甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

購物平臺商品退換貨服務協議甲方（消費者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（平臺）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退換貨描述1.商品退換貨條件商品存在質量問題；商品與描述不符；甲方在收貨時未發現商品問題，但在收到商品后7日內提出退換貨申請。2.商品退換貨流程甲方需在發現商品問題后7日內，通過平臺提供的退換貨申請功能提交退換貨申請。乙方將在收到申請后進行審核，并在審核通過后安排退換貨。二、退換貨數量與價格1.退換貨數量甲方申請退換貨的商品數量以實際購買數量為準。甲方在申請退換貨時，需明確指定需要退換的具體商品數量。2.退換貨價格退換貨商品的價格以甲方購買時的實際支付金額為準。退換貨過程中產生的運費由責任方承擔。三、退換貨時間與地點1.退換貨時間乙方應在收到甲方退換貨申請后，在3個工作日內完成審核并安排退換貨。退換貨商品將在乙方確認收貨后，按照甲方選擇的退換貨方式進行處理。2.退換貨地點退換貨商品由甲方自行寄回至乙方指定的退換貨地址。乙方在收到退換貨商品后，將按照約定方式處理。四、包裝與運輸1.包裝要求甲方在退換貨時，需將商品按照原包裝方式妥善包裝，確保商品在運輸過程中不受損壞。退換貨包裝上需標明商品名稱、規格、數量、生產廠家等信息。2.運輸責任退換貨運輸費用由責任方承擔，具體費用由平臺根據實際情況確定。退換貨過程中如發生商品損壞、丟失等情況，責任方需承擔相應責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對購買的商品進行退換貨，符合退換貨條件的商品可以申請退換。有權在收到商品后7日內，對商品進行檢驗，如發現商品存在問題，有權提出退換貨申請。義務：在收到商品后按照平臺規定的方式申請退換貨。在退換貨過程中，提供必要的商品信息，如商品名稱、規格、購買時間等。2.乙方權利與義務權利：有權對甲方的退換貨申請進行審核，并在審核通過后安排退換貨。有權對甲方的退換貨申請提出合理的拒絕理由，并在拒絕時提供明確的理由說明。義務：按照平臺規定的時間和方式處理甲方的退換貨申請。對退換貨的商品進行妥善處理，確保商品退回后不影響其他消費者的購買體驗。六、商品退換貨流程1.退換貨申請甲方在發現商品問題后，通過平臺提供的退換貨申請功能提交申請。乙方在收到申請后進行審核，并在審核通過后通知甲方具體退換貨流程。2.退換貨處理甲方按照乙方指定的退換貨流程，將商品退回至指定地點。乙方在收到退回的商品后，進行驗收并安排退換貨。七、付款方式與期限1.退款甲方申請退款的，平臺將在收到退回的商品后，按照甲方支付方式及時退款。退款金額將扣除平臺規定的手續費及可能產生的運費。2.退貨甲方申請退貨的，平臺將在收到退回的商品后，按照甲方支付方式及時退款。退貨商品的質量必須符合平臺退換貨規定，否則平臺有權拒絕退貨。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方惡意申請退換貨，平臺有權扣除相應的手續費及可能產生的運費。若甲方在收到商品后超過規定時間未申請退換貨，平臺有權拒絕處理。2.乙方違約責任若乙方未按照規定處理退換貨申請，甲方有權向平臺投訴，平臺將進行調查并追究乙方責任。若乙方提供的商品存在問題，平臺將根據情況要求乙方承擔相應責任，包括但不限于退款、退貨等。九、合同變更與解除1.變更本服務協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本服務協議的組成部分，具有與本服務協議同等的法律效力。2.解除除本服務協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本服務協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本服務協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本服務協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行服務協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決服務協議的履行問題，如變更服務協議內容或解除服務協議等。十一、爭議解決1.協商本服務協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在服務協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于商品信息、用戶數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自服務協議簽訂之日起至服務協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本服務協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：