甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電子產(chǎn)品退換貨及售后服務承諾書甲方（消費者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（銷售方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退換貨政策1.退換貨條件商品在購買之日起七日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題，甲方可以無條件退換貨。商品在購買之日起十五日內(nèi)，如因商品功能不符合描述或存在重大質(zhì)量問題，甲方可以退換貨。2.退換貨流程甲方需在退換貨條件滿足的情況下，將商品連同原包裝、發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證一并退回乙方。乙方收到退回的商品后，經(jīng)檢查確認無誤，將在三個工作日內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。二、售后服務承諾1.售后服務期限乙方對所售電子產(chǎn)品的售后服務期限為購買之日起一年。2.售后服務內(nèi)容商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，乙方將提供免費維修服務。商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方將提供免費更換同型號或等值商品。乙方將提供24小時售后服務，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。三、退換貨及售后服務責任1.退換貨責任乙方承擔因商品質(zhì)量問題導致的退換貨責任，并承擔相應的運輸費用。2.售后服務責任乙方對提供的售后服務負責，確保甲方在使用過程中得到及時、有效的幫助。四、其他約定1.本承諾書作為甲方購買乙方電子產(chǎn)品的售后服務補充協(xié)議，與乙方其他銷售條款具有同等法律效力。2.本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方銷售的電子產(chǎn)品進行檢驗和驗收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合要求，有權(quán)拒收或要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整購買數(shù)量，但應按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務：在承諾書規(guī)定的時間內(nèi)接收符合要求的電子產(chǎn)品，并按照承諾書約定支付貨款。為乙方提供退換貨提供必要的協(xié)助，如提供退換貨所需的包裝材料等。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照承諾書要求提供電子產(chǎn)品后，有權(quán)要求甲方按照約定支付貨款。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照承諾書約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量提供電子產(chǎn)品。對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在交付電子產(chǎn)品前應對產(chǎn)品進行自檢，確保產(chǎn)品符合承諾書要求。甲方在收到電子產(chǎn)品后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本承諾書約定的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如更換產(chǎn)品等。七、付款方式與期限1.預付款承諾書簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)產(chǎn)品交付進度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的產(chǎn)品后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有產(chǎn)品交付且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定支付貨款，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的電子產(chǎn)品，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、產(chǎn)品保管費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供電子產(chǎn)品，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的電子產(chǎn)品不符合承諾書要求，應負責免費更換符合要求的電子產(chǎn)品，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、承諾的變更與解除1.變更本承諾的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾的組成部分，具有與本承諾同等的法律效力。2.解除除本承諾約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決承諾的履行問題，如變更承諾內(nèi)容或解除承諾等。十一、爭議解決1.協(xié)商本承諾履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交承諾簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在承諾履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于產(chǎn)品價格、售后服務方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾簽訂之日起至承諾履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾生效與有效期1.生效本承諾自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之