一、公司介紹

二、專業知識

（一）壁紙安裝后應該如何保養

墻面在裝修中占了最大一塊面積，當然裝修也花費了一筆不小的

錢，那么怎么樣讓心愛的墻紙用上十幾二十年呢？想要家里一直亮麗

如新，平日的維護與保養就少不了了！那么如何對壁紙進行保養呢？

請做好以下幾點！

第一，壁紙安裝好3-4天時間內，可用微濕的平面毛巾或是海綿

輕輕拭去壁紙接縫處所留下來的殘股。

第二，在剛鋪貼好的壁紙的房間，應緊閉門窗，嚴禁大風狂吹猛

吹，必需讓壁紙處于陰干狀況。如無做此處理，剛貼好的壁紙恐有翹

邊或起鼓的情形出現。

第三，壁紙比較嬌弱，可擦拭但不耐敲碰，如發現有輕微或渺小

的破損，可用顏色相近的顏料或油漆掩飾。

第四，平面印刷（非凹凸）型式的墻紙，平日清掃時，可用雞毛撐

子拭去表面灰塵。凹凸型的壁紙，每隔3~6個月，可用吸塵器或軟毛

刷拭去表面灰塵。

第五，安裝好的壁紙，兩~三年后應注意接縫與轉折處，發現有

翹邊開裂，應立即維修，可延長壁紙的使用時間。

（二）壁紙選購中不可不知的配色技巧

1、暖色

紅色、黃色、橙色、粉紅色都是暖色，濃烈的暖色制造令人興奮

的空間，而柔和的暖色卻能為社交聚會提供舒適的空間。暖色系通常

被用在吃的領域，像早餐和包房。

暖色系也有助于使得北屋更具吸引力。研究表明，事實上人們感

覺到了在著了黃色、紅色和橙色的房間比著了白色或者藍色的房間更

溫暖，在寒冷的氣候，暖色系是一個流行的選擇。

2、冷色

藍色、綠色、淡紫色和灰色都是冷色，濃烈的冷色系新鮮又生動，

而柔和的淡灰色是寧靜的。冷色系使房間少了點約束，通常用在浴室

和其他小房間。

3、中色

中性色調的顏色是白色、灰色和米色，大多數中色都略微帶點暖

色和冷色，中性色的墻壁提供的背景，是家具和配件無法比的。

4、淺色

淺色能夠制造明亮、寬敞的空間。在他們看來，淺色似乎消退了，

能使房間顯得更大，天花板顯得更高。

因為淺色反射最輕，可以照亮朝北的房間、壁櫥或者黑暗的走廊，

與白色的墻壁形成一個中性的背景，那是家具無法比的。

5、深色

使用深色能夠制造一個親密的空間，因為深色能夠吸收光線，視

覺上墻壁似乎更加親密，使得房間看起來更小。

（三）墻紙選購要學會一看二摸三擦四聞

在壁紙選購中，壁紙的質量、性能、指標，尤其是環保性能是否

合格，是首先要考慮的問題，為此我們建議消費者在選購時要采取

“看、摸、擦、聞”。

看：主要看是否存在色差、死折、氣泡，圖案是否精致而且有層

次感，色調過渡是否自然，對花準不準。好的壁紙應看上去自然、舒

適且立體感強。

摸：用手觸摸壁紙，感覺其圖層實度以及左右厚薄是否一致。

擦：用微濕的布稍用力擦紙面，如出現脫色或脫層則說明壁紙質

量不好。

聞：聞一下壁紙是否有異味，如氣味較重則甲醛、氯乙燉單體等

揮發性物質含量可能較高。

Q1:壁紙選購要注意哪些方面？

1、根據居室的整體裝飾風格來選擇

壁紙的選擇要與居室的整體風格相協調。不同的居室設計風格決

定了不同的壁紙色彩和圖案。如歐式古典風格的居室設計在空間上追

求連續性、層次感及形體變化，因此室內多用色彩華麗、圖案大氣穩

重的古典風格的壁紙；如果是崇尚簡約的現代主義風格，運用色彩淡

雅、紋理清晰的壁紙搭配線條流暢的家具，能夠營造出寬敞、通透的

空間感。

2、根據房間的大小和用途來選擇

寬敞的房間，選用大花朵或者寬度較大的條形圖案，可以使房間

顯得充實與飽滿。房間相對狹小而家具又多的情況下，選用圖案細密，

色彩淡雅的碎花、暗花類壁紙，可以在視覺上擴展空間。根據色彩學

原理，光線偏暗的房間宜用淺暖色調；采光好、寬敞明亮的房間，可

選用深色調的壁紙來烘托屋內氣氛。

作為家庭活動空間的客廳宜用色澤淡雅、圖案簡約的壁紙；臥室

選用暖色調的裝飾性花紋為宜，有利于營造甜蜜溫馨的氣氛；書房則

宜選擇色彩莊重、圖紋簡單的壁紙使主人在工作時保持較高的精神注

意力。

3、根據房間的功能來選擇

對于客廳這樣的家庭公共活動區域，一般推薦耐磨度好、耐污性

強、易打理、易維護的PVC膠面壁紙和無紡布壁紙；對于兒童房最好

選擇環保性能最優異的純紙壁紙和園網工藝無紡布壁紙；對于廚房、

衛生間等區域，用耐水性好，耐磨性強的PVC膠面壁紙是最為理想的

選擇。

Q2：壁紙使用是否有年齡限制？不同年齡的人群應該怎么選購壁

紙？

不同年齡選擇的壁紙是不同的。老年人的居室要求樸素、莊重，

宜選用花色淡雅、圖案花紋精巧細致的樣式；兒童臥室的風格應該是

歡快活潑、富有朝氣，因此應選擇鮮艷明快、新奇豐富的主體色調，

花樣可選卡通人物型、童話型、積木型或花叢型；中青年人的選擇范

國較大，從華麗高雅的歐洲古典風格、簡約精巧的現代風格、到柔美

浪漫的地中海風格等等都能滿足他們的審美需求。

（四）教您如何挑選壁紙

壁紙已經被越來越多的人認識和使用，但是實際上大多數人對于

壁紙的了解卻很少，壁紙里的學問很多，本月，優閣壁紙專業人士歸

納總結了挑選壁紙的要點。

1、要關心材質

市場上壁紙花邑繁多，但材質也很多，其中紙基PVC壁紙占一

大半，原材料成本相對比較低，一些進口PVC壁紙標價很高；高檔壁

紙通常使用純紙和無紡布材質。

2、開展環保測試

壁紙的環保高低取決于材質和用料檔次、印刷工藝等方面，現場

可通過燃燒小樣（環保等級高的壁紙沒有燃燒異味沒有濃煙，灰燼是

灰色粉末狀）和聞（PVC壁紙有明顯的塑膠味、檔次低的壁紙有很濃

的印刷油墨味）來鑒別。新開卷且沒有異味的紙漿壁紙環保等級是最

高的。

3、注重色牢度

色彩艷麗顏色鮮艷的壁紙固然漂亮，但千萬別忘了現場用濕布擦

拭一下，看看是否脫色，尤其是一些有凹凸紋理的壁紙，日后少不了

經常清潔打理。

4、關注配套輔料

挑選壁紙的同時，也要了解一下基膜（墻體封底用）、膠粉、膠

漿的使用功能，它們會直接影響壁紙的施工質量和后期效果。完整的

一套壁紙施工包括底漆+膠水+壁紙，任何一個環節不環保都將影

響最終施工效果。看不到的環節——底漆和膠水更關鍵。

5、重視售后服務

壁紙的售前售后服務也是不容忽視的。售前服務方面，品牌專賣

店的銷售人員都受過專業的培訓，他們會根據消費者家中的家居風格

和審美偏好來提供顧問式的幫助，并詳細介紹如何選擇特質膠粉和配

套基膜以達到最好的環保標準和粘貼效果。“山寨”品牌的售前服務

做得相當到位，但是，消費者交過錢后，出現問題再去找銷售商的時

候，要么人去樓空，要么推三阻四。而優閣壁紙不僅有專業的售前服

務，更有全面的售后保障。

（五）壁紙裝飾，讓你省時、省錢更省心

1、壁紙局部拼貼

壁紙以一種特殊的紋路、花色及肌理變化，使墻面獲得良好的裝

飾效果。除了常規的鋪貼方法，我們還可以用壁紙做局部裝飾。你可

以選擇一些圖案或色彩強烈、肌理效果突出的墻紙來做一下嘗試，比

如將壁紙與涂料交叉運用，或將條紋壁紙斜鋪，或選取花卉壁紙中的

圖案作為掛畫處理來裝飾墻面，都會取得意想不到的效果。這些手法

會使空間更加活躍，俏皮可愛，也充分展現了壁紙的另類風情。

選擇要點：不是所有的壁紙都適合這樣做，應選擇壁紙表面的肌

理和紋路先行試貼。

2、手繪的特殊效果

我們說的不是歐洲教堂的宗教油畫，而是現代的、率性而為的涂

鴉，可以突出一個主題思想，也可以自然流露，無須立意，只要能反

映自己的生活狀態或表達一種向往。這種裝飾手法昭示著另一種非主

流的設計思潮。試想一下，我們把花卉的根須畫于地面，枝干繪于墻

上，花朵繪于天棚，我們的心情會怎樣？

材質可選擇油漆、油畫色、不干膠貼、壁紙，應以防霉、耐擦洗

為選材標準。圖案可事先打下草稿，如果是由有繪畫功底的專業人士

來完成，效果更好。

裝飾要點：應考慮色彩的持久度及耐擦洗指數。

3、報紙是最出位的墻紙

報紙與茅草的運用會給人久違的回憶，它取材天然，不加修飾，

親切、自然又寓意深刻，摒棄了一切多余的裝飾。你可以隨意選擇報

紙，也可以設定一個主題，報紙于墻紙的完美介乎。

裝飾要點：報紙鋪在墻面后應做一些表面的封固處理，可以在表

面上一層清漆。

（六）兒童房壁紙選購三注

Q1：是否有專門針對兒童房的壁紙？

目前，很多企業都針對兒童市場，推出了兒童房壁紙。圖案豐富、

色彩斑斕的壁紙確實豐富了孩子的房間，但選擇兒童房壁紙時，需要

家長注意以下幾點：

第一，環保最重要

在材質方面，兒童房的裝修最重要的一點就是防污染，要環保。

因為孩子對抵抗外界污染的能力較成年人弱，因此兒童房裝修最基本

也最重要的原則是；“無污染、易清理”，所用材料的材質應盡量天然，

且加工程序也是越少越好，如此才能保證環保的要求，保證居住于其

間的孩子的身心健糜。

因此，兒童房壁紙最好使用環保性能高的壁紙。

第二，色彩明快、童趣十足

孩子在成長過程中對色彩的感知認識非常重要。科學證明，顏色

對于兒童的心理成長起著巨大的作用。不同性格的孩子對顏色有不同

的需要。對于性格軟弱、內向的孩子，宜采用對比強烈的顏色，刺激

其神經的發育；而對于性格暴躁、好動的兒童，淡雅的顏色，則有助

于他們塑造健康的心態。其次，綠色對兒童視力發育有益；藍色、紫

色可培養孩子安靜的性格；粉色、淡黃色有助于女孩溫柔、乖巧性格

的養成。

第三，耐用、易更換

兒童喜歡新鮮事物，長久地使用同一種花色的壁紙，有時會讓孩

子厭煩；且孩子好動、好涂寫，壁紙貼上不久就會被破壞，需要更換,

這樣更換起來也不致讓家長太心疼。

Q2：壁紙的價位跟壁紙的材質相關性大嗎？壁紙的價位主要取決

于哪些因素？

隨著壁紙技術的成熟與新技術的廣泛應用，當前除了金屬等特殊

貴重材質以外，大部分的壁紙價格與材質的關系已經不是很大。作為

家居裝修中藝術氣息最濃的壁紙，其更大價值即為其壁紙本身所具有

的藝術感，這也是涂料等無法比擬的優勢,在很多地方，壁紙都被看

作為藝術品而非工業印刷品，因此壁紙價值中最重要的是其中無形的

藝術創作成本，而非制造成本。在歐美發達國家的頂級壁紙企業中，

從事壁紙設計的大部分都是藝術造詣很高的藝術大師。這一點和服裝

很類似，中國江浙產的普通襯衫一件超不過50元，但通過AMARNI設

計大師們的裁剪后便可以賣到500美元。

Q3：目前市面上環保性能突出的主流壁紙材質有哪些？

壁紙按其基材的不同分為：PVC塑料壁紙、布基PVC壁紙、純紙

壁紙、和紙壁紙、無紡紙壁紙、硅藻土壁紙、發光蓄光壁紙、木纖維

壁紙、玻璃纖維壁紙、天然材料壁紙、金屬壁紙、金銀箔壁紙等C嚴

格的說，當前大品牌的壁紙都能達到國家環保標準，可以放心選購。

在不同材質中環保性能突出的有以下幾種：

1、木漿纖維壁紙

木纖維壁紙是用純天然材料木屑制成的綠色環保產品。此種壁

紙性能優越，為經典、實用型高檔壁紙，由北歐特殊樹種中提取的木

質精纖維絲面或聚脂合成，采用亞光型色料（鮮花、亞麻提取），柔

和自然，易與家具搭配，花色品種繁多；對人體沒有任何化學侵害，

透氣性能良好，墻面的濕氣、潮氣都可透過壁紙；長期使用，不會有

憋氣的感覺，經久耐用，可用水擦洗，更可以用刷子清洗；抗拉扯效

果優于普通壁紙8?10倍；防霉、防潮、防蛀，使用壽命是普通壁紙

的2?3倍。

2、純紙壁紙

全紙壁紙主要由草、樹皮及現代高檔新型天然加強木漿（含10%

的木纖維絲）等加工而成，以紙為基材，經印花后壓花而成。純紙壁

紙自然、舒適、親切，不易翹邊、起泡、無異味、環保性能高，透氣

性能強，是歐洲兒童房間指定專用型壁紙。尤其是現代新型加強木漿

壁紙更有耐擦洗、防靜電、不吸塵等特點。

3、和紙壁紙

其用天然的葛、藤、絹、絲、麻絲、稻草根部、榔絲等復合天然

色彩的宣紙與紙基混合而生成。因此其價格也不菲。它給人以古樸自

然、清雅脫俗之感，在日本經久不衰，歷經一千多年的考驗，深受各

方有識之士的青睞。和紙壁紙比一般的紙耐用，結實且無蛀蟲，產品

穩定，同時它還具有防污性、防水性、防火性且色調統一無斑點c在

使用方面應當注意它的伸縮性強，不能在粘貼時讓膠溢出接縫處。

4、無紡布壁紙

以純無紡布為基材，表面采用水性油墨印刷后涂上特殊材料，

經特殊加工而成，具有吸音、透氣、散潮濕、不變形等優點。這種墻

紙，具有自然、古樸、粗獷的大自然之美，富有濃厚的田園氣息，紿

人以置身于自然原野之中的感受。這種直接印刷無紡布產品，不含

PVC,透氣性好，無助于霉菌生長，易于張貼，易于剝離，沒有縫隙，

天然品質，別具一格！基紙和表面涂層有象羽毛一樣的網狀機構，具

有防水及高度的呼吸力，親切自然、休閑、舒適，綠色環保。

（七）墻紙貓膩多，小心被山寨

近些年，越來越多的消費者把墻紙作為裝飾墻面的首選材料。雖

然很多市民對墻紙市場一無所知，但為了裝扮有個性的愛屋，只是憑

著自己的眼光和手感，就把每平方米動輒成百上千元的墻紙買回家。

隨著墻紙的風靡與普及，很多問題也隨之而來。

1、“山寨貨”品質差

家住湖濱小區的劉女士最近遇上了煩心事，雖然已經過了梅雨季

節，但連日的陰雨天氣，竟讓她家貼上僅半年的紫色墻紙有點脫落，

局部還起了白色的斑點，雖然最終向商家索賠成功，但望著斑斕的墻

壁，劉女士的心情很糟糕。

劉女士告訴記者，上半年裝修時，她看中某大品牌的一款墻紙，

一卷起售，大概要3000元。她認為價格太高就沒買，巧的是她又在另

外一家店看到了和這款材質、花式一模一樣的墻紙，只不過沒有牌子。

每平方米開價很低，還可以打折，每卷只要1800元。劉女士以為撿了

大便宜，便購買了這種“山寨產品"，誰知竟落下“后遺癥”。據業內

人士介紹，這些“山寨”墻紙看似光鮮，但其背后其實存在很多貓膩,

很多連廠名、廠址都沒用，是典型的“三無”產品。

2、國產當成進口賣

14日上午，記者來到我市一家大型建材市場的某墻紙品牌專賣

店。得知記者家有近百平方米的墻面需要鋪墻紙時，店員熱情地推薦

起店里近百款的墻紙來，按風格分類有現代簡約、田園風格、英倫風

尚等，令人眼花繚亂。當記者表示對一款木紋墻紙感興趣時，店員大

加贊嘆記者好眼力，并稱那是德國進口的，經過防潮、防霉等處理，

使用壽命很長。現在正在做活動打折，半價銷售。后來，在記者的要

求下查看了該品牌的外包裝，上面根本沒有德國制造的字樣，而標注

的生產廠家只是浙江的一家小廠。

隨后，記者又走訪了一些裝飾城，發現很多墻紙店都打出了比利

時、瑞典、日本、韓國、歐美等品牌。通家店都說自己經營的是正宗

進口品牌。

3、貨比三家不吃虧

業內人士建議，墻紙最好到大品牌的專賣店選購，才能確保埼紙

的品質，然后再放心地挑選樣式。“山寨”品牌的售前服務一般做得

很到位，但是成交后，一旦出了問題，銷售商往往就會推三阻四c對

于普通消費者來說，很看重價格因素，但是品牌店也經常會推出一些

特價品，這些打折品的質量基本有保障。另外，消費者在購買墻紙前，

最好向業內人士或者是裝修過的人請教如何選購墻紙方面的知識。購

買時，多走、多看，貨比三家。

三、店鋪經營

（一）壁紙銷售的七大秘訣

熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介

紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋

友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,

是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方

面：

1、引發興趣

向預計購買者說明店里能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使

喚起注意Q引發興趣的主要方法；對店里的商品經常性地作一些調整

并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有

品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重

點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發店內其他客

戶的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品加信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售

人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：如實提供顧客所需了

解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮

具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知

識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧

客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介

紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，

其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以從購買動機、房屋居住面積、家

庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選

擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的

顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演

示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心

地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作

決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以

重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員

可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到

怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較

高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較

深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是

不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供

他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，

對于已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意

見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關

系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商

家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客二同時老

顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

（二）如何經營好一家壁紙店

經營墻紙店與經營其它類型的商店不同，除了直接的產品銷售以

外，還涉及到設計、施工、售后等多方面工作，所以相對來講銷售的

復雜與困難比其它商品都要困難一些；一家壁紙店經營成功與否，

一些指標起到關鍵作用，店面的客流量、客戶的成交率、產品的結構

與價位、售后施工與異常處理服務為其四大核心要素。

本期專稿針對前兩個關鍵問題做一些深入探討：

店面客流量的好壞有四大因素決定，店面地段、店面形象、會員

管理、品牌市場推廣。

店面地段、店面照象、會員管理是一些硬性的基礎調價條件，改

善客流量的關鍵在品牌的市場推廣，這里我們重點來看一下品牌推

廣。

一家壁紙店從開創走向成功須經歷幾個階段：知名度-美譽度-

信任度-忠誠度。而在零售中我們要重點管理的數據依次是：客流-

意向-成交率-成交額。可見，不管從哪個角度來考慮，創造知名度和

客流都是最基礎最關鍵的。店面客流量的問題我們簡單來表述市場推

廣的范疇。

一、廣告打開知名度提升客流，除了和店面位置有關外，鼠直

接的方式就是廣告，但采取何種方式最簡單有效呢？這里給大家一點

建議：

1、網站廣告：網站廣告比電視廣告費用低，效果更好，尤其中

青年看電視的少上網的多。建議選擇當地點擊率最高的門戶網站。

2、小區廣告：針對性強，收效快，尤其是剛開盤不久的小區，

可通過物業或廣告公司操作，如做寫真板或電梯廣告。要求對所在城

市樓盤狀況了如指掌°

3、短信息群發平臺：對新開業的店來講，其宣傳作用相當強，

費用低，針對性強。一般短信群發平臺可以提供近半年之內交付的所

有購房者手機號碼供您選擇發送。需要注意的是發短信息要掌握一定

周期，起到宣傳作用即可，不可影響消費者工作生活。它還可以作為

客戶關系管理平臺，定期給已成交客戶群發短信息回訪，提升公司美

譽度。

二、行銷在房產行業不景氣，新店開業客流無法保障的前提下，

就一定需要我們走出去。行銷過程中通過給客戶介紹比廣告要生動得

多，說服力更強。行銷有多種方式：

1、直接到小區去拜訪：做好拜訪記錄，填寫行銷日報表（強制

性指標）備案，并進行電話拜訪進一步跟進。對小區要進行有針對性

的選擇，持續拜訪。業主不在家時可同施工人員或者施工監理溝通，

了解業主到現場的習慣時間，為下次拜訪鋪墊。對于正在裝修但現場

無人的情況，可留宣傳單以引起客戶注意。

2、到當地人氣最集中的家居建材廣場：通過散發宣傳單可派發小

禮物，介紹客戶到公司參觀，尤其周六周日在壁紙和窗簾比較集中的

市場派發效果更直接。該形式效果好針對性很強，到店成交的非常。

3、知名度宣傳：到步行街或者人氣比較旺的地方派發宣傳單，

主要目的是做名氣，可適當準備些印有公司LOGO的小禮物配合宣傳

單派發。

不管哪種派發方式，都需要執行力度。一定有部分員工派發宣傳

單有心理障礙，或擔心被保安發現，或擔心被客戶拒絕。所以必須強

制執行并且用制度而表格進行管理，否則再完美的計劃都只是紙上談

兵。

三、拜訪裝飾行業同仁同裝潢公司的合作在市場開拓過程中的作

用是不容忽視的，尤其是當地的知名裝飾公司，這一點在全國所有一

流店面都體現得很明顯。主要優勢體現在以下幾點:

1、在知名裝潢公司展示廳布置壁紙展示，做上品牌LOGO,本身

就是一種宣傳，加上合作裝飾公司的推薦，再加上讓利給消費者的策

略，非常容易得到客戶的認可。

2.參與裝飾公司組織的一系列推廣活動，不但可以接觸更多的意

向客戶，還可以結識裝飾行業其他材料商同仁，多次拜訪，達成合作，

客戶資源共享，互相幫忙。

“網站+小區+短信平臺”的組合廣告推廣，以及行銷+裝飾行業

的持續拜訪，對店鋪取得今天的成績起到功不可沒的作用。

（三）如何選擇合適的合作廠家？

首先，弄清楚自己所在地的市場狀況。

墻紙有沒有地域性呢？對家裝行業來說，南方特別是空氣濕度大

的地方。有少數的消費者會產生“墻紙容易潮濕變質、不堅固”和“易

翹邊”的顧慮，雖然，墻紙經過這么多年的發展，在這一塊技術上已

經完全不用擔心了，從底紙到防霉的處理，高品質的膠水、粘合劑的

采用，從各個環節，已經把墻紙發黃、翹邊的問題徹底解決。可以坦

率地講，這部分的擔心是阻礙目前墻紙進一步走進千家萬戶的重要因

素。所以，當地的氣候條件都是做墻紙所必須考慮的。

其次，要考慮清楚是開品牌專賣店還是獨立自主型的墻紙商行。

墻紙從幾d元一卷到成千上萬一米的都有，價格檔次相差很大，

當地的主流消費層次在哪個價位？是家裝為主還是準備跑工程單，自

己的資金實力如何？想開一個歐雅、玉蘭品牌專賣店的廠家對開店的

要求你能否達到？墻紙專賣店一般是看版下單訂貨，現款期貨，有一

個訂單周期。對單一的專賣店來說，開店省心，有很多方面廠家都為

你想到辦到了，但有時面臨著版本不足花樣風格單一等缺點，特別是

顧客拿著實物墻紙指定要某一型號，賣多廠牌多品種的墻紙商行來

說，雖說平時辛苦些，但自己獨立運作的空間大一些。如果你有更宏

偉的打算，想以后自己獨立運作品牌，建議還是開墻紙商行，代理多

品牌，這樣與更多廠家和貿易商打交道，更利于以后的發展。

再次，開店規模和版本樣品數也是必須考慮的。

雖然說店大就是實力的體現，俗話說：“店大欺客”，歐雅2001

年在上海開出近6000個方的歐雅壁紙布藝時尚廣場，成功運營近十

年，2008年，柔然壁紙國內首創“整體軟裝”概念，在北京十里河東

方匯美開出總面積達4500m，的壁紙?軟裝體驗館，大廠家開出航母級

旗艦店是實力的展現，作為經銷商開出多大的店合適呢？100平方以

上是必須的，雖然墻紙店是賣版，看型號下單，但各種檔次的花色品

種備一些做形象展示是必須的，準備多少個版本合適呢？精挑細選50

個以上的版本是必備的。涵蓋主流材質和不同價格檔次。版本越多，

給客戶的選擇越多，成交機會越大，但版本的數量還是適可而止，一

個版本一般300—500元，進口版本有的要1000多，而且現在各大廠家

加快了推陳出新的步伐，而且一個版本翻了段時間，破損不堪入目后

進行更換也是必須的，版本開支不可小覷，現在，很多墻紙店也意識

到讓顧客坐著慢慢的翻看墻紙版本，導購小姐陪同介紹比讓客戶站著

翻看版本成交機會更大，這樣，創造舒適寬敞的店面環境就成為開店

裝修費用高的直接原因。

最后，墻紙店的所有服務都體現在墻紙施工上。

施工質量直接關系到終端消費者對墻紙的評價。墻紙是好墻紙，

但由于施工不當，導致消費糾紛的不在少數。對于本地經營的墻紙店

來說，口碑決定一切，所以自己配備經驗豐富的墻紙施工師傅是必須

的。這應該納入銷售過程中，和客戶說清楚，即使客戶只購買墻紙，

也要把施工后產生問題后的責任歸屬擬定清楚。

墻紙行業正迎來最佳的發展機遇期，行業復興就在當下，對于善于把

握機會，想開墻紙店的經銷商來說，正當其時！

（四）如何更好的經營壁紙店

經營墻紙店與經營其它類型的商店不同，除了直接的產品銷售以

外，還涉及到施工、技術等方面，所以銷售的難度比其它商品都要困

難；那么在經營墻紙店時，如何才能提高產品的銷售？增加墻紙店營

業額呢？

近日，記者采訪了優閣墻紙市場部負責人范經理，就墻紙店的經

營銷售問題，范經理給我們做了一個非常詳細的分析。之前記者了解

到，“優閣”墻紙加盟店在全國已經發展到500多家，覆蓋了江蘇、浙

江、安徽、福建、河南、河北、廣州、廣西、貴州、湖北、湖南、四

川等省的眾多大中城市，而且幾乎所有的加盟店都是天天火爆的場

面，門庭若市的銷售狀況也讓同行很是羨慕不已。那么，在墻紙的經

營銷售上，他們有什么樣的秘密武器呢？

“其實沒有什么秘密武器，我們只是比較注重對加盟商的培訓，

對所有的員工都做到了專業化的培訓，在銷售過程中都有了一定的銷

售技巧，根據市場隨時調整店內的產品結構范經理笑著對記者說。

隨后，范經理談起了墻紙銷售要注意的細節。

第一，專業的員工隊伍，提高成交率

由于墻紙產品的特點，要求銷售人員在墻紙方面有一定的專業知

識，這就要求銷售人員不僅要熟練掌握一般的銷售技巧，還要對產品

本身、產品特點、搭配方法、保養等具有全面專業的了解，還要比客

戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的堵紙產品。另外，要學會把

握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個非常專業的銷售人員能深深嬴

得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。

這就要求加盟商經營者借助總部的政策和支持建立一套完整的

招聘培訓、選拔的制度，同時提高銷售人員的服務質量和專業能力。

提高銷售人員的整體素質。培養專業的銷售團隊，提高客戶的成交概

率，這是墻紙店成功經營首要條件！

第二，調整商品結構

對于墻紙店來說，調整商品結構包括加盟店應根據市場的需求隨

時調整產品的種類和調整貨品的陳列方法。

加盟店經營者應根據客戶需求來調整自己的進貨方法，每個地區

的客戶需求與消費能力都是存在差異的，必須根據實際情況來進行配

貨。很多經營者都經歷過這樣的事：好賣的產品很快就斷貨了，再補

貨久久補不來。因為你好賣的產品別的店可能也很好銷，廠家得到信

息再組織補單，肯定需要一個過程。這樣就造成了自己的損失。這就

需要經營者一方面在銷售信息上同廠家加強溝通，保證信息得到及時

的反饋；另一方面自身加強對產品銷售情況的預測能力，一款墻紙是

否符合當地市場的消費習慣，它的銷售前景如何，自己要能夠大體把

握。此后再根據銷售預測和貨品運輸周期，合理安排自己的貨品庫存，

降低風險，保證利潤。

第三，做好促銷的學問

作為一個墻紙店鋪來說，促銷是增加銷售的一個重要手段，所以，

墻紙經營者應該在促銷方面下功夫，比如增力口目前比較流行的墻貼產

品，特別是墻紙店容易經營操作的第三代墻貼產品，又稱為墻紙黃金

搭檔，這樣無論是直接銷售和作為墻紙促銷贈品，都是很好的輔助商

品。現在的加盟店的促銷一般來說都會有總部的支持，總部會有一個

促銷方案，但是每個地方都應該根據當地情況做一個系統的安排包括

促銷時間的選擇，宣傳推廣，安排與執行，效果與分析等。有的時候

匆匆上陣草草收場只會讓消費者懷疑：“這個店是不是要關門了”?

同時，促銷活動（特別是打折活動）操作得不好還可能產生較大的負

面影響（最好不用采用，可以選用買贈形式）。有的店主經歷過這樣

的情況：打折時效果不錯，恢復原價后就沒有人光顧了，來了也說等

店里打折再來購買！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流

失很多老客戶。所以，對于促銷，經營者必須根據自己的情況把握好

尺度，切不可一刀切，最好是買墻紙贈墻貼形式，不要輕易去降價，

墻貼不僅僅能配合墻紙點綴電視背景墻、沙發背景墻、臥室、客廳等

地方，而且墻貼能彌補很多墻紙裝飾不到的地方，比如玻璃移門、柜

門、玄關、櫥柜、陽臺、飄窗、觀景臺等等，客戶拿到這樣的贈品怎

么能不開心呢。

第四，做好售后服務

不僅僅是墻紙行業，其他行業也經常忽視這點，但是，這確是拉

動墻紙銷售非常重要的一點。我們一般在售前、售中的態度都會很好,

如果給消費者介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天，從人

性的角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到他人的認可與回

報，難免會生氣。可是今天你是在經營，想要長久成功的經營一家墻

紙店，就必需把這個人性的弱點克服掉；因為你今天不只是要做她一

次生意，目光要長遠，你要讓她成為你的長期客戶。沒有客戶的重復

購買，你的墻紙店就很難維持下去。只有這樣，才能產生經營者想要

的“口碑效應”。

（五）壁紙選擇“天龍八步”

1、看花色而不關心材質

市場上壁紙花邑繁多，但材質也很多，其中紙基PVC壁紙占一大

半，原材料成本相對比較低，一些進口PVC壁紙標價很高，所以侃價

時不要太客氣，這類壁紙可以通過撕（有明顯的兩層結構，表層有彈

性）、燒（有黑色濃煙和刺鼻的味道）等方法簡單鑒別出來；

2、看店面規模而不了解專賣度

現在大家看到的壁紙店基本是店名（部分是以店內銷售的其中一

個壁紙品牌來命名），真正的單一壁紙品牌專賣店是極少的，所以并

不是店大樣本多買到的壁紙最中意（包括價格），要問清他們每個店

一手代理的品牌或主打什么品牌，這樣得到的價格才可能最真實最靠

譜，當今許多樣本在各店重復銷售重復加價的現象非常常見；

3、關心環保而不知如何測試

壁紙的環保高低取決于材質和用料檔次、印刷工藝等方面，有條

件現場可通過燃燒小樣（環保等級高的壁紙沒有燃燒異味沒有濃煙，

灰燼是灰色粉末狀）和聞（PVC壁紙有明顯的塑膠味、檔次低的壁紙

有很濃的印刷油墨味）來鑒別，檢測報告存有水分，并不能說明問題，

新開卷且沒有異味的紙漿壁紙環保等級是最高的，我們建議您兒童房

不要用PVC壁紙。

4、只顧侃價而不調查品牌

買裝修材料一定要了解它的品牌和歷史，壁紙行業真正稱得上是

品牌的并不多，單一品牌最起碼要有產品介紹冊，樣本上要有統一的

LOGO標識（原廠印刷而非后貼上去的），最好要有相關品牌的網站（國

際品牌有中文和國外的網址）。

5、注重圖案而忘記色牢度

色彩艷麗顏色鮮艷的壁紙固然漂亮，但千萬別忘了現場用濕布擦

拭一下，看看是否脫色，尤其是一些有凹凸紋理的壁紙，日后少不了

經常清潔打理。

6、買壁紙而不關注配套輔料

挑選壁紙的同可，也要了解一下基膜（墻體封底用）、膠粉、膠

漿的使用功能，它們會直接影響壁紙的施工質量和后期效果，如果您

不想再為售后傷腦經，那么我們建議您一定不要選擇不知名的輔料，

還要小心一些商家在輔料上宰你一刀（壁紙往往很便宜）。

7、注重現場效果而忽視長久使用

一定要想到壁紙是每天要面對的，有些壁紙小幅好看，但上墻后

效果差（反之亦然）；有些壁紙單幅漂亮但需要搭邊貼（現場要了解

清楚），影響實際整體視覺感；有些壁紙開始看漂亮（尤其是圖案艷麗

的壁紙），經常看會很快視覺疲勞會膩眼（反之亦然），所謂好看不一

定耐看，耐看不一定開始好看，就是這個道理。所以我們不建議您選

擇表面發亮的壁紙。

8、只想到買而不了解專業化施工

因材質不同，壁紙施工手法（如一些壁紙要搭邊）和難易程度也

不同，現在的壁紙商家和壁紙施工基本上都是松散的合作關系，施工

質量真正出了問題就會推諉、扯皮，所以要了解您接觸的壁紙商家有

沒有屬于自己專業的施工隊伍，大家切記，貼壁紙不難，壁紙要貼好

不容易，好的壁紙要貼好更不容易。

（六）解密墻紙經營--專業鑄就品質

一、使用墻紙的優點

1、裝飾效果強烈：墻紙的花色、圖案種類繁多，選擇余地大，

裝飾后效果富麗多彩，能使家居更加溫馨、和協。經過改良顏料配方,

現在的墻紙已經解決了褪色問題。

2、應用范圍較廣：基層材料為水泥、木材，粉墻時都可使用，

易于與室內裝飾的邑彩、風格保持和諧。

3、維護保養方便：墻紙耐擦洗性能好，清潔劑就是清水，易于

清潔，并有較好的更新性能。

4、使用安全：墻紙具有一定的吸聲、隔熱、防霉、防菌功能，

有較好的抗老化、防蟲功能，無毒、無污染。

5、墻紙具有很強的裝飾效果，不同款式的墻紙搭配往往可以營

造出不同感覺的個性空間。無論是簡約風格還是鄉村風格、田園風格

還是中式、西式、古典、現代，墻紙都能勾勒出全新的感覺，這是乳

膠漆或其他墻面材料做不至'I的。

6、墻紙的鋪裝時間短，可以大大縮短工期。

7、墻紙具有相對不錯的耐磨性、抗污染性，便于保潔等特點。

8、墻紙具有防裂功能。在保溫板上做乳膠漆，不管是加了的確

良布還是繃帶，交工之后沒有多長時間，有的裂縫便顯露出來，而墻

紙能很好地起到規避這一缺陷的作用。只要鋪裝到位，細小的裂健就

不會再出現，當然如果樓盤質量問題較大的保溫墻，無論是什么裝飾

都能裂的一塌糊涂。

二、常見的墻面問題和墻面問題的解決方法

粉墻：即墻面有不牢固的粉末存在，應砂磨除去，整平、刷上清

漆或環保性能更高的墻紙基膜，待干透后即可粘貼墻紙。

光墻：即墻面非常光滑，不易吸收膠水，不易干燥，接著力會下

降，需砂磨才能粘貼墻紙。

補縫膩子：膩子中加入較多的白膠漿使接著牢固，不會裂開。

批平膩子：膩子中加入少量的白膠漿，以便砂磨。重要提示石

膏粉加白膠漿取代批平膩子，可以加快干燥，縮短施工時間。

石膏板面貼墻紙的主要工序：

清掃、填補縫隙、砂紙打磨接縫處糊條找補膩子、砂紙

打磨——刷底膠一遍——墻面劃準線——墻紙刷膠粘劑——基層刷

膠粘劑墻紙裱糊拼縫、搭接、對花趕壓膠粘劑及冗泡

——擦凈擠出的膠液——清理修整

受潮墻面的處理：

居室的墻面發潮，甚至發霉。這時可先在墻面上涂上抗滲液，使

墻面形成無色透明的防水膜層，即可防止外來水分的浸入，保持堵面

干燥，隨后就可以裝修墻面了。如果墻面已受潮，可先讓受潮的堵面

有一至兩個月的干燥過程，再在墻體上刷一層拌水泥的避水漿，起防

潮作用。其次用石膏膩子填平墻面凹坑，干燥后用砂紙將墻面磨平，

接下來可在干燥清潔的墻面上將底層涂料用涂料筒輻涂兩遍，也可噴

涂。

三、墻面施工要求

粘貼墻紙前，基層處理質量根據中華人民共和國國家標準《建筑

裝飾裝修工程質量驗收規范》(GB50210