技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議合同書草稿合同編號：________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：_________________1.1.2甲方地址：_________________1.1.3甲方聯(lián)系人：_________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：_________________1.1.5甲方電子郵箱：_________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：_________________1.2.2乙方地址：_________________1.2.3乙方聯(lián)系人：_________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：_________________1.2.5乙方電子郵箱：_________________第二章合同標(biāo)的2.1乙方將向甲方提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：2.1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：_________________2.1.2技術(shù)支持服務(wù)方式：_________________2.1.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間：_________________2.1.4技術(shù)支持服務(wù)地點：_________________2.2乙方提供的服務(wù)包括但不限于：2.2.1硬件設(shè)備的技術(shù)維護與故障排除；2.2.2軟件系統(tǒng)的安裝、升級和維護；2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化與功能提升；2.2.4技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)；2.2.5應(yīng)急響應(yīng)與現(xiàn)場支持。第三章服務(wù)期限與費用3.1本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、地點和質(zhì)量要求提供技術(shù)支持與服務(wù)。3.3本合同技術(shù)服務(wù)費用為人民幣____元，分____期支付，具體支付方式和時間3.3.1首付款：人民幣____元，于合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付；3.3.2剩余款項：人民幣____元，于每季度結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方保證提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方系統(tǒng)發(fā)生的故障進行及時響應(yīng)和處理，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運行。4.3乙方保證其提供的技術(shù)支持與服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.4乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全可靠。第五章保密條款5.1雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的任何技術(shù)、商業(yè)信息等，均屬保密信息。5.3本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后均有效。5.4如因法律、法規(guī)的規(guī)定或其他正當(dāng)理由需披露保密信息時，應(yīng)事先取得對方的書面同意。5.5本保密條款的解除不影響雙方對已披露保密信息的保密義務(wù)。第六章人員與技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)派出具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。6.2乙方技術(shù)人員應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并接受甲方安排的工作任務(wù)。6.3乙方技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量和安全。6.4甲方有權(quán)要求乙方更換不符合要求的技術(shù)人員，乙方應(yīng)予以配合。6.5乙方技術(shù)人員應(yīng)定期參加甲方組織的技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。6.6甲方對乙方技術(shù)人員在工作中的表現(xiàn)有權(quán)進行評價，乙方應(yīng)予以重視。第七章軟硬件支持7.1乙方應(yīng)保證提供給甲方的硬件設(shè)備符合約定的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方在合同期內(nèi)應(yīng)對硬件設(shè)備進行必要的維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。7.3乙方提供的軟件產(chǎn)品應(yīng)無病毒、無惡意代碼，且符合甲方業(yè)務(wù)需求。7.4乙方應(yīng)按照約定的時間向甲方提供軟件升級和技術(shù)支持。7.5甲方在使用乙方提供的軟硬件產(chǎn)品過程中，如發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。7.6乙方應(yīng)對甲方提供的軟硬件產(chǎn)品信息進行保密。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1乙方在提供技術(shù)支持與服務(wù)過程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，復(fù)制、修改、泄露或使用甲方數(shù)據(jù)。8.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。8.4乙方在合同期內(nèi)，對甲方數(shù)據(jù)的安全性負(fù)有連帶責(zé)任。8.5甲方有權(quán)要求乙方對數(shù)據(jù)安全措施進行定期審計，乙方應(yīng)予以配合。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方在合同期內(nèi)提供的所有技術(shù)支持與服務(wù)成果，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)成果時，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)和政策。9.4如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章合同變更與解除10.1在合同履行期間，如遇國家政策、法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同條款。10.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)及時通知對方，并根據(jù)實際情況協(xié)商解除合同。10.3合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的約定繼續(xù)履行合同。10.4本合同變更或解除不影響雙方已履行部分的權(quán)利義務(wù)。第十一章合同生效與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同履行完畢或任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，本合同即告終止。11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的業(yè)務(wù)和剩余款項。11.4合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的文件、資料和物品。11.5合同終止不影響雙方在合同履行期間形成的債權(quán)債務(wù)的結(jié)算。第十二章其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。12.2本合同條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.4雙方在履行合同過程中應(yīng)遵守誠實信用原則，共同維護合同的嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性。第十三章附則13.1本合同未盡事宜，可參照相關(guān)行業(yè)規(guī)范和慣例。13.2本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商修訂。13.3本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。13.4本合同自簽訂之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，未經(jīng)雙方同意，不得擅自變更或解除。甲方（蓋章）：____