電商考試試題及答案安徽

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是電商平臺的典型代表？（）A.微信B.淘寶C.抖音短視頻D.網(wǎng)易云音樂答案：B2.電商中常見的支付方式不包括（）A.現(xiàn)金B(yǎng).支付寶C.微信支付D.銀聯(lián)在線支付答案：A3.在電商物流中，以下哪種快遞速度相對較快？（）A.郵政平郵B.圓通快遞C.順豐快遞D.百世快遞答案：C4.電商客服的主要職責(zé)不包括（）A.處理訂單B.推廣產(chǎn)品C.解答客戶疑問D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝答案：D5.以下哪個(gè)是電商中的促銷活動(dòng)？（）A.新品發(fā)布會B.員工培訓(xùn)C.雙11D.公司年會答案：C6.電商中，商品詳情頁的主要作用是（）A.展示公司文化B.介紹商品信息C.展示客服聯(lián)系方式D.發(fā)布公司招聘信息答案：B7.對于電商企業(yè)，以下哪個(gè)指標(biāo)反映客戶滿意度？（）A.退貨率B.店鋪訪問量C.商品庫存數(shù)量D.員工數(shù)量答案：A8.電商平臺的商品分類主要是為了（）A.增加商品種類B.方便用戶查找C.提高商品價(jià)格D.減少庫存答案：B9.在電商運(yùn)營中，SEO的主要目的是（）A.提高搜索引擎排名B.優(yōu)化產(chǎn)品包裝C.降低運(yùn)營成本D.增加員工福利答案：A10.以下哪種電商模式是企業(yè)對企業(yè)的交易？（）A.B2CB.C2CC.B2BD.O2O答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商運(yùn)營包括以下哪些方面？（）A.店鋪裝修B.商品管理C.客服服務(wù)D.物流配送答案：ABCD2.以下哪些是電商的推廣渠道？（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.線下傳單推廣答案：ABC3.在電商中，影響商品排名的因素有（）A.商品銷量B.商品評價(jià)C.店鋪信譽(yù)D.商品價(jià)格答案：ABCD4.電商企業(yè)的成本包括（）A.商品采購成本B.物流成本C.營銷成本D.人力成本答案：ABCD5.以下哪些是電商中的客戶服務(wù)工具？（）A.阿里旺旺B.千牛工作臺C.微信客服D.電話答案：ABCD6.電商中，商品圖片的要求有（）A.清晰B.美觀C.符合平臺規(guī)定D.有創(chuàng)意答案：ABCD7.以下哪些屬于電商的盈利模式？（）A.商品差價(jià)B.平臺服務(wù)費(fèi)用C.廣告收入D.增值服務(wù)收費(fèi)答案：ABCD8.電商中的數(shù)據(jù)分析可以分析哪些內(nèi)容？（）A.客戶行為B.商品銷售趨勢C.市場競爭D.店鋪流量來源答案：ABCD9.電商安全面臨的威脅包括（）A.網(wǎng)絡(luò)詐騙B.數(shù)據(jù)泄露C.惡意軟件攻擊D.賬號被盜答案：ABCD10.以下哪些措施可以提高電商店鋪的轉(zhuǎn)化率？（）A.優(yōu)化商品詳情頁B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.增加商品種類D.開展促銷活動(dòng)答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.電商只包括網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.支付寶是唯一的電商支付方式。（）答案：錯(cuò)誤3.電商企業(yè)不需要考慮線下物流。（）答案：錯(cuò)誤4.商品評價(jià)對電商店鋪沒有影響。（）答案：錯(cuò)誤5.電商客服不需要了解商品知識。（）答案：錯(cuò)誤6.在電商中，價(jià)格越低越好賣。（）答案：錯(cuò)誤7.電商平臺不需要進(jìn)行安全維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤8.所有電商企業(yè)都采用B2C模式。（）答案：錯(cuò)誤9.電商中的圖片可以隨意使用。（）答案：錯(cuò)誤10.電商運(yùn)營不需要關(guān)注競爭對手。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電商平臺的主要功能。答案：電商平臺主要功能包括商品展示與銷售、提供交易場所、整合物流與支付體系、管理商家與用戶信息、處理售后問題等。2.列舉三種電商中提高客戶忠誠度的方法。答案：提供優(yōu)質(zhì)商品、良好的客戶服務(wù)、建立會員制度。3.簡述電商中商品定價(jià)的考慮因素。答案：成本、市場需求、競爭對手價(jià)格、商品價(jià)值等。4.說明電商運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析的重要性。答案：可以了解客戶行為、優(yōu)化商品策略、提高運(yùn)營效率、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊與機(jī)遇。答案：沖擊在于搶奪客源、改變消費(fèi)習(xí)慣；機(jī)遇在于傳統(tǒng)零售可借助電商拓展渠道、提升服務(wù)等。2.如何在電商競爭中提高自己店鋪的知名度？答案：做好營銷推廣、提供特色商品、提升服務(wù)質(zhì)量等