2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（高級(jí)）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)與調(diào)解考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。請(qǐng)從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定B.制定企業(yè)規(guī)章制度C.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議D.保障員工合法權(quán)益2.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范疇？A.勞動(dòng)合同糾紛B.工資支付糾紛C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生糾紛D.員工離職糾紛3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？A.保持中立立場(chǎng)B.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)C.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.尊重雙方意愿4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪項(xiàng)原則是不適用的？A.合法性原則B.公平性原則C.及時(shí)性原則D.保護(hù)隱私原則5.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不必要的？A.收集相關(guān)證據(jù)B.分析爭(zhēng)議原因C.建立調(diào)解檔案D.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議6.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪項(xiàng)工作是不正確的？A.幫助雙方了解相關(guān)法律法規(guī)B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通C.強(qiáng)制雙方達(dá)成一致意見(jiàn)D.協(xié)助雙方簽署調(diào)解協(xié)議7.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的工作內(nèi)容？A.參與制定企業(yè)規(guī)章制度B.開(kāi)展勞動(dòng)法律知識(shí)培訓(xùn)C.指導(dǎo)企業(yè)處理突發(fā)事件D.從事企業(yè)人力資源管理工作8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不合適的？A.保持客觀公正B.偏袒任何一方C.尊重雙方意愿D.積極推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程9.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪項(xiàng)原則是不適用的？A.合法性原則B.公平性原則C.保密性原則D.任意性原則10.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不必要的？A.收集相關(guān)證據(jù)B.分析爭(zhēng)議原因C.建立調(diào)解檔案D.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議二、多選題要求：本部分共10題，每題3分，共30分。請(qǐng)從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上最符合題意的答案。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？A.法律知識(shí)B.溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.親和力2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些行為是正確的？A.保持中立立場(chǎng)B.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)C.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.尊重雙方意愿3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些原則是適用的？A.合法性原則B.公平性原則C.及時(shí)性原則D.保護(hù)隱私原則4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪些措施是必要的？A.收集相關(guān)證據(jù)B.分析爭(zhēng)議原因C.建立調(diào)解檔案D.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議5.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些工作是不正確的？A.幫助雙方了解相關(guān)法律法規(guī)B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通C.強(qiáng)制雙方達(dá)成一致意見(jiàn)D.協(xié)助雙方簽署調(diào)解協(xié)議6.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些行為是不合適的？A.保持客觀公正B.偏袒任何一方C.尊重雙方意愿D.積極推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程7.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備以下哪些知識(shí)？A.勞動(dòng)法知識(shí)B.勞動(dòng)合同知識(shí)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理知識(shí)D.企業(yè)管理知識(shí)8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些措施是必要的？A.收集相關(guān)證據(jù)B.分析爭(zhēng)議原因C.建立調(diào)解檔案D.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議9.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些原則是適用的？A.合法性原則B.公平性原則C.及時(shí)性原則D.保護(hù)隱私原則10.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些工作是不正確的？A.幫助雙方了解相關(guān)法律法規(guī)B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通C.強(qiáng)制雙方達(dá)成一致意見(jiàn)D.協(xié)助雙方簽署調(diào)解協(xié)議三、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)判斷以下各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，可以強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果。（×）2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，必須遵守合法性原則。（√）3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，可以偏袒任何一方。（×）4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，以免影響企業(yè)穩(wěn)定。（√）5.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，可以不尊重雙方意愿。（×）6.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，必須保持中立立場(chǎng)。（√）7.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不收集相關(guān)證據(jù)。（×）8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不分析爭(zhēng)議原因。（×）9.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不建立調(diào)解檔案。（×）10.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不召開(kāi)調(diào)解會(huì)議。（×）四、簡(jiǎn)答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。五、論述題要求：本部分共1題，共20分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中的作用。5.論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用法律知識(shí)維護(hù)雙方合法權(quán)益。六、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。請(qǐng)閱讀以下案例，并回答問(wèn)題。6.案例分析：某企業(yè)員工李某因工作原因與公司發(fā)生爭(zhēng)議，要求公司支付未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）李某是否有權(quán)要求公司支付未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資？（2）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此案件時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（3）如何運(yùn)用法律知識(shí)維護(hù)李某的合法權(quán)益？本次試卷答案如下：一、單選題1.B解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，保障員工合法權(quán)益。制定企業(yè)規(guī)章制度通常屬于企業(yè)人力資源部門(mén)的職責(zé)。2.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議通常指的是因勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如勞動(dòng)合同糾紛、工資支付糾紛、勞動(dòng)安全衛(wèi)生糾紛等。員工離職糾紛屬于個(gè)人行為，不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范疇。3.C解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，尊重雙方意愿，積極推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程，而不是強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果。4.D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循合法性、公平性、及時(shí)性和保護(hù)隱私的原則，其中任意性原則不屬于適用原則。5.C解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，收集相關(guān)證據(jù)、分析爭(zhēng)議原因、建立調(diào)解檔案和召開(kāi)調(diào)解會(huì)議都是必要的措施。6.C解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)幫助雙方了解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，協(xié)助雙方簽署調(diào)解協(xié)議，而不是強(qiáng)制雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。7.D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，保障員工合法權(quán)益。從事企業(yè)人力資源管理工作通常屬于人力資源部門(mén)的職責(zé)。8.B解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持客觀公正，尊重雙方意愿，積極推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程，而不是偏袒任何一方。9.D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循合法性、公平性、及時(shí)性和保護(hù)隱私的原則，其中任意性原則不屬于適用原則。10.C解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，收集相關(guān)證據(jù)、分析爭(zhēng)議原因、建立調(diào)解檔案和召開(kāi)調(diào)解會(huì)議都是必要的措施。二、多選題1.A,B,C,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備法律知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和親和力等素質(zhì)。2.A,B,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，尊重雙方意愿，積極推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程。3.A,B,C,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循合法性、公平性、及時(shí)性和保護(hù)隱私的原則。4.A,B,C,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，收集相關(guān)證據(jù)、分析爭(zhēng)議原因、建立調(diào)解檔案和召開(kāi)調(diào)解會(huì)議都是必要的措施。5.A,B,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)幫助雙方了解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，協(xié)助雙方簽署調(diào)解協(xié)議。6.A,B,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持客觀公正，尊重雙方意愿，積極推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程。7.A,B,C,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備勞動(dòng)法知識(shí)、勞動(dòng)合同知識(shí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)。8.A,B,C,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，收集相關(guān)證據(jù)、分析爭(zhēng)議原因、建立調(diào)解檔案和召開(kāi)調(diào)解會(huì)議都是必要的措施。9.A,B,C,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循合法性、公平性、及時(shí)性和保護(hù)隱私的原則。10.A,B,D解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)幫助雙方了解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，協(xié)助雙方簽署調(diào)解協(xié)議。三、判斷題1.×解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，不能強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果，應(yīng)尊重雙方意愿。2.√解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，必須遵守合法性原則，確保調(diào)解結(jié)果符合法律法規(guī)。3.×解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，不能偏袒任何一方，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。4.√解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，以免影響企業(yè)穩(wěn)定。5.×解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，應(yīng)尊重雙方意愿，不能不尊重雙方意愿。6.√解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)