屈臣氏雙十一活動方案一、活動主題“雙十一狂歡，屈臣氏驚喜大放送”二、活動目的1.提升屈臣氏在雙十一期間的銷售額，通過各種促銷活動吸引新顧客，刺激老顧客的購買欲望，實現業績增長目標。2.增強品牌知名度和美譽度，借助雙十一的強大流量，擴大屈臣氏品牌在消費者心中的影響力，樹立良好的品牌形象。3.提高會員活躍度和忠誠度，通過專屬會員活動和優惠，鼓勵會員積極參與，增加會員粘性，促進長期消費。三、活動時間雙十一活動預熱期：[具體開始日期1][具體結束日期1]雙十一正式活動期：[具體開始日期2][具體結束日期2]雙十一活動延續期：[具體開始日期3][具體結束日期3]四、活動對象屈臣氏全體會員及非會員消費者五、活動內容（一）預熱期活動1.線上互動在屈臣氏官方網站、手機APP、微信公眾號、微博等平臺發布雙十一活動預告，介紹活動亮點和優惠信息，吸引消費者關注。開展線上互動活動，如“雙十一心愿清單”征集，邀請消費者在評論區留言分享自己心儀的屈臣氏產品，抽取幸運用戶送上小禮品，并在活動期間給予相應產品的優惠購買權。推出“屈臣氏雙十一早知道”系列短視頻，詳細介紹活動規則、熱門產品推薦等內容，通過社交媒體平臺進行廣泛傳播。2.線下宣傳在屈臣氏各大門店張貼雙十一活動海報、懸掛橫幅，營造濃厚的活動氛圍。門店員工向進店顧客口頭宣傳雙十一活動信息，發放活動傳單，引導顧客關注線上活動。（二）正式活動期活動1.滿減優惠全場商品滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元，設置多檔滿減梯度，滿足不同消費需求的顧客。部分熱門品類如護膚、彩妝、個人護理等推出滿減專區，專區內商品享受額外的滿減優惠，如滿[X]元減[X]元，吸引顧客集中購買特定品類產品。2.折扣促銷精選部分品牌和商品進行折扣銷售，折扣力度為[X]折起，涵蓋各類熱門產品，如熱門護膚品、知名洗發水、暢銷口腔護理產品等，為顧客提供更多實惠。推出“限時折扣”活動，每天特定時間段內，部分商品以更低的折扣價格銷售，制造搶購氛圍，刺激顧客購買。3.第二件半價挑選部分人氣商品參與第二件半價活動，如面膜、沐浴露、護手霜等，鼓勵顧客多買多省，增加客單價?；顒由唐吩诘陜仍O置專門的展示區域，并在商品標簽和宣傳海報上明確標注第二件半價信息，方便顧客選購。4.贈品活動購買指定產品贈送精美禮品，如購買護膚品套裝贈送化妝工具禮盒，購買洗發水贈送護發素小樣等，提升顧客購買產品的附加值。消費滿一定金額額外贈送贈品，如滿[X]元贈送屈臣氏定制保溫杯，滿[X]元贈送品牌香水小樣，吸引顧客提高消費金額。5.會員專屬福利會員在活動期間享受雙倍積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現金，激勵會員積極消費。為會員提供專屬優惠券，如滿[X]元減[X]元、特定商品[X]折優惠券等，僅限會員領取和使用，增強會員的優越感和忠誠度。舉辦會員專享線上直播活動，邀請專業美妝師、健康專家等進行產品推薦和使用分享，會員可在直播中參與互動抽獎，贏取豐厚獎品。（三）延續期活動1.曬單贏好禮鼓勵消費者在活動結束后在社交媒體平臺上曬出在屈臣氏雙十一期間的購物小票或產品照片，并分享購物心得和體驗。屈臣氏官方賬號對曬單內容進行點贊和評論，抽取幸運曬單用戶，送上價值[X]元的屈臣氏禮品卡或其他精美禮品。2.感恩回饋針對活動期間購買特定品類產品的顧客，如購買護膚產品滿[X]元的顧客，贈送一張下次購買護膚產品的[X]折優惠券，引導顧客進行二次消費。向活動期間消費金額較高的前[X]名顧客發送感謝信，并贈送一份專屬的感恩禮品套裝，提升顧客對屈臣氏的好感度和忠誠度。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體營銷在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報、短視頻、圖文推送等內容，詳細介紹活動信息、優惠規則、產品推薦等，吸引用戶關注和分享。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音DOU+等，精準定位目標受眾，擴大活動宣傳范圍，提高活動曝光度。與美妝、時尚、生活方式等領域的知名博主、網紅合作，邀請他們參與屈臣氏雙十一活動，通過他們的社交媒體賬號發布活動相關內容，推薦屈臣氏產品，借助其粉絲影響力，吸引更多潛在顧客。2.電子郵件營銷向屈臣氏會員發送活動專屬電子郵件，郵件內容包括活動主題、優惠信息、產品推薦等，提醒會員關注雙十一活動，并引導會員點擊郵件中的鏈接進入屈臣氏官方網站或手機APP參與活動。根據會員的消費歷史和偏好，對郵件內容進行個性化定制，提高郵件的打開率和點擊率。（二）線下宣傳1.門店宣傳在屈臣氏各大門店張貼活動海報、懸掛橫幅、擺放活動展架等，營造濃厚的活動氛圍，吸引進店顧客的注意力。門店員工在顧客結賬時，主動向顧客介紹雙十一活動信息，推薦適合顧客的優惠產品，并引導顧客關注屈臣氏官方微信公眾號，以便獲取更多活動資訊。2.異業合作宣傳與周邊商場、寫字樓、學校等場所合作，在其出入口、電梯間、公告欄等位置張貼屈臣氏雙十一活動海報，進行活動宣傳。與合作商家聯合舉辦促銷活動，如在商場內設置屈臣氏產品展示專柜，并推出聯合優惠活動，吸引商場內的顧客到屈臣氏門店消費。七、活動執行與安排（一）活動籌備階段（[具體籌備開始日期][具體籌備結束日期]）1.成立活動專項小組，負責活動方案的策劃、執行、協調和監控，確?；顒禹樌M行。2.完成活動所需的物料準備，如海報設計制作、宣傳單頁印刷、禮品采購、優惠券制作等。3.對門店員工進行活動培訓，使其熟悉活動內容、優惠規則、銷售技巧等，以便能夠準確、熱情地向顧客介紹活動信息。4.完成線上活動頁面的設計和開發，確?；顒悠陂g網站和手機APP的穩定性和流暢性。（二）活動預熱階段（[具體預熱開始日期][具體預熱結束日期]）1.按照活動宣傳推廣計劃，全面開展線上線下宣傳活動，發布活動預告信息，吸引消費者關注。2.啟動線上互動活動，如“雙十一心愿清單”征集、短視頻發布等，與消費者進行互動，提高活動的參與度和話題性。3.對活動期間的庫存進行盤點和補貨，確保熱門產品和促銷商品有充足的庫存供應，避免出現缺貨現象。（三）活動正式階段（[具體正式開始日期][具體正式結束日期]）1.實時監控活動期間的銷售數據、顧客反饋和系統運行情況，及時解決出現的問題，確?；顒拥捻樌M行。2.根據銷售數據和顧客需求，靈活調整活動策略和商品陳列，如增加暢銷商品的補貨量、調整促銷力度等，以提高銷售業績。3.加強對門店員工的管理和監督，確保員工嚴格按照活動規則為顧客提供服務，積極引導顧客消費，提高顧客滿意度。（四）活動延續階段（[具體延續開始日期][具體延續結束日期]）1.按照延續期活動方案，開展曬單贏好禮、感恩回饋等活動，對活動進行收尾和總結。2.收集顧客對活動的反饋意見，通過問卷調查、在線留言、電話回訪等方式了解顧客對活動的滿意度和改進建議，為今后的活動策劃提供參考。3.對活動期間的銷售數據、會員數據等進行分析總結，評估活動效果，核算活動成本和收益，為今后的活動決策提供依據。八、活動預算（一）宣傳推廣費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.社交媒體合作費用：[X]元3.電子郵件營銷費用：[X]元4.線下海報制作、傳單印刷費用：[X]元5.異業合作宣傳費用：[X]元宣傳推廣費用總計：[X]元（二）促銷優惠費用1.滿減優惠成本：[X]元2.折扣促銷成本：[X]元3.第二件半價成本：[X]元4.贈品費用：[X]元促銷優惠費用總計：[X]元（三）活動物料費用1.活動展架制作費用：[X]元2.優惠券制作費用：[X]元3.禮品采購費用：[X]元活動物料費用總計：[X]元（四）人員費用1.員工培訓費用：[X]元2.活動專項小組人員薪酬：[X]元人員費用總計：[X]元（五）其他費用1.活動期間的水電費、設備維護費等：[X]元2.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.銷售業績評估對比活動期間與非活動期間的銷售額、客單價、銷售量等指標，評估活動對銷售業績的提升效果。分析不同品類、不同門店的銷售數據，找出銷售增長的亮點和不足之處，為今后的商品采購和門店運營提供參考。2.顧客滿意度評估通過問卷調查、在線留言、電話回訪等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內容、優惠力度、服務質量等方面的滿意度。根據顧客反饋意見，分析存在的問題和不足之處，及時采取改進措施，提高顧客滿意度。3.品牌知名度和美譽度評估對比活動前后屈臣氏品牌在社交媒體平臺上的關注度、粉絲數量、話題熱度等指標，評估活動對品牌知名度的提升效果。分析顧客對屈臣氏品牌形象的評價和認知度變化，評估活動對品牌美譽度的影響，為品牌建設提供依據。4.會員活躍度和忠誠度評估統計活動期間會員的消費次數、消費金額、積分獲取情況等指標，評估會員活躍度的變化。分析會員對專屬福利的參與度和滿意度，評估活動對會員忠誠度的提升效果，為會員運營提供參考。十、注意事項1.確?；顒有畔⒌臏蚀_