學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南九嶷職業技術學院《數字營銷傳播理論與實務》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場競爭策略，以下關于企業在不同競爭環境下的應對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業無需關注競爭對手，只需專注于自身產品和服務的改進B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業具有絕對的市場控制權，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業應根據市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業一旦確定就無需調整2、在消費者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導致消費者改變最初的購買意向？（）A.產品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能3、對于定價策略，以下關于影響產品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當的？（）A.產品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略B.影響產品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規等，企業應綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導向定價、需求導向定價或競爭導向定價C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環境發生重大變化D.企業在定價時應始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性4、在營銷戰略規劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業，以下哪個因素可能是其內部的主要劣勢？（）A.技術研發能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲5、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產品研發力度6、在市場細分的變量選擇中，以下哪個變量對于細分奢侈品市場尤為重要，能夠準確把握消費者的消費能力和消費偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業類別7、在定價策略中，需求差異定價法是根據消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產品在不同地區的需求差異較大B.同一產品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產品能夠實現差別化定價8、關于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較，權衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段9、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標和評估方法。對于一場新產品的促銷活動，以下哪種評估指標更能直接反映活動的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費者滿意度的提高C.產品銷量的增長D.市場份額的擴大10、在產品策略中，產品組合的寬度、長度、深度和關聯度是重要的概念。以下關于產品組合寬度的理解，不準確的是？（）A.指企業產品線的數量B.寬度越大，企業的市場覆蓋范圍越廣C.增加產品組合寬度可以降低企業的風險D.產品組合寬度與企業的專業化程度成正比11、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價12、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習慣D.教育水平13、在品牌延伸策略中，企業將已有的知名品牌應用于新的產品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產品延伸到食品領域B.從服裝品牌延伸到汽車領域C.從洗發水品牌延伸到護發素產品D.從運動品牌延伸到珠寶領域14、在市場營銷環境分析中，宏觀環境因素對企業的影響不容忽視。以下關于經濟環境因素的描述，不正確的是？（）A.消費者收入水平的變化會影響市場需求B.利率的調整會影響企業的融資成本C.經濟發展階段不同，市場需求和消費特點也不同D.宏觀經濟環境對企業的影響是直接和迅速的15、在消費者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價等階段都有不同的影響因素。當消費者購買一款價格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價階段二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的社會責任，包括企業如何在營銷過程中關注環境保護、社會公益和可持續發展。2、（本題5分）價格彈性對企業的價格決策有重要影響。請解釋價格彈性的概念，并分析如何根據價格彈性制定合理的價格策略。3、（本題5分）論述市場營銷中的社會責任營銷概念及意義，企業如何進行社會責任營銷。4、（本題5分）請分析消費者的品牌體驗構成要素和重要性，企業如何為消費者創造優質的品牌體驗？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌忠誠度的層級結構和提升路徑對企業的長期發展具有重要意義。論述品牌忠誠度的層次劃分、影響因素和提升策略，以及如何實現品牌忠誠度的持續增長。2、（本題5分）論述口碑營銷中的負面口碑管理，分析企業如何及時發現和處理負面口碑，維護品牌聲譽。3、（本題5分）在市場細分的基礎上，目標市場選擇和市場定位是企業營銷戰略的核心。請深入論述企業如何進行準確的目標市場選擇和差異化的市場定位。4、（本題5分）探討銷售促進活動的策劃和執行，分析企業如何設計有吸引力的銷售促進方案，刺激短期銷售增長。5、（本題5分）深入研究快時尚品牌的營銷特點和策略，包括快速上新、價格策略、社交媒體營銷和門店布局等方面。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品飲料公司的一款低糖飲料在市場上的銷售增長乏力，分析消費者對健康飲品的需求趨勢、產品的市場定位和營銷策略，研究如何提升該產品在健康飲品市場的競爭力。2、（本題10分）某服裝品牌推出的環保系列產品在市場上反應平平，分析消費者對環保服裝的認知和需求、產品的設計和宣傳、價格定位等方面的問題，研究如何提升環保系列產品的市場接受度。3、（本題10分）某旅游城市在旅游旺季面臨游客過度集中、旅游服務質量下降和旅游資源破壞等問題。研究其在旅游容