年度蛋糕套餐活動方案一、活動主題“甜蜜相伴，年度蛋糕盛宴”二、活動目的通過推出年度蛋糕套餐活動，吸引新客戶，增加客戶粘性，提高品牌知名度和銷售額，進一步鞏固在蛋糕市場的地位。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動對象所有對蛋糕有需求的個人消費者及企業(yè)團購客戶五、活動內(nèi)容套餐一：經(jīng)典暢享套餐1.套餐詳情每月提供2款經(jīng)典口味蛋糕，共24款不同口味蛋糕。蛋糕尺寸為6寸，適合24人食用。2.價格年度套餐價格為[X]元。3.特色服務(wù)專屬定制蛋糕卡片，可在卡片上寫下祝福話語。優(yōu)先配送服務(wù)，確保蛋糕新鮮準(zhǔn)時送達。套餐二：豪華繽紛套餐1.套餐詳情每月提供3款特色口味蛋糕，包括當(dāng)季流行口味和獨家研發(fā)口味，共36款不同口味蛋糕。蛋糕尺寸為8寸，適合46人食用。2.價格年度套餐價格為[X]元。3.特色服務(wù)生日蛋糕免費蠟燭及刀叉配送。每季度一次的蛋糕制作體驗課程邀請（需提前預(yù)約）。套餐三：企業(yè)定制套餐1.套餐詳情根據(jù)企業(yè)需求定制蛋糕款式和口味，每月提供一定數(shù)量的蛋糕。蛋糕尺寸可根據(jù)企業(yè)活動規(guī)模選擇，如10寸、12寸等。2.價格根據(jù)定制內(nèi)容單獨核算價格，享受一定的團購優(yōu)惠。3.特色服務(wù)企業(yè)專屬蛋糕包裝設(shè)計，可印上企業(yè)logo和宣傳語。定期回訪，收集企業(yè)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。六、活動宣傳線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動海報和詳細(xì)介紹，定期推送活動進展和客戶案例。利用社交媒體廣告投放，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高活動曝光度。2.電商平臺在主流電商平臺開設(shè)活動專區(qū)，展示套餐詳情和購買鏈接，設(shè)置活動專屬優(yōu)惠券。與電商平臺合作進行聯(lián)合推廣，如首頁推薦、限時秒殺等活動。線下宣傳1.門店宣傳在蛋糕店門店張貼活動海報，擺放宣傳展架，向到店客戶詳細(xì)介紹活動內(nèi)容。安排店員對進店客戶進行活動推薦，引導(dǎo)客戶現(xiàn)場購買或登記咨詢。2.合作推廣與周邊商家合作，如咖啡店、花店、婚慶公司等，互相推薦活動，擴大宣傳范圍。在寫字樓、社區(qū)、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單。七、活動執(zhí)行訂單處理1.設(shè)立專門的活動訂單處理小組，負(fù)責(zé)接收客戶訂單。2.對客戶訂單信息進行詳細(xì)記錄，包括套餐選擇、配送地址、配送時間等。3.及時與客戶溝通訂單詳情，確認(rèn)訂單信息無誤。蛋糕制作1.根據(jù)客戶訂單安排蛋糕制作計劃，確保蛋糕制作的及時性和質(zhì)量。2.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的蛋糕制作流程進行操作，保證蛋糕的口感和外觀。3.對制作好的蛋糕進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。配送服務(wù)1.與專業(yè)的配送團隊合作，確保蛋糕能夠安全、準(zhǔn)時送達客戶手中。2.在配送過程中，采取有效的保溫和防震措施，保證蛋糕的完整性。3.配送人員在送達蛋糕時，向客戶介紹活動相關(guān)信息，如后續(xù)套餐提醒等。客戶服務(wù)1.設(shè)立客戶服務(wù)熱線和在線客服渠道，及時解答客戶的疑問和處理客戶投訴。2.定期對客戶進行回訪，了解客戶對活動的滿意度和意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。八、活動預(yù)算宣傳費用1.社交媒體廣告投放費用：[X]元2.電商平臺合作推廣費用：[X]元3.線下傳單制作及發(fā)放費用：[X]元4.與周邊商家合作推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元物料費用1.活動海報制作費用：[X]元2.宣傳展架制作費用：[X]元3.蛋糕包裝設(shè)計費用（企業(yè)定制套餐）：[X]元4.蛋糕卡片制作費用：[X]元物料費用總計：[X]元制作及配送成本1.蛋糕原材料采購費用：[X]元2.蛋糕制作人工成本：[X]元3.配送團隊合作費用：[X]元制作及配送成本總計：[X]元其他費用1.客戶服務(wù)人員培訓(xùn)費用：[X]元2.活動期間設(shè)備維護費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立關(guān)鍵指標(biāo)，如銷售額、訂單量、客戶滿意度等，定期對活動效果進行評估。2.通過數(shù)據(jù)分