家政服務(wù)與委托協(xié)議第一章定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）是指甲方（家政服務(wù)提供方）與乙方（家政服務(wù)委托方）之間就甲方提供家政服務(wù)事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同所指的家政服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：日常生活照料、家務(wù)管理、烹飪、清潔、照料老人與兒童等。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“甲方”指提供家政服務(wù)的個(gè)人或家庭服務(wù)公司。1.2.2“乙方”指委托甲方提供家政服務(wù)的個(gè)人或家庭。1.2.3“服務(wù)期限”指本合同約定的甲方提供家政服務(wù)的起始日期至終止日期。1.2.4“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本合同約定的具體服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)提供的服務(wù)。1.2.5“服務(wù)費(fèi)用”指乙方根據(jù)本合同約定支付給甲方提供家政服務(wù)的報(bào)酬。第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供以下服務(wù)項(xiàng)目：a)生活照料：包括飲食安排、衣物洗滌、整理等；b)家務(wù)管理：包括家居清潔、物品擺放、購(gòu)物等；c)烹飪：根據(jù)乙方需求提供家常菜或特色菜肴；d)清潔：包括廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳等區(qū)域的清潔；e)照料老人與兒童：包括生活照顧、健康監(jiān)測(cè)、娛樂(lè)活動(dòng)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的家政服務(wù)。2.2.2甲方提供的家政服務(wù)應(yīng)保證安全、衛(wèi)生、舒適，滿足乙方的生活需求。2.2.3甲方應(yīng)保證服務(wù)人員的素質(zhì)和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三章服務(wù)期限與工作安排3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同可自動(dòng)續(xù)簽。3.2工作安排3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的時(shí)間安排，合理規(guī)劃每日工作計(jì)劃。3.2.2甲方應(yīng)在每日工作結(jié)束后，向乙方匯報(bào)當(dāng)日工作情況。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方提供家政服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。4.1.2乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包含甲方提供的所有服務(wù)內(nèi)容。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)于每月____日前支付甲方當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或其他雙方約定的支付方式進(jìn)行支付。第五章服務(wù)人員的權(quán)益與責(zé)任5.1權(quán)益保障5.1.1甲方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、休息時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)等。5.1.2甲方應(yīng)提供必要的工作條件和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。5.2責(zé)任規(guī)定5.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)人員的品行端正，不得有違法行為。5.2.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)行為進(jìn)行管理，保證其遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。5.2.3如因甲方原因?qū)е路?wù)人員權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。合同編號(hào)：____________________甲方（家政服務(wù)提供方）：____________________乙方（家政服務(wù)委托方）：____________________第六章服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)6.1招聘程序6.1.1甲方應(yīng)通過(guò)合法途徑招聘服務(wù)人員，保證招聘程序的公開、公平、公正。6.1.2甲方應(yīng)要求所有應(yīng)聘者提供真實(shí)、有效的身份證明、學(xué)歷證明等相關(guān)資料。6.1.3甲方應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，考察其綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.2.1甲方應(yīng)對(duì)新招聘的服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)公司規(guī)章制度；b)家政服務(wù)專業(yè)知識(shí)；c)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能；d)服務(wù)禮儀與溝通技巧。6.3培訓(xùn)考核6.3.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗服務(wù)。6.3.2考核不合格者，甲方應(yīng)提供復(fù)訓(xùn)機(jī)會(huì)，直至其合格。第七章服務(wù)人員的日常管理7.1工作時(shí)間7.1.1甲方應(yīng)合理安排服務(wù)人員的工作時(shí)間，保證其休息時(shí)間符合國(guó)家規(guī)定。7.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員每月休息天數(shù)不少于國(guó)家規(guī)定的最低休息天數(shù)。7.2考勤管理7.2.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)人員的考勤管理制度，記錄服務(wù)人員的出勤情況。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員的考勤進(jìn)行核查，保證考勤記錄的真實(shí)性。7.3薪酬福利7.3.1甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)人員的工資。7.3.2甲方應(yīng)提供相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。第八章服務(wù)的監(jiān)督與改進(jìn)8.1監(jiān)督機(jī)制8.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：a)服務(wù)質(zhì)量；b)服務(wù)人員的行為規(guī)范；c)服務(wù)合同履行情況。8.2反饋渠道8.2.1乙方可通過(guò)以下途徑向甲方反饋服務(wù)問(wèn)題：a)電話；b)郵件；c)現(xiàn)場(chǎng)溝通。8.3改進(jìn)措施8.3.1甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋，對(duì)發(fā)覺的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。8.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章服務(wù)的終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同因以下原因終止：a)服務(wù)期限屆滿；b)乙方單方面解除合同；c)甲方單方面解除合同。9.2合同解除9.2.1乙方有權(quán)在以下情況下解除合同：a)甲方未履行合同義務(wù)；b)服務(wù)人員嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范；c)乙方家庭發(fā)生重大變故，確需解除合同。9.3解除程序9.3.1任何一方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。第十章保密與隱私保護(hù)10.1保密義務(wù)10.1.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2隱私保護(hù)10.2.1甲方和乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的個(gè)人信息和乙方家庭隱私得到保護(hù)，不得泄露給任何第三方。10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1評(píng)價(jià)機(jī)制11.1.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。11.1.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為甲方考核服務(wù)人員工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。11.2反饋方式11.2.1乙方可通過(guò)以下方式向甲方提供反饋：a)定期填寫服務(wù)評(píng)價(jià)表；b)通過(guò)電話、郵件等方式直接向甲方反饋。11.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。11.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。第十二章合同的變更與解除12.1合同變更12.1.1合同簽訂后，如遇以下情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：a)國(guó)家政策調(diào)整；b)乙方家庭需求變化；c)甲方經(jīng)營(yíng)狀況變化。12.2合同解除12.2.1除第九章規(guī)定的解除條件外，以下情況也可導(dǎo)致合同解除：a)乙方家庭搬遷至甲方無(wú)法提供服務(wù)區(qū)域；b)甲方因經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法提供服務(wù)。12.3變更與解除程序12.3.1合同變更或解除，雙方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。12.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。第十三章合同的終止與存檔13.1合同終止13.1.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理以下手續(xù)：a)結(jié)清所有費(fèi)用；b)簽訂終止合同確認(rèn)書；c)歸還所有物品。13.2合同存檔13.2.1雙方應(yīng)將本合同及附件作為重要文件存檔，存檔期限不少于____年。13.