工程管理案例分析主講：易經章公司管理層決定和一個跨國公司的IT公司S&T公司合作，S&T公司在全國已經建立了一個覆蓋全國的為自己產品提供效勞的效勞網絡。獄警監控工程的客戶是警察總署，客戶期望工程的實施能夠建立一個覆蓋全國的監控獄警值班情況的監控系統。世紀藍天公司的管理層同時還容許客戶，世紀藍天公司在保修期內將去各個現場做一次巡查以保證設備的正常運營。公司的管理層希望你能很快的建立公司自己的響應中心來保證工程的實施和支持需求。在全面考慮工程的整體情況后，你決定將所有的現場實施的工作外包給合作伙伴S&T公司。問題：請做出工程的WBS針對以上工程的WBS，比照你自己的工程以及工程的生命周期。做為工程經理，工程組織的見識是你的一個首要任務，為滿足工程的業務需求，請做出你的工程組織的設計和列出工程組關鍵成員的職位要求。1.你估計工程的業務模式設計和方案需要一個星期。2.研發的合同供給商承諾在研發分包合同簽訂三周內就可以提供最終的設計。3.工程中的PC產品供給商承諾在PC采購合同簽訂三周內，你將獲得第一批600臺PC供貨，而后在后續的每個星期將每周供給300臺PC.4.在你獲得客戶的合同后，你在三周內能從人才市場上獲得相關的其他配件的供給5.所有的配件與PC將運至S&T的集成中心集成成一個完整的系統，當所有配件供給充足的條件下，S&T公司集成中心一個星期可以集成300臺系統，同時所有的系統將在集成后直接運至客戶現場。6.S&T集成中心有一個最多可存儲400臺PC的倉庫7.警察總署的工程經理告訴你，在主合同簽訂一個月后，將確定相關參加工程實施的獄警的名單，你估計集中培訓將花2個星期，而各地的培訓將花2個星期。案例3:

南方航空公司物資方案系統實施工程報價工程背景：你所在的部門是一個軟件開發部門，你被部門經理任命為南方航空公司物資方案系統工程的工程經理，經過兩個星期的討論，你公司被客戶選中作為南方航空公司物資方案系統的硬件和軟件解決方案的供給商，你需要在今天提供給客戶最終的報價表。你的最終報價表將依據以下條件：硬件設備估價在800K$左右〔包括所有相關的稅〕，因為硬件不算你本人的銷售業績，因此你把此局部銷售額看成passthrough訂單依據相關的軟件供給商的價格，工程中采用的數據庫軟件的費用為23K$。你將采用ChinaTechnologyGroup承擔軟件編碼與測試的工作，在談判后，他們的價格為：180.723KCaseStudy4:RapidAssessment&RecoveryProject常規下，當一個工程在運作過程中的常常會因為各種原因，工程實施的偏差會與開始的預期及其方案差異很大，并導致工程經理的更換。假設你是一個新任命的工程經理，將要去接受一個已經在實施，但工程效果與最初方案有很大偏差的一個工程，你將如何考慮。有問題的工程的共同特征是什么樣？假設你最終接受并負責這個工程的運作的話，前提條件是什么？在前提條件符合的情況下，你將如何考慮相關的工程的實施方法，即，你的方法的生命周期是怎么樣的？對于相關的各個階段的，相關的目的，處理流程與輸入，輸出是怎樣的？CaseStudy5：

A公司軟件獲取性工程你是A公司的采購專員。A公司有一個稱作“巨龍〞的大型工程正在籌劃。公司的管理層在充分考慮公司的規模和核心競爭力后，決定公司工程組將關注在測試設備的開發上，而將相關的軟件開發工作外包給外面的專業公司。考慮到你的采購背景，你被公司任命為負責軟件開發的工程的工程經理。現在，你將思考出整個軟件獲取工程的方法論Question：請列出軟件獲取工程分為哪些階段，他們是？請列出軟件獲取工程各個階段的輸出和里程碑。CaseStudy6：鱒魚方案的最初10天WNPR公司是一家全球知名的咨詢公司，PEDSTONE是一家全球知名的數據通信公司，兩個公司都為自己優秀的企業文化而引以為榮。由于全球市場不景氣，PEDSTONE為了節約本錢，同時又考慮員工的開展，準備將全球財務部門很成熟的運營公司外包給WNPR，初始合同為三年，合同金額為25M$，在合同運營中心的人員與資產也將全部轉到WNPR公司。為了保密起見，整個工程運作一直在總部暗箱操作，工程名為鱒魚方案你在5約20日被告知你被你老板任命為負責中國區的分工程的工程經理，在工程初期的任務是完成人員的轉移。由于相關運作中心的員工并不知道相關的運作。WNPR和PESTONE決定正式統一在5月25日下午3時統一通知全球員工。你有五天時間準備，工程組成員包括：WNPR：直接負責財務運作部的中國區經理負責運作中心的全國經理公司HR負責工資福利的三位相關經理PESTONE：財務運營部門中國區總監HR中國區總監3位HR部門的主管在于工程組成員溝通后，盡管公司要求在7月1日完成人員的轉移，但雙方人事部門希望相關員工在5月30日前簽完PESTONE公司的TERMINATION的信，同時簽定WNPR公司OBOFFER的信。對于相關人員的前景，WNPR公司是業界知名的咨詢公司，人員福利普遍比PEDSTONE公司高20％，同時對大家而言，咨詢效勞業前景很好，大家相信對每位員工而言：大家可以看到美好工作前景。但是咨詢業當前處于市場開拓期，WNPR最近又在準備與業界另一咨詢公司ST，業界分析員普遍分析新公司會有一波新裁員〔估計將有10％ST，WNPR員工會受影響〕請你寫出為了完成鱒魚方案初期任務，你的針對受影響員工在未來10天內的溝通方案2.在工程實現過程中，在受影響的員工中，有一位經理，他為PEDSTONE在中國建立了相關的運營中心，他是在三年前另一宗財務效勞外包案中拒絕了WNPR公司的JOBOFFER，從RADIOSTAT公司來到的REDSTONE，他自己也認為自己在RESTONE的前景會很好，REDSTONE中國公司高層也很認可他的奉獻。他拒絕了相關WNPR經理們在5月25日，26日單獨約見溝通的請求。由于REDSTONE不會再有同類工作給任何一個受影響的員工，而他在后續的工程中的配合對工程成功很重要，那你方案如何安排相關人員對他的溝通。案例7:MAX國SDHTurnKey工程MAX國家工程是一個典型的“交鑰匙〞工程，工程構成和資金分配如下：C&C產品：20000線交換設備、50套SDH設備傳輸、電源、6000線無限接入設備〔業主方堅持要求采用CDMA〕。分配資金占總金額的14.4％配套產品有：42套衛星地面站，75臺空調，67部油機，6座鐵塔，6000套太陽能設備，10部汽車。分配資金占總金額的11％其他工程信息：MAX國家由于連年戰亂，國家經濟和根底設施遭到了嚴重破壞，盡管現在已經實現停戰，境內仍有數量眾多的地雷及危險爆炸物需要去除，恢復交通等根底設施工作尚需要相當長一段時間。目前由C&C公司提出的投標報價尚未得到合作單位的許可，可執行的可靠程度不夠；84KM的海纜工程難以尋找到愿意合作的單位。配套設備的供給商在當地無完善的銷售效勞網絡，難以在當地提供個人滿意的售后效勞。4.當地的根底材料奇缺，工程所需的眾多根底材料需要進口，據說，在當地買一雙鞋，價格是國內的十倍之多，由于某種原因，該國很多產品進口受到限制。5.當地對進出境資金管理相當嚴格，工程實施中大規模的資金運作必須有政府配合。6.該國目前政局還不穩定。獄警監控工程工程管理方案設計采購與物流管理設備集成實施培訓分省實施支持效勞12345678910111213141516獄警監控工程日程安排表實施期間答案：針對員工的溝通方案：5.20了解了工程背景5.21了解工程涉及人員背景資歷，Stakeholder分析5.22準備本地高層經理的PresentationSlides準備給每位員工的FAQ〔包括法律，安排，福利等〕5.23與REDSTONE相關工程人員開會確認最后安排5.24內部預演5.25上午，確認環境準備并提前去REDSTONE做安排下午，宣布與WNPR公司高層講話與現場答疑5.27分三組，由WNPR業務部門經理，雙方人事部人員一對一和員工交流談話并發送WNPROfferLetter和REDSTONE的TerminationLetter，暗示希望現場收回。5.28現場辦公5.28現場辦公5.28現場辦公機房與配套工程方案驗證C&C工程方案驗證陸地光纖工程方案驗證海纜工程方案驗證設備到貨開箱檢查產品生產與運輸設備到貨開箱檢查分包商管理分包商管理設備到貨開箱檢查分包商管理分包商工程驗收設備安裝C&C產品安裝與實施分包商安裝實施綜合調劑機房與配套分包工程驗收聯調工程分段驗收割接〔與分包商〕割接綜合調測客戶驗收機房與配套工程綜合調劑初驗