2025年企業責任管理師資格考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.企業責任管理師的主要職責不包括以下哪項？

A.制定企業社會責任戰略

B.監督企業社會責任政策的實施

C.負責企業日常運營管理

D.評估企業社會責任績效

答案：C

2.以下哪項不屬于企業社會責任報告的要素？

A.企業社會責任戰略

B.社會責任政策

C.環境績效

D.財務報表

答案：D

3.企業責任管理師在進行社會責任風險評估時，應關注以下哪項？

A.企業內部風險

B.供應鏈風險

C.客戶風險

D.競爭對手風險

答案：B

4.企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，應遵循以下哪個原則？

A.效率優先

B.社會效益優先

C.企業效益優先

D.效率和效益并重

答案：D

5.企業責任管理師在組織企業社會責任培訓時，應關注以下哪項內容？

A.企業社會責任法律法規

B.企業社會責任案例分享

C.企業社會責任績效評估方法

D.以上都是

答案：D

6.企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，以下哪項措施最為重要？

A.加強內部溝通

B.建立激勵機制

C.獲取高層支持

D.以上都是

答案：D

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述企業社會責任報告的主要內容和作用。

答案：企業社會責任報告主要包括企業社會責任戰略、社會責任政策、環境績效、社會績效等方面。其作用在于向利益相關者展示企業的社會責任履行情況，提高企業社會責任意識，促進企業社會責任績效提升。

2.簡述企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，應遵循的步驟。

答案：企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，應遵循以下步驟：項目立項、項目規劃、項目實施、項目評估、項目總結。

3.簡述企業責任管理師在組織企業社會責任培訓時，應關注的內容。

答案：企業責任管理師在組織企業社會責任培訓時，應關注以下內容：企業社會責任法律法規、企業社會責任案例分享、企業社會責任績效評估方法等。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，如何平衡企業效益與社會責任的關系。

答案：企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，應遵循以下原則：

（1）企業效益與社會責任并重：在推動企業社會責任項目時，既要關注企業效益，又要關注社會責任，實現二者的平衡。

（2）創新性：通過創新項目模式，提高企業社會責任項目的效益。

（3）持續改進：對已實施的企業社會責任項目進行持續改進，提高項目績效。

（4）利益相關者參與：充分調動企業內部員工、供應商、客戶等利益相關者的積極性，共同推動企業社會責任項目。

2.論述企業責任管理師在評估企業社會責任績效時，應關注哪些方面。

答案：企業責任管理師在評估企業社會責任績效時，應關注以下方面：

（1）企業社會責任戰略的落實情況：評估企業社會責任戰略的制定、實施和調整情況。

（2）社會責任政策執行情況：評估企業社會責任政策的制定、執行和改進情況。

（3）環境績效：評估企業在節能減排、資源利用、環境保護等方面的績效。

（4）社會績效：評估企業在員工權益、客戶權益、社區參與等方面的績效。

（5）利益相關者滿意度：評估企業社會責任績效對利益相關者的影響，包括員工、客戶、供應商、社區居民等。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某企業為提高員工福利，開展了一系列企業社會責任項目，包括員工培訓、健康體檢、子女教育等。

（1）請分析該企業開展企業社會責任項目的目的和意義。

答案：該企業開展企業社會責任項目的目的和意義如下：

目的：提高員工福利，增強員工歸屬感，提高員工工作效率。

意義：提升企業形象，增強企業競爭力，促進企業可持續發展。

（2）請分析該企業開展企業社會責任項目的具體措施。

答案：該企業開展企業社會責任項目的具體措施如下：

①設立員工培訓基金，為員工提供各類培訓機會。

②為員工提供健康體檢，關注員工身心健康。

③設立子女教育基金，為員工子女提供教育資助。

2.案例背景：某企業在供應鏈管理中，發現部分供應商存在環境問題，如排放超標、資源浪費等。

（1）請分析該企業在供應鏈管理中關注環境問題的原因。

答案：該企業在供應鏈管理中關注環境問題的原因如下：

原因：企業意識到環境保護的重要性，認識到環境問題可能對企業品牌形象和可持續發展造成影響。

（2）請提出該企業在供應鏈管理中解決環境問題的具體措施。

答案：該企業在供應鏈管理中解決環境問題的具體措施如下：

①與供應商簽訂環境責任協議，要求供應商遵守環境保護法律法規。

②對供應商進行環境審計，評估其環境績效。

③與供應商共同開展環境保護項目，如節能減排、資源循環利用等。

五、綜合題（每題12分，共24分）

1.請結合實際，分析企業責任管理師在企業社會責任項目實施過程中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。

答案：企業責任管理師在企業社會責任項目實施過程中可能遇到的困難和挑戰如下：

困難與挑戰：

（1）項目預算不足：企業社會責任項目需要投入一定的資金，而企業預算有限。

應對策略：合理規劃項目預算，爭取企業高層支持，尋找外部資金支持。

（2）項目實施過程中利益相關者配合度不高：項目實施過程中，部分利益相關者可能對項目產生質疑或抵觸情緒。

應對策略：加強溝通，爭取利益相關者理解和支持，建立良好的合作關系。

（3）項目績效評估困難：企業社會責任項目績效評估涉及多個方面，評估難度較大。

應對策略：制定科學合理的績效評估指標體系，采用多種評估方法，提高評估準確性。

2.請結合實際，分析企業責任管理師在企業社會責任戰略制定過程中應考慮的因素，并提出具體建議。

答案：企業責任管理師在企業社會責任戰略制定過程中應考慮以下因素：

因素：

（1）企業自身特點：包括企業規模、行業特點、企業文化等。

建議：充分了解企業自身特點，制定符合企業實際的社會責任戰略。

（2）利益相關者需求：包括員工、客戶、供應商、社區居民等。

建議：了解利益相關者需求，將社會責任戰略與利益相關者需求相結合。

（3）法律法規要求：關注國家法律法規對企業社會責任的要求。

建議：遵守國家法律法規，確保企業社會責任戰略的合規性。

（4）行業發展趨勢：關注行業發展趨勢，把握社會責任發展方向。

建議：緊跟行業發展趨勢，制定前瞻性的社會責任戰略。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某企業在推行綠色生產過程中，發現部分供應商存在環境問題，如排放超標、資源浪費等。

（1）請分析該企業在推行綠色生產過程中關注環境問題的原因。

答案：該企業在推行綠色生產過程中關注環境問題的原因如下：

原因：企業意識到環境保護的重要性，認識到環境問題可能對企業品牌形象和可持續發展造成影響。

（2）請提出該企業在推行綠色生產過程中解決環境問題的具體措施。

答案：該企業在推行綠色生產過程中解決環境問題的具體措施如下：

①與供應商簽訂環境責任協議，要求供應商遵守環境保護法律法規。

②對供應商進行環境審計，評估其環境績效。

③與供應商共同開展環境保護項目，如節能減排、資源循環利用等。

2.案例背景：某企業在開展員工培訓項目時，發現部分員工對培訓內容缺乏興趣，參與度不高。

（1）請分析該企業在員工培訓項目實施過程中可能存在的問題。

答案：該企業在員工培訓項目實施過程中可能存在的問題如下：

問題：培訓內容與員工實際需求不符，導致員工對培訓內容缺乏興趣。

（2）請提出該企業在員工培訓項目實施過程中解決員工參與度低的具體措施。

答案：該企業在員工培訓項目實施過程中解決員工參與度低的具體措施如下：

①了解員工需求，調整培訓內容，確保培訓內容與員工實際需求相符。

②創新培訓形式，提高培訓趣味性，激發員工參與熱情。

③建立激勵機制，鼓勵員工積極參與培訓。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：C

解析思路：企業責任管理師的主要職責是負責企業社會責任戰略的制定、實施和監督，以及社會責任績效的評估，而非日常運營管理。

2.答案：D

解析思路：企業社會責任報告主要關注企業在環境、社會和治理（ESG）方面的表現，而財務報表主要關注企業的財務狀況和經營成果。

3.答案：B

解析思路：企業責任管理師在評估社會責任風險時，應重點關注供應鏈中的環境問題，因為供應鏈中的環境問題可能對企業的品牌形象和業務運營產生重大影響。

4.答案：D

解析思路：企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，需要平衡社會效益和企業效益，因此應遵循效率和效益并重的原則。

5.答案：D

解析思路：企業責任管理師在組織培訓時，需要涵蓋社會責任法律法規、案例分享和績效評估方法，以全面提升員工的認知和能力。

6.答案：D

解析思路：企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，需要加強內部溝通、建立激勵機制和獲取高層支持，這些措施都是推動項目成功的關鍵。

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.答案：企業社會責任報告主要包括企業社會責任戰略、社會責任政策、環境績效、社會績效等方面。其作用在于向利益相關者展示企業的社會責任履行情況，提高企業社會責任意識，促進企業社會責任績效提升。

解析思路：企業社會責任報告的內容應全面反映企業在社會責任方面的努力和成果，其作用在于提升企業的社會責任形象和推動社會責任的持續改進。

2.答案：企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，應遵循以下步驟：項目立項、項目規劃、項目實施、項目評估、項目總結。

解析思路：企業責任管理師需要按照項目管理的流程，確保企業社會責任項目的順利實施和有效管理。

3.答案：企業責任管理師在組織企業社會責任培訓時，應關注以下內容：企業社會責任法律法規、企業社會責任案例分享、企業社會責任績效評估方法等。

解析思路：培訓內容應涵蓋社會責任的基本知識、實際案例和評估方法，以提升員工的社會責任意識和能力。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.答案：企業責任管理師在推動企業社會責任項目時，應遵循以下原則：

（1）企業效益與社會責任并重：在推動企業社會責任項目時，既要關注企業效益，又要關注社會責任，實現二者的平衡。

（2）創新性：通過創新項目模式，提高企業社會責任項目的效益。

（3）持續改進：對已實施的企業社會責任項目進行持續改進，提高項目績效。

（4）利益相關者參與：充分調動企業內部員工、供應商、客戶等利益相關者的積極性，共同推動企業社會責任項目。

解析思路：論述應圍繞如何平衡企業效益與社會責任的關系，提出相應的原則和策略。

2.答案：企業責任管理師在評估企業社會責任績效時，應關注以下方面：

（1）企業社會