PAGEPAGE12023年6月27日重慶市酉陽三支一扶面試真題及答案解析第一題：前段時間高鐵站一個老人家沒得健康碼，工作人員也不能讓他進站，你如何看待？[參考答案]各位考官，高鐵站出現老人家沒有健康碼而工作人員不讓進站這一事件，反映出了在執行規則與人文關懷之間需要平衡的現實問題，下面我從幾個方面來談談看法。第一，規則執行的必要性。在疫情防控的大背景下，健康碼是判斷人員健康狀況、排查風險的關鍵工具。高鐵站是人員流動頻繁且密集的場所，嚴格查驗健康碼是落實疫情防控要求、保障廣大旅客生命健康安全的重要舉措。工作人員按照規定拒絕無健康碼的老人進站，是在履行職責，防止可能存在的疫情傳播風險，這對于維護公共衛生安全有著重要意義，體現了規則的嚴肅性和權威性。第二，缺乏人文關懷。雖然工作人員執行規定無可厚非，但在處理這一情況時，缺乏對老人這一特殊群體的人文關懷。老人可能由于年齡較大、不熟悉智能設備操作等原因無法出示健康碼，工作人員只是簡單地拒絕老人進站，沒有充分考慮到老人的實際困難。這可能會讓老人感到無助和傷心，也容易引發公眾對防疫工作缺乏人性化的質疑，影響政府和相關部門在群眾心中的形象。第三，工作方式有待優化。相關部門應反思并優化工作方式。一方面，要針對老年人等特殊群體制定更具針對性的解決方案，如設立專門的人工核驗通道，通過身份證、核酸檢測報告等其他方式來核實老人的健康狀況；另一方面，要加強對工作人員的培訓，提高他們應對特殊情況的能力，讓他們在執行規定時能夠更加靈活、人性化地處理問題，做到原則性與靈活性的統一。第四，推動社會適老化發展。這一事件也提醒我們，社會在快速數字化發展的過程中，要更加關注老年人等特殊群體的需求。社區、學校、家庭等應共同努力，開展針對老年人的智能設備使用培訓活動，提高他們的數字素養。同時，企業和政府在開發和推廣數字化產品和服務時，也要充分考慮老年人的使用習慣和能力，推動社會的適老化發展，讓老年人能夠更好地融入數字時代。第二題：領導重視你，而不重視小周的工作，給他一些平淡無奇的工作，你怎么辦？[參考答案]各位考官，在工作中遇到這種情況，我會積極采取措施，維護好同事關系，營造良好的工作氛圍，以下是我的具體做法。第一，自我反思，保持謙遜。我會認真反思自己的行為和工作表現，是否因為自己在工作中過于高調或者在與領導交流時無意間表現出對小周的忽視，從而導致領導對小周的態度有所偏差。同時，我會保持謙遜的態度，不因為領導的重視而驕傲自滿，避免引起小周的反感和同事之間的矛盾。第二，主動溝通，了解想法。我會找一個合適的時機，與小周進行坦誠的交流。我會表達對他的關心和理解，傾聽他對工作的想法和感受。對于領導給他安排平淡工作的事情，我會和他一起分析可能的原因，鼓勵他不要氣餒，告訴他每一項工作都有其價值和意義，即使是看似平淡的工作，也能鍛煉我們的耐心和細心，為今后承擔更重要的工作打下基礎。第三，向領導委婉建議。在合適的時間，我會向領導委婉地提及小周的情況。我會客觀地向領導介紹小周的優點和工作能力，說明他在一些工作中也有出色的表現，希望領導能夠根據小周的實際情況，給他安排一些更具挑戰性的工作，讓他能夠充分發揮自己的潛力。同時，我也會強調團隊協作的重要性，只有每個成員都能得到充分的發展，團隊才能取得更好的成績。第四，加強團隊合作。在日常工作中，我會積極組織一些團隊活動，增進我和小周以及其他同事之間的感情。在工作中，我會主動與小周合作，互相支持、互相學習，共同完成工作任務。通過合作，讓領導看到小周的能力和進步，也讓小周感受到團隊的溫暖和力量，提高他的工作積極性和自信心。第三題：群眾到單位上訪，情緒激動，領導叫你去處理，你怎么處理？[參考答案]各位考官，當遇到群眾情緒激動地到單位上訪的情況，我會保持冷靜，按照以下步驟妥善處理。第一，穩定群眾情緒。我會第一時間趕到現場，以熱情、誠懇的態度接待上訪群眾。向他們表明自己的身份和來意，讓他們知道我們重視他們的訴求，會認真處理他們的問題。我會耐心傾聽他們的訴說，不打斷他們，讓他們把心中的不滿和委屈都發泄出來。同時，用溫和、安撫的語言與他們交流，承諾會公平公正地處理問題，讓他們先冷靜下來，以便更好地溝通和解決問題。第二，了解具體情況。在群眾情緒稍微穩定后，我會詳細詢問他們上訪的原因和具體訴求。認真做好記錄，包括涉及的事件、時間、地點、相關人員等關鍵信息。如果群眾提供的信息不完整或不清楚，我會進一步追問，確保全面準確地了解情況。同時，我會向相關部門或人員核實情況，以保證信息的真實性和可靠性。第三，提出解決方案。根據了解到的情況，我會結合相關政策和規定，提出初步的解決方案。如果問題比較簡單，能夠當場解決的，我會立即協調相關人員進行處理；如果問題比較復雜，需要進一步調查和研究的，我會向群眾說明情況，告知他們處理的流程和時間節點，讓他們放心等待。在提出解決方案的過程中，我會充分征求群眾的意見和建議，確保方案能夠得到他們的認可和接受。第四，跟進反饋結果。在問題處理過程中，我會及時跟進處理進度，確保問題能夠得到妥善解決。處理完畢