專業健身中心會員權益服務協議合同編號：【______】甲方（會員）：【______】乙方（健身中心）：【______】第一章定義與解釋1.1定義1.1.1本協議中，“健身中心”指乙方提供的健身服務場所。1.1.2本協議中，“會員”指與乙方簽訂本協議的自然人。1.1.3本協議中，“會員卡”指乙方發放給會員的具有會員身份證明和消費功能的卡片。1.1.4本協議中，“服務”指乙方提供的健身設施、健身課程、健身指導等。1.1.5本協議中，“會員權益”指本協議規定的會員享受的各項權利和福利。第二章會員資格2.1入會資格2.1.1申請人必須年滿18周歲，具有完全民事行為能力。2.1.2申請人須符合乙方制定的會員資格要求。2.2入會程序2.2.1申請人須向乙方提交入會申請，填寫《會員入會登記表》。2.2.2乙方對申請人的申請進行審核，審核通過后，乙方發放會員卡。第三章會員權益3.1會員權益內容3.1.1會員享有使用健身中心的健身設施、健身課程、健身指導等服務的權利。3.1.2會員享有參加乙方組織的各類健身活動、比賽的權利。3.1.3會員享有享受乙方提供的優惠價格的權利。3.2會員權益限制3.2.1會員不得將會員卡轉借他人使用。3.2.2會員不得在非開放時間進入健身中心。3.2.3會員不得在健身中心內進行任何商業活動。第四章會員義務4.1會員應遵守本協議及健身中心的相關規章制度。4.2會員應愛護健身中心內的設施，不得損壞或擅自改變。4.3會員在使用健身中心服務時，應服從工作人員的管理和安排。4.4會員應如實填寫入會登記表，并對其真實性負責。第五章會員卡管理5.1會員卡有效期限5.1.1會員卡的有效期限以乙方發放的會員卡上的記載為準。5.1.2會員卡到期后，會員需按照規定辦理續卡手續。5.2會員卡遺失5.2.1會員卡遺失后，會員應立即向乙方報告，并提供相關證明。5.2.2乙方核實后，可為會員補發新卡，補卡費用由會員承擔。5.3會員卡損壞5.3.1會員卡損壞，會員應立即向乙方報告，并提供相關證明。5.3.2乙方核實后，可為會員更換新卡，換卡費用由會員承擔。5.4會員卡注銷5.4.1會員卡如有以下情況之一，乙方有權予以注銷：（1）會員死亡或失蹤；（2）會員長期不使用會員卡；（3）會員嚴重違反本協議規定。5.5會員卡信息變更5.5.1會員卡信息變更，會員應向乙方提交相關證明，并辦理變更手續。第六章健身服務及設施使用6.1健身課程安排6.1.1乙方應根據會員需求和健身中心實際情況，提供多種健身課程。6.1.2乙方需提前公告健身課程的安排，包括課程名稱、時間、地點等信息。6.2健身設施使用6.2.1會員在健身中心使用健身設施時，應遵循相應的操作規范和安全指南。6.2.2乙方應定期對健身設施進行檢查和維護，保證設施的安全性和有效性。6.3私教服務6.3.1會員可根據自身需求預約私教服務。6.3.2私教服務的費用和預約方式由乙方提前公告。6.4安全措施6.4.1乙方應在健身中心設置必要的安全設施，如急救箱、滅火器等。6.4.2乙方應定期進行安全培訓和演練，提高應對突發事件的能力。第七章會員卡費用與支付7.1會員卡費用7.1.1會員卡費用包括會員卡制作費、年費等。7.1.2會員卡費用應在會員入會時一次性支付。7.2會員卡充值7.2.1會員卡充值應在健身中心辦理，充值金額不得低于最低充值額度。7.2.2充值后，會員卡內的余額可用于消費。7.3會員卡退款7.3.1會員因故退會，會員卡內的余額可按以下規定退款：（1）會員卡未滿一年，扣除10%的行政費用；（2）會員卡滿一年但未滿兩年，扣除5%的行政費用；（3）會員卡滿兩年以上，可全額退款。7.4費用調整7.4.1乙方有權根據市場情況和運營成本調整會員卡費用。7.4.2費用調整前，乙方應提前通知會員。第八章會員隱私保護8.1會員信息保密8.1.1乙方承諾對會員的個人信息公開保密。8.1.2未經會員同意，乙方不得向任何第三方泄露會員信息。8.2會員數據使用8.2.1乙方在為會員提供服務的過程中，可能收集會員的相關數據。8.2.2乙方使用會員數據時，應遵守相關法律法規，不得用于非法用途。8.3會員權利8.3.1會員有權要求乙方刪除或改正其個人信息中的錯誤。8.3.2會員有權了解乙方對其個人信息的收集、使用情況。第九章會員活動與賽事9.1活動組織9.1.1乙方定期舉辦各類會員活動，如健身講座、團體比賽等。9.1.2活動參與資格及規則由乙方提前公告。9.2賽事報名9.2.1會員可參加由乙方組織的賽事。9.2.2賽事報名方式、費用及獎勵由乙方提前公告。9.3活動安全9.3.1乙方在組織活動時，應保證活動安全，必要時提供相應的安全措施。第十章會員退會10.1退會條件10.1.1會員因個人原因需退會，應提前向乙方提出書面退會申請。10.2退會手續10.2.1會員退會，需繳納未使用的課時費或年費。10.2.2會員退會后，乙方應收回會員卡。10.3退會費用10.3.1退會費用按以下標準執行：（1）會員卡未滿一年，扣除未使用課時費及10%的行政費用；（2）會員卡滿一年但未滿兩年，扣除未使用課時費及5%的行政費用；（3）會員卡滿兩年以上，可全額退款。第十一章會員服務保障11.1服務質量承諾11.1.1乙方承諾為會員提供安全、舒適、專業的健身環境。11.1.2乙方承諾提供合格的健身教練和專業的健身指導。11.2客戶服務11.2.1乙方設有客戶服務，為會員提供咨詢服務。11.2.2會員對服務有投訴時，乙方應在接到投訴后的三個工作日內給予答復。11.3服務改進11.3.1乙方將根據會員反饋，不斷改進服務質量。11.3.2乙方有權對服務內容進行調整，但應提前通知會員。第十二章通知與公告12.1通知方式12.1.1乙方將通過會員卡、短信、郵件等方式向會員發送通知。12.1.2會員應保持聯系方式的準確性和有效性。12.2公告發布12.2.1乙方將在健身中心公告欄、官方網站等渠道發布重要公告。12.2.2會員有責任及時關注公告內容。12.3通知生效12.3.1乙方發出的通知，自通知發出之日起生效。第十三章會員卡掛失與補辦13.1掛失13.1.1會員卡丟失或被盜，會員應立即向乙方報告并辦理掛失手續。13.1.2掛失需提供會員身份證明及會員卡信息。13.2補辦13.2.1會員辦理