賓館送禮活動方案一、活動主題“情系賓客，禮獻真情”二、活動目的通過開展送禮活動，提升賓館的知名度和美譽度，增強賓客對賓館的忠誠度，吸引新客戶，促進賓館業務的持續增長。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動對象賓館現有客戶、潛在客戶以及合作伙伴五、活動內容及形式（一）入住有禮1.活動期間，凡入住賓館的賓客，在辦理入住手續時，即可獲贈一份精美禮品禮品選擇：根據賓館定位和目標客戶群體，禮品可以選擇具有地方特色的紀念品，如本地知名景點的明信片、手工藝品，或者是實用的生活用品，如品牌洗漱用品套裝、定制保溫杯等。禮品包裝：對禮品進行精心包裝，采用賓館專用的禮品袋或禮盒，印上賓館的標志和活動主題，提升禮品的整體檔次。2.設置升級房型優惠活動期間，賓客可根據自身需求選擇升級房型升級優惠政策：對于升級房型的賓客，在享受房型升級帶來的舒適體驗的同時，給予一定的價格優惠。例如，普通標準間升級為豪華標準間，可享受[X]折優惠；豪華套房升級為總統套房，可享受[X]折優惠。（二）消費滿額贈禮1.在賓館餐廳、酒吧、會議室等消費場所，設定不同的消費滿額標準滿額標準及對應禮品消費滿[X]元，可獲贈價值[X]元的餐飲代金券：代金券可在賓館餐廳下次消費時直接抵扣現金，鼓勵賓客再次光顧賓館餐廳。消費滿[X]元，可獲贈賓館特色客房體驗券一張：體驗券可用于兌換賓館任意房型一晚的住宿體驗，吸引賓客嘗試不同房型，同時增加客房入住率。消費滿[X]元，可獲贈高端品牌紅酒一瓶：對于在賓館舉辦商務宴請或會議的客戶，贈送高端紅酒可提升客戶的滿意度和對賓館的印象。2.累計消費贈禮針對長期合作客戶或在活動期間累計消費達到一定金額的客戶累計消費滿[X]元，可獲贈賓館豪華套房免費入住券一張：為重要客戶提供更高級別的住宿體驗，表達賓館對他們的重視和感謝，進一步鞏固合作關系。累計消費滿[X]元，可獲贈賓館專屬定制的禮品套裝：禮品套裝內包含賓館特色紀念品、餐飲優惠券、客房體驗券等，為客戶提供全方位的優惠和福利，增強客戶對賓館的粘性。（三）節日特別禮1.根據不同的節日，推出相應的特別禮品和優惠活動情人節推出情侶套餐：包含豪華客房住宿一晚、浪漫雙人晚餐、情人節專屬禮品（如巧克力、鮮花）等，為情侶提供一站式的浪漫體驗。在客房內布置浪漫裝飾：如玫瑰花瓣、心形氣球等，營造溫馨浪漫的氛圍，讓情侶們感受到賓館的貼心服務。端午節贈送特色粽子禮盒：禮盒內包含多種口味的粽子，體現地方特色，讓賓客在節日期間感受到濃厚的節日氛圍。舉辦端午節民俗活動：如包粽子比賽、傳統手工藝展示等，邀請賓客參與，增加活動的趣味性和互動性。2.生日專屬禮為在活動期間過生日的賓客送上生日驚喜在賓客入住時，送上生日賀卡和精美小蛋糕：賀卡上可以寫上賓館對賓客的生日祝福，讓賓客感受到溫暖和關懷。根據賓客的喜好，為其安排個性化的生日布置：如按照賓客喜歡的主題裝飾客房，或者在餐廳為賓客舉辦小型生日派對，讓賓客度過一個難忘的生日。（四）合作伙伴回饋禮1.針對賓館的合作伙伴，如旅行社、會議策劃公司、企業客戶等根據合作的緊密程度和業務貢獻，制定不同的回饋禮品和優惠政策對于長期穩定合作且業務量大的合作伙伴贈送賓館豪華套房免費入住券[X]張：方便合作伙伴在需要時安排客戶或員工入住賓館，提升合作的便利性和舒適度。提供一定比例的合作傭金返還：根據合作期間的業務量，按照[X]%的比例返還合作傭金，以感謝合作伙伴的支持和付出。對于新合作的合作伙伴贈送賓館特色禮品套裝：套裝內包含賓館宣傳資料、餐飲優惠券、客房體驗券等，幫助合作伙伴更好地了解賓館，推廣賓館產品。給予首次合作的優惠政策：如在合作的前[X]筆業務中，給予[X]折的價格優惠，降低合作伙伴的合作成本，促進合作關系的建立。2.舉辦合作伙伴答謝會邀請賓館的合作伙伴參加答謝會在答謝會上，介紹賓館的發展戰略、新產品和服務：讓合作伙伴了解賓館的最新動態，為進一步深化合作奠定基礎。頒發合作獎項：對在過去一年中合作表現優秀的合作伙伴進行表彰和獎勵，如頒發“最佳合作伙伴獎”“年度合作貢獻獎”等，增強合作伙伴的榮譽感和合作積極性。六、活動宣傳1.線上宣傳賓館官方網站：在網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、禮品等信息，并在網站顯著位置展示活動海報。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息和宣傳海報，定期推送活動進展情況和精彩瞬間，吸引用戶關注和分享。在線旅游平臺：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示賓館的活動信息，吸引更多潛在客戶預訂。2.線下宣傳賓館內部宣傳：在賓館大堂、餐廳、客房等區域張貼活動海報，擺放宣傳資料，向入住賓客和員工介紹活動內容，營造活動氛圍。合作伙伴宣傳：與旅行社、會議策劃公司等合作伙伴溝通協調，通過他們的渠道向客戶宣傳賓館的活動，擴大活動影響力。周邊商圈宣傳：在賓館周邊的商場、寫字樓、社區等人流量較大的地方發放活動傳單，吸引周邊潛在客戶的關注。七、活動執行1.成立活動專項小組由賓館總經理擔任組長，各部門負責人為成員負責活動的策劃、組織、協調和實施，確保活動順利進行2.明確各部門職責營銷部門：負責活動的宣傳推廣、客戶邀約和活動效果評估。客房部門：負責禮品的準備、客房的布置和升級服務的提供。餐飲部門：負責消費滿額贈禮活動的執行、節日特別禮中餐飲部分的準備以及生日專屬禮中小蛋糕的制作。財務部門：負責活動預算的制定和控制，對活動費用進行審核和結算。后勤部門：負責活動所需物資的采購、運輸和保管，確保活動物資的及時供應。3.培訓與溝通在活動前，組織相關部門員工進行培訓培訓內容包括活動方案、禮品介紹、服務流程、溝通技巧等：確保員工熟悉活動內容，能夠為賓客提供優質、專業的服務。建立溝通機制：活動期間，各部門要保持密切溝通，及時解決活動中出現的問題，確保活動的順利開展。4.活動現場管理在活動現場設置咨詢臺：安排專人負責解答賓客的疑問，引導賓客參與活動。加強現場秩序維護：確保活動現場的安全和秩序，避免出現混亂和意外情況。及時收集賓客反饋：通過問卷調查、現場交流等方式，了解賓客對活動的滿意度和意見建議，以便對活動進行改進和優化。八、活動預算1.禮品費用：[X]元2.宣傳費用：[X]元3.活動布置費用：[X]元4.餐飲費用：[X]元5.員工培訓費用：[X]元6.其他費用：[X]元總預算：[X]元九、活動效果評估1.設定評估指標包括活動參與人數、客戶滿意度、銷售額增長、品牌知名度提升等2.收集數據通過活動簽到記錄、問卷調查、銷售數據統計等方式收集相關數據3.分析評估對收集到的數據進行分析，評估活動的效果總結活動的成功經驗和不足之處，為今后的活動策劃和實施提供參考十、注意事項1.禮品的質量和供應：確保禮品的質量符合標準，提前做好禮品的采購和儲備工作，避免出現禮品短缺或質量問題。