公共關(guān)系學(xué)自考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.引導(dǎo)輿論D.處理危機(jī)2.提出“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.巴納姆3.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象4.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為（）A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司B.合作型公司、獨(dú)立型公司C.為客戶提供公關(guān)技術(shù)服務(wù)的公司、為特定行業(yè)提供公關(guān)服務(wù)的公司D.小型公關(guān)公司、中型公關(guān)公司、大型公關(guān)公司5.馬斯洛提出的需要層次理論最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社交需要6.以下屬于組織外部公眾的是（）A.股東公眾B.員工公眾C.政府公眾D.媒介公眾7.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.民意測(cè)驗(yàn)B.資料分析C.公眾代表座談會(huì)D.深度訪問8.新聞稿結(jié)構(gòu)中的靈魂是（）A.標(biāo)題B.導(dǎo)語C.主體D.結(jié)尾9.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）A.形象的整合B.功能的整合C.協(xié)調(diào)的整合D.認(rèn)知的整合10.贊助活動(dòng)的最大特色是其（）A.公益性B.商業(yè)性C.文化性D.娛樂性多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.資金E.技術(shù)2.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象3.公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.較為客觀公正B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D.關(guān)系較疏遠(yuǎn)E.運(yùn)作成本較高4.影響和改變態(tài)度的因素有（）A.社會(huì)因素B.團(tuán)體因素C.宣傳因素D.個(gè)性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素5.按公眾對(duì)組織的重要程度，可將公眾分為（）A.首要公眾B.次要公眾C.邊緣公眾D.臨時(shí)公眾E.周期公眾6.公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.組織環(huán)境調(diào)查D.公關(guān)活動(dòng)效果調(diào)查E.組織財(cái)務(wù)調(diào)查7.新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括（）A.確定主題B.確定邀請(qǐng)對(duì)象C.會(huì)前準(zhǔn)備D.主持會(huì)議E.收集反饋信息8.廣告的商業(yè)功能有（）A.溝通產(chǎn)銷，刺激需求B.擴(kuò)大銷售，加速流通C.鼓勵(lì)競爭，活躍經(jīng)濟(jì)D.指導(dǎo)消費(fèi)，便利選購E.豐富生活，陶冶情操9.整合營銷傳播的方法包括（）A.同一外觀法B.主題線法C.供應(yīng)面的策劃方法D.特設(shè)會(huì)議的方法E.基于消費(fèi)者的方法10.慶典活動(dòng)的類型有（）A.開幕慶典B.周年慶典C.喬遷慶典D.重大成果慶典E.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（）2.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（）3.組織形象是主觀的，不具有客觀性。（）4.公關(guān)人員的素質(zhì)是其本人個(gè)性特征的總和。（）5.順意公眾是對(duì)組織持贊賞、支持、合作態(tài)度的公眾。（）6.抽樣調(diào)查法是按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以樣本的狀況來推斷總體的方法。（）7.組織在開展慶典活動(dòng)時(shí)，要盡量鋪張，以擴(kuò)大影響力。（）8.廣告的生命在于真實(shí)。（）9.整合營銷傳播就是將廣告、公關(guān)等多種傳播方式簡單相加。（）10.贊助活動(dòng)是一種純粹的公益行為，不帶有任何商業(yè)目的。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的功能-監(jiān)測(cè)環(huán)境：對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境信息進(jìn)行收集和分析。-參與決策：為決策提供咨詢建議。-傳播推廣：塑造、維護(hù)組織形象。-協(xié)調(diào)溝通：處理組織與公眾的關(guān)系。-提供服務(wù)：為組織和公眾提供信息、技術(shù)等服務(wù)。2.簡述組織形象的塑造原則-以質(zhì)量為本原則，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)。-視信譽(yù)為生命原則，良好信譽(yù)是形象保障。-注重傳播原則，有效傳播提升知名度美譽(yù)度。-力求創(chuàng)新原則，獨(dú)特形象更具吸引力競爭力。3.簡述公關(guān)策劃的程序-確定目標(biāo)：明確公關(guān)活動(dòng)期望達(dá)成的效果。-設(shè)計(jì)主題：主題要新穎且契合目標(biāo)。-分析目標(biāo)公眾：了解其特點(diǎn)和需求。-選擇媒介：根據(jù)目標(biāo)公眾和傳播內(nèi)容選合適媒介。-編制預(yù)算：包括人力、物力、財(cái)力等方面預(yù)算。4.簡述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)-傳播迅速：信息能快速擴(kuò)散。-互動(dòng)性強(qiáng)：組織與公眾可實(shí)時(shí)交流。-形式多樣：文本、圖片、視頻等多種形式。-成本較低：相比傳統(tǒng)公關(guān)成本支出少。討論題（每題5分，共4題）1.討論在新媒體環(huán)境下，企業(yè)如何開展有效的公共關(guān)系活動(dòng)新媒體傳播快、互動(dòng)強(qiáng)，企業(yè)可利用社交媒體發(fā)布信息、開展互動(dòng)活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切；制作有趣、有價(jià)值的內(nèi)容吸引關(guān)注；與意見領(lǐng)袖合作擴(kuò)大影響力；通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)公眾，制定針對(duì)性公關(guān)策略。2.討論公共關(guān)系與市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：都注重與公眾溝通，都為組織發(fā)展服務(wù)，目標(biāo)有相似性。區(qū)別：公共關(guān)系范圍更廣，關(guān)注組織整體形象和聲譽(yù)；市場營銷側(cè)重產(chǎn)品或服務(wù)銷售，目標(biāo)是促進(jìn)交易達(dá)成，重點(diǎn)在消費(fèi)者。3.討論危機(jī)公關(guān)中應(yīng)遵循的原則-及時(shí)性原則：快速反應(yīng)控制局勢(shì)。-真誠性原則：誠懇面對(duì)公眾。-主動(dòng)性原則：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任解決問題。-公開性原則：信息透明避免謠言。遵循這些原則可有效處理危機(jī)，維護(hù)組織形象。4.討論如何提高公關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)-加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握公關(guān)專業(yè)知識(shí)。-注重實(shí)踐鍛煉，積累處理實(shí)際問題經(jīng)驗(yàn)。-培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等能力。-關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷更新知識(shí)和觀念，提高綜合素質(zhì)。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.A5.C6.C7.A8.B9.D10.A多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC