包廂座椅維修更換制度?

一、目的為確保本KTV會所包廂座椅始終處于良好的使用狀態，為顧客提供舒適的消費環境，同時合理控制成本，規范包廂座椅的維修與更換流程，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本KTV會所內所有包廂的座椅。三、責任部門與職責1.工程部-負責包廂座椅日常巡檢工作，及時發現座椅存在的問題，并記錄相關情況。-對需要維修的座椅進行技術評估，制定維修方案并實施維修。-對于無法維修或維修成本過高需要更換的座椅，提交更換申請，并協助采購部門進行新座椅的選型和采購工作。-建立座椅維修和更換檔案，記錄每把座椅的維修、更換歷史及相關費用。2.服務部-在日常服務過程中，及時發現并向工程部反饋包廂座椅出現的損壞情況。-配合工程部對維修或更換座椅的包廂進行必要的服務調整，確保服務質量不受影響。3.采購部-根據工程部提交的座椅更換申請，負責新座椅的采購工作。-對市場上的座椅供應商進行篩選和評估，選擇質量可靠、價格合理的供應商。-確保新座椅的采購符合會所的整體裝修風格和質量要求。4.財務部-對座椅維修和更換的費用進行預算編制和審核。-監督維修和更換費用的支出情況，確保費用合理、合規。四、座椅巡檢1.巡檢周期工程部維修人員應每周至少對所有包廂座椅進行一次全面巡檢，確保及時發現問題。2.巡檢內容-檢查座椅的外觀是否有破損、劃痕、掉漆等情況。-檢查座椅的結構是否穩固，有無松動、變形等問題。-檢查座椅的坐墊和靠背的彈性是否正常，有無塌陷等情況。-檢查座椅的活動部件（如旋轉、升降裝置）是否能正常運作。3.巡檢記錄維修人員應認真填寫《包廂座椅巡檢記錄表》，詳細記錄發現的問題，包括問題描述、所在包廂號、座椅編號等信息。對于較為嚴重的問題，應及時拍照留存。五、維修流程1.維修申請-服務部員工在日常工作中發現座椅損壞后，應及時填寫《包廂座椅維修申請表》，詳細描述損壞情況，并提交給工程部。-工程部維修人員在巡檢過程中發現問題后，直接填寫《包廂座椅維修申請表》。2.維修評估-工程部收到維修申請后，維修人員應在24小時內對座椅進行維修評估。評估內容包括損壞原因、維修難度、所需材料和工具等。-根據評估結果，維修人員制定具體的維修方案，并估算維修費用和維修時間。3.維修實施-維修方案經工程部主管審核通過后，維修人員應盡快安排維修工作。維修工作應在不影響包廂正常營業的前提下進行，如遇特殊情況需要暫停包廂營業，應提前與服務部溝通協調。-維修人員在維修過程中應嚴格按照維修方案進行操作，確保維修質量。同時，要注意節約維修材料，避免浪費。-維修完成后，維修人員應清理維修現場，保持包廂整潔。4.維修驗收-維修工作完成后，維修人員應通知服務部相關人員對維修后的座椅進行驗收。-驗收內容包括座椅的外觀是否恢復正常、結構是否穩固、各項功能是否正常等。-如驗收不合格，服務部應及時反饋給工程部，維修人員應重新進行維修，直至驗收合格。-驗收合格后，服務部驗收人員和工程部維修人員應在《包廂座椅維修驗收表》上簽字確認。六、更換流程1.更換申請-對于無法維修或維修成本過高（維修費用超過新座椅價格的50%）的座椅，工程部應填寫《包廂座椅更換申請表》，詳細說明更換原因、所需更換座椅的包廂號、座椅編號等信息，并附上維修評估報告和新座椅選型建議。-《包廂座椅更換申請表》經工程部主管審核后，提交給會所經理審批。2.供應商選擇與采購-會所經理審批通過后，采購部根據工程部提供的新座椅選型建議，對市場上的座椅供應商進行篩選和評估。-采購部應至少選擇三家供應商進行比較，綜合考慮座椅的質量、價格、售后服務等因素，確定最終的供應商。-采購部與供應商簽訂采購合同，明確座椅的規格、數量、價格、交貨時間、質量標準等條款。3.新座椅安裝與調試-新座椅到貨后，采購部應通知工程部和服務部共同進行驗收。驗收內容包括座椅的數量、規格、質量等是否符合采購合同要求。-驗收合格后，工程部安排維修人員進行新座椅的安裝和調試工作。安裝過程中應確保座椅安裝牢固，各項功能正常。-新座椅安裝調試完成后，服務部應進行試用，如發現問題及時反饋給工程部進行處理。4.舊座椅處理-更換下來的舊座椅，工程部應進行統一登記和存放。-對于有一定價值的舊座椅，可根據會所實際情況進行修復后備用，或通過二手市場進行變賣處理，變賣收入應上繳財務部。-對于無法修復且無利用價值的舊座椅，應按照會所的廢棄物處理規定進行妥善處理。七、費用管理1.預算編制財務部應根據會所的實際情況和歷史數據，每年編制包廂座椅維修和更換費用預算。預算內容包括維修材料費用、人工費用、新座椅采購費用等。2.費用審核-所有座椅維修和更換費用的支出必須經過財務部審核。工程部提交的維修費用報銷單和采購部提交的新座椅采購費用報銷單，應附上相關的申請表、驗收表、采購合同等資料，經財務部審核無誤后，方可報銷。-財務部應嚴格控制維修和更換費用，對于超出預算的費用支出，應查明原因，并報會所經理審批。3.成本分析財務部應定期對包廂座椅維修和更換費用進行成本分析，評估費用支出的合理性和效益性。通過成本分析，找出存在的問題和節約成本的潛力點，為會所的經營決策提供參考依據。八、培訓與考核1.培訓-工程部應定期組織維修人員進行座椅維修技能培訓，提高維修人員的技術水平和維修效率。培訓內容包括座椅的結構原理、維修技巧、新材料新工藝的應用等。-服務部應加強對員工的培訓，使員工了解座椅的正確使用方法和日常維護知識，提高員工對座椅損壞情況的發現和處理能力。2.考核-會所建立對工程部維修人員和服務部員工的考核機制。對維修人員的考核內容包括維修質量、維修效率、維修成本控制等方面；對服務部員工的考核內容包括座椅損壞情況的發現及時率、反饋準確率等方面。-考核結果與員工的績效工資掛鉤，對于表現優秀的員工給予適當的獎勵，對于考核不達標且經培訓后仍不