企業智能物流系統升級協議第一章協議概述第一條協議依據與目的1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.2本協議的目的是明確甲乙雙方就企業智能物流系統升級事項的權利、義務和責任，保證系統升級工作的順利進行。第二條協議雙方2.1甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：________2.2乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：________2.3雙方地址：________2.4聯系人及聯系方式：________第三條協議范圍3.1本協議涉及甲方企業現有智能物流系統的升級改造，包括但不限于硬件、軟件、網絡等方面的優化與提升。3.2升級范圍包括但不限于以下模塊：3.2.1物流調度模塊3.2.2倉儲管理模塊3.2.3運輸管理模塊3.2.4數據分析模塊3.2.5用戶界面優化第四條系統升級內容4.1乙方將根據甲方需求，提供以下系統升級內容：4.1.1系統架構優化4.1.2數據庫升級4.1.3功能模塊擴展4.1.4用戶界面改進4.1.5系統安全功能提升4.2乙方應保證升級后的系統具備以下功能指標：4.2.1系統穩定性4.2.2數據處理能力4.2.3用戶操作便捷性4.2.4系統擴展性第二章項目實施與進度第五條項目實施計劃5.1乙方應根據本協議及甲方需求，制定詳細的項目實施計劃，包括但不限于以下內容：5.1.1項目進度安排5.1.2資源分配5.1.3風險評估與應對措施5.2甲方應于收到乙方實施計劃后________日內予以確認或提出修改意見。第六條項目進度管理6.1乙方應按項目實施計劃推進項目進度，并及時向甲方匯報項目進展情況。6.2甲方有權要求乙方對項目進度進行調整，乙方應予以配合。第七條項目驗收7.1項目完成后，乙方應向甲方提交系統升級驗收報告，包括但不限于以下內容：7.1.1系統升級內容概述7.1.2系統升級效果評估7.1.3用戶反饋7.2甲方應在收到驗收報告后________日內對系統進行驗收，并提出驗收意見。第八條系統培訓8.1乙方應提供系統培訓服務，保證甲方員工能夠熟練操作升級后的系統。8.2培訓內容應包括但不限于以下方面：8.2.1系統操作流程8.2.2系統功能介紹8.2.3常見問題解答第三章費用與支付第九條費用構成9.1本協議費用包括但不限于以下部分：9.1.1系統升級費用9.1.2培訓費用9.1.3技術支持費用9.1.4其他相關費用第十條支付方式10.1本協議費用支付方式為________。10.2甲方應在項目啟動前支付________%的費用；在項目中期支付________%的費用；在項目完成后支付________%的費用。第十一條費用調整11.1如因項目需求變更或特殊情況導致費用增加，雙方應協商一致后調整費用。第四章知識產權第十二條知識產權歸屬12.1升級后的系統及其相關技術成果的知識產權歸甲方所有。12.2乙方在項目實施過程中所形成的任何技術成果，除雙方另有約定外，均歸乙方所有。第十三條知識產權保護13.1甲方應采取必要措施保護升級后的系統及其相關技術成果的知識產權。13.2乙方應保證其提供的技術成果符合相關法律法規，不侵犯他人知識產權。第五章保密條款第十四條保密內容14.1本協議項下涉及的技術信息、商業秘密、項目進度等信息均為保密內容。14.2保密內容不包括以下信息：14.2.1公開的信息14.2.2在本協議簽訂前已為雙方所知的保密信息14.2.3在本協議簽訂后通過合法途徑獲得的保密信息第十五條保密義務15.1雙方對本協議項下的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。15.2雙方應采取必要措施保證保密內容的保密性。第十六條保密期限16.1本協議項下的保密期限自本協議生效之日起________年。第六章技術支持與服務第十七條技術支持范圍17.1乙方在系統升級后，應提供以下技術支持服務：17.1.1系統運行監控17.1.2系統故障排除17.1.3系統功能優化17.1.4系統升級與維護17.2技術支持服務應保證在接到甲方請求后的________小時內響應。第十八條服務響應時間18.1乙方應在正常工作時間內，對甲方提出的系統問題進行及時響應和處理。18.2對于緊急問題，乙方應在________小時內給予響應，并在________小時內提出解決方案。第十九條服務費用19.1乙方提供的技術支持服務費用包括但不限于以下部分：19.1.1定期巡檢費用19.1.2故障排除費用19.1.3系統升級費用19.2服務費用支付方式及時間與第十章第十一條、第十二條相同。第二十條服務記錄與報告20.1乙方應記錄每次服務活動，包括服務時間、服務內容、故障原因及解決方案等。20.2乙方應在每次服務活動后________日內向甲方提交服務報告。第七章培訓與用戶手冊第二十一條培訓內容21.1乙方提供的培訓應包括以下內容：21.1.1系統操作流程21.1.2系統功能介紹21.1.3系統安全與維護21.2培訓應保證甲方操作人員能夠熟練掌握系統使用。第二十二條培訓方式22.1乙方可通過以下方式進行培訓：22.1.1現場培訓22.1.2線上培訓22.1.3案例分析22.2甲方可根據自身需求選擇合適的培訓方式。第二十三條用戶手冊23.1乙方應提供詳細、易懂的用戶手冊，包含系統操作指南、常見問題解答等內容。23.2用戶手冊應在系統升級完成后________日內交付給甲方。第八章驗收標準與流程第二十四條驗收標準24.1系統升級驗收標準包括但不限于以下方面：24.1.1系統功能符合要求24.1.2系統功能達到預期24.1.3系統穩定性良好24.1.4用戶操作便捷性高第二十五條驗收流程25.1甲方在收到乙方提交的系統升級驗收報告后，應按照以下流程進行驗收：25.1.1甲方組織相關人員對系統進行測試25.1.2甲方根據驗收標準對系統進行評估25.1.3甲方向乙方提出驗收意見第二十六條驗收結果26.1甲方應在收到驗收報告后________日內完成驗收，并將驗收結果通知乙方。26.2如驗收合格，雙方簽署驗收合格證明；如驗收不合格，乙方應在________日內進行整改，直至甲方驗收合格。第九章系統維護與升級第二十七條系統維護27.1乙方應定期對系統進行維護，保證系統穩定運行。27.2維護內容包括但不限于以下方面：27.2.1數據備份與恢復27.2.2系統漏洞修復27.2.3硬件設備檢查與更換第二十八條系統升級28.1乙方應根據市場需求和技術發展，對系統進行定期升級。28.2系統升級應保證以下內容：28.2.1不影響現有業務28.2.2保障數據安全28.2.3提升系統功能第十章協議的生效、終止與解除第二十九條協議生效29.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十條協議終止30.1本協議在以下情況下終止：30.1.1協議約定的期限屆滿30.1.2雙方協商一致解除協議30.1.3因不可抗力導致協議無法履行第三十一條協議解除31.1協議解除的條件31.1.1乙方未按協議約定履行技術支持義務31.1.2甲方未按協議約定支付費用31.1.3雙方協商一致解除協議第三十二條協議解除的程序32.1協議解除應按照以下程序進行：32.1.1提出解除協議的一方應向對方發出書面通知32.1.2收到通知的一方應在________日內給予答復32.1.3雙方應就解除協議后的相關事宜進行協商第十一章保密信息與數據安全第三十三條保密信息的定義31.1本協議所指的保密信息包括但不限于以下內容：31.1.1甲方企業的商業秘密31.1.2乙方在項目實施過程中獲取的甲方敏感數據31.1.3雙方在協議履行過程中交換的任何非公開信息第三十四條保密義務31.2雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三十五條保密信息的處理31.3雙方應采取適當措施保護保密信息的安全，包括但不限于：31.3.1限制對保密信息的訪問31.3.2使用加密手段保護傳輸中的保密信息31.3.3對存儲保密信息的設備進行物理保護第三十六條保密信息的例外31.4以下情況不屬于違反保密義務：31.4.1法律法規要求披露31.4.2在保密信息已公開的情況下31.4.3因第三方獨立獲取且非通過違反保密義務的方式第十二章知識產權的許可第三十七條知識產權的許可32.1乙方同意授予甲方在升級后的系統上使用其知識產權的權利，該權利僅限于甲方在協議約定的范圍內使用。第三十八條知識產權的限制32.2甲方在使用乙方知識產權時，應遵守以下限制：32.2.1不得轉讓、出租或以其他方式許可第三方使用32.2.2不得修改或反向工程乙方知識產權32.2.3不得侵犯乙方的知識產權第三十九條知識產權的歸屬32.3升級后的系統及其衍生作品的所有知識產權歸甲方所有，乙方保留其原始知識產權的所有權。第十三章其他條款第四十條不可抗力33.1由于不可抗力事件導致本協議無法履行或履行受到嚴重影響，雙方互不承擔違約責任。第四十一條通知33.2雙方之間的所有通知、要求或其他通訊均應以書面形式進行，并應通過以下方式送達：33.2.1郵寄33.2.2傳真33.2.3郵件33.2.4雙方約定的其他方式第四十二條協議的修改33.3本協議的任何修改或補充均需以書面形式進