外賣公司領券活動方案一、活動背景隨著外賣行業的迅猛發展，市場競爭日益激烈。為了吸引更多用戶，提高用戶活躍度和訂單量，同時增強用戶對本外賣公司的粘性和忠誠度，特策劃此次領券活動。二、活動目標1.在活動期間，使新用戶注冊量增長[X]%。2.老用戶的復購率提升[X]%。3.活動期間訂單量較活動前增長[X]%。4.提高品牌知名度和美譽度，樹立良好的品牌形象。三、活動時間[開始日期][結束日期]四、活動對象本外賣公司全體新老用戶五、活動內容（一）新用戶專享1.新客首單立減新用戶注冊成功后，首單可享受立減優惠。根據不同的訂單金額設置不同的立減幅度，如訂單金額滿[X]元立減[X]元，滿[Y]元立減[Y]元等。2.新客專屬優惠券禮包新用戶注冊即送專屬優惠券禮包，包含多張不同類型的優惠券，如滿減優惠券（滿[X]元減[X]元）、折扣優惠券（[X]折）、免配送費優惠券等。優惠券有效期為自領取之日起[X]天內。（二）老用戶回饋1.下單送券老用戶每次成功下單后，系統自動贈送一張優惠券。優惠券類型包括滿減優惠券、折扣優惠券等，具體類型和金額根據用戶的消費金額和消費頻率進行動態調整。2.會員專享券針對會員用戶，推出會員專享優惠券。會員等級越高，可領取的優惠券面額越大、類型越豐富。例如，普通會員可領取滿[X]元減[X]元的優惠券，銀牌會員可領取滿[Y]元減[Y]元的優惠券，金牌會員可領取滿[Z]元減[Z]元的優惠券及其他專屬優惠。3.邀請有禮老用戶邀請新用戶成功注冊并下單后，老用戶和新用戶均可獲得優惠券獎勵。老用戶可獲得滿減優惠券（滿[X]元減[X]元），新用戶可獲得新客專屬優惠券禮包。（三）節日/熱點主題活動1.根據不同的節日或熱點事件，推出相應的主題領券活動。例如，在情人節推出“浪漫情侶餐領券活動”，用戶購買指定情侶餐可享受專屬優惠；在世界杯期間推出“激情看球外賣領券活動”，用戶下單購買指定品類外賣可領取滿減優惠券等。2.活動期間，設置特定的時間段為主題活動高峰期，如情人節當天12:0020:00，在該時間段內下單可獲得額外的優惠券獎勵或其他驚喜福利。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報和文案，介紹活動內容、規則和優惠信息。利用社交媒體的廣告投放功能，精準定位目標用戶群體，推送活動通知。例如，在微信朋友圈投放活動廣告，設置年齡、性別、地域等定向條件，提高廣告的曝光率和轉化率。2.外賣平臺首頁在本外賣公司的APP和小程序首頁設置活動入口，展示活動海報和醒目的活動標題，引導用戶點擊參與活動。3.短信通知向老用戶發送活動短信通知，告知活動時間、內容和優惠信息，提醒老用戶參與活動。短信內容要簡潔明了，突出活動亮點和吸引力。（二）線下宣傳1.合作商家與合作商家協商，在商家店內張貼活動海報、擺放活動宣傳單頁，向到店消費的顧客宣傳活動。2.高校/社區推廣組織工作人員在高校、社區等人流量較大的地方進行活動推廣，發放活動宣傳單頁，現場講解活動內容，吸引潛在用戶參與活動。七、活動執行（一）技術支持1.確保活動期間外賣平臺的穩定性和流暢性，避免因技術問題導致用戶無法正常參與活動或領取優惠券。2.開發和優化活動相關的系統功能，如優惠券的發放、使用記錄查詢、新用戶注冊流程優化等，確保活動的順利進行。（二）客服保障1.活動期間，增加客服人員數量，確保能夠及時響應用戶的咨詢和投訴。客服人員要熟悉活動規則和流程，能夠準確解答用戶的疑問。2.建立快速響應機制，對于用戶在活動過程中遇到的問題，要在規定時間內給予回復和解決，提高用戶滿意度。（三）數據監測與分析1.實時監測活動數據，包括新用戶注冊量、老用戶復購率、訂單量、優惠券領取和使用情況等。2.根據數據分析結果，及時調整活動策略和優化活動方案。例如，如果發現某個時間段的訂單量較低，可以針對性地加大該時間段的宣傳推廣力度；如果某種優惠券的使用率較低，可以考慮調整優惠券的面額或使用條件。八、活動預算（一）優惠券成本預計投入[X]元用于購買和發放優惠券，具體金額根據優惠券的類型、面額和發放數量進行計算。（二）宣傳推廣費用1.社交媒體廣告投放費用：預計[X]元。2.線下推廣活動費用（包括海報制作、宣傳單頁印刷、人員工資等）：預計[X]元。（三）技術支持和客服保障費用1.技術開發和維護費用：預計[X]元。2.客服人員加班費用：預計[X]元。（四）其他費用預留[X]元作為活動期間的突發情況處理費用和其他不可預見的費用支出。總預算：[X]元九、活動評估（一）設定評估指標1.注冊轉化率：新用戶注冊量/活動曝光量×100%。2.復購率：活動期間老用戶復購訂單量/活動前老用戶訂單量×100%。3.訂單增長率：活動期間訂單量/活動前訂單量×100%。4.優惠券使用率：使用優惠券的訂單量/領取優惠券的訂單量×100%。5.用戶滿意度：通過問卷調查或用戶反饋收集用戶對活動的滿意度評價。（二）評估方法1.定期收集活動數據，與活動目標進行對比分析，評估活動的執行效果。2.在活動結束后，開展用戶滿意度調查，了解用戶對活動內容、優惠力度、宣傳推廣等方面的評價和建議。3.分析活動期間用戶行為數據，如用戶的下單時間、下單品類、消費金額等，挖掘