學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《員工關(guān)系與福利崗位技能訓(xùn)練》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、人力資源管理中，為了提升招聘效果，以下哪種招聘渠道的拓展策略更能吸引到潛在的優(yōu)秀人才？（）A.社交媒體招聘B.校園大使計(jì)劃C.行業(yè)論壇招聘D.以上都是2、在員工的福利管理中，以下哪種福利形式更能滿足員工的多樣化需求？（）A.法定福利B.企業(yè)福利C.彈性福利D.特殊福利3、以下哪個(gè)激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工對(duì)工作的內(nèi)在興趣來(lái)激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.自我決定理論D.期望理論4、對(duì)于企業(yè)招聘工作來(lái)說(shuō)，以下哪種招聘渠道能夠吸引到更多具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的高端人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘5、在人力資源規(guī)劃中，對(duì)人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮內(nèi)部供給和外部供給。以下哪種情況會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部的人力資源供給？（）A.員工離職率上升B.企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍C.開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和晉升D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇6、在人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)造成長(zhǎng)期的負(fù)面影響？（）A.招聘失誤風(fēng)險(xiǎn)B.薪酬泄露風(fēng)險(xiǎn)C.員工離職風(fēng)險(xiǎn)D.勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)7、在員工的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)中，為了滿足員工多元化的發(fā)展需求，以下哪種設(shè)計(jì)方式更具靈活性？（）A.單一的晉升通道B.雙通道（管理通道和技術(shù)通道）C.多通道（包括管理、技術(shù)、營(yíng)銷等）D.不設(shè)置固定的發(fā)展通道8、在員工的福利管理中，彈性福利計(jì)劃越來(lái)越受到關(guān)注。以下哪種彈性福利計(jì)劃更能滿足員工的個(gè)性化需求？（）A.套餐式福利B.積分式福利C.自選式福利D.以上都是9、在員工績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，以下哪種類型的指標(biāo)更能反映工作的質(zhì)量？（）A.數(shù)量指標(biāo)B.質(zhì)量指標(biāo)C.成本指標(biāo)D.時(shí)間指標(biāo)10、在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，以下哪個(gè)方面是首先需要考慮的，以確保系統(tǒng)的實(shí)用性和有效性？（）A.企業(yè)的實(shí)際需求B.系統(tǒng)的功能模塊C.系統(tǒng)的成本預(yù)算D.供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力11、在企業(yè)裁員過(guò)程中，需要遵循一定的原則和方法。以下哪種裁員方式更能減少對(duì)員工和企業(yè)的負(fù)面影響？（）A.隨機(jī)裁員B.按照績(jī)效裁員C.按照年齡裁員D.大規(guī)模一次性裁員12、一家公司想要建立有效的人才儲(chǔ)備機(jī)制，以下哪個(gè)方面是首先需要考慮的？（）A.確定儲(chǔ)備人才的標(biāo)準(zhǔn)B.制定儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)計(jì)劃C.建立儲(chǔ)備人才數(shù)據(jù)庫(kù)D.評(píng)估儲(chǔ)備人才的潛力13、在企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)中，培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋是重要環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法更能客觀地反映培訓(xùn)對(duì)員工工作行為的改變？（）A.上級(jí)評(píng)價(jià)B.同事評(píng)價(jià)C.客戶評(píng)價(jià)D.自我評(píng)價(jià)14、在員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)中，以下哪種福利項(xiàng)目更能滿足員工的個(gè)性化需求？（）A.法定福利B.統(tǒng)一福利C.彈性福利D.企業(yè)自定福利15、在人力資源管理中，以下哪個(gè)職能主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？（）A.招聘與選拔B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.績(jī)效管理D.人力資源規(guī)劃16、在員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中，以下哪個(gè)步驟是制定具體、可操作的改進(jìn)措施的基礎(chǔ)？（）A.明確績(jī)效差距B.分析原因C.設(shè)定目標(biāo)D.以上都是17、在人力資源管理的人才選拔過(guò)程中，以下哪種選拔方法更適用于評(píng)估候選人的潛在能力？（）A.面試B.心理測(cè)試C.情景模擬D.背景調(diào)查18、某企業(yè)正在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，以下哪種評(píng)價(jià)方法更注重崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)？（）A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素比較法19、在薪酬管理的薪酬調(diào)查中，以下哪種企業(yè)更適合作為薪酬調(diào)查的對(duì)標(biāo)企業(yè)？（）A.同行業(yè)規(guī)模相近的企業(yè)B.不同行業(yè)的知名企業(yè)C.本地的大型國(guó)有企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司20、在員工福利管理中，以下哪種福利形式對(duì)于吸引和留住人才的作用相對(duì)較弱？（）A.法定福利B.彈性福利C.補(bǔ)充福利D.特殊福利21、在員工關(guān)系管理中，以下哪種溝通渠道更有助于及時(shí)了解員工的需求和意見(jiàn)，增強(qiáng)員工的參與感？（）A.正式溝通渠道B.非正式溝通渠道C.線上溝通渠道D.線下溝通渠道22、人力資源管理的目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同發(fā)展，以下哪個(gè)方面體現(xiàn)了這一目標(biāo)？（）A.員工福利B.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.薪酬管理D.勞動(dòng)關(guān)系管理23、在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，人力資源管理面臨著跨文化的挑戰(zhàn)。以下哪種措施有助于培養(yǎng)員工的跨文化溝通和合作能力？（）A.開(kāi)展文化培訓(xùn)B.建立多元文化團(tuán)隊(duì)C.制定統(tǒng)一的文化規(guī)范D.鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)24、在員工績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，以下哪種輔導(dǎo)方式更能幫助員工提升能力和改進(jìn)績(jī)效？（）A.指令式輔導(dǎo)B.教練式輔導(dǎo)C.授權(quán)式輔導(dǎo)D.批評(píng)式輔導(dǎo)25、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，以下哪種人力資源管理策略更能幫助企業(yè)適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異和法律要求？（）A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)化策略D.以上都不是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討如何運(yùn)用人力資源管理來(lái)推動(dòng)組織的文化變革和文化創(chuàng)新？2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明人力資源管理中的員工工作動(dòng)力維持策略，如何在長(zhǎng)期工作中保持員工的工作動(dòng)力和積極性。3、（本題5分）在企業(yè)的流程自動(dòng)化進(jìn)程中，人力資源管理如何重新配置和提升員工的能力？4、（本題5分）分析在企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，人力資源管理如何協(xié)調(diào)各方的人力資源政策和實(shí)踐？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某公司的員工離職后，崗位空缺難以迅速填補(bǔ)，影響了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。請(qǐng)分析該公司在人才儲(chǔ)備方面可能存在的問(wèn)題，并提出解決方案。2、（本題5分）某公司的人力資源管理流程繁瑣，工作效率低下。分析該公司管理流程的問(wèn)題，并提出簡(jiǎn)化方案。3、（本題5分）一個(gè)大型企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，部分員工對(duì)新的崗位安排不滿意，工作積極性下降。分析這種情況產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)方法。4、（本題5分）某公司的人力資源部門在進(jìn)行員工關(guān)系管理時(shí)，對(duì)員工的投訴和問(wèn)題處理不及時(shí)，導(dǎo)致矛盾激化。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）一家零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中業(yè)績(jī)下滑，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，員工的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧不足是重要原因之一。人力資源部門計(jì)劃開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，但在培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)和效果評(píng)估等方面存在困惑。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何有效地組織和實(shí)施員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和銷售能力。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共