在線支付結算協議細則合同編號：【空】第一章總則第一條協議的訂立與適用1.1本協議由甲方（付款方）與乙方（收款方）就在線支付結算事宜共同訂立。1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。1.3本協議適用于甲方通過乙方提供的在線支付平臺進行的所有支付結算活動。第二條定義與解釋2.1“在線支付平臺”指乙方提供的用于甲方進行在線支付結算服務的系統。2.2“支付指令”指甲方通過在線支付平臺向乙方發出的支付指示。2.3“交易”指甲方通過在線支付平臺進行的支付結算行為。2.4“服務費”指乙方為甲方提供在線支付結算服務所收取的費用。第三條甲方責任與義務3.1甲方應保證其提供的所有支付指令真實、有效，并對其真實性負責。3.2甲方應妥善保管其在線支付平臺的賬戶信息，包括用戶名、密碼等，并對賬戶信息的安全性負責。3.3甲方應按照本協議約定及時、足額支付交易款項。3.4甲方應遵守國家有關在線支付結算的法律法規，不得利用在線支付平臺進行非法交易。第二章乙方責任與義務第四條乙方責任與義務4.1乙方應保證在線支付平臺的安全、穩定運行，保證甲方能夠順利進行支付結算。4.2乙方應按照甲方提供的支付指令及時、準確地處理交易，并在規定時間內完成款項的結算。4.3乙方應定期對在線支付平臺進行安全檢查和維護，保證平臺的安全性和可靠性。4.4乙方應遵守國家有關在線支付結算的法律法規，不得泄露甲方賬戶信息。第五條支付結算流程5.1甲方通過在線支付平臺提交支付指令。5.2乙方收到支付指令后，進行驗證并確認交易信息的準確性。5.3乙方將支付指令發送至甲方指定的收款賬戶。5.4甲方指定的收款賬戶收到款項后，乙方向甲方確認支付成功。5.5甲方如對支付結果有異議，應在收到支付確認后的五個工作日內通知乙方。第六條服務費6.1乙方將按照國家規定和本協議約定向甲方收取服務費。6.2服務費的計算方式和收費標準將在本協議附件中明確列出。6.3甲方應在收到乙方開具的發票后，按照約定的時間和方式支付服務費。第七條信息的保密7.1雙方對本協議內容以及交易過程中知悉的對方信息負有保密義務。7.2除法律、法規要求或雙方另有約定外，任何一方不得泄露對方的商業秘密和個人隱私。第八條本協議的變更與解除8.1本協議的變更應經雙方書面同意，并簽訂補充協議。8.2雙方在協議期限內未經對方同意，不得單方面解除本協議。8.3如出現國家法律法規變更、平臺功能調整等特殊情況，乙方有權根據實際情況調整本協議內容，但需提前通知甲方。第九條通知9.1雙方間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：（1）郵寄至對方指定的地址；（2）通過在線支付平臺的即時通訊功能發送；（3）通過郵件發送至對方指定的電子郵箱。9.2通知自送達對方之日起生效。第十條不可抗力10.1任何一方因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致無法履行本協議，應及時通知對方，并在不可抗力結束后盡快恢復正常運營。10.2因不可抗力導致本協議無法履行的，雙方互不承擔違約責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協議適用中華人民共和國法律。11.2因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章交易保障與風險控制第條交易安全保障6.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證在線支付平臺的安全運行，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全風險。6.2乙方應建立健全的用戶身份驗證機制，保證交易的安全性。6.3甲方在交易過程中應遵循誠信原則，不得進行任何欺詐行為。第條風險控制措施6.4乙方有權對異常交易行為進行監測和調查，包括但不限于大額交易、重復交易、異常支付時間等。6.5乙方發覺可疑交易時，有權采取凍結賬戶、暫停交易等風險控制措施，并及時通知甲方。6.6甲方應配合乙方的風險控制措施，并提供必要的協助。第條交易異常處理6.7交易出現異常時，甲方應立即與乙方聯系，乙方將在收到通知后盡快調查并處理。6.8乙方將及時向甲方通報調查結果和處理措施，保證交易的正常進行。第七章服務費減免與退還第條服務費減免7.1乙方可根據甲方在特定時間內的交易額，提供一定比例的服務費減免。7.2服務費減免的具體規則將在本協議附件中明確列出。第條服務費退還7.3如甲方在交易過程中因乙方原因導致款項未能成功結算，乙方應退還相應服務費。7.4甲方應在交易失敗后的五個工作日內提出服務費退還申請，乙方應在收到申請后七個工作日內退還。第八章賬戶管理與安全第條賬戶信息管理8.1甲方應定期檢查賬戶信息，保證信息的準確性和完整性。8.2甲方如發覺賬戶信息有誤，應及時通知乙方進行更正。第條賬戶安全責任8.3甲方對其賬戶的密碼和賬戶信息保密負有直接責任。8.4任何因甲方原因導致的賬戶信息泄露或密碼被盜用，甲方應自行承擔責任。第條賬戶異常處理8.5甲方發覺賬戶異常或賬戶被非法使用時，應立即通知乙方。8.6乙方將在收到通知后采取措施，防止損失擴大，并協助甲方恢復賬戶。第九章客戶服務與技術支持第條客戶服務9.1乙方應設立專門的客戶服務團隊，為甲方提供在線和電話咨詢服務。9.2客戶服務團隊應在接到甲方咨詢后的二十四小時內給予答復。第條技術支持9.3乙方應提供必要的技術支持，保證在線支付平臺的正常運行。9.4甲方在使用過程中遇到技術問題時，應通過乙方提供的技術支持渠道尋求幫助。第條客戶滿意度調查9.5乙方每年至少進行一次客戶滿意度調查，收集甲方意見和建議，持續改進服務質量。第條資金結算周期第條資金結算時間10.1乙方承諾在交易完成后，按照本協議約定的時間內完成資金結算。10.2資金結算時間為交易確認后的下一個工作日。第條資金結算方式10.3資金結算方式為直接轉賬至甲方指定的銀行賬戶。10.4乙方將保證資金結算的準確性和及時性。第十一章數據保護與隱私第條數據保護11.1乙方承諾遵守相關法律法規，對甲方提供的數據進行保護，不得泄露、篡改或非法使用。第條隱私政策11.2乙方應制定并公開隱私政策，明確告知甲方其數據的收集、使用、存儲和共享方式。第條數據訪問與更正11.3甲方有權要求乙方提供其個人數據的副本，并有權要求乙方更正不準確的數據。第條數據刪除11.4甲方有權要求乙方在特定情況下刪除其個人數據，乙方應在合理時間內響應甲方的請求。第十二章協議更新與通知第條協議更新12.1乙方有權在不影響甲方利益的前提下，更新本協議的內容。12.2協議更新將通過在線支付平臺公布，甲方在更新后的五個工作日內未提出異議，視為接受更新內容。第條通知方式12.3乙方將通過在線支付平臺、郵件或郵寄等方式向甲方發送通知。第條通知生效12.4通知自發送之日起生效，甲方應保證其聯系方式準確無誤。第十三章其他第條本協議的完整性13.1本協議構成甲乙雙方就在線支付結算事宜的完整協議