2025年人力資源管理師二級綜合評審論文模擬試卷（含績效評估）一、績效評估要求：根據以下案例，分析并評估員工的績效。1.小王是公司銷售部的一名銷售人員，入職已有3年。在過去的一年中，小王的銷售業績一直穩定，每月銷售額均達到公司規定的指標。但最近一個月，小王的銷售額出現了較大幅度下滑，僅完成了公司規定的60%。請分析小王銷售額下滑的原因，并提出改進措施。2.小張是公司研發部的一名軟件工程師，入職已有5年。在過去的兩年中，小張負責的軟件項目均按時完成，且產品質量穩定。但近期，小張負責的項目進度嚴重滯后，已經延期2個月。請分析小張項目進度滯后的原因，并提出改進措施。3.小李是公司行政部的一名文員，入職已有1年。在過去的一年中，小李負責的日常工作任務完成得較好，但有時會出現文件處理錯誤的情況。請分析小李文件處理錯誤的原因，并提出改進措施。二、人力資源管理要求：根據以下案例，分析并解決公司面臨的人力資源問題。1.公司近期招聘了一批新員工，但新員工入職后普遍反映工作環境較差，認為公司管理制度過于嚴格。請分析公司面臨的問題，并提出改進措施。2.公司業務快速發展，員工工作量增加，導致員工加班現象嚴重。請分析公司面臨的問題，并提出改進措施。3.公司內部存在一些員工之間、部門之間的矛盾，影響了公司整體工作氛圍。請分析公司面臨的問題，并提出改進措施。三、招聘與配置要求：根據以下案例，分析并評估招聘渠道的有效性。1.公司計劃招聘一批技術崗位人員，招聘渠道包括網絡招聘、校園招聘、獵頭公司推薦等。請分析各種招聘渠道的優缺點，并提出建議。2.公司近期通過校園招聘招聘了一批應屆畢業生，但畢業生入職后表現出能力不足。請分析招聘過程中存在的問題，并提出改進措施。3.公司通過獵頭公司招聘了一名高級管理人員，但該員工入職后并未達到預期效果。請分析獵頭公司推薦失敗的原因，并提出改進措施。四、培訓與開發要求：設計一個針對公司新員工的培訓計劃，包括培訓內容、培訓方式、培訓時間安排以及評估方法。1.培訓內容：包括公司文化、規章制度、崗位職責、產品知識、銷售技巧等。2.培訓方式：采用線上線下相結合的方式，包括內部講師授課、外部專家講座、實操演練、小組討論等。3.培訓時間安排：分為四個階段，第一階段為入職前培訓，第二階段為入職后1個月內，第三階段為入職后3個月，第四階段為入職后6個月。4.評估方法：通過培訓前后的知識測試、實操考核、導師評價、學員反饋等多種方式進行評估。五、薪酬管理要求：根據以下案例，設計一套合理的薪酬體系。1.公司業務快速發展，員工的工作量和工作壓力都較大，但現有薪酬體系無法體現員工的實際貢獻和付出。2.公司希望提高員工的工作積極性和滿意度，同時控制人力成本。3.案例中提到公司現有薪酬體系包括基本工資、崗位工資、績效工資和獎金。六、勞動關系要求：分析并解決以下勞動關系問題。1.員工小趙因個人原因提出辭職，但公司認為小趙的工作未完成，拒絕批準辭職。2.員工小劉在工作中受傷，要求公司支付醫療費和誤工費，但公司認為小劉受傷是由于個人原因，拒絕承擔責任。3.員工小王在休息日加班，要求公司支付加班費，但公司認為小王加班不屬于法定加班，拒絕支付加班費。本次試卷答案如下：一、績效評估1.小王銷售額下滑的原因分析：-內部原因：小王可能面臨銷售壓力，需要調整銷售策略或尋找新的客戶資源。-外部原因：市場環境變化，競爭對手的策略調整，或者目標客戶群體的需求變化。改進措施：-分析市場趨勢，調整銷售策略。-加強客戶關系管理，尋找新的銷售機會。-提供銷售培訓，提升小王的銷售技能。2.小張項目進度滯后的原因分析：-個人原因：小張可能對項目計劃估計不足，或者個人能力有限，無法按時完成工作。-團隊原因：團隊成員之間溝通不暢，協作不力，或者團隊資源分配不合理。改進措施：-重新評估項目計劃，合理分配任務和資源。-加強團隊溝通，建立有效的信息共享機制。-提供必要的技術培訓和支持。3.小李文件處理錯誤的原因分析：-缺乏經驗：小李可能對工作流程和文件規范不熟悉。-疲勞或疏忽：長時間工作或注意力不集中可能導致錯誤。改進措施：-提供詳細的培訓，確保小李了解工作流程和文件規范。-加強工作環境管理，確保員工在良好的狀態下工作。二、人力資源管理1.公司面臨的問題分析：-工作環境問題：新員工對公司的工作環境不滿意。-管理制度問題：新員工認為公司管理制度過于嚴格。改進措施：-優化工作環境，增加員工休息和娛樂設施。-評估管理制度，尋找平衡員工權益和公司效率的方法。2.公司面臨的問題分析：-員工工作量過大：業務快速發展導致員工工作量增加。-加班現象嚴重：員工長時間加班影響健康和生活質量。改進措施：-優化工作流程，提高工作效率。-考慮增加人手或調整工作分配。3.公司面臨的問題分析：-員工之間、部門之間的矛盾：影響公司整體工作氛圍。改進措施：-定期組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。-設立沖突解決機制，及時化解矛盾。三、招聘與配置1.招聘渠道分析：-網絡招聘：優點是覆蓋面廣，成本低；缺點是競爭激烈，簡歷篩選難度大。-校園招聘：優點是人才潛力大，成本較低；缺點是人才來源有限。-獵頭公司推薦：優點是能找到高質量人才；缺點是成本較高。建議：根據崗位需求和公司預算，選擇合適的招聘渠道。2.招聘過程中存在的問題分析：-應聘者能力評估不準確：可能因為面試官經驗不足或評估標準不明確。改進措施：-完善面試流程，明確評估標準。-培訓面試官，提高評估能力。3.獵頭公司推薦失敗的原因分析：-信息不準確：獵頭公司提供的候選人信息與實際不符。改進措施：-嚴格篩選獵頭公司，確保其信息準確可靠。-與獵頭公司建立長期合作關系。四、培訓與開發1.培訓計劃設計：-培訓內容：包括公司文化、規章制度、崗位職責、產品知識、銷售技巧等。-培訓方式：線上線下相結合，包括內部講師授課、外部專家講座、實操演練、小組討論等。-培訓時間安排：分為四個階段，具體時間安排見下表。-評估方法：通過培訓前后的知識測試、實操考核、導師評價、學員反饋等多種方式進行評估。|階段|培訓內容|培訓方式|培訓時間|評估方法||------------|----------------|-------------------|----------|---------------------------||入職前培訓|公司文化等|內部講師授課|1天|知識測試||入職后1個月|崗位職責等|線上培訓|2周|實操考核、導師評價||入職后3個月|產品知識等|外部專家講座|1周|小組討論、實操考核||入職后6個月|銷售技巧等|實操演練|2周|學員反饋、績效評估|五、薪酬管理1.薪酬體系設計：-基本工資：根據行業標準和公司財務狀況設定。-崗位工資：根據崗位職責和技能要求設定。-績效工資：根據個人績效和公司績效設定。-獎金：根據年度績效和公司業績設定。2.薪酬體系改進措施：-調整薪酬結構，提高績效工資比例。-設立績效獎金池，鼓勵員工提升績效。-定期進行薪酬調查，確保薪酬競爭力。六、勞動關系1.解決方案：-與小趙溝通，了解具體原因，根