2025年勞動(dòng)保障協(xié)理員（中級）歷年真題試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)的字母填入題后的括號內(nèi)。1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.做好勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳、咨詢和培訓(xùn)工作B.處理勞動(dòng)爭議案件C.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人事管理D.參與勞動(dòng)合同的簽訂和解除2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.公正、公平、公開B.依法、依規(guī)、依程序C.維護(hù)企業(yè)利益D.尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益3.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？A.負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)工作B.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)保障制度的制定和實(shí)施C.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)保障費(fèi)用的核算D.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)保障工作的監(jiān)督和檢查4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？A.法律法規(guī)知識B.組織協(xié)調(diào)能力C.溝通表達(dá)能力D.以上都是5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？A.及時(shí)收集證據(jù)，查明事實(shí)B.積極調(diào)解，化解矛盾C.采取強(qiáng)制措施，迫使勞動(dòng)者就范D.尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在開展勞動(dòng)保障工作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不妥當(dāng)?shù)模緼.主動(dòng)向勞動(dòng)者宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)B.積極參與企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)保障制度的制定和實(shí)施C.對勞動(dòng)者提出的合理要求置之不理D.維護(hù)企業(yè)利益，忽視勞動(dòng)者合法權(quán)益7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.偏袒企業(yè)，壓制勞動(dòng)者B.采取強(qiáng)制措施，迫使勞動(dòng)者就范C.尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益D.拖延時(shí)間，使?fàn)幾h無法得到及時(shí)解決8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在開展勞動(dòng)保障工作時(shí)，以下哪項(xiàng)能力是最重要的？A.法律法規(guī)知識B.組織協(xié)調(diào)能力C.溝通表達(dá)能力D.以上都是9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？A.及時(shí)收集證據(jù)，查明事實(shí)B.積極調(diào)解，化解矛盾C.采取強(qiáng)制措施，迫使勞動(dòng)者就范D.尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.偏袒企業(yè)，壓制勞動(dòng)者B.采取強(qiáng)制措施，迫使勞動(dòng)者就范C.尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益D.拖延時(shí)間，使?fàn)幾h無法得到及時(shí)解決二、簡答題要求：根據(jù)題目要求，簡要回答問題。1.簡述勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)。2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些？3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在開展勞動(dòng)保障工作時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益？5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)如何做到依法依規(guī)、依程序開展工作？四、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)如何平衡企業(yè)和勞動(dòng)者雙方的利益。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某企業(yè)因經(jīng)營不善，決定裁員。在裁員過程中，部分員工認(rèn)為企業(yè)未按照法定程序進(jìn)行，遂向勞動(dòng)保障部門投訴。作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該如何處理這一事件？問題：1.分析該案例中企業(yè)裁員是否存在違法之處。2.作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你將采取哪些措施來處理這一事件？3.你認(rèn)為如何有效預(yù)防類似事件的發(fā)生？六、應(yīng)用題要求：根據(jù)以下情景，回答問題。情景：某企業(yè)新入職的員工小王，在試用期內(nèi)因工作失誤導(dǎo)致公司損失。企業(yè)決定解除與小王的勞動(dòng)合同，但小王認(rèn)為自己符合合同約定，不同意解除。作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該如何處理這一情況？請列出處理步驟及注意事項(xiàng)。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)主要是宣傳、咨詢和培訓(xùn)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，處理勞動(dòng)爭議，以及參與勞動(dòng)合同的簽訂和解除等，不涉及企業(yè)內(nèi)部人事管理。2.C解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，依法依規(guī)依程序進(jìn)行，尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，而非維護(hù)企業(yè)利益。3.C解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)不包括企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)保障費(fèi)用的核算，這是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。4.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員需要具備法律法規(guī)知識、組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力，以有效地完成其工作職責(zé)。5.C解析：采取強(qiáng)制措施迫使勞動(dòng)者就范是違反勞動(dòng)保障協(xié)理員職責(zé)的行為，正確的做法是依法依規(guī)處理爭議。6.C解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)主動(dòng)宣傳法律法規(guī)，參與制度制定，而非對合理要求置之不理。7.C解析：尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益是處理勞動(dòng)爭議的正確做法。8.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員需要具備多種能力，包括法律法規(guī)知識、組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力，因此選擇D。9.C解析：采取強(qiáng)制措施迫使勞動(dòng)者就范是違反勞動(dòng)保障協(xié)理員職責(zé)的行為，正確的做法是依法依規(guī)處理爭議。10.C解析：尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益是處理勞動(dòng)爭議的正確做法。二、簡答題1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)包括宣傳、咨詢和培訓(xùn)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，處理勞動(dòng)爭議，參與勞動(dòng)合同的簽訂和解除，監(jiān)督企業(yè)勞動(dòng)保障制度的執(zhí)行，以及提供勞動(dòng)保障服務(wù)。2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則有：公正、公平、公開；依法、依規(guī)、依程序；尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益；維護(hù)企業(yè)利益。3.勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備的能力包括：法律法規(guī)知識、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、問題解決能力、應(yīng)變能力、心理承受能力等。4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)通過調(diào)查核實(shí)事實(shí)，依法依規(guī)提出解決方案，尊重雙方意愿，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)、依程序開展工作，包括收集證據(jù)、查明事實(shí)、依法提出解決方案、監(jiān)督執(zhí)行等。三、論述題解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)通過以下方式平衡企業(yè)和勞動(dòng)者雙方的利益：1.依法依規(guī)處理爭議，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。2.通過溝通協(xié)商，促進(jìn)雙方達(dá)成共識。3.在處理爭議過程中，保持中立立場，不偏袒任何一方。4.建立健全勞動(dòng)保障制度，預(yù)防爭議發(fā)生。5.提供勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)，提高企業(yè)和勞動(dòng)者的法律意識。四、案例分析題1.分析：企業(yè)裁員可能存在違法之處，如未按照法定程序進(jìn)行，未提前通知員工，未提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?.作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，應(yīng)采取以下措施：-調(diào)查核實(shí)企業(yè)裁員是否依法依規(guī)進(jìn)行。-與企業(yè)和勞動(dòng)者進(jìn)行溝通，了解雙方訴求。-建議企業(yè)依法依規(guī)處理裁員事宜，包括提前通知、提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?協(xié)助勞動(dòng)者申請勞動(dòng)仲裁或訴訟。3.預(yù)防類似事件發(fā)生的方法：-加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)。-建立健全企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)保障制度。-加強(qiáng)勞動(dòng)保障協(xié)理員隊(duì)伍建設(shè)。五、應(yīng)用題解析：作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，處理小王的情況應(yīng)采取以下步驟及注意事項(xiàng)：1.調(diào)查核實(shí)小王的工作失誤情況，了解損失