(高清版)DB34∕T 4972-2025 高校物業服務規范_第1頁
(高清版)DB34∕T 4972-2025 高校物業服務規范_第2頁
(高清版)DB34∕T 4972-2025 高校物業服務規范_第3頁
(高清版)DB34∕T 4972-2025 高校物業服務規范_第4頁
(高清版)DB34∕T 4972-2025 高校物業服務規范_第5頁
已閱讀5頁,還剩4頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

34SpecificationforcollI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。滁州學院、安徽廣播影視職業技術學院、銅陵職業技術學院、合肥市食品藥品檢驗中心。方瑞、趙來、顏貴明、楊孝永、胡斌、張俊、吳丹、張1高校物業服務規范本文件規定了高校物業服務的基本要求、基礎服務、專項服務、評價GB5768.2道路交通標志和標線第2部分:道路GB/T10001.1信息圖形符高校物業服務collegeprop物業服務組織按國家有關法律法規規定和物業服務合同的約定,對高校內已經建成并投入使用的4基本要求4.1.1應按物業服務合同約定、現場情況、服務面積等,設置服務部門,配備相應人員及設施設備。4.1.2應建立和完善內部管理、應急管理、節能管理等管理制度。4.2.1應具有良好的職業道德,身體健康,遵紀守法,遵守保密協議。4.2.2應熟練掌握高校物業管理知識,經培訓合格后上崗。4.2.3按要求統一著裝,佩戴標志,注24.3服務合同4.4.2物業服務組織更迭時,應配應設置檔案資料室(柜),規范管理檔案資料,確保檔案齊全、整潔、查閱方便。應根據高校物業服務現場需求,制作、使用、管理、維——道路交通標志,應符合GB5768.2的要求;——生活垃圾分類標志,應符合GB/T19095的要求;4.7.1應符合“營造綠色、低碳校園”的要求,建立并實施節能環保機制。4.7.2宜采購符合國家推薦節能產品目錄的物業服務設施設備、用品。——公共衛生類事件,如傳染病疫情、群體性不明——社會安全類事件,如聚眾鬧事、恐怖襲擊等;——事故災難類事件,如火災、大型群體活動公共安全事故等。4.8.2定期組織突發事件應急預案培訓、突發事件應急處置演練,并對預案進行評4.8.3發生突發事件,應立即啟動應急預案,并向校方5.1.1應設置接待前臺,公布24h服務電話、公示服務內容等。5.1.2對師生報修、報事、咨詢、業務辦理及投訴建議等,及時處理,處理和答復率應達到100%,并35.2.1確保會議預定渠道暢通,及時與使用單位進行溝通,明確會議服務的各項要5.2.2根據使用單位具體要求,提前安排人員布置會場,做好會議準備工作。5.2.3會議進行中應及時關注客戶需求,會議現場出現突發事件時,工作人員迅速到位,有效處理。5.2.4會議結束后清點物資、清掃場地,關閉照明、空調等,全部整理后關閉門窗。5.3.1.1設備機房門口應有機房類別及安全標志,門窗、鎖具完好。5.3.1.2設備機房環境整潔、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害,溫濕度符合設備運行要求。5.3.1.4應制定并實施設備機房管理制度及設備操作規程等文件。5.4.1.1應在出入口醒目位置公示校方的出入管理規定及警示,設置禁止類標志,提醒公眾自覺遵守5.4.1.2嚴格執行校方的出入管理規定,門崗實行24h值守,對出入人員、車輛和物品進行管理和登記。5.4.2.1應按校方車輛管理規定,引導車輛按規定路線限速行駛,提示機動車和非機動車在規定區域5.4.2.2及時疏導占道車輛,保持校區道路暢通;配合校方定期清理無車主的非機動車輛。5.4.3.1應按物業服務合同是約定開展巡查。5.4.3.2發現異常應立即查明情況,注意異常聲響、氣味,對可疑人員進行詢問和勸離,對存在安全5.5.1應確保消防、安防監控中心配備專職人員并持證上崗,保持安全監控設施設備24h運行,控制室實行24h雙人雙崗值班制度,并做好值班記錄。5.5.2消防、電梯、治安等電話暢通,接聽及時。5.5.3實行每日消防安全檢查,及時消除隱患,并建立巡查記錄。發生異常情況時,監控中心應聯動5.5.4監控資料應至少留存90天備查,應對監控資料的查閱實行審批制度。45.6.2配合校方對古樹名木做好必要的保護措施。5.6.3選用符合國家相關要求的綠化養5.6.4綠化作業完成后應及時清理綠化垃圾,并做好垃圾分類處理。5.7.1.1制定完善的保潔服務管理制度,規范作業頻次、質量要求及檢5.7.1.2人員、工具、藥劑應滿足規范作業要求,作業中應采取安全措施。5.7.1.3公共區域保潔服務不應影響正常教學、科研、辦公活動及課間休息。5.7.2.2應制定垃圾收集轉運標準,內容包括但不限于:工作流程、操作規范、注意事項、應急處理5.7.2.3協助校方開展垃圾分類宣貫、實施工作。5.7.3.1按物業服務合同約定,定期進行建筑物外墻清洗和石材5.7.3.2在發生公共衛生事件、特殊時期或校方有專門要求的,應配合校方開展相關防控工作,做好5.8.2維修受理渠道通暢,受理、處置、跟蹤、回訪等工作記錄完整。5.8.4做好安全防護和施工防護,維修后及時清理現場。6.1學生公寓6.1.1按校方規定的相關程序辦理學生住(退)宿接待服務,登記并核實住(退)宿信息,確保信息6.1.2嚴格執行學校作息時間制度,按規定開、關宿舍大門,并督促6.1.3配合校方登記入住學生詳細信息,建立班主任(輔導員)學生的聯系溝通機制。6.1.5關注異常(情緒、生病等)學生情況,發現問題及時上報校方相關部門。5嚴禁推銷商品者進入公寓,配合學校嚴禁飼養寵物,貴重物品、大件物品出入時應核實登記。6.1.7根據校方寒暑假期的通知要求,應做好假期學生公寓的各項工作。配合校方相關部門,做好留6.1.8提供公共區域的清潔衛生服務。——定期發布各類安全提示、天氣預報、健康知識、生活常識、勵志故事等,——春節期間,為留校學生舉辦形式適宜的——及時關閉水電、門窗及相關設施設備,避免“長明燈”“長流水”;——場館(場地)內干凈整潔無異味;——配合校方對場館(場地)配套設施實施檢查維修和養護,保持良好運行狀態,發現問題立即——配合校方做好重大體育教學活動、體育賽事活動的各項保6.4.2按校方要求做好迎新物資準備及現場布置,包括但不限于:6.4.3開學期間設立新生入住辦理點,引導和幫助學生辦理入住手續,耐心回復學生咨詢;配合做好6.4.4對車輛實施疏導及停放管理,維護現場秩序。6.4.5宜提供飲用水、行李搬運工6.5.1按校方要求統計畢業生相關信息,按規定辦理畢業生退宿手6.5.2現場宜懸掛畢業寄語、設置畢業生行李存放點,提供托運服務。6.5.3查驗畢業生退宿空房,維修、清潔相關設施設備,保持其正常使用、干凈整潔。66.6大型活動保障大型活動包括重要參觀接待、大型考試、雙選會、軍訓、運動會、大型晚會等,服務應滿足:——配合校方做好重要接待任務的參觀路線、服務指引、禮儀服務接待等服務;——做好大型考試考場秩序維護,配合考場周邊警戒,防喧嘩、防干擾、防鬧事;——協助校方做好臨時電源、設施設備的安裝調試工作;——做好各項大型活動前保潔物資準備及保潔人員作業安排、活動中循環保潔、活動后清潔現場及搬運物資歸位等工作。6.7公共衛生防疫6.7.1衛生管理和衛生質量應符合GB37487的要求。6.7.2定期對學生公寓、教室、公共衛生間、垃圾堆放點等重點區域實施消毒作業并記錄。6.7.3突發公共衛生事件期間應加強教室、圖書館、學生公寓等人群聚集場所的通風換氣工作。6.7.4按職責落實突發公共衛生事件防控管理的報告制度。6.8其他服務為滿足校方的部分特別需要,物業服務組織可依據合同約定,提供勞動教育、多媒體維護

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論