃和執行也具有重要的指導意義。

4.未來發展方向展望

總結過去是為了更好地走向未來。基于本次活動的經驗和教訓，要對未來如何持續推動患者安全工作做一些展望。比如，下一屆世界患者安全日活動可以有哪些新的主題和形式？如何更好地利用互聯網技術進行宣傳和互動？如何進一步加強醫療機構之間的患者安全交流合作？如何推動患者安全政策和標準的進一步完善？可以提出一些初步的想法和方向，為未來的工作指明方向，鼓勵更多的人繼續關注和參與患者安全事業。

第九章附錄

1.活動組織機構名單

這里要列出活動組委會和各工作小組的成員名單，包括姓名、單位、職務和聯系方式。比如：

*主辦單位：XX市衛生健康委員會

*承辦單位：XX市人民醫院

*協辦單位：XX省醫學協會、XX市患者權益保護協會

*媒體支持：XX電視臺、XX日報、XX網

*組委會主任：XXX（姓名），XX市衛生健康委員會主任

*組委會副主任：XXX（姓名），XX市人民醫院院長

*宣傳組：組長XXX，成員XXX、XXX...

*活動執行組：組長XXX，成員XXX、XXX...

*聯絡協調組：組長XXX，成員XXX、XXX...

*...（其他小組）

這樣大家就知道誰負責什么，方便溝通協作。

2.活動日程安排表

把活動從開始到結束的主要環節和日期、時間、地點安排好，形成一個清晰的日程表。比如：

*9月10日-9月16日：活動預熱宣傳階段

*9月17日：世界患者安全日，主要活動舉行

*上午9:00-9:30：啟動儀式（地點：XX廣場）

*上午9:30-11:30：患者安全知識咨詢（地點：XX醫院廣場）

*上午10:00-12:00：患者安全主題講座（地點：XX會議中心）

*下午14:00-16:00：社區患者安全活動（地點：XX社區中心）

*9月18日-9月24日：活動效果評估與宣傳報道階段

*...（其他日期安排）

這樣可以清晰地看到每天要做什么，誰負責。

3.活動預算明細表

把活動預算中提到的各項開支，比如宣傳費、場地費、人員費、物料費等，都列出來，注明估算金額和實際支出（如果已經結束的話）。這樣能清楚地看到錢花在哪里了，便于管理和監督。格式大致如下：

*項目：宣傳物料設計制作費

*內容：海報、傳單、展板設計制作

*估算金額：XXX元

*實際金額：XXX元

*項目：啟動儀式場地租賃費

*內容：XX廣場使用費

*估算金額：XXX元

*實際金額：XXX元

*項目：專家講課費

*內容：邀請X位專家講課

*估算金額：XXX元

*實際金額：XXX元

*...（其他項目）

4.活動評估問卷（樣本）

如果活動中使用了問卷調查來收集反饋，可以把問卷的樣本附在這里。包括問卷的基本信息（比如調查目的、調查對象）、問題和選項等。比如：

*您是否知道今天是世界患者安全日？

*A.知道

*B.不知道

*您覺得這次活動對您了解患者安全有幫助嗎？

*A.很有幫助

*B.有一些幫助

*C.幫助不大

*D.沒有幫助

*您認為哪些方面是這次活動最成功的？

*A.宣傳到位

*B.活動內容豐富

*C.互動性強

*D.組織有序

*E.其他（請說明）

*您對這次活動有什么意見或建議？

（留出空白處供填寫）

5.活動相關文件

可以附上活動中使用的一些重要文件，比如活動倡議書、新聞通稿、合作協議、應急預案等。如果是電子版，可以提供文件名稱和獲取方式；如果是紙質版，可以說明存放地點。

第十章附件

1.世界患者安全日活動倡議書（草案）

尊敬的各位領導、各位同仁、廣大市民朋友們：

安全，是每個人與生俱來的基本需求，更是健康權益的基石。患者安全，關乎生命尊嚴，關乎家庭幸福，關乎社會和諧。為迎接2025年世界患者安全日，進一步增強全社會對患者安全問題的關注，推動構建更加安全、和諧的醫療環境，我們特發出如下倡議：

一、**提高意識，共筑防線。**患者安全需要全社會的共同參與。我們呼吁各級醫療機構、醫務人員、患者及家屬、媒體及社會各界，充分認識患者安全的重要性，將安全理念融入日常工作和生活，共同為患者安全筑起一道堅實的防線。

二、**加強學習，提升技能。**醫務人員要不斷學習患者安全相關知識，掌握先進的醫療技術和安全防護措施，嚴格遵守操作規程，減少醫療差錯，保障患者安全。患者及家屬也要主動學習健康知識，了解自身疾病，積極配合治療，提高自我保護意識。

三、**有效溝通，密切協作。**醫患之間要建立相互信任、有效溝通的橋梁。醫務人員要耐心解釋病情和治療方案，鼓勵患者提問和參與決策。患者及家屬也要主動表達病情和需求，積極配合醫務人員，共同制定最佳治療方案。

四、**主動報告，持續改進。**鼓勵各級醫療機構建立健全患者安全事件報告制度，營造鼓勵報告、支持改進的良好氛圍。對患者安全事件進行深入分析，查找原因，制定改進措施，持續提升患者安全管理水平。

五、**傳播知識，營造氛圍。**媒體要積極宣傳患者安全知識，弘揚生命至上、安全第一的理念。社會各界要廣泛參與患者安全公益活動，共同營造關心、關注、參與患者安全的社會氛圍。

讓我們攜手并肩，共同努力，為每一位患者提供安全、有效、便捷的醫療服務，為健康中國建設貢獻力量！

倡議單位：

XX市衛生健康委員會

XX省醫學協會

XX市患者權益保護協會

...（其他單位）

2025年X月X日

2.活動預算明細表（詳細版）

（此表應包含更詳細的費用項目，例如：）

*宣傳物料費用：

*海報設計制作費：XXX元

*傳單設計制作費：XXX元

*易拉寶制作費：XXX元

*線上宣傳費用（廣告投放、社交媒體推廣）：XXX元

*...（其他）

*場地租賃費用：

*啟動儀式場地租賃費：XXX元

*咨詢活動場地布置費：XXX元

*講座活動場地租賃費：XXX元

*...（其他）

*專家講課費用：

*國內專家講課費：XXX元

*國際專家講課費（如有）：XXX元

*專家差旅費：XXX元

*...（其他）

*物料制作費用：

*簽到簿、筆：XXX元

*紀念品（如：患者安全手冊、帆布袋）：XXX元

*...（其他）

*人員費用：

*工作人員勞務費：XXX元

*志愿者補貼（交通、餐飲）：XXX元

*...（其他）

*應急備用金：XXX元

*合計：XXX元

3.活動評估問卷（完整版）

（此問卷應包含更多問題，例如：）

*您的性別：A.男B.女

*您的年齡：A.18歲以下B.18-30歲C.31-40歲D.41-50歲E.51-60歲F.60歲以上

*您的職業：A.醫務人員B.患者或家屬C.其他醫務人員相關職業D.學生E.其他

*您是否參加過世界患者安全日活動？A.是B.