酒店預定服務合同條款細目合同編號：【空】第一章總則1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方（酒店）與乙方（客戶）雙方于【簽訂日期】簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。1.2合同目的1.2.1甲方同意向乙方提供住宿服務，乙方同意支付住宿費用及相關費用。1.3定義與解釋1.3.1“住宿服務”指甲方提供的客房住宿及相關設施使用。1.3.2“客房”指甲方提供的可供乙方居住的房間。1.3.3“相關費用”指乙方在住宿期間產生的額外費用，如餐飲、洗衣、電話費等。第二章客房預訂2.1預訂方式2.1.1乙方可通過電話、網絡或其他甲方指定的方式進行客房預訂。2.1.2乙方需在預訂時提供準確的個人信息，包括姓名、聯系方式等。2.2預訂確認2.2.1甲方在收到乙方預訂請求后，將在【確認時間】內予以確認。2.2.2確認后，甲方將向乙方提供預訂號和入住時間。2.3預訂修改或取消2.3.1乙方如需修改預訂，應在入住前【修改時間】內通知甲方。2.3.2乙方如需取消預訂，應在入住前【取消時間】內通知甲方，并承擔相應的取消費用。第三章入住與退房3.1入住3.1.1乙方應在甲方提供的入住時間內辦理入住手續。3.1.2乙方需出示有效身份證件和預訂確認信息。3.2退房3.2.1乙方應在合同規定的退房時間內辦理退房手續。3.2.2如乙方超過退房時間，甲方有權收取超時費用。3.3保管物品3.3.1甲方為乙方提供免費寄存服務。3.3.2乙方需自行保管個人物品，甲方對乙方物品的丟失或損壞不承擔責任。第四章費用與支付4.1住宿費用4.1.1乙方應按照預訂時約定的住宿費用支付。4.1.2住宿費用包括客房租金和乙方在住宿期間產生的相關費用。4.2其他費用4.2.1乙方在住宿期間產生的額外費用，如餐飲、洗衣、電話費等，需另行支付。4.3支付方式4.3.1乙方可通過現金、信用卡、轉賬等方式支付費用。4.3.2甲方接受【接受支付方式】。第五章服務條款5.1客房條件5.1.1甲方提供的客房應符合國家相關標準和行業規范。5.1.2甲方應保證客房的清潔、衛生和安全。5.2設施與設備5.2.1甲方提供的設施和設備應保持完好，如出現故障，甲方應盡快維修。5.3客房使用規定5.3.1乙方不得在客房內進行違法活動。5.3.2乙方不得將客房轉借他人使用。5.4甲方責任5.4.1甲方應對乙方的人身和財產安全負責。5.4.2甲方應遵守國家相關法律法規，維護乙方的合法權益。第六章資料保密與個人隱私保護6.1資料保密6.1.1甲方承諾對其在合同履行過程中所獲取的乙方商業秘密、技術信息等資料進行嚴格保密。6.1.2未經乙方事先書面同意，甲方不得向任何第三方泄露上述資料。6.2個人隱私保護6.2.1甲方承諾遵守相關法律法規，保護乙方的個人隱私。6.2.2甲方對乙方在預訂及入住過程中提供的個人信息進行收集、存儲、使用和傳輸時，應采取適當的安全措施。6.3違反保密與隱私保護的責任6.3.1若甲方違反本合同第6.1條和第6.2條的規定，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。6.3.2甲方因違反保密與隱私保護規定導致乙方遭受損失的，甲方應予以賠償。第七章維修與服務7.1設施維護7.1.1甲方應保證所提供的客房及相關設施處于良好的工作狀態。7.1.2如設施發生故障，甲方應在收到乙方通知后【響應時間】內進行維修。7.2服務質量7.2.1甲方應提供符合行業標準的客房服務。7.2.2乙方有權對甲方提供的服務提出意見或建議，甲方應認真對待并積極改進。7.3服務投訴處理7.3.1乙方如對甲方提供的服務不滿意，可向甲方服務臺或管理人員投訴。7.3.2甲方應在接到投訴后【處理時間】內給予答復并采取措施解決。第八章特殊情況處理8.1天氣原因8.1.1由于不可抗力因素（如臺風、暴雨等）導致乙方無法按計劃入住，甲方不承擔責任。8.1.2甲方應盡最大努力協助乙方安排住宿。8.2緊急情況8.2.1在緊急情況下，甲方有權采取必要的措施保障乙方及他人的安全。8.2.2如緊急情況導致乙方無法按計劃入住，甲方不承擔責任。8.3行為8.3.1由于行為（如政策調整、行政命令等）導致甲方無法履行合同，甲方不承擔責任。8.3.2甲方應及時通知乙方行為的具體情況。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同受中華人民共和國法律的管轄和解釋。9.2爭議解決9.2.1對于因履行本合同所發生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。第十章合同附件10.1附件清單10.1.1本合同附件包括但不限于：a.酒店住宿協議；b.餐飲服務協議；c.客房設施使用說明；d.其他相關協議或文件。10.2附件效力10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件的內容與本合同內容不一致的，以本合同附件為準。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1在以下情況下，任何一方有權解除本合同：a.另一方嚴重違約；b.發生不可抗力事件，且雙方均無法克服；c.合同約定的其他解除條件。11.2解除通知11.2.1一方決定解除合同時應提前【通知期限】書面通知另一方。11.2.2通知發出后，本合同自通知到達對方之日起解除。11.3解除后的責任11.3.1合同解除后，雙方應立即終止一切合同約定的權利義務。11.3.2甲方應退還乙方已支付的全部費用，扣除乙方應承擔的費用和違約金。11.3.3乙方應退還甲方已提供的任何預付款或定金。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢或達到合同約定的終止條件時，本合同終止。12.2終止通知12.2.1一方決定終止合同時應提前【通知期限】書面通知另一方。12.2.2通知發出后，本合同自通知到達對方之日起終止。12.3終止后的責任12.3.1合同終止后，雙方應立即終止一切合同約定的權利義務。12.3.2甲方應退還乙方已支付的全部費用，扣除乙方應承擔的費用和違約金。12.3.3乙方應退還甲方已提供的任何預付款或定金。第十三章合同附件及解釋13.1附件13.1.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.2解釋13.2.1本合同的解釋應依據合同條款的文義進行，如有歧義，應以有利于保護非起草方權益的原則進行解釋。合同編號：【空】甲方（酒店）名稱：【空】