家政公司新年活動方案一、活動主題“新年新家政，服務暖萬家”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，鞏固老客戶關系。2.增加業務訂單量，提高公司在新年期間的營業額。3.展示公司優質家政服務項目，樹立專業、可靠的企業形象。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：1月1日1月31日]四、活動對象1.有家政服務需求的家庭，包括但不限于日常保潔、月嫂服務、保姆服務、家電清洗等。2.各類企業機構，如寫字樓、酒店、餐廳等，有清潔、綠化、后勤保障等家政需求。五、活動內容優惠套餐大放送1.日常保潔套餐套餐一：基礎家庭保潔（兩居室），原價[X]元，新年活動價[X]元，贈送價值[X]元的家居清潔用品套裝。套餐二：深度全屋清潔（三居室），原價[X]元，活動價[X]元，額外提供一次免費的門窗玻璃清潔服務。2.月嫂服務套餐金牌月嫂套餐：26天專業月嫂服務，原價[X]元，新年特惠價[X]元，贈送產婦產后康復指導課程以及新生兒護理用品大禮包。銀牌月嫂套餐：22天月嫂服務，原價[X]元，活動價[X]元，提供免費的月嫂上門試工一天，滿意再簽約。3.保姆服務套餐住家保姆套餐：一個月住家保姆服務，負責家務料理和照顧老人小孩，原價[X]元，活動期間只需[X]元，加贈一周的家政保險。不住家保姆套餐：每周工作[X]小時的不住家保姆服務，原價[X]元，新年優惠價[X]元，贈送一次專業的保姆技能培訓課程。新客戶專享福利1.首次下單客戶，即可享受8折優惠（部分特價套餐除外）。2.成功推薦新客戶下單的老客戶，可獲得價值[X]元的家政服務代金券或禮品一份（如精美家居飾品、家政服務用品等）。3.新客戶注冊成為公司會員，即可免費領取一份家政服務咨詢報告，內容涵蓋家庭清潔技巧、家電保養知識、育兒護理小貼士等。增值服務體驗1.免費家居清潔評估：為新老客戶提供一次免費的家居清潔評估服務，由專業家政人員上門查看房屋狀況，給出針對性的清潔建議和方案。2.家政服務知識講座：舉辦線上或線下的家政服務知識講座，邀請行業專家講解家政服務的選擇要點、服務標準、維權知識等，提升客戶對家政行業的認知和了解。3.個性化定制服務：根據客戶特殊需求，提供個性化的家政服務定制方案，如針對高端客戶的私人管家服務、針對特殊場合的活動籌備服務等，并在活動期間給予一定的價格優惠。互動抽獎贏好禮1.線上抽獎：客戶關注公司微信公眾號，參與線上抽獎活動。活動期間，每天有三次抽獎機會，獎品包括家政服務優惠券、家電清洗服務、家居用品等。2.線下抽獎：在公司門店或活動現場設置抽獎箱，客戶在簽訂服務合同后可參與抽獎。獎品有高端家政服務套餐、品牌家電、旅游券等豐厚大獎。六、活動宣傳推廣線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息、優惠套餐、客戶案例等內容，吸引用戶關注和分享。制作活動宣傳海報和短視頻，突出活動亮點和優惠信息，在各平臺進行推廣投放。利用社交媒體平臺開展互動活動，如話題討論、留言點贊等，增加用戶參與度和粘性。2.家政服務平臺在各大知名家政服務平臺上發布公司新年活動方案，展示優惠套餐和服務項目，吸引潛在客戶咨詢下單。購買平臺的廣告位或推薦位，提高公司在平臺上的曝光率。3.電子郵件營銷收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發送活動邀請函和詳細介紹郵件，介紹活動內容、優惠信息和報名方式。線下宣傳1.門店宣傳在公司門店懸掛活動橫幅、張貼宣傳海報，擺放活動宣傳單頁和禮品展示，營造濃厚的活動氛圍。安排專業銷售人員向到店客戶詳細介紹活動方案和優惠套餐，引導客戶現場咨詢和下單。2.社區推廣組織員工在周邊社區發放活動傳單，與社區物業合作，在社區公告欄張貼活動海報。在社區內舉辦小型活動，如家政服務咨詢會、親子家政體驗活動等，吸引社區居民參與，現場宣傳活動優惠信息。3.異業合作與房地產開發商、裝修公司、家居賣場等相關行業企業進行合作，開展聯合推廣活動。例如，在新樓盤交房現場、裝修公司活動現場設置宣傳展位，發放活動資料，推薦家政服務。與銀行、保險公司等金融機構合作，為客戶提供增值服務。如銀行信用卡客戶可享受家政服務專屬折扣，保險公司為家政服務客戶提供保險優惠套餐。七、活動執行與人員安排活動執行流程1.活動籌備階段（提前[X]天）成立活動策劃小組，明確各成員職責和分工。完成活動方案的制定和審核，確保活動內容、優惠措施、宣傳推廣等各項工作安排合理。準備活動所需的宣傳資料、禮品、抽獎獎品等物資。對員工進行活動培訓，使其熟悉活動流程和優惠政策，能夠準確向客戶介紹和解答疑問。2.活動宣傳階段（活動前[X]天活動當天）按照線上線下宣傳推廣方案，全面開展宣傳工作。及時發布活動信息，更新宣傳內容，確保宣傳效果。收集客戶咨詢信息，安排專人進行回復和跟進，引導客戶了解活動詳情并預約服務。根據客戶預約情況，合理安排家政服務人員，確保服務質量和及時性。3.活動實施階段（活動期間）活動現場（如門店、社區活動現場等）安排專人負責接待客戶，解答疑問，引導客戶參與活動和辦理業務。嚴格按照活動方案執行優惠政策和服務標準，確保客戶享受到優質、實惠的家政服務。及時處理客戶反饋和投訴，確保客戶滿意度。做好活動期間的抽獎、禮品發放等工作，保證活動的公平、公正、公開。4.活動總結階段（活動結束后[X]天）對活動期間的訂單量、客戶滿意度、宣傳效果等進行統計和分析，評估活動成效。收集客戶反饋意見，總結活動中的經驗教訓，為今后的活動策劃和服務改進提供參考。召開活動總結會議，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司活動和業務拓展。人員安排1.活動策劃組負責活動方案的策劃、制定和審核，確保活動內容符合公司目標和市場需求。協調各部門之間的工作，保障活動順利進行。2.宣傳推廣組負責線上線下宣傳資料的設計、制作和發布，包括海報、宣傳單頁、微信公眾號文章、短視頻等。執行線上線下宣傳推廣活動，如社交媒體營銷、社區推廣、異業合作等，提高活動曝光率和參與度。收集和分析宣傳推廣數據，及時調整宣傳策略，優化宣傳效果。3.客戶服務組負責接聽客戶咨詢電話，回復客戶郵件和在線留言，解答客戶關于活動和家政服務的疑問。引導客戶預約服務，記錄客戶需求和信息，合理安排家政服務人員。處理客戶反饋和投訴，及時跟進解決問題，確保客戶滿意度。4.家政服務組根據客戶預約情況，安排專業的家政服務人員按時上門提供服務。對家政服務人員進行培訓和管理，確保服務質量符合公司標準和客戶要求。收集家政服務人員的工作反饋，及時調整服務安排，提高服務效率和質量。5.后勤保障組負責活動所需物資的采購、保管和發放，包括宣傳資料、禮品、抽獎獎品、清潔用品等。確保活動現場的布置和設備設施的正常運行，如活動橫幅的懸掛、音響設備的調試等。協助其他部門開展工作，提供必要的后勤支持和保障。八、活動預算宣傳費用1.線上推廣費用：社交媒體廣告投放、家政服務平臺推廣費用等，預計[X]元。2.線下推廣費用：傳單印刷、海報制作、社區活動費用、異業合作費用等，預計[X]元。3.宣傳物料制作費用：活動宣傳單頁、海報、抽獎券、禮品券等設計制作費用，預計[X]元。宣傳費用總計：[X]元優惠套餐成本1.日常保潔套餐優惠成本：[X]元2.月嫂服務套餐優惠成本：[X]元3.保姆服務套餐優惠成本：[X]元優惠套餐成本總計：[X]元禮品及獎品費用1.新客戶注冊禮品：家政服務咨詢報告制作費用、家居清潔用品套裝等，預計[X]元。2.老客戶推薦禮品：家政服務代金券、家居飾品、家政服務用品等，預計[X]元。3.抽獎獎品費用：高端家政服務套餐、品牌家電、旅游券、家政服務優惠券、家居用品等，預計[X]元。禮品及獎品費用總計：[X]元人員費用1.活動策劃人員薪酬：[X]元2.宣傳推廣人員薪酬：[X]元3.客戶服務人員薪酬：[X]元4.家政服務人員薪酬補貼（因活動期間工作量增加）：[X]元5.后勤保障人員薪酬：[X]元人員費用總計：[X]元其他費用1.活動場地租賃費用（如有）：[X]元2.活動設備租賃費用（如音響設備、展示架等）：[X]元3.水電費、通訊費等：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.訂單量評估：對比活動前后的訂單數量，分析活動對業務訂單量的提升效果。統計不同服務項目的訂單增長情況，評估各優惠套餐和宣傳渠道的吸引力。2.客戶滿意度評估：通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動期間家政服務質量、優惠政策、客戶服務等方面的滿意度評價。分析客戶反饋意見，找出存在的問題和不足之處，以便改進服務。3.品牌知名度評估：監測活動期間公司品牌在社交媒體平臺上的曝光量、關注度、粉絲增長數等指標，評估活動對品牌知名度的提升作用。同時，通過市場調研了解活動后潛在客戶對公司品牌的認知度和美譽度變化情況。4.經濟效益評估：核算活動期間的營業額、利潤等經濟指標，與活動預算進行對比，評估活動的經濟效益。分析各活動內容和推廣渠道對經濟效益的貢獻，為今后的活動策劃提供數據支持。十、注意事項1.確保活動宣傳內容真實、準確，不得夸大宣傳或虛假承諾，避免引起客戶投訴和糾紛。2.加強對家政服務人員