自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東交通學院《導游基礎及業務》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下關于選擇依據的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優勢2、對于旅游行業的創新，以下哪種創新模式能夠提升旅游企業的競爭力？（）A.服務創新B.產品創新C.營銷創新D.以上創新模式同等重要3、在旅游危機管理的預防階段，以下哪個措施更能有效降低危機發生的可能性：（）A.風險評估B.制定預案C.人員培訓D.模擬演練4、在旅游市場營銷中，目標市場選擇是關鍵的一步。對于一個以家庭親子游為主要目標市場的旅游目的地，以下哪種營銷活動最有針對性？（）A.舉辦情侶浪漫之旅活動B.推出親子互動體驗項目C.開展商務會議優惠套餐D.組織老年康養旅游線路5、在旅游規劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續發展的原則？（）A.適度開發，限制游客數量B.大規模開發，追求經濟效益最大化C.只保護不開發，保持資源的原始狀態D.隨意開發，不考慮資源的承載能力6、旅游景區的游客管理涉及到多個方面，包括游客流量控制、行為引導等。以下哪種措施最有助于引導游客文明旅游？（）A.設置文明旅游提示牌B.安排專人進行監督和勸導C.對不文明行為進行處罰D.開展文明旅游宣傳活動7、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價8、在旅游市場競爭中，差異化戰略是旅游企業獲取競爭優勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業來說最具挑戰性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化9、在旅游經濟中，旅游乘數效應能夠反映旅游對當地經濟的帶動作用。以下哪種旅游消費項目對旅游乘數效應的貢獻最大？（）A.游客在當地的購物消費B.游客在當地的餐飲消費C.游客在當地的住宿消費D.游客在當地的交通消費10、旅游市場調研是了解游客需求的重要手段。在調研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費多少錢？C.您對餐廳的環境有什么要求？D.您是否會因為美食而選擇一個旅游目的地？11、文化旅游成為越來越多游客的選擇。對于一個以傳統文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚當地文化？（）A.舉辦大型文化節慶活動B.建設現代化的文化主題公園C.開發文化旅游紀念品D.邀請專家進行文化講座12、旅游行業的政策支持對于產業發展至關重要。以下哪種政策對于促進鄉村旅游的發展最有幫助？（）A.稅收優惠政策B.土地使用政策C.人才引進政策D.以上都是13、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進行宣傳C.參加旅游行業展會D.發放大量紙質宣傳冊14、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險游C.春季的高寒地區登山游D.秋季的海濱城市觀光游15、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當地的美食文化。以下哪個地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮D.以清淡粵菜為主的南方都市16、關于旅游行業的合作與聯盟，以下哪種合作形式能夠實現資源共享和優勢互補？（）A.旅游企業之間的橫向合作B.旅游企業與供應商的縱向合作C.旅游企業與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同17、在旅游購物管理中，以下關于旅游購物場所規范的描述，哪一項是不準確的？（）A.明碼標價，誠信經營B.提供多樣化的特色商品C.強制游客購物，以增加收入D.保障商品質量和售后服務18、旅游行業的季節性特征明顯，對旅游企業的經營管理帶來挑戰。以下哪種應對季節性的策略最能平衡旅游企業的全年收益？（）A.在旺季提高價格，淡季降低價格B.只在旺季開展營銷活動C.開發不受季節影響的旅游產品D.減少淡季的服務人員和設施投入19、旅游市場營銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對于一個小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最具性價比？（）A.在線旅游平臺B.社交媒體C.傳統廣告D.參加旅游展會20、對于旅游飯店的市場定位，以下哪種定位策略能夠有效避免激烈的市場競爭？（）A.高端奢華定位B.中端舒適定位C.經濟型定位D.差異化定位二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）旅游企業的品牌忠誠度對于企業的長期發展至關重要。請分析如何通過提升品牌形象、服務質量和客戶關系管理，培養游客對旅游企業品牌的忠誠度？2、（本題5分）分析鄉村民宿旅游的發展特點和經營模式，以及如何規范鄉村民宿的發展。3、（本題5分）簡述溫泉旅游的發展條件和市場需求，以及如何打造特色溫泉旅游產品。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店如何提高會議和宴會服務質量，以吸引更多的商務客人？請結合實際案例提出改進措施。2、（本題5分）某鄉村旅游項目在發展過程中，出現了村民參與度不高、利益分配不均等問題。請分析如何解決這些問題，實現鄉村旅游的可持續發展和村民的共同富裕。3、（本題5分）某旅行社推出了一款新的旅游產品，但在市場推廣中遇到了困難，銷售業績不佳。請分析可能存在的原因，并提出改進的建議和營銷策略。4、（本題5分）某旅游城市在推廣旅游產品時，過度依賴傳統的宣傳方式，效果不佳。分析其原因，提出結合新媒體和互聯網的創新營銷方案。5、（本題5分）一家民宿在開業初期憑借獨特的設計和優質的服務吸引了不少游客，但隨著周邊類似民宿的增多，競爭加劇，經營陷入困境。請分析該民宿應如何突出自身特色，提升競爭力。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題