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《計調業務》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業的法律法規對于規范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導游向游客索要小費C.旅游景區未設置安全警示標識D.以上都是2、一位游客在旅游過程中對當地的手工藝品產生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質量和特色？（）A.景區內的紀念品商店B.當地的手工藝品市場C.街邊的小攤販D.大型購物中心3、旅游行業的集群發展能夠帶來諸多優勢。以下關于旅游產業集群效應的描述，哪一項是不正確的？（）A.提高產業競爭力B.促進資源共享和創新C.導致企業之間惡性競爭D.增強區域旅游吸引力4、旅游企業的服務創新可以提升競爭力。以下哪種服務創新在旅游酒店行業最能滿足客戶的個性化需求？（）A.提供定制化的房間布置B.引入機器人服務C.增加免費的娛樂設施D.提供標準化的服務流程5、旅游服務的個性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設計旅游行程時，以下哪個景點安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業中心C.風景優美的自然保護區D.具有獨特建筑風格的小鎮6、旅游企業的社會責任對于企業形象和可持續發展具有重要意義。以下哪種行為最能體現旅游企業的社會責任？（）A.參與當地的慈善活動B.降低員工福利待遇以節約成本C.過度開發旅游資源獲取利潤D.忽視游客的投訴和建議7、智慧旅游是利用信息技術提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設和運營，提供便捷的服務C.智慧旅游的發展會完全取代傳統的旅游服務方式D.推動智慧旅游與傳統旅游的融合發展8、對于一個以生態旅游為特色的景區，以下哪種活動的開展最符合其發展理念？（）A.舉辦大型音樂節B.組織野生動物觀察活動C.建設大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽9、隨著自駕游的興起，旅游交通規劃面臨新的挑戰。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設更多的高速公路B.完善景區周邊的停車場設施C.提供詳細的自駕游路線指南D.設立專門的自駕游服務中心10、旅游風險管理是旅游企業必須面對的問題。以下關于旅游風險識別方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.頭腦風暴法和德爾菲法B.流程分析法和情景分析法C.憑借經驗主觀判斷，不進行系統分析D.建立風險清單，進行分類和評估11、旅游風險管理是旅游企業經營管理中的重要內容。以下關于旅游風險管理的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游企業要識別可能面臨的各種風險，如市場風險、自然風險等B.制定風險應對策略，降低風險發生的可能性和損失程度C.旅游風險管理只需在風險發生后進行處理，無需提前預防D.定期對風險管理效果進行評估和調整12、旅游保險為游客提供了一定的風險保障。在選擇旅游保險時，游客應該重點關注以下哪個方面？（）A.保險金額B.保險條款的覆蓋范圍C.保險費用D.保險公司的知名度13、旅游行業的國際化發展面臨諸多挑戰。以下關于應對國際化挑戰策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務質量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規則和標準D.加強國際合作與交流14、在旅游經濟的影響評估中，以下哪項通常不屬于對當地社會文化方面的積極影響？（）A.促進不同地區和民族之間的文化交流和相互理解B.增強當地居民對本土文化的認同感和自豪感C.導致當地傳統文化的商業化和庸俗化D.豐富當地居民的精神文化生活，提升文化素養15、旅游目的地的品牌形象一旦形成，就會對游客的選擇產生影響。以下哪個旅游目的地的品牌形象最容易讓游客聯想到浪漫和休閑？（）A.巴黎B.東京C.紐約D.悉尼二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在旅游規劃中，如何充分考慮游客的安全保障措施，建立完善的旅游安全管理體系？2、（本題5分）論述在旅游企業人力資源管理中，如何進行員工培訓與開發，提高員工素質。3、（本題5分）旅游節慶活動對于旅游目的地的品牌推廣和游客吸引具有重要作用。請分析如何策劃和舉辦具有特色和影響力的旅游節慶活動？4、（本題5分）簡述旅游與文化創意產業的結合方式和發展前景，以及面臨的挑戰。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）假設一個旅游企業希望通過合作聯盟的方式實現發展，詳細論述合作聯盟的形式、優勢和風險，以及如何建立有效的合作聯盟機制。2、（本題5分）深入論述旅游與湖泊旅游開發，分析湖泊旅游的發展模式和環境保護，探討如何提升湖泊旅游的品質和吸引力。3、（本題5分）論述旅游目的地的品牌形象更新與重塑。研究在市場變化和競爭壓力下，旅游目的地如何對品牌形象進行更新和重塑，以保持吸引力和競爭力。4、（本題5分）論述旅游目的地的旅游公共服務信息化建設，分析如何利用信息技術，如移動互聯網、物聯網、云計算等，提升旅游公共服務的信息化水平，為游客提供更加便捷和高效的服務。5、（本題5分）隨著研學旅游的發展，探討研學旅游產品的設計與開發，研究如何將教育元素與旅游體驗相結合，滿足學生的學習和成長需求。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個旅游城市的公共服務設施（如廁所、休息區等）不足，給游客帶來不便。請探討如何完善公共服務設施，提升游客滿意度。2、（本題10分）某旅游目的地的旅游志愿者服務體系不健全，服務質量參差不齊。分析如何加強旅游志愿