外賣新春活動方案一、活動背景新春佳節是中國最重要的傳統節日，期間消費者的生活節奏和消費習慣會發生較大變化。對于外賣行業來說，這既是挑戰也是機遇。一方面，返鄉潮、家庭團聚等因素可能導致訂單量有所波動；另一方面，春節期間消費者對于美食的需求依然存在，特別是年夜飯、拜年點心等特色外賣訂單會有明顯增長。為了在新春期間吸引更多用戶，提升平臺訂單量和用戶活躍度，特制定本外賣新春活動方案。二、活動目標1.在新春期間（[具體活動時間區間]），實現平臺訂單量較去年同期增長[X]%。2.提高新用戶注冊量，新增注冊用戶數達到[X]人。3.增強用戶粘性，老用戶復購率提升至[X]%以上。三、活動時間[開始日期][結束日期]四、活動主體1.平臺方：負責活動的整體策劃、推廣資源協調以及與商家的溝通合作。2.商家：參與活動的各類餐飲、零售等商家，提供優惠菜品和商品，配合平臺完成活動執行。3.用戶：平臺現有用戶以及潛在新用戶，通過參與活動享受優惠，增加對外賣平臺的使用頻率和好感度。五、活動內容及模塊（一）新春紅包雨1.活動時間：[紅包雨具體時間段，如每天上午10點10點30分]2.活動規則用戶在活動時間段內打開外賣APP，即可進入紅包雨界面。屏幕上會隨機掉落各種金額的紅包，用戶點擊紅包即可領取。紅包分為通用紅包（可在任意商家使用）和特定商家紅包（僅限指定商家使用）。每個用戶每天有[X]次搶紅包機會。3.活動目的：吸引用戶打開APP，增加用戶活躍度，同時為用戶提供直接的優惠，刺激消費。（二）新春套餐優惠1.活動時間：整個新春活動期間2.活動規則平臺聯合商家推出多款新春套餐，包括年夜飯套餐、拜年禮盒套餐等。套餐價格較平時有[X]折優惠，部分套餐還贈送小禮品，如春聯、福字等。用戶下單購買新春套餐，可享受免配送費服務（根據平臺配送規則設定免配送費門檻）。3.活動目的：針對春節期間的特定需求，提供豐富多樣的優惠套餐，滿足用戶一站式購物需求，提高訂單客單價。（三）新用戶專享福利1.活動時間：整個新春活動期間2.活動規則新用戶注冊登錄外賣APP后，即可領取新人專享紅包，紅包金額為[X]元。新用戶首單可享受[X]折優惠，最高優惠金額為[X]元。新用戶完成首單后，還可獲得一張價值[X]元的通用優惠券，下次下單即可使用。3.活動目的：吸引新用戶注冊使用平臺，降低新用戶嘗試成本，培養新用戶的消費習慣。（四）老用戶召回計劃1.活動時間：整個新春活動期間2.活動規則篩選出近[X]個月未下單的老用戶，通過短信、推送消息等方式向其發送召回通知。老用戶點擊召回通知鏈接進入活動頁面，可領取一張[X]元的專屬優惠券。老用戶成功下單后，根據訂單金額返還一定比例的積分，積分可用于兌換平臺禮品或下次消費抵扣。3.活動目的：喚醒沉睡老用戶，提高老用戶的復購率，增加用戶粘性。（五）商家滿減活動1.活動時間：整個新春活動期間2.活動規則平臺鼓勵商家參與滿減活動，設定不同檔次的滿減規則，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等。商家可根據自身商品價格和利潤空間，自主選擇合適的滿減檔次。平臺對參與滿減活動的商家給予一定的流量扶持，在搜索結果中優先展示。3.活動目的：刺激商家提供更多優惠，豐富平臺商品的價格層次，吸引用戶下單，同時提升商家的曝光度和銷量。（六）社交分享贏好禮1.活動時間：整個新春活動期間2.活動規則用戶將活動頁面分享至微信、朋友圈、QQ等社交平臺，邀請好友助力。邀請成功[X]位好友助力后，用戶可獲得一份新春禮品，如精美餐具套裝、品牌零食禮盒等。好友通過分享鏈接注冊成為新用戶，邀請者和被邀請者均可額外獲得[X]元紅包獎勵。3.活動目的：借助社交傳播力量，擴大活動影響力，吸引新用戶注冊，同時增強用戶與平臺的互動性。六、活動推廣1.線上推廣APP端：在APP首頁輪播圖、彈窗、消息推送等位置展示活動信息，引導用戶參與活動。社交媒體：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報、視頻等宣傳內容，吸引用戶關注和參與。搜索引擎：通過搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM），提高活動在搜索結果中的排名，增加活動曝光度。2.線下推廣地推活動：在商圈、社區、寫字樓等人流量較大的地方開展地推活動，向過往行人發放活動傳單，介紹活動內容和優惠信息。合作推廣：與周邊商家、合作伙伴進行合作，如在商家店內張貼活動海報、放置宣傳資料，借助合作伙伴的渠道進行活動推廣。七、活動執行與監控1.活動執行成立活動專項小組，負責活動的整體策劃、執行和協調工作。提前與商家溝通活動細節，確保商家按時準備好優惠菜品和商品，配合平臺完成活動上線。在活動開始前，對平臺技術系統進行測試，確保活動流程順暢，紅包發放、訂單處理等功能正常運行。活動期間，安排專人負責監控活動數據，及時處理用戶反饋和問題，確保活動順利進行。2.活動監控建立活動數據監控指標體系，包括訂單量、新用戶注冊量、老用戶復購率、紅包領取數量、分享次數等。每天定時對活動數據進行分析和總結，及時發現活動中存在的問題，如紅包系統卡頓、商家優惠設置不合理等，并采取相應措施進行優化和調整。根據活動數據反饋，實時調整活動推廣策略，如加大在某個時間段或某個渠道的推廣力度，以提高活動效果。八、活動預算1.紅包費用：預計發放紅包金額為[X]元。2.禮品費用：包括新春套餐贈品、老用戶召回積分兌換禮品、社交分享贏好禮等，預計費用為[X]元。3.推廣費用：線上推廣費用（如搜索引擎營銷費用、社交媒體廣告費用等）預計為[X]元，線下推廣費用（如地推活動物料制作、人工費用等）預計為[X]元，總推廣費用為[X]元。4.技術支持費用：對平臺技術系統進行優化和維護，確保活動順利進行，預計費用為[X]元。5.其他費用：包括活動策劃、執行、監控等過程中產生的其他雜項費用，預計為[X]元。活動總預算：[X]元九、效果評估1.評估指標訂單量：對比活動前后的訂單數量，評估活動對訂單量增長的貢獻。新用戶注冊量：統計活動期間新增的注冊用戶數量，評估新用戶專享福利和社交分享贏好禮等活動對新用戶增長的效果。老用戶復購率：計算活動期間老用戶的復購訂單數量與老用戶總數的比例，評估老用戶召回計劃的實施效果。用戶滿意度：通過問卷調查、用戶評價等方式收集用戶對活動的滿意度反饋，了解用戶對活動內容、優惠力度、平臺服務等方面的評價。2.評估方法在活動結束后，對活動期間的數據進行詳細分析，與活動目標進行對比，評估活動是否達到預期效果。收集用戶的反饋意見，分析用戶滿意度調查結果，找出活動中存在的優點和不足之處，為今后的活動策劃提供參考。邀請第三方機構對活動效果進行評估，獲取專業的評估報告和建議，以提升活動策劃和執行的水平。十、風險控制1.技術風險：活動期間可能出現平臺系統故障、紅包發放異常等技術問題。提前做好技術應急預案，安排專業技術人員隨時監控系統運行情況，及時處理突發技術問題。2.商家風險：部分商家可能因各種原因無法按時參與活動或提供的商品和服務質量不達標。活動前與商家簽訂詳細的合作協議，明確雙方的權利和義務，加強對商家的溝通和管理，及時解決商家遇到的問題。3.用戶投訴風險：活動過程中可能會收到用戶的投訴和反饋，如