家電產品銷售及售后服務協議第一章定義與解釋1.1定義在本協議中，以下術語的定義1.1.1“家電產品”指本協議中所銷售的家用電器的總稱，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、空調等。1.1.2“售后服務”指根據本協議，賣方對買方購買的產品提供的服務，包括產品保修、維修、咨詢等。1.1.3“買方”指購買本協議所列家電產品的自然人、法人或其他組織。1.1.4“賣方”指銷售本協議所列家電產品的自然人、法人或其他組織。1.1.5“協議”指本家電產品銷售及售后服務協議。1.1.6“產品說明書”指隨產品附帶的關于產品功能、操作方法、注意事項等的文字材料。1.1.7“維修網點”指賣方授權或指定的維修點。1.2解釋本協議中的術語及表述如無特殊說明，應按照通常含義進行解釋。第二章協議雙方信息2.1賣方信息空白合同編號：【_______】賣方名稱：【_______】地址：【_______】聯系方式：【_______】2.2買方信息空白合同編號：【_______】買方名稱：【_______】地址：【_______】聯系方式：【_______】第三章家電產品銷售3.1產品質量保證賣方保證所銷售的家電商產品質量符合國家標準和相關行業規定。3.2產品交付3.2.1賣方應按照買方的要求，在約定的交貨時間內，將符合約定的家電產品交付給買方。3.2.2交貨方式及地點由雙方另行約定。3.3價格與付款3.3.1賣方所銷售的家電商產品的價格，按照雙方協商確定。3.3.2買方應按照約定的付款方式及時間向賣方支付貨款。3.3.3如因價格變動，雙方可協商調整產品價格。第四章售后服務4.1售后服務期限賣方對所銷售的家電商產品提供一定期限的售后服務，具體期限以產品說明書為準。4.2售后服務內容4.2.1產品保修期內，賣方對因產品質量問題導致的產品故障進行免費維修或更換。4.2.2賣方應提供產品維修、咨詢等服務。4.2.3買方在購買產品時，應索取相關售后服務憑證。4.3售后服務費用4.3.1產品保修期內，因非人為原因造成的故障維修，維修費用由賣方承擔。4.3.2超出保修期限或因人為原因造成的故障維修，買方需承擔相應的維修費用。第五章違約責任5.1賣方違約責任5.1.1賣方未按照約定時間交貨，應向買方支付違約金。5.1.2賣方所銷售的家電商產品質量不符合國家標準，應承擔相應的責任。5.2買方違約責任5.2.1買方未按照約定支付貨款，應向賣方支付違約金。5.2.2買方違反本協議的其他約定，應承擔相應的責任。5.3違約金的計算違約金按照合同總價的一定比例計算，具體比例由雙方協商確定。5.4違約金支付違約金應在違約行為發生后，雙方協商確定的時間內支付。第六章產品規格及交付6.1產品規格賣方應保證所銷售的家電商產品符合以下規格要求：6.1.1產品型號、品牌、產地等信息應在產品說明書上明示。6.1.2產品功能指標、技術參數等應符合國家相關標準或行業規定。6.1.3產品外觀、顏色、尺寸等應符合雙方約定。6.2交付方式6.2.1賣方應根據買方要求，采用適當的運輸方式將產品交付給買方。6.2.2交付過程中，賣方應保證產品完好無損。6.2.3賣方應在產品交付前，向買方提供產品清單及相關文件。6.3交付時間6.3.1賣方應在合同約定的交付時間內完成產品交付。6.3.2如因不可抗力等原因導致交付延遲，賣方應立即通知買方，并協商延期交付事宜。第七章付款條件7.1付款方式7.1.1買方可以選擇以下付款方式之一支付貨款：（1）銀行轉賬（2）支票（3）現金7.1.2買方應按照約定的付款方式及時支付貨款。7.2付款時間7.2.1買方應在合同約定的付款時間內支付貨款。7.2.2賣方有權要求買方提前支付貨款。7.3逾期付款7.3.1如買方逾期付款，賣方有權要求買方支付逾期付款利息。7.3.2逾期付款利息的計算標準由雙方協商確定。第八章退換貨條款8.1退換貨條件8.1.1買方在收到產品后7日內，如因以下原因，可以申請退換貨：（1）產品存在質量問題（2）產品與約定規格不符（3）產品存在破損或損壞8.1.2買方需在退換貨前，將產品狀況、問題照片等信息通知賣方。8.2退換貨流程8.2.1買方在確認退換貨條件后，應及時將產品連同所有配件、發票等憑證退回給賣方。8.2.2賣方在收到退回的產品后，經檢查確認符合退換貨條件，應按照以下流程處理：（1）對符合退換貨條件的產品，賣方應無條件予以退換。（2）退換貨過程中產生的運費由責任方承擔。8.3退換貨期限8.3.1買方應在確認退換貨條件后7日內完成退換貨流程。8.3.2賣方應在收到退回產品后15日內完成退換貨。第九章保密條款9.1保密信息本協議中涉及到的技術、商業秘密等信息，統稱為“保密信息”。9.2保密義務9.2.1協議雙方對本協議中的保密信息負有保密義務。9.2.2協議雙方不得將保密信息泄露給任何第三方。9.3保密期限本協議項下的保密期限自協議生效之日起，至協議終止后三年為止。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1協議雙方應通過書面形式（包括但不限于信函、郵件等）進行通知。10.1.2書面通知應在收到通知的對方所在地有效。10.2通訊地址協議雙方應及時更新各自的通訊地址，以便在必要時進行通知。10.3通知生效時間10.3.1通知自發出之日起生效。10.3.2如協議雙方通過郵件進行通知，以發送方發送成功且對方收到的時間為準。第十一章附件與補充11.1附件本協議的附件與本協議具有同等法律效力，附件包括但不限于以下內容：11.1.1產品說明書11.1.2保修卡11.1.3付款憑證11.1.4運輸單據11.2補充條款11.2.1協議雙方在本協議中未列明的其他事項，可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。11.2.2補充協議的簽訂、生效及解釋均適用本協議的相關規定。第十二章不可抗力12.1定義“不可抗力”是指協議簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為等。12.2處理12.2.1如因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難，受影響的方應及時通知對方，并協商解決。12.2.2不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議相關義務。12.2.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行本協議。第十三章其他13.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2協議修改本協議的修改必須采用書面形式，并由雙方共同簽署。13.3整體性本協議構成協議雙方就本協議事項的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。13.