qc考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關鍵的一條是（）。A.提高經濟效益B.提高人的素質，激發員工的積極性和創造性C.改進質量D.提高市場占有率答案：B2.下列關于質量控制的說法正確的是（）。A.質量控制是對質量問題進行事后補救B.質量控制是對質量問題進行事前預防C.質量控制就是質量管理D.質量控制是對生產過程進行監控，使產品符合規定要求答案：D3.在質量管理中，排列圖的主要作用是（）。A.分析影響質量的主要因素B.確定質量問題的因果關系C.對質量數據進行分類整理D.展示質量波動情況答案：A4.質量檢驗的基本職能不包括（）。A.鑒別職能B.報告職能C.預防職能D.改進職能答案：D5.控制圖的主要作用是（）。A.區分正常波動和異常波動B.判斷產品是否合格C.對生產過程進行調整D.計算過程能力指數答案：A6.質量管理的PDCA循環中，D代表（）。A.計劃B.執行C.檢查D.處理答案：B7.以下哪種工具可以用于尋找質量問題產生的根源（）。A.檢查表B.因果圖C.散布圖D.直方圖答案：B8.六西格瑪管理中，“西格瑪”是（）的度量單位。A.質量水平B.生產效率C.成本D.顧客滿意度答案：A9.對于一批產品，若不合格品率為0.1，則從這批產品中隨機抽取一件為合格品的概率是（）。A.0.1B.0.9C.1D.無法確定答案：B10.質量改進的步驟通常不包括（）。A.明確問題B.分析原因C.制定對策D.改變質量標準答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.持續改進答案：ABCDE2.以下哪些是質量檢驗的方式（）。A.免檢B.全檢C.抽檢D.專檢E.互檢答案：ABC3.QC小組的類型包括（）。A.管理型B.現場型C.攻關型D.服務型E.創新型答案：ABCDE4.影響產品質量的因素主要有（）。A.人員B.機器設備C.材料D.方法E.環境答案：ABCDE5.下列屬于質量統計分析工具的有（）。A.分層法B.排列圖C.相關圖D.控制圖E.頭腦風暴法答案：ABCD6.在六西格瑪管理中，常用的度量指標有（）。A.西格瑪水平B.百萬機會缺陷數（DPMO）C.過程能力指數（Cp、Cpk）D.合格率E.不良品率答案：ABCDE7.質量改進的意義包括（）。A.提高產品質量B.降低成本C.提高企業競爭力D.滿足顧客需求E.提高員工素質答案：ABCDE8.以下屬于質量管理體系文件的有（）。A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.質量記錄E.質量方針答案：ABCDE9.產品質量特性包括（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經濟性答案：ABCDE10.質量控制中常用的控制圖類型有（）。A.均值-極差控制圖（X-R圖）B.均值-標準差控制圖（X-S圖）C.中位數-極差控制圖（X-R圖）D.單值-移動極差控制圖（X-Rs圖）E.不合格品率控制圖（P圖）答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量是指產品滿足規定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：對2.QC小組活動是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。（）答案：對3.質量管理就是對產品質量進行檢驗。（）答案：錯4.排列圖中，累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：對5.質量改進就是不斷提高產品質量等級。（）答案：錯6.控制圖上的點子只要在控制界限內，生產過程就處于穩定狀態。（）答案：錯7.所有的質量問題都可以用因果圖來分析原因。（）答案：錯8.六西格瑪管理只適用于制造企業。（）答案：錯9.質量檢驗只能發現不合格品，不能預防不合格品的產生。（）答案：錯10.全員參與是質量管理的一個基本原則，所以企業中的每個員工都要參與質量管理活動。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理七大工具及其用途。答案：質量管理七大工具包括檢查表（收集、整理、分析數據）、層別法（將數據分類以便分析）、柏拉圖（找出主要影響因素）、因果圖（分析質量問題產生的原因）、散布圖（研究兩個變量之間的關系）、直方圖（展示數據分布情況）、控制圖（監控生產過程是否穩定）。2.簡述PDCA循環的四個階段及八個步驟。答案：PDCA循環四個階段為計劃（P）、執行（D）、檢查（C）、處理（A）。八個步驟：計劃階段包括分析現狀、找出問題，分析產生問題的原因，找出主要原因，制定對策；執行階段即實施對策；檢查階段檢查執行結果；處理階段包括總結經驗、鞏固成果，遺留問題轉入下一個PDCA循環。3.什么是質量控制？包括哪些內容？答案：質量控制是為達到質量要求所采取的作業技術和活動。內容包括對生產過程進行監控，對原材料、半成品和成品進行檢驗，使用統計方法分析質量數據，對影響質量的因素進行控制等。4.簡述六西格瑪管理的含義和特點。答案：六西格瑪管理是一種以顧客為導向，以數據和事實為依據，追求幾乎完美的質量管理方法。特點有以顧客為中心、數據驅動、注重流程改進、有預見的積極管理、無邊界合作等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業中有效開展QC小組活動。答案：企業要有效開展QC小組活動，需領導重視提供支持，包括資源和政策等。明確活動目標與企業戰略結合，做好小組成員培訓提高能力，建立合理的激勵機制，定期對活動進行評估總結經驗等。2.如何提高企業的質量控制水平？答案：提高質量控制水平可從多方面入手，如加強員工質量意識培訓，引進先進的質量檢測設備，優化生產流程，嚴格原材料檢驗，建立完善的質量管理體系并有效運行等。3.闡述質量管理對企業發展的重要性。答案：質量管理有助于提高產品質量，增強市場競爭力。