外賣門店活動方案一、行業背景隨著互聯網技術的飛速發展和人們生活節奏的加快，外賣行業呈現出爆發式增長。消費者對于外賣的需求不再僅僅局限于送餐上門，對于菜品品質、配送速度、優惠活動等方面也有了更高的要求。在激烈的市場競爭中，外賣門店需要不斷創新活動方案，吸引新用戶，留住老用戶，提高店鋪的知名度和銷售額。二、活動目標1.在活動期間，使店鋪的訂單量增長[X]%。2.提高店鋪的好評率，將好評率提升至[X]%以上。3.增加店鋪粉絲數量，粉絲增長[X]人。4.通過活動提高店鋪的銷售額，銷售額增長[X]%。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動內容模塊化框架（一）新用戶專屬優惠1.新用戶首單立減為吸引新用戶嘗試本店外賣，新用戶下單可享受首單立減[X]元的優惠。2.新用戶專享套餐推出新用戶專享套餐，包含店鋪特色菜品組合，以優惠的價格吸引新用戶下單。例如，原價[X]元的套餐，新用戶專享價僅需[X]元。（二）滿減活動1.階梯滿減設置多檔滿減活動，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等。鼓勵用戶增加訂單金額，提高客單價。2.時段滿減根據不同的用餐時段，設置相應的滿減活動。如午餐時段滿[X]元減[X]元，晚餐時段滿[X]元減[X]元，吸引用戶在特定時段下單。（三）贈品活動1.下單贈小吃用戶下單即贈送一份店鋪特色小吃，如招牌薯條、秘制雞翅等，增加用戶的購買附加值。2.滿額贈飲品訂單滿[X]元，贈送一杯指定飲品，提高用戶的滿意度。（四）會員專屬活動1.會員積分推出會員積分系統，用戶每消費[X]元可獲得[X]積分，積分可用于兌換菜品、優惠券等。2.會員專享折扣會員可享受全單[X]折優惠，或者特定菜品[X]折優惠，提高會員的忠誠度。（五）互動活動1.曬單贏免單鼓勵用戶在社交媒體上曬出訂單截圖，并@店鋪官方賬號，參與曬單活動。活動期間，每天抽取[X]名幸運用戶，給予免單獎勵。2.評價有禮用戶完成訂單評價后，可獲得一張[X]元的優惠券，引導用戶積極評價，提高店鋪好評率。五、活動執行細節（一）活動頁面設置1.在店鋪外賣平臺頁面顯著位置展示活動海報和活動規則，確保用戶能夠第一時間了解活動內容。2.對活動商品進行特殊標識，如設置專屬的活動標簽，方便用戶快速找到參與活動的商品。（二）配送服務保障1.與優質的配送團隊合作，確保活動期間訂單能夠及時、準確送達。2.針對活動訂單，設置優先配送機制，提高配送效率，減少用戶等待時間。（三）客服支持1.增加客服人員數量，確保能夠及時回復用戶的咨詢和投訴。2.對客服人員進行培訓，使其熟悉活動規則，能夠準確解答用戶的疑問。（四）數據分析與監控1.實時監控活動數據，包括訂單量、銷售額、好評率、用戶反饋等，及時發現問題并調整活動策略。2.根據數據分析結果，對活動效果進行評估，總結經驗教訓，為后續活動提供參考。六、活動預算1.新用戶首單立減：預計投入[X]元。2.新用戶專享套餐：預計成本[X]元。3.滿減活動：預計優惠金額[X]元。4.贈品活動：預計贈品成本[X]元。5.會員專屬活動：積分兌換成本及折扣損失預計[X]元。6.互動活動：曬單贏免單獎品及評價有禮優惠券成本預計[X]元。7.活動頁面設計與推廣費用：[X]元。8.配送服務保障費用：[X]元。9.客服支持費用：[X]元。10.其他費用：[X]元。總預算：[X]元七、活動效果評估1.訂單量評估對比活動前后的訂單量數據，計算訂單量增長率，評估活動對訂單量的提升效果。2.銷售額評估分析活動期間的銷售額變化情況，計算銷售額增長率，評估活動對銷售額的影響。3.好評率評估統計活動期間的好評數量和總評價數量，計算好評率，評估活動對店鋪口碑的改善情況。4.用戶反饋評估收集用戶在活動期間的反饋意見，包括對活動內容、菜品質量、配送速度等方面的評價，總結用戶需求和建議，為后續活動改進提供依據。八、注意事項1.活動規則要清晰明確，避免用戶產生誤解。2.確保活動商品的庫存充足，避免出現因缺貨導致的用戶投訴。