2025年商業分析師資格考試試卷及答案剖析一、案例分析題（20分）

1.某電商公司近期推出了一款新品，但銷售情況并不理想。作為商業分析師，你需要分析以下數據，并給出相應的分析報告。

（1）該產品在上線前進行了市場調研，調研結果顯示目標用戶對該產品的需求強烈，市場前景廣闊。

（2）產品上線后，通過線上廣告、社交媒體推廣等方式進行宣傳，但用戶購買意愿不高。

（3）產品上線一個月后，銷售額僅為預期目標的20%。

（4）根據用戶反饋，產品存在以下問題：功能不完善、操作復雜、售后服務不到位等。

請根據以上情況，分析該產品銷售不佳的原因，并提出相應的改進建議。

答案：

（1）原因分析：

①市場調研數據可能存在偏差，目標用戶需求并不如預期強烈。

②線上廣告和社交媒體推廣效果不佳，未能有效觸達目標用戶。

③產品本身存在問題，功能不完善、操作復雜等導致用戶購買意愿不高。

（2）改進建議：

①重新評估市場調研數據，調整目標用戶定位。

②優化線上廣告和社交媒體推廣策略，提高品牌知名度和用戶關注度。

③優化產品功能，簡化操作流程，提升用戶體驗。

④加強售后服務，提高用戶滿意度。

2.某家居公司計劃推出一款智能家居產品，為了評估市場前景，公司委托你進行市場調研。以下是你收集到的相關信息：

（1）智能家居市場近年來發展迅速，消費者對智能家居產品的需求不斷增長。

（2）目前市場上存在多個品牌，競爭激烈。

（3）消費者對智能家居產品的關注點主要集中在安全性、易用性和功能多樣性。

（4）某家居公司擁有豐富的家居產品研發經驗，但在智能家居領域尚無經驗。

請根據以上信息，分析智能家居市場的現狀和前景，并提出相應的市場定位和推廣策略。

答案：

（1）市場現狀：

①智能家居市場發展迅速，消費者需求旺盛。

②市場競爭激烈，多個品牌爭奪市場份額。

③消費者關注點集中在安全性、易用性和功能多樣性。

（2）市場前景：

①智能家居市場仍有較大發展空間。

②某家居公司在智能家居領域具有研發優勢。

（3）市場定位：

①以安全性、易用性和功能多樣性為核心競爭力。

②針對年輕家庭、科技愛好者等目標用戶。

（4）推廣策略：

①加強品牌宣傳，提高品牌知名度。

②與家居行業內的知名品牌合作，拓展銷售渠道。

③開展線上線下活動，提高用戶互動體驗。

二、數據分析題（30分）

3.某電商公司收集了以下數據：用戶性別、年齡、購買金額、購買頻率。請分析以下問題：

（1）分析不同性別、年齡段的用戶購買金額和購買頻率的差異。

（2）根據購買金額和購買頻率，將用戶分為不同的消費群體。

（3）針對不同消費群體，提出相應的營銷策略。

答案：

（1）分析：

①不同性別、年齡段的用戶購買金額和購買頻率存在差異。

②男性用戶購買金額普遍高于女性用戶，購買頻率也相對較高。

③年輕用戶購買頻率較高，但購買金額相對較低；中年用戶購買金額較高，但購買頻率相對較低。

（2）消費群體劃分：

①高消費群體：購買金額高、購買頻率高。

②中消費群體：購買金額中等、購買頻率中等。

③低消費群體：購買金額低、購買頻率低。

（3）營銷策略：

①高消費群體：推出高端產品，提供個性化服務。

②中消費群體：推出性價比高的產品，提供優惠活動。

③低消費群體：推出入門級產品，培養用戶忠誠度。

4.某企業收集了以下數據：產品銷量、產品價格、市場競爭度。請分析以下問題：

（1）分析產品價格與市場競爭度的關系。

（2）根據產品銷量和市場競爭度，將產品分為不同的競爭層次。

（3）針對不同競爭層次的產品，提出相應的定價策略。

答案：

（1）分析：

①產品價格與市場競爭度存在正相關關系。

②價格較高，市場競爭度較低；價格較低，市場競爭度較高。

（2）競爭層次劃分：

①高端競爭層次：產品價格高、市場競爭度低。

②中端競爭層次：產品價格中等、市場競爭度中等。

③低端競爭層次：產品價格低、市場競爭度高。

（3）定價策略：

①高端競爭層次：采用高價策略，突出產品品質。

②中端競爭層次：采用中等價格策略，平衡品質和性價比。

③低端競爭層次：采用低價策略，吸引價格敏感型消費者。

三、策略制定題（20分）

5.某互聯網公司計劃推出一款在線教育產品，為了提高市場競爭力，公司委托你制定相應的市場策略。以下是你收集到的相關信息：

（1）在線教育市場規模逐年擴大，消費者對在線教育產品的需求不斷增長。

（2）目前市場上存在多個品牌，競爭激烈。

（3）某互聯網公司在教育領域擁有豐富的資源，但在線教育產品尚無經驗。

請根據以上信息，制定相應的市場策略。

答案：

（1）市場定位：

①以優質教育資源為核心競爭力。

②針對有學習需求的用戶，提供個性化、定制化的在線教育產品。

（2）產品策略：

①開發優質課程，涵蓋各個學科領域。

②優化課程內容，提高用戶體驗。

（3）營銷策略：

①加強品牌宣傳，提高品牌知名度。

②與知名教育機構合作，引入優質教育資源。

③開展線上線下活動，提高用戶互動體驗。

（4）渠道策略：

①線上渠道：通過官方網站、社交媒體等渠道進行推廣。

②線下渠道：與線下教育機構合作，拓展銷售渠道。

6.某汽車公司計劃推出一款新能源汽車，為了提高市場競爭力，公司委托你制定相應的市場策略。以下是你收集到的相關信息：

（1）新能源汽車市場近年來發展迅速，消費者對新能源汽車的需求不斷增長。

（2）目前市場上存在多個品牌，競爭激烈。

（3）某汽車公司在新能源汽車領域具有研發優勢，但市場推廣經驗不足。

請根據以上信息，制定相應的市場策略。

答案：

（1）市場定位：

①以環保、節能為核心競爭力。

②針對有環保意識的消費者，提供高性能、高品質的新能源汽車。

（2）產品策略：

①開發高性能、高品質的新能源汽車，滿足消費者需求。

②優化充電設施，提高用戶充電體驗。

（3）營銷策略：

①加強品牌宣傳，提高品牌知名度。

②與環保組織、政府機構合作，推廣新能源汽車。

③開展線上線下活動，提高用戶互動體驗。

（4）渠道策略：

①線上渠道：通過官方網站、社交媒體等渠道進行推廣。

②線下渠道：與汽車經銷商合作，拓展銷售渠道。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

1.答案：

（1）原因分析：

①市場調研數據可能存在偏差，目標用戶需求并不如預期強烈。

②線上廣告和社交媒體推廣效果不佳，未能有效觸達目標用戶。

③產品本身存在問題，功能不完善、操作復雜等導致用戶購買意愿不高。

（2）改進建議：

①重新評估市場調研數據，調整目標用戶定位。

②優化線上廣告和社交媒體推廣策略，提高品牌知名度和用戶關注度。

③優化產品功能，簡化操作流程，提升用戶體驗。

④加強售后服務，提高用戶滿意度。

解析思路：

首先，分析市場調研數據的可靠性，考慮是否存在偏差。其次，評估推廣策略的有效性，分析廣告和社交媒體的觸達效果。最后，分析產品本身的問題，如功能、操作和售后服務等，提出相應的改進措施。

2.答案：

（1）市場現狀：

①智能家居市場發展迅速，消費者對智能家居產品的需求不斷增長。

②市場競爭激烈，多個品牌爭奪市場份額。

③消費者關注點集中在安全性、易用性和功能多樣性。

（2）市場前景：

①智能家居市場仍有較大發展空間。

②某家居公司在智能家居領域具有研發優勢。

（3）市場定位：

①以安全性、易用性和功能多樣性為核心競爭力。

②針對年輕家庭、科技愛好者等目標用戶。

（4）推廣策略：

①加強品牌宣傳，提高品牌知名度。

②與家居行業內的知名品牌合作，拓展銷售渠道。

③開展線上線下活動，提高用戶互動體驗。

解析思路：

分析市場現狀，包括市場發展速度、競爭格局和消費者關注點。評估市場前景，考慮市場空間和公司優勢。確定市場定位，包括核心競爭力、目標用戶。制定推廣策略，包括品牌宣傳、合作拓展和活動開展。

二、數據分析題（30分）

3.答案：

（1）分析：

①不同性別、年齡段的用戶購買金額和購買頻率存在差異。

②男性用戶購買金額普遍高于女性用戶，購買頻率也相對較高。

③年輕用戶購買頻率較高，但購買金額相對較低；中年用戶購買金額較高，但購買頻率相對較低。

（2）消費群體劃分：

①高消費群體：購買金額高、購買頻率高。

②中消費群體：購買金額中等、購買頻率中等。

③低消費群體：購買金額低、購買頻率低。

（3）營銷策略：

①高消費群體：推出高端產品，提供個性化服務。

②中消費群體：推出性價比高的產品，提供優惠活動。

③低消費群體：推出入門級產品，培養用戶忠誠度。

解析思路：

分析不同用戶群體的購買金額和購買頻率，找出差異。根據購買金額和購買頻率劃分消費群體。針對不同消費群體，制定相應的營銷策略。

4.答案：

（1）分析：

①產品價格與市場競爭度存在正相關關系。

②價格較高，市場競爭度較低；價格較低，市場競爭度較高。

（2）競爭層次劃分：

①高端競爭層次：產品價格高、市場競爭度低。

②中端競爭層次：產品價格中等、市場競爭度中等。

③低端競爭層次：產品價格低、市場競爭度高。

（3）定價策略：

①高端競爭層次：采用高價策略，突出產品品質。

②中端競爭層次：采用中等價格策略，平衡品質和性價比。

③低端競爭層次：采用低價策略，吸引價格敏感型消費者。

解析思路：

分析產品價格與市場競爭度的關系，找出規律。根據產品價格和市場競爭度劃分競爭層次。針對不同競爭層次的產品，制定相應的定價策略。

三、策略制定題（20分）

5.答案：

（1）市場定位：

①以優質教育資源為核心競爭力。

②針對有學習需求的用戶，提供個性化、定制化的在線教育產品。

（2）產品策略：

①開發優質課程，涵蓋各個學科領域。

②優化課程內容，提高用戶體驗。

（3）營銷策略：

①加強品牌宣傳，提高品牌知名度。

②與知名教育機構合作，引入優質教育資源。

③開展線上線下活動，提高用戶互動體驗。

（4）渠道策略：

①線上渠道：通過官方網站、社交媒體等渠道進行推廣。

②線下渠道：與線下教育機構合作，拓展銷售渠道。

解析思路：

確定市場定位，包括核心競爭力、目標用戶。制定產品策略，包括課程開發和內容優化。制定營銷策略，包括品牌宣傳、合作拓展和活動開展。制定渠道策略，包括線上和線下渠道的拓展。

6.答案：

（1）市場定位：

①以環保、節能為核心競爭力。

②針對有環保意識的消費者，提供高性能、高品質的新能源汽車。

（2）產品策略：

①開發高性能、高品質的新能源汽車，滿足消費者需求。

②優化充電設施