門衛安全防范工作制度第一章

1.工作制度概述

門衛安全防范工作制度是保障企事業單位、住宅小區等場所安全的重要措施。該制度旨在通過明確門衛的職責、工作流程和應急處置方案，確保場所內人員、財產和公共秩序的安全。門衛作為安全的第一道防線，其工作的重要性不言而喻。因此，建立健全門衛安全防范工作制度，對于維護社會穩定、保障人民生命財產安全具有重要意義。

2.門衛職責與權限

門衛的主要職責包括維護場所的出入口秩序、登記訪客信息、管理車輛通行、巡查周邊環境等。門衛有權拒絕未經授權的人員、車輛進入場所，對可疑情況及時報告并采取相應措施。同時，門衛還應具備基本的應急處置能力，如火災、盜竊等突發事件的應對。在履行職責的過程中，門衛應嚴格遵守法律法規，不得濫用權力，確保工作的公正性和合理性。

3.工作流程與規范

門衛的工作流程應包括訪客登記、車輛檢查、巡邏檢查、應急處理等環節。訪客登記時，應詳細記錄訪客的身份信息、來訪事由和聯系方式，并在離開時進行核對。車輛檢查時，應重點檢查車輛的證件、安全狀況，防止危險品進入場所。巡邏檢查時，應沿規定的路線進行，注意觀察周邊環境，及時發現異常情況。應急處理時，應根據預案迅速采取行動，同時及時向上級報告。

4.安全防范措施

為了提高安全防范水平，門衛應配備必要的工具和設備，如對講機、監控攝像頭、報警器等。同時，應定期對安全防范設施進行檢查和維護，確保其正常使用。此外，門衛還應加強自身的安全意識和技能培訓，提高應對突發事件的能力。在防范措施方面，可以采取人防、物防、技防相結合的方式，形成多層次、全方位的安全防范體系。

5.應急處置方案

針對可能發生的突發事件，應制定詳細的應急處置方案。例如，在發生火災時，門衛應立即啟動消防設備，引導人員疏散，并及時報警。在發生盜竊時，應迅速控制嫌疑人，保護現場，并報警處理。在發生暴力事件時，應保持冷靜，采取必要的自衛措施，同時及時報警并尋求支援。應急處置方案應定期進行演練，確保門衛能夠熟練掌握應急處置流程。

6.培訓與考核

為了提高門衛的綜合素質和業務能力，應定期進行培訓。培訓內容應包括法律法規、安全防范知識、應急處置技能等。同時，應建立考核機制，對門衛的工作進行定期考核，考核結果作為評優評先的重要依據。通過培訓和考核，可以不斷提升門衛隊伍的整體水平，確保門衛安全防范工作制度的有效實施。

第二章

1.門衛人員的基本要求

門衛人員是安全防范的第一道關口，所以對他們的要求不能馬虎。首先，門衛人員要政治可靠，思想進步，有一定的責任心和正義感，能夠堅持原則，敢于制止不文明行為和違法違規行為。其次，門衛人員要身體健康，年齡適中，反應敏捷，能夠勝任24小時輪班工作。最后，門衛人員要經過專業的培訓，熟悉安全防范知識，掌握基本的應急處置技能，能夠應對各種突發情況。

2.門衛人員的選拔與錄用

選拔門衛人員要嚴格把關，不能隨便找一個人就上崗?？梢酝ㄟ^公開招聘、內部推薦等多種方式，吸引優秀的人才加入門衛隊伍。在錄用前，要對候選人進行嚴格的背景調查，包括身份信息、犯罪記錄、工作經歷等，確保其符合門衛人員的基本要求。此外，還可以進行筆試、面試和體能測試，全面考察候選人的綜合素質和能力。

3.門衛人員的崗位職責細化

門衛人員的崗位職責要細化到每一個環節，不能含糊不清。比如，在訪客登記環節，要詳細記錄訪客的姓名、身份證號、聯系方式、來訪事由、訪問對象等信息，并征得被訪問對象的同意后方可放行。在車輛檢查環節，要檢查車輛的行駛證、駕駛證、保險證等證件是否齊全有效，還要檢查車輛是否有異常情況，如破損、改裝等。在巡邏檢查環節，要沿著規定的路線進行，注意觀察周邊環境，發現可疑情況要及時報告并妥善處理。

4.門衛人員的培訓內容與方式

對門衛人員的培訓要系統全面，不能走形式。培訓內容要包括法律法規、安全防范知識、應急處置技能、職業道德、服務禮儀等。培訓方式可以多種多樣，包括課堂講授、案例分析、模擬演練、現場觀摩等。此外，還要定期組織門衛人員進行復訓和考核，確保他們能夠熟練掌握所學知識和技能，并將其應用到實際工作中。

5.門衛人員的考核與獎懲

對門衛人員的考核要公平公正，不能搞形式主義。考核內容要包括工作表現、服務質量、應急處置能力等。考核方式可以采用定期考核和隨機抽查相結合的方式。對于表現優秀的門衛人員，要給予表彰和獎勵，比如獎金、晉升等。對于表現較差的門衛人員，要進行批評教育，并限期改進。對于嚴重違反規定的門衛人員，要給予相應的處罰，比如降級、辭退等。通過考核與獎懲，可以激勵門衛人員不斷提高自身素質，更好地履行職責。

第三章

1.門衛執勤制度的具體規定

門衛執勤制度是門衛安全防范工作制度的核心內容，它規定了門衛在崗期間應該怎么做。比如，門衛要嚴格按照規定的時間上下班，不能遲到早退，更不能脫崗溜號。在執勤期間，要堅守崗位，精神集中，注意觀察周圍情況。對于進出的人員和車輛，要認真檢查，嚴格把關。門衛還要保持良好的儀容儀表，穿著整齊，舉止文明，為進入場所的人員提供熱情周到的服務。

2.訪客登記與接待制度

訪客登記是門衛管理的重要內容，它關系到場所的安全。訪客登記時，要詳細詢問訪客的姓名、單位、聯系方式、來訪事由、訪問對象等信息，并如實記錄在登記簿上。對于需要進入重點區域或者保密區域的訪客，要經過授權人的批準后方可放行。接待訪客時，要熱情友好，耐心解答訪客的疑問，但不能泄露場所的內部信息。訪客離開時，要核對登記信息，確保無誤。

3.車輛通行管理制度

車輛通行管理也是門衛的重要職責之一。對于進入場所的車輛，要檢查其行駛證、駕駛證、保險證等證件是否齊全有效。還要檢查車輛是否有異常情況，如破損、改裝、載有危險品等。對于可疑車輛，要重點檢查，必要時可以要求車主打開后備箱進行檢查。車輛通行時，要引導車輛有序進出，不能亂停亂放，影響交通。還要注意車輛停放的安全，防止發生剮蹭、碰撞等事故。

4.巡邏檢查制度

巡邏檢查是門衛發現和預防安全問題的有效手段。門衛要按照規定的路線和頻次進行巡邏，注意觀察場所的各個角落，包括門口、大廳、樓梯、停車場等。發現可疑人員或者異常情況，要及時報告并妥善處理。比如，發現有人損壞公物，要立即制止并進行教育；發現有人斗毆，要盡快分開雙方并報警處理；發現火情，要立即使用滅火器進行撲救并報警。巡邏時還要注意自身的安全，避免發生意外。

5.安全檢查與隱患排查制度

安全檢查與隱患排查是預防事故發生的重要措施。門衛要定期對場所的安全設施進行檢查，包括消防設施、監控設備、報警器等，確保其正常運轉。還要對場所的周邊環境進行排查，發現安全隱患要及時報告并采取相應的整改措施。比如，發現消防通道堵塞，要及時清理；發現監控設備損壞，要及時報修；發現圍墻有破損，要及時修復。通過安全檢查與隱患排查，可以及時發現和消除安全隱患，保障場所的安全。

第四章

1.安全設備設施的配置與管理

門衛要保護好場所的安全，就得有家伙什兒。比如監控攝像頭、對講機、報警器、消防器材這些，都是必備的。這些設備不能光買來就不管了，得有人專門負責管理。要定期檢查這些設備是不是能正常用，比如攝像頭能不能拍清楚，對講機能不能正常通話，報警器響不響。發現壞了或者不好使了，要及時報修，不能耽誤事。消防器材更要經常檢查，確保壓力正常，能隨時用得上。門衛還得知道這些設備怎么用，萬一出了事兒，能趕緊啟動。

2.監控系統的使用與維護

監控攝像頭就像門衛的眼睛，能看著場內的動靜。門衛要負責監控中心的日常管理，保持監控設備干凈整潔，確保電源暢通。要隨時注意屏幕上的情況，發現有人鬼鬼祟祟或者有異?；顒?，要趕緊通過對講機或者其他方式通知相關人員去查看。監控錄像很重要，不能隨便刪或者動，要按照規定保存一段時間，以備查證。定期要檢查錄像效果，確保畫面清晰，存儲正常。如果監控設備出了問題，要及時聯系專業人員來維修。

3.報警系統的運行與處置

報警器是另一個重要的安全設備，一旦響了，說明可能出事了。門衛要熟悉報警器的位置和操作方法，知道怎么測試報警器是不是好使。一旦報警器響了，門衛要立刻去查看原因，判斷是誤報還是真的有情況。如果是誤報，要按照流程復位；如果是真的有情況，要立即采取措施控制現場，同時撥打報警電話，并向上級報告。報警時要說清楚地點、情況、聯系人等關鍵信息，讓出警的警察能快速趕到。

4.消防器材的日常檢查與使用

火災是最可怕的事故，所以消防器材必須時刻準備著。門衛要定期檢查滅火器、消防栓、消防水帶等消防設施，看看壓力表是不是正常，有沒有過期，噴嘴是不是通暢。消防通道一定要保持暢通，不能堆放雜物。門衛還要學會怎么用滅火器，比如要記住提、拔、握、壓四個字，知道在什么情況下該用哪種滅火器。萬一發生火災，要先用滅火器撲救初期火情，同時大聲呼喊，通知所有人疏散，并撥打火警電話。疏散時要從安全出口走，不能慌亂。

5.安全設備設施的應急演練

光有設備還不夠，還得知道怎么在緊急情況下用這些設備。所以，要定期組織演練。比如，模擬發生火災，讓門衛練習怎么快速有效地使用滅火器，怎么引導人員疏散。模擬有壞人闖入，讓門衛練習怎么利用監控、報警器等設備進行應對。通過演練，可以讓門衛更加熟悉設備的使用，提高應急處置能力。演練后要總結經驗教訓，不斷改進工作方法，確保在真發生事的時候，能夠從容應對。

第五章

1.門衛安全防范工作的基本原則

門衛干這個活兒，得守著幾條基本原則。第一條是認真負責，不能馬虎，把守好這道門是頭等大事。第二條是依法辦事，不能亂來，該登記的登記，該查的查，但也不能欺負人。第三條是熱情服務，雖然主要是管事，但態度要和氣，讓人家進來的順心。第四條是團結協作，門衛不是一個人在戰斗，要和同事、和其他部門配合好。第五條是保持警惕，不能放松，時刻注意周圍有沒有不對勁的地方。守住了這些原則，工作才能順利開展，場所才能更安全。

2.門衛在維護秩序時的具體要求

門衛在門口一站，就是規矩的體現?？吹接腥讼脒M來，先問清楚情況，該登記的登記，該詢問的詢問，不能讓不明不白的人隨意進出。對于場所內部的人員，也要維持秩序，比如排隊、保持安靜、愛護環境衛生等。如果遇到有人不守規矩，比如插隊、大聲喧嘩、亂扔垃圾，門衛要友善地提醒他們，進行勸導。如果勸導不聽，或者有更嚴重的行為，比如爭吵、打架，門衛要根據情況采取措施，比如分開雙方，或者報警處理，但自身要保證安全，不能硬碰硬。

3.門衛處理訪客接待中的常見問題

接待訪客時，會遇到各種各樣的問題。比如，訪客說不認識在訪的人員，或者訪客情緒激動，不配合登記。遇到這種情況，門衛要保持冷靜，耐心詢問，了解情況。如果實在無法確認或者訪客態度惡劣，可以請示上級，或者請被訪人員出來確認。對于情緒激動的訪客，要盡量安撫，耐心解釋規定，避免沖突。如果訪客堅持不配合，又沒有明顯危險，可以請示在訪人員或者上級如何處理；如果感覺有危險，要立即采取措施并報警?？傊纫獔猿衷瓌t，又要靈活處理。

4.門衛應對車輛通行中的突發狀況

車輛進出是門衛每天都要面對的事。有時候會遇到車輛堵塞通道，或者司機不按規定停車。遇到堵塞，要及時疏導，比如引導其他車輛繞行，或者讓堵在里面的車輛挪開。對于不按規定停車的司機，要禮貌地指出，要求其挪車。如果司機不聽從，或者態度不好，門衛可以先進行記錄，或者請示保安隊長等上級處理。在疏導車輛時，要注意安全，避免發生剮蹭。如果遇到車輛發生故障或者交通事故，門衛要維護現場秩序，防止其他車輛繼續駛入，并通知相關部門處理。

5.門衛在巡邏中發現的異常情況處理

巡邏時，門衛的眼睛要尖，耳朵要靈。如果發現有人鬼鬼祟祟，在不該進入的地方轉悠，或者有人試圖破壞設施，門衛要立刻提高警惕，保持距離觀察，判斷對方意圖。如果情況可疑，要設法記住對方特征，并通過對講機報告監控中心或上級，同時根據情況決定是否需要上前詢問或控制。如果發現火災、漏水等緊急情況，要立即按照應急預案處理，同時報警并通知相關人員和部門?？傊?，發現異常就要及時報告，并采取恰當的措施。

第六章

1.安全防范工作的信息傳遞與溝通

門衛的工作不是孤立的，跟很多部門、很多人都要溝通。比如，訪客來了，怎么把信息傳給要會見的人？發現可疑情況了，怎么通知保安隊長或者監控中心？內部有調整，怎么讓大家知道新的規定？這些都需要有效的溝通。門衛要會使用對講機、電話，也要會看手勢、打招呼。溝通的時候要清楚、簡潔，讓人一下子就明白意思。還要注意溝通的時機和方式，比如對講機不要長時間占用，重要的信息要反復確認。良好的溝通能避免很多誤會和麻煩，讓整個安全防范網絡運轉得更順暢。

2.門衛與其他部門或人員的協作配合

一個地方的安全，不是門衛一個人能管好的。門衛要跟保安隊、保潔、維修、辦公室等各個部門搞好關系，平時多溝通，有事好商量。比如，發現設施壞了，要及時通知維修部門；看到地面濕滑，要提醒保潔趕緊處理；有緊急情況，要和保安隊員一起處理。大家目標一致，就是維護場所安全。協作的時候，要尊重對方的職責，做好配合。比如，保安隊員負責巡邏，門衛負責門口，要互相補充，形成合力。只有大家齊心協力，安全防范工作才能做得更好。

3.門衛在應急處置中的協調聯動

萬一發生緊急情況，比如火災、有人闖入、有人暈倒，門衛不能一個人亂來，要協調各方一起行動。比如，發現火災，門衛要立刻按下報警器，通知監控中心，同時用滅火器嘗試滅火，并引導大家疏散。在這個過程中，要跟保安隊員、保潔、甚至其他員工配合，比如讓保潔打開消防通道，讓其他人帶著老人孩子撤離。如果情況嚴重，需要報警，要立刻撥打119、110等電話，并說清楚詳細地址和情況。協調聯動就是要讓大家各司其職，又互相支援，共同應對危機。

4.門衛與其他崗位人員的日常溝通要點

門衛不是只跟外界打交道，跟場所內部的人員也要經常溝通。比如，跟保潔溝通，了解衛生區域和時間段；跟維修溝通，知道哪里可能要維修，修好了沒有；跟內部員工溝通，提醒他們注意安全，比如關好門窗，不要帶危險品。溝通的時候，要注意方式方法，對誰都應和氣，態度要好?？梢酝ㄟ^簡單的話問候，比如“您好”、“謝謝”，或者提醒一些注意事項，比如“請小心腳下”、“請保持安靜”。良好的日常溝通能增進了解，減少矛盾，營造一個和諧安全的環境。

5.門衛在溝通中維護場所形象

門衛是場所的第一形象窗口，他們怎么說話、怎么辦事，直接影響到別人對這個地方的印象。所以，在跟人溝通的時候，一定要注意自己的言行。要用禮貌用語，比如“請”、“您好”、“謝謝”，不能說臟話或者粗話。要耐心解釋，即使別人問很多遍的問題，也要有耐心回答。要公平對待每一個人，不能因為對方身份不一樣就區別對待。如果遇到態度不好的人，要保持冷靜，不要被對方影響情緒，更不能發生沖突。通過良好的溝通，能給來訪者和內部人員留下一個積極、安全的印象。

第七章

1.門衛安全防范工作的監督機制

光有制度還不行，還得有人盯著落實情況。這就需要建立監督機制?？梢允巧霞夘I導定期或不定期地檢查門衛的工作，看看是不是按照規定辦事，比如查登記本、查巡邏記錄。也可以是設立一個監督電話或者意見箱，讓員工或者來訪的人可以反映門衛的問題。還可以請專門的部門或者人員，比如內審部門，定期對門衛的工作進行評估。通過這些方式，可以及時發現門衛工作中存在的問題或者不足，督促他們改進。監督不是為了找麻煩，而是為了更好地落實制度，保障安全。

2.上級對門衛工作的檢查與指導

保安隊長或者單位負責人，要對門衛的工作進行日常的檢查和指導。比如，每天上班時可以巡視一下門口情況，看看門衛精神狀態怎么樣，有沒有在崗?？梢猿椴殚T衛的登記記錄，看看有沒有漏登記或者登記不規范的情況。還可以在旁邊觀察一下門衛處理訪客或者車輛的方式，看是否得當。如果發現門衛有什么做得不對的地方，要及時指出來，并教他們正確的做法。如果門衛遇到了難題，或者對某些規定不清楚，也要及時給予解答和指導。上級的檢查和指導，能幫助門衛不斷提高工作水平。

3.內部員工或訪客的意見反饋與處理

門衛的工作直接關系到大家，所以內部員工和來訪的人有權提出意見和建議。可以設置意見箱，或者公布一個反饋電話。當收到反饋意見時，不管是好的建議還是指出的問題，都要認真對待。如果是好的建議，可以考慮采納，并改進工作。如果是指出問題，要調查清楚情況，如果是門衛確實做得不對，要要求其改正，并根據情節輕重進行處理。處理結果可以適當地再反饋給提出意見的人，讓他們知道問題得到了解決。重視反饋，能不斷優化門衛工作，讓大家更滿意。

4.門衛工作質量的評估與改進

定期評估門衛的工作質量，是改進工作的重要手段。評估可以包括很多方面，比如遵守制度的程度、服務態度的好壞、發現和處置問題的能力、設備使用的熟練程度等。評估可以通過檢查記錄、現場觀察、問卷調查等多種方式進行。評估結果要和門衛的績效考核掛鉤，作為獎懲的依據。對于評估中發現的問題，要分析原因，是個人能力問題還是制度流程問題，然后有針對性地進行改進。比如，加強培訓、優化流程、調整人員等。通過不斷評估和改進，門衛的工作質量才能持續提升。

5.監督結果的應用與獎懲措施

對門衛工作的監督結果，不能光放在嘴上，得有實際應用。如果檢查發現門衛工作到位，比如長期保持門口秩序良好，及時發現并處理了安全隱患，應該給予表揚，比如口頭表揚、發點獎金、或者在評優時考慮。如果發現門衛工作失職，比如脫崗、漏登記導致出了問題，要根據情節輕重進行批評教育，要求其寫出檢查，甚至扣工資、降級。如果問題嚴重，比如違反規定收受好處，要按照單位的規定給予紀律處分，情節嚴重的還要移交司法機關處理。獎罰要分明，才能激勵先進，鞭策后進，確保制度落到實處。

第八章

1.門衛安全防范工作記錄的管理

門衛每天干的工作，很多都需要記下來，這就是工作記錄。比如訪客登記本、車輛出入記錄、巡邏檢查記錄、設備檢查記錄、遇到的事件記錄等等。這些記錄不能隨便記，得有專門的本子或者系統，要寫清楚時間、事情、處理結果。記錄要真實、清楚、及時，不能亂寫或者漏寫。這些記錄很重要，出了事好查原因，也好總結經驗。要指定專人負責保管這些記錄，定期整理歸檔，防止丟失或者損壞。保管記錄的人也要有責任心，確保記錄的安全和完整。記錄是門衛工作的重要憑證，必須認真對待。

2.門衛工作日志的填寫規范

門衛每天交接班前，通常會填寫工作日志，總結當天的工作情況和注意事項。工作日志要填寫清楚日期、時間、當班人員、天氣情況。主要內容要寫當天發生的重大事項，比如接待了哪些重要訪客、處理了什么突發事件、發現了哪些安全隱患、設備有沒有異常等。還要寫明當天的工作重點和交接班的注意事項。填寫的時候字跡要工整，內容要真實準確。工作日志不僅是記錄，也是溝通的工具，能讓接班的人快速了解情況，做好銜接。所以要認真填寫，不能應付了事。

3.訪客登記信息的規范與管理

訪客登記是門衛控制人員進出的第一道關口，登記的信息一定要詳細準確。不僅要記來訪者的姓名、單位、聯系方式，最好還能寫明來訪事由和被訪問人。如果條件允許，可以要求訪客出示身份證件進行登記，并留下證件信息。登記信息要真實，不能弄虛作假。登記好的信息要妥善保管，按照規定的時間保存，以備查驗。對于登記信息的保密要引起重視，不能隨意泄露給無關人員。如果發現登記信息不完整或者可疑，要進一步核實清楚，確保安全。訪客登記管理是門衛工作的基礎，一定要做好。

4.車輛出入記錄的規范與管理

車輛進出也要有記錄。特別是那些不能隨便進來的車輛，比如外部運輸車輛、可疑車輛，每次進出都要登記車牌號、駕駛員信息、進出時間、事由等。可以和停車管理系統對接，自動記錄車輛信息。車輛記錄也要妥善保管，方便查詢。如果發現車輛異常，比如沒有登記就進來了，或者載有可疑物品，要記錄下來，并及時報告。車輛出入記錄對于管理場所車輛、防止被盜、處理交通事故等都很有用。這項工作看似簡單，但非常重要，不能馬虎。

5.巡邏檢查記錄的規范與管理

門衛每天按規定路線和頻次巡邏，每次巡邏都要有記錄。記錄要寫明巡邏時間、路線、天氣情況、發現的問題、處理情況等。如果發現安全隱患，比如消防通道堵塞、設施損壞、可疑人員等，要記錄清楚，并說明如何處理的，或者需要哪個部門來處理。巡邏記錄可以證明門衛履行了職責。如果事后檢查發現哪里出了問題，可以對照巡邏記錄查找原因。巡邏記錄要真實反映當天的工作情況，不能為了應付檢查而造假。這些記錄是門衛工作的重要組成部分，要重視管理。

第九章

1.門衛安全防范工作的應急預案制定

事先想好萬一出事了該怎么辦，這叫應急預案。不能等事情發生了才手忙腳亂。應急預案要針對可能發生的各種情況，比如火災、有人闖入、有人生病暈倒、停電、自然災害等，都提前想好應對的步驟。比如火災預案，要規定誰負責拉警報、誰負責滅火、誰負責引導大家往哪里走。要寫得具體、清楚，讓每個門衛都明白自己該做什么。預案不能光放在紙上，還要讓門衛熟記于心，知道在緊急情況下第一步該怎么做。定期還要組織演練，讓大家熟悉流程，真正知道怎么應對。

2.火災等突發事件的應急處置流程

萬一發生了火災，這是最緊急的情況。門衛首先要保持冷靜，不要慌張。立刻按下手動報警按鈕，或者去拉火災報警器。同時，要用手機或者對講機撥打火警電話119，說清楚詳細地址、著火部位、火勢大小、有沒有人被困。在確保自身安全的前提下，如果火勢不大，可以嘗試用滅火器撲救初期火災。同時，要大聲呼喊，通知周圍的人趕緊疏散，引導大家沿著安全通道往樓下走，不能乘坐電梯。要特別注意把老弱病殘的人先帶出去。疏散時要有秩序，防止擁擠踩踏。

3.闖入者或可疑人員的應對措施

如果發現有不明身份的人想強行闖入，或者在場內鬼鬼祟祟，行為可疑，門衛要立即提高警惕。首先要嘗試阻止對方，比如大聲喝止，告訴對方這里不能隨便進入。如果對方不聽，或者態度兇狠，門衛要保護好自己，不要硬拼。立刻通過對講機或者電話報告保安隊長或監控中心，請求支援。如果情況緊急，可以立即按下報警器。在等待支援的同時，要盡量觀察對方的特征，比如穿著、體型、口音等，并記住，以便提供給趕來的保安或警察。千萬不能單獨與對方發生正面沖突。

4.其他突發公共事件的應急處理

除了火災和闖入者，還可能遇到其他突發公共事件，比如有人突然暈倒、發生醫療急救、停電、或者外面有暴亂等情況。遇到有人暈倒，門衛要在確保安全的前提下，查看對方情況，如果身邊有急救包，可以嘗試進行簡單的急救，并立即撥打急救電話120。發生停電，要安撫大家情緒，防止恐慌，并檢查應急照明是否正常，如果需要，引導大家使用備用照明。外部暴亂等情況，要第一時間報警，并關閉門窗，守在內部，等待救援。要根據不同情況，采取不同的應急措施。

5.應急演練的重要性與實施要求

光有應急預案還不夠，還得知道怎么用。所以平時要搞演練，這就是應急演練。演練不是為了走過場，是為了讓門衛熟悉應急流程，知道在緊急情況下怎么行動。演練可以模擬火災、闖入等不同場景，讓門衛實際操作，比如使用滅火器、引導疏散、報警聯絡等。演練后要總結經驗，看看哪里做得好，哪里做得不好，然后改進。演練要定期進行，比如每季度或者每半年一次。實施演練的時候，要通知相關人員參加，確保演練效果。通過演練，可以提高門衛的應急處置能力，確保在真發生事時能妥善應對。

第十章

1.門衛安全防范工作的持續改進方向

門衛安全防范工作不是一成不變的，得根據實際情況不斷改進。改進的方向有很多，首先可以看現有的制度是不是夠用，有沒有不合理的地方，需要修改完善。其次可以看工作流程是不是順暢，