洗衣房熨燙工的崗位職責第一章

1.負責熨燙各類衣物

熨燙工的主要工作就是要把洗好的衣服平整地熨燙出來，不管是襯衫、褲子還是其他類型的衣物，都要確保它們平整無皺。這需要熟練掌握熨燙技巧，根據不同衣物的材質和特點選擇合適的溫度和熨燙方法。比如，絲綢和棉質衣服的熨燙溫度就不一樣，需要熨燙工根據實際情況來調整。

2.檢查衣物質量，處理瑕疵

在熨燙之前，熨燙工需要仔細檢查每件衣物，看看有沒有破損、污漬或其他問題。如果發現問題，要及時處理或者上報給主管。比如，如果發現一件襯衫有油漬，可能需要先用去漬劑處理一下，然后再進行熨燙。

3.保持熨燙設備正常運行

熨燙工需要負責熨燙設備的日常維護和保養，確保設備能夠正常工作。如果設備出現故障，要及時報修，不能讓設備帶病工作。比如，如果熨斗不冒煙了，可能需要檢查水是否加滿了，或者加熱元件是否壞了。

4.遵守操作規程，確保安全

熨燙工作涉及高溫和機械設備，所以熨燙工必須嚴格遵守操作規程，確保自身和他人的安全。比如，操作熨斗時要小心燙傷，不能把手放在熨斗下面，也不能在熨燙時離開工作崗位。

5.保持工作區域整潔

熨燙工需要保持工作區域的整潔，確保衣物擺放有序，地面沒有雜物。這不僅可以提高工作效率，還可以避免衣物在熨燙過程中被弄亂或弄臟。比如，每次熨燙完一批衣物后，要及時清理熨斗和熨燙臺，把用過的毛巾疊好放回原處。

6.與其他部門協調配合

熨燙工需要與其他部門協調配合，確保衣物的流轉順暢。比如，當洗衣房送來一批需要熨燙的衣物時，熨燙工要及時接收并開始工作；當熨燙好的衣物準備送走時，要通知相關人員進行下一步處理。

7.記錄工作內容，填寫報表

熨燙工需要記錄每天的工作內容，比如熨燙了多少件衣物，遇到了哪些問題等，并填寫相關報表。這有助于管理部門了解工作情況，及時發現問題并進行改進。比如，如果發現某一天熨燙的衣物數量明顯減少，可能需要調查原因，是工作量不足還是設備出了問題。

第二章

1.對衣物進行分類

熨燙工拿到衣物后，首先要把它們分類。不同的衣物有不同的熨燙要求，比如絲綢要低溫熨燙，棉質可以高溫熨燙。分類可以幫助熨燙工更高效地工作，避免把不同材質的衣物用錯誤的溫度熨燙，導致衣物損壞。比如，可以把所有絲綢衣物放在一起，所有棉質衣物放在一起，然后按照材質的不同分別熨燙。

2.學習不同衣物的熨燙方法

每種衣物的熨燙方法都不一樣，熨燙工需要學習并掌握這些方法。比如，襯衫的熨燙要先把領子、袖口熨平，然后熨燙身體部分；褲子的熨燙要先把褲線對齊，然后熨燙褲腳和褲腿。熨燙工需要通過實踐和培訓來提高自己的熨燙技巧，確保每件衣物都能熨燙得平整美觀。

3.使用合適的熨燙工具

不同的衣物需要使用不同的熨燙工具。比如，熨燙絲綢衣物時需要使用噴槍，保持一定的濕度；熨燙羊毛衣物時需要使用低溫熨斗，并墊上毛巾。熨燙工需要根據衣物的材質選擇合適的工具，才能更好地熨燙衣物，避免損壞。比如，熨燙絲綢時如果直接用高溫熨斗，可能會把絲綢燙壞。

4.注意熨燙的順序

熨燙衣物的順序也很重要。一般來說，熨燙工應該先熨燙比較容易皺的衣物，比如襯衫，然后再熨燙不容易皺的衣物，比如褲子。這是因為容易皺的衣物如果最后熨燙，可能會因為放置時間過長而變得很難熨平。比如，可以先熨燙襯衫，然后把褲子疊好放在一邊，最后再熨燙褲子。

5.處理特殊污漬

有時候衣物上會有一些特殊的污漬，比如油漬、血漬等，這些污漬需要用特殊的方法來處理。熨燙工需要了解一些去污知識，比如油漬可以用汽油或者去漬劑來處理，血漬可以用冷水來沖洗。處理完污漬后，再進行熨燙，才能確保衣物干凈整潔。

6.保持良好的工作態度

熨燙工作雖然看起來簡單，但實際上需要細心和耐心。熨燙工需要保持良好的工作態度，認真對待每一件衣物，確保它們都能達到客戶的要求。比如，不能因為工作枯燥就馬馬虎虎，要把每一件衣物都熨燙得平整美觀。

7.接受培訓，提高技能

熨燙技術不斷更新，熨燙工需要接受培訓，提高自己的技能。比如，可以學習新的去污方法，了解新的熨燙設備，或者參加一些熨燙技巧的比賽。通過不斷學習和實踐，熨燙工可以不斷提高自己的工作水平，更好地為客戶提供服務。

第三章

1.熨燙前的準備工作

在開始熨燙之前，熨燙工需要做一些準備工作。首先，要檢查熨斗和熨燙臺是否干凈，如果不夠干凈，需要先擦拭干凈。其次，要確保熨斗里有足夠的水，如果是噴氣熨斗，還要檢查蒸汽是否正常。最后，要把需要熨燙的衣物按照分類擺放好，方便取用。比如，可以把襯衫放在一個區域，褲子放在另一個區域，這樣取用時就不會混淆。做好這些準備工作，可以避免在熨燙過程中因為準備不足而影響效率。

2.控制熨燙的溫度和時間

不同的衣物需要不同的熨燙溫度和時間。熨燙工需要根據衣物的材質來控制熨燙的溫度和時間。比如，絲綢衣物需要低溫熨燙，時間也不能太長，否則容易燙壞；棉質衣物可以高溫熨燙，時間也可以稍長一些。熨燙工需要通過實踐和經驗來掌握不同衣物的熨燙溫度和時間，確保衣物熨燙得平整美觀，同時又不損壞衣物。

3.正確使用熨燙技巧

熨燙衣物需要一定的技巧，熨燙工需要掌握正確的熨燙技巧。比如，熨燙襯衫時，要先熨燙領子，然后把襯衫鋪平，沿著褲線或者襯衫的縫線熨燙，這樣可以確保衣物平整。熨燙褲子時，要先熨燙褲線，確保褲線對齊，然后再熨燙褲腳和褲腿。熨燙工需要通過不斷練習來掌握這些技巧，熨燙出的衣物才會平整美觀。

4.處理特殊形狀的衣物

有些衣物的形狀比較特殊，比如連衣裙、外套等，這些衣物在熨燙時需要特別注意。比如，熨燙連衣裙時，要先把它掛起來，然后使用掛燙機進行熨燙，這樣可以避免衣物變形。熨燙外套時，要先檢查外套的材質，如果是化纖材質，需要低溫熨燙，否則容易燙壞。熨燙工需要根據衣物的形狀和材質來選擇合適的熨燙方法，確保衣物熨燙得平整美觀，同時又不損壞衣物。

5.保持熨燙臺的清潔

熨燙臺是熨燙工的工作平臺，保持熨燙臺的清潔非常重要。如果熨燙臺不干凈，可能會把衣物弄臟或者弄亂。熨燙工在熨燙過程中要隨時清理熨燙臺上的灰塵和雜物，確保衣物在熨燙過程中不會受到污染。比如，每次熨燙完一批衣物后，要及時擦拭熨燙臺，把用過的毛巾疊好放回原處，保持工作區域的整潔。

6.注意安全，防止燙傷

熨燙工作涉及高溫，熨燙工需要特別注意安全，防止燙傷。比如，操作熨斗時要小心燙傷，不能把手放在熨斗下面，也不能在熨燙時離開工作崗位。如果需要暫時離開，要先把熨斗放在架子上，并確保電源已經關閉。熨燙工還需要穿戴好防護用品，比如隔熱手套，確保自己在工作過程中的安全。

7.及時清理熨燙工具

熨燙工具在使用過程中會沾染上衣物上的灰塵和污漬，熨燙工需要及時清理這些工具。比如，熨斗使用完后要倒掉里面的水，并擦拭干凈，防止水垢滋生。噴氣熨斗的噴嘴也要定期清理，防止灰塵堵塞。及時清理熨燙工具，不僅可以延長工具的使用壽命，還可以確保下一次使用時工具能夠正常工作。

第四章

1.處理客戶特殊需求

有時候客戶會對熨燙工作提出一些特殊的需求，比如需要把某個口袋熨平，或者需要把某個地方燙出一個印記。熨燙工需要耐心聽取客戶的需求，并盡力滿足。比如，如果客戶要求把襯衫的袖口熨出一個褶皺，熨燙工需要根據客戶的要求來操作，確保熨燙出的褶皺符合客戶的要求。

2.保持良好的溝通

熨燙工需要與其他工作人員保持良好的溝通，確保衣物的流轉順暢。比如，當洗衣房送來一批需要熨燙的衣物時，熨燙工要及時與洗衣房的工作人員溝通，確認衣物的數量和種類。當熨燙好的衣物準備送走時，要通知相關人員進行下一步處理。良好的溝通可以提高工作效率，避免出現差錯。

3.記錄熨燙情況

熨燙工需要記錄每天熨燙的衣物數量、種類以及遇到的問題。這有助于管理部門了解工作情況，及時發現問題并進行改進。比如，如果發現某一天熨燙的衣物數量明顯減少，可能需要調查原因，是工作量不足還是設備出了問題。記錄熨燙情況也有助于熨燙工總結經驗，提高工作效率。

4.處理熨燙后的衣物

熨燙好的衣物需要妥善處理，確保衣物在送出之前是干凈、平整、無皺的。熨燙工需要把熨燙好的衣物折疊整齊，或者掛起來，然后按照客戶的要求進行包裝。比如，如果客戶要求把衣物折疊成特定的形狀，熨燙工需要按照客戶的要求折疊衣物，確保衣物在送出之前是符合客戶的要求的。

5.保持工作區域的通風

熨燙工作會產生一定的熱量和蒸汽，所以熨燙工需要保持工作區域的通風，確保空氣流通。這不僅可以防止衣物受潮，還可以避免工作人員感到悶熱。比如，可以打開窗戶，或者使用風扇，確保工作區域的空氣流通。

6.學習新的熨燙技術

熨燙技術不斷更新，熨燙工需要學習新的熨燙技術，提高自己的工作效率。比如，可以學習新的去污方法，了解新的熨燙設備，或者參加一些熨燙技巧的比賽。通過不斷學習和實踐，熨燙工可以不斷提高自己的工作水平，更好地為客戶提供服務。

7.處理客戶投訴

如果客戶對熨燙的衣物不滿意，比如衣物有褶皺、破損或者有污漬，熨燙工需要耐心聽取客戶的投訴，并盡力解決問題。比如，如果客戶投訴襯衫的領子沒有熨平，熨燙工需要重新熨燙襯衫的領子，確?？蛻魸M意。處理客戶投訴時，熨燙工需要保持良好的態度，不能與客戶爭吵，要盡力解決問題，提高客戶滿意度。

第五章

1.熨燙不同材質衣物的技巧

衣物有不同的材質，比如棉、麻、絲、毛、化纖等，每種材質的熨燙方法都不一樣。棉質衣物一般可以用較高溫度熨燙，但要避免過熱；絲綢和羊毛則要低溫熨燙，否則容易燙壞?；w衣物要特別注意溫度，過高容易熔化。熨燙工需要了解這些知識，才能把不同材質的衣物熨燙得平整又不會損壞。

2.保持熨斗和熨燙板的清潔

熨斗和熨燙板用久了會沾上布屑、污漬甚至鐵銹，影響熨燙效果，還可能損壞衣物。所以熨燙工要經常擦拭熨斗和熨燙板。熨斗用完后要倒掉殘水，冷卻后清理表面；熨燙板要定期用濕布擦干凈，可以適當使用清潔劑去除污漬。保持工具干凈，熨出來的衣服才不會粘上奇怪的污點。

3.正確處理褶皺和皺紋

衣物洗完或者存放不當容易出現褶皺和皺紋，熨燙工需要用恰當的方法處理。對于比較嚴重的褶皺，可以先噴點水，然后慢慢熨燙；對于不太明顯的皺紋，可以輕輕拉扯衣物再熨燙。熨燙時要沿著褶皺或皺紋的方向移動熨斗，這樣效果更好。

4.注意衣物顏色，防止串色

不同顏色的衣物不能混在一起熨燙，特別是深色和淺色的。深色衣物的染料可能會跑到淺色衣物上，導致淺色衣物變臟。所以熨燙前要檢查衣物顏色，深淺色分開熨燙。如果不確定，可以把淺色衣物反過來熨燙。

5.處理特殊衣物，如帶裝飾的衣物

有些衣物上有珠子、亮片、刺繡等裝飾，這些地方不能用力熨燙，否則容易損壞裝飾。遇到這種情況，熨燙工要小心處理，可以先用毛巾墊在裝飾物下面再熨燙，或者跳過這些地方，等衣物冷卻后再整理。

6.定期檢查熨燙設備

熨燙工要定期檢查熨燙設備，比如熨斗的加熱是否正常，噴氣熨斗的噴頭有沒有堵塞，電源線有沒有破損等。發現問題要及時報修，不能讓設備帶病工作，以免影響工作效率或者造成安全事故。

7.學習折疊和整理衣物

熨燙好的衣物不僅要平整，還要疊放整齊。熨燙工需要學會正確的折疊方法，比如襯衫怎么疊才不會皺，褲子怎么疊才美觀。好的折疊能減少衣物在存放時再次皺褶的可能性，提升整體服務質量。

第六章

1.熨燙前檢查衣物狀況

在熨燙之前，不能直接把洗好的衣服一股腦塞過來就燙。要先仔細檢查一下，看看有沒有破洞、掉扣子、或者特別臟的地方。特別是對于一些比較嬌貴的絲綢、羊毛衣物，要特別注意有沒有霉點或者蟲蛀。發現問題的衣服要先處理好了，或者跟主管說一聲，不能直接熨燙，不然會把衣服燙壞，那就不負責了。

2.根據衣物材質選擇溫度

衣物不是都能用高溫燙的。比如絲綢、蕾絲這些，溫度太高就壞了，得用低溫，還得噴點水保持濕潤。棉麻的可以稍微高點溫，但也不能太高，不然容易把衣服燙黃或者焦了?；w的就更要注意，溫度太低不行，太高就容易熔化。所以熨燙工得懂，看衣服是什么料子的，用什么溫度最合適。

3.掌握正確的熨燙手法

熨衣服不是瞎按的。熨斗要跟著布料的紋理走，不能橫七豎八亂熨。特別是襯衫，領子、袖口這些地方要特別仔細。有時候還需要用毛巾墊在下面，比如燙絲綢或者有光澤的面料，防止燙壞。熨斗移動的速度也要控制好，太快容易燙不均勻，太慢又費時費力。

4.保持工作區域通風和整潔

熨燙的時候會產生很多蒸汽，如果空氣不流通，人看著難受，衣物也容易受潮發霉。所以熨燙的地方最好有窗戶，或者開個風扇，讓空氣流動起來。同時，熨燙臺、地面、工具都要保持干凈，用過的布頭、水桶要及時清理，不然工作環境亂糟糟的，也容易出錯。

5.熨燙前后整理衣物

不僅是把褶皺熨平，熨完之后也要把衣物疊放整齊。襯衫怎么疊領子，褲子怎么卷褲腳，都要弄得利利索索的。這樣不僅看起來專業，客戶取走的時候也方便，不會亂七八糟的。好的折疊也能減少衣服在送回去或者客戶自己存放時再次變皺的可能。

6.節約用水用電

熨燙需要用水和電，特別是噴氣熨斗和長時間工作的電熨斗。熨燙工要有節約意識，比如不是特別必要，不用一直噴水；熨完一批衣服，及時關掉電源，別讓熨斗一直空燒。這不僅是為了省錢，也是資源節約的表現。

7.處理突發情況

有時候會遇到意想不到的情況，比如熨斗突然沒水了，或者電線被碰到，甚至客戶突然臨時加急一批衣服。這時候熨燙工要冷靜，先解決眼前的問題，比如趕緊加水，或者去換個工具，或者調整工作順序。不能慌了神，影響正常工作。

第七章

1.遵守洗衣房的規章制度

洗衣房有自己的一套規矩，熨燙工必須遵守。比如上下班時間要準時，不能遲到早退；工作的時候要穿好工作服，不能穿拖鞋或者不整潔的衣服；不能在工作區域吃東西或者做跟工作無關的事。遵守規章制度，大家工作才有秩序，洗衣房才能正常運轉。

2.與同事團結協作

洗衣房的工作不是一個人能干完的，需要大家互相幫忙。比如，前道洗好的衣服要及時傳到后道熨燙，熨燙完的要及時交給下一個環節或者打包給客戶。同事之間要互相體諒，有什么問題或者意見，好好溝通，不能吵吵鬧鬧，影響工作心情和效率。

3.保管好工具和設備

熨斗、熨燙機這些工具都是公家的，熨燙工要愛惜，不能隨便弄壞。用完要擦拭干凈，放回原處；發現設備有毛病要及時報修，不能讓壞設備繼續用，不然可能把其他衣服也弄壞，或者造成安全問題。工具用好了，才能更好地干活。

4.保持個人衛生

熨燙衣服是跟布料打交道的，自己要注意個人衛生。手上不能有臟東西或者味道，不然會沾到衣服上；工作的時候要勤洗手，保持工作服的干凈整潔。個人衛生好了，熨燙出來的衣服才會讓人放心。

5.接受管理和反饋

熨燙工要服從主管的管理，對主管安排的工作要認真完成。如果主管或者客戶對工作有意見或者建議，要虛心接受，不能有抵觸情緒?？梢酝ㄟ^反饋來改進工作，把熨燙質量提得更高。

6.學習提升業務能力

服裝行業總是在變化的，新的面料、新的熨燙技術可能不斷出現。熨燙工不能一直用老方法，要多學習，比如參加培訓，或者自己看一些資料，了解不同新面料的熨燙特點。業務能力強了，工作起來才更得心應手，也能把工作做得更好。

7.處理客戶疑問和建議

有時候客戶會對熨燙的衣物或者服務提出疑問，比如覺得這件衣服熨得不滿意，或者有什么建議。熨燙工要耐心聽取，解釋清楚情況，如果是自己的問題，要承認并道歉?？蛻舻囊庖姾苤匾軒椭倪M工作，提供更好的服務。

第八章

1.熨燙前仔細閱讀衣物標簽

拿到衣服熨燙前，第一件事就是看看衣服上的標簽。標簽上會寫明衣服是什么材質，適合用什么溫度熨燙，有沒有特殊的護理要求。比如有的會寫“不可高溫熨燙”，有的會寫“需墊布熨燙”。不看標簽就瞎熨，很容易把衣服燙壞，那可就麻煩了。

2.區分衣物顏色，防止染色

深色衣服和淺色衣服不能放在一起熨燙，特別是深色的，比如牛仔褲、黑色皮衣，容易把淺色衣服弄上色。所以熨燙前要分清楚顏色，深色的單獨熨，淺色的單獨熨，或者深色的反過來熨燙，把有顏色的面朝里。這樣就能避免衣服之間互相染色。

3.正確處理易損部位

衣服上有些地方比較容易損壞，比如領子、袖口、拉鏈、紐扣附近。熨燙的時候要特別小心這些地方。領子、袖口可以用毛巾墊在下面再熨，或者先熨其他的，最后再仔細熨這些部位。遇到拉鏈或者紐扣，要小心移動熨斗，避免卡住或者燙壞。

4.控制熨斗水分，避免滴水燙壞衣物

噴氣熨斗或者普通熨斗加水太多，熨燙的時候水滴下來，滴到衣服上，會留水漬，特別是淺色或者精細的衣物。所以熨燙前要檢查熨斗里的水是不是加得恰到好處，不能太多。如果發現水滴，要及時關掉噴水功能，或者把水倒掉一些再繼續熨。

5.使用輔助工具提高效率和質量

熨燙的時候，除了熨斗，還可以用一些小工具來幫忙。比如燙衣板，可以固定衣物，方便熨燙；毛巾或者薄布，可以墊在絲綢、羊毛等嬌貴面料下面，防止燙壞；還有卷衣桿，可以方便地熨燙襯衫、褲子等。用好這些輔助工具，熨燙效率和質量都會提高。

6.熨燙后的存放方式

衣服熨燙平整后，怎么存放也很重要。疊放的時候要整齊，特別是厚重或者容易皺的衣物，要壓平。如果空間允許，掛起來存放比疊放更好，可以防止衣物變形或者產生折痕。好的存放方式能讓熨燙的效果保持更久。

7.定期清潔熨燙設備

熨斗用久了會粘上布屑、絨毛，甚至有水垢，影響熨燙效果，還可能刮傷衣物。所以熨斗、熨燙機要定期清潔。熨斗不用的時候要倒掉殘水，冷卻后清理表面；噴氣熨斗的噴頭要定期清理，防止堵塞；熨燙板的表面也要擦拭干凈。保持設備干凈，熨出來的衣服才不會粘臟東西。

第九章

1.處理不同類型的服裝

衣服種類太多了，襯衫、褲子、外套、裙子、毛衣、羽絨服……每一種的熨燙方法都不一樣。比如襯衫要熨領子、袖口、褲線，順序要講究；毛衣要低溫熨燙，還不能用力拉扯，不然容易變形；羽絨服要掛起來用蒸汽熨斗熨，不能直接壓。熨燙工得知道怎么處理每一種衣服，熨得又快又好。

2.注意安全操作規范

熨燙工作用熨斗，溫度很高，還有電熨斗，要注意安全。不能把熨斗放在易燃物旁邊，不能在熨燙時離開，熨斗要放穩，防止燙傷自己或別人。噴氣熨斗的蒸汽也很燙，要小心。還要知道怎么處理突發情況，比如電線短路了怎么辦，發現有人燙傷了怎么辦。安全第一，不能馬虎。

3.提高熨燙效率

洗衣房的活兒通常比較多，熨燙工得會提高效率。比如熨衣服前把同類、同色、同種材質的放在一起，這樣熨完一批再換下一批，不用經常換溫度或者調整。熨燙手法要熟練，動作要快，但不能為了快就馬虎了事，還是要保證質量。時間就是效益，效率高才能把更多衣服處理好。

4.處理特殊污漬殘留

有些污漬在洗的時候不一定能完全洗干凈，比如油漬、陳年老漬。熨燙的時候可以嘗試用熨斗配合噴水、墊布或者少量去污劑來處理。比如對于干涸的油漬，可以先在污漬處墊一塊濕布，用稍冷一點的溫度熨燙一會兒，把油漬轉移到濕布上。熨燙工得懂一些去漬的小竅門。

5.維護熨燙設備

熨斗、熨燙機這些設備是熨燙工作的工具，得像愛護自己的眼睛一樣愛護它們。要定期給熨斗除水垢，保持加熱元件干凈；要檢查電熨斗的電線和插頭有沒有破損；要定期給噴氣熨斗清理噴頭。設備好了，熨衣服才順心，而且也能延長設備的使用壽命。

6.與客戶有效溝通

雖然熨燙工不一定直接跟客戶打交道，但有時也需要溝通。比如客戶送來一批衣服，要問清楚有沒有特別的要求。如果客戶取衣服時對熨燙效果有疑問，要耐心解釋，比如解釋某