賓館營業活動方案一、活動主題“賓至如歸，暢享特惠”二、活動目的通過舉辦此次營業活動，提升賓館的知名度和美譽度，吸引更多客戶入住，增加賓館的營業收入，同時增強客戶對賓館的忠誠度，樹立良好的品牌形象。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象新老客戶五、活動內容（一）客房優惠套餐1.經濟實惠套餐套餐內容：提供標準單人間或標準雙人間，含每日自助早餐。價格：原價[X]元/晚，活動期間優惠價[X]元/晚。適用人群：適合預算有限的商務旅客或個人旅行者。2.豪華舒適套餐套餐內容：豪華大床房或豪華雙床房，包含每日雙人自助早餐、免費迷你吧飲品、免費使用健身房和游泳池。價格：原價[X]元/晚，活動期間優惠價[X]元/晚。適用人群：追求高品質住宿體驗的客戶，如商務出行的高級管理人員、旅游度假的家庭等。3.家庭歡聚套餐套餐內容：家庭套房（含一張大床和一張小床），提供每日三人自助早餐、兒童游樂區免費暢玩、延遲退房至下午3點。價格：原價[X]元/晚，活動期間優惠價[X]元/晚。適用人群：以家庭為單位出行的客戶，方便家庭共同居住，享受舒適的住宿環境。（二）餐飲優惠活動1.入住即享餐飲折扣活動期間，凡入住賓館的客戶，在賓館餐廳消費可享受[X]折優惠（酒水、海鮮除外）。2.特色美食套餐推出主題美食套餐：如地方特色美食套餐、西式浪漫美食套餐等。價格：根據不同套餐定價，如地方特色美食套餐原價[X]元/套，活動期間優惠價[X]元/套。套餐內容：包含前菜、主菜、甜品及飲品等，為客戶提供多樣化的美食選擇。（三）增值服務1.免費接送機服務活動期間，為入住賓館的客戶提供免費接送機服務（需提前預約）。服務范圍：機場至賓館及賓館至機場的往返接送。2.免費停車服務凡在活動期間入住的客戶，可享受賓館免費停車服務，解決客戶停車難的問題。3.客房免費升級對于提前預訂且入住時間較長的客戶，根據客房實際情況，提供免費客房升級服務，讓客戶享受更優質的住宿體驗。（四）互動活動1.“賓館之星”評選在活動期間，鼓勵客戶通過賓館官方網站、微信公眾號等平臺分享在賓館的入住體驗照片和評價。根據客戶的分享內容和點贊數、評論數等，評選出“賓館之星”。獎品設置：一等獎（1名）：免費豪華套房住宿券一張（有效期一個月）。二等獎（2名）：賓館餐飲消費券[X]元。三等獎（3名）：精美禮品一份。2.幸運抽獎客戶在辦理入住手續時，可參與現場抽獎活動。抽獎規則：每位客戶有一次抽獎機會。獎品設置包括免費客房券、餐飲優惠券、特色禮品等。抽獎時間為每天下午[X]點（具體時間可根據實際情況調整）。六、宣傳推廣（一）線上宣傳1.賓館官方網站在網站首頁顯著位置展示活動海報和活動詳情，設置活動報名入口。發布活動新聞稿，介紹活動內容、優惠套餐等信息，吸引客戶關注。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期推送活動圖文消息，包括活動預熱、活動亮點、客戶案例等，引導客戶參與活動。微博：發布活動話題，與粉絲互動，擴大活動影響力。抖音：制作活動短視頻，展示賓館環境、活動現場等，吸引更多潛在客戶。3.在線旅游平臺與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示賓館活動信息和優惠套餐，吸引平臺用戶預訂。（二）線下宣傳1.周邊商圈宣傳在賓館周邊的商場、寫字樓、地鐵站等人流量較大的地方發放活動傳單，吸引周邊客戶。2.合作單位宣傳與周邊企業、旅行社、商會等合作單位進行溝通，向其員工、客戶宣傳賓館活動，拓展客源。3.賓館內部宣傳在賓館大堂、電梯間、餐廳等區域張貼活動海報，擺放活動宣傳資料，向入住客戶和來訪客人宣傳活動信息。七、活動執行（一）活動籌備階段1.成立活動專項小組由賓館總經理擔任組長，各部門負責人為成員，負責活動的策劃、組織、協調和執行。2.制定活動執行計劃明確各部門在活動中的職責和工作任務，制定詳細的活動執行時間表，確?；顒痈黜椆ぷ饔行蜻M行。3.培訓工作人員對參與活動的工作人員進行培訓，包括活動內容、服務規范、應急處理等方面的培訓，提高工作人員的服務水平和專業素養。4.準備活動物資根據活動需要，準備好宣傳資料、獎品、餐飲食材、客房用品等物資，確保活動順利開展。（二）活動實施階段1.宣傳推廣執行按照線上線下宣傳推廣方案，按時發布活動信息，確保宣傳效果。及時收集客戶反饋信息，根據客戶需求和反饋調整宣傳策略。2.客戶接待與服務前臺工作人員熱情接待客戶，準確介紹活動內容和優惠套餐，為客戶辦理入住手續?？头糠杖藛T及時打掃房間，確保客房整潔衛生，為客戶提供優質的住宿環境。餐廳服務人員按照服務規范為客戶提供餐飲服務，確保餐飲質量和服務水平。對于客戶提出的問題和需求，工作人員要及時響應并妥善處理，提高客戶滿意度。3.互動活動組織按照“賓館之星”評選和幸運抽獎活動規則，有序組織客戶參與互動活動。及時公布評選結果和抽獎信息，確保活動公平、公正、公開。對獲獎客戶進行登記和回訪，發放獎品，感謝客戶的參與和支持。（三）活動總結階段1.收集客戶反饋通過問卷調查、客戶訪談等方式，收集客戶對活動的反饋意見和建議，了解客戶對活動內容、服務質量、優惠力度等方面的滿意度。2.數據分析與評估對活動期間的預訂數據、入住率、客戶消費金額等進行分析，評估活動效果。對比活動前后賓館的知名度、美譽度和營業收入等指標，分析活動對賓館經營業績的影響。3.總結經驗教訓根據客戶反饋和數據分析結果，總結活動成功經驗和不足之處。針對不足之處提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考。八、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳推廣費用：[X]元，包括線上廣告投放、線下傳單制作與發放、合作單位宣傳費用等。2.優惠套餐成本：[X]元，根據客房優惠套餐、餐飲優惠活動等內容計算成本。3.增值服務費用：[X]元，如免費接送機服務、免費停車服務、客房免費升級等費用。4.互動活動獎品費用：[X]元，包括“賓館之星”評選和幸運抽獎活動的獎品費用。5.工作人員培訓費用：[X]元，用于培訓參與活動的工作人員。6.活動物資費用：[X]元，如宣傳資料、餐飲食材、客房用品等物資費用。7.其他費用：[X]元，包括活動期間的水電費、設備維護費等其他雜項費用?？傤A算：[X]元九、注意事項1.確?；顒有畔蚀_無誤，避免因信息錯