基層矛盾化解活動方案一、活動背景在基層社會治理中，矛盾糾紛的存在不僅影響著居民的生活質量，也關系到社會的和諧穩定。隨著經濟社會的快速發展，基層矛盾呈現出多樣化、復雜化的趨勢，及時有效地化解這些矛盾成為當前基層工作的重要任務。為進一步加強基層矛盾化解工作，提高基層治理能力，特制定本活動方案。二、活動目標1.通過開展基層矛盾化解活動，及時排查、發現各類矛盾糾紛，確保矛盾不積累、不激化。2.提高矛盾化解的成功率，將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，切實維護社會穩定。3.增強基層干部的矛盾化解能力和群眾工作水平，提升基層治理的整體效能。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動范圍[明確涵蓋的基層區域范圍，如某街道、某社區等]五、活動主體1.組織領導成立基層矛盾化解活動領導小組，由街道黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責活動的組織協調和日常工作。2.工作團隊組建由社區工作人員、網格員、人民調解員、律師、心理咨詢師等組成的矛盾化解工作團隊，明確各成員的職責分工，確保工作有序開展。六、活動內容與措施（一）矛盾排查1.建立矛盾排查機制定期開展全面排查：社區網格員每周對所負責區域進行一次矛盾糾紛排查，填寫《矛盾糾紛排查登記表》，詳細記錄矛盾糾紛的基本情況、涉及人員、矛盾焦點等信息。重點時段重點排查：在重大節日、重要會議等敏感時期，加強對重點區域、重點人群的排查，及時發現和掌握潛在的矛盾隱患。2.拓寬矛盾排查渠道設立舉報信箱和熱線電話：在社區顯著位置設立舉報信箱，公布熱線電話號碼，方便群眾反映矛盾問題。開展上門走訪：社區工作人員定期深入居民家中，了解群眾生活狀況，傾聽群眾訴求，主動發現矛盾糾紛。利用信息化手段：借助社區微信公眾號、APP等平臺，開通矛盾糾紛線上反饋渠道，方便群眾隨時提交問題。（二）矛盾分類與分析1.矛盾分類根據矛盾糾紛的性質和特點，將其分為鄰里糾紛、家庭糾紛、物業糾紛、勞動糾紛、土地糾紛等類別，以便有針對性地進行化解。按照矛盾糾紛的嚴重程度，分為一般矛盾、重大矛盾和疑難復雜矛盾，實行分級管理。2.矛盾分析對排查出的矛盾糾紛進行深入分析，找出矛盾產生的原因、發展趨勢和可能產生的影響。組織召開矛盾分析會，由工作團隊成員共同商討矛盾化解的對策和措施，制定個性化的化解方案。（三）矛盾化解1.一般性矛盾就地化解對于鄰里糾紛、家庭糾紛等一般性矛盾，由社區網格員、人民調解員等及時介入，通過說服教育、溝通協商等方式，在現場進行調解，當場化解矛盾。調解過程中，注重傾聽雙方當事人的意見和訴求，引導當事人換位思考，互諒互讓，達成和解協議。2.重大矛盾聯合化解對于涉及多個部門、影響較大的重大矛盾糾紛，由基層矛盾化解活動領導小組牽頭，組織相關部門召開協調會，共同研究制定化解方案，明確各部門的職責分工，協同推進矛盾化解工作。例如，對于涉及土地征收的矛盾糾紛，由街道辦事處牽頭，聯合國土、規劃、農業等部門，深入了解情況，做好政策解釋和群眾安撫工作，依法依規解決問題。3.疑難復雜矛盾專家會診化解對于疑難復雜矛盾糾紛，邀請律師、心理咨詢師等專業人士進行“專家會診”，提供專業的法律意見和心理疏導，幫助當事人理清思路，找到解決問題的突破口。根據專家意見，制定切實可行的化解方案，通過多種方式推動矛盾解決。如對于涉及法律問題的矛盾糾紛，引導當事人通過法律途徑解決；對于存在心理問題的當事人，提供心理干預和輔導。4.跟蹤回訪矛盾糾紛化解后，對當事人進行跟蹤回訪，了解矛盾化解的效果和當事人的滿意度。對回訪中發現的問題，及時進行整改和完善，確保矛盾真正得到徹底解決，防止矛盾反彈。（四）法治宣傳教育1.開展法律知識講座邀請法律專業人士深入社區、企業，舉辦法律知識講座，普及與群眾生產生活密切相關的法律法規，提高群眾的法律意識和依法維權能力。2.發放法治宣傳資料制作并發放《基層矛盾化解法律知識手冊》《常用法律法規匯編》等宣傳資料，在社區、公共場所等地擺放法治宣傳欄、張貼宣傳海報，營造濃厚的法治氛圍。3.以案說法選取典型的矛盾糾紛案例，通過社區廣播、微信公眾號等平臺進行宣傳報道，分析案例中涉及的法律問題和解決方法，引導群眾依法理性表達訴求，通過合法途徑解決矛盾糾紛。（五）心理疏導與人文關懷1.建立心理服務機制設立心理咨詢室，配備專業的心理咨詢師，為矛盾糾紛當事人及受影響的群眾提供心理疏導服務。2.開展心理健康教育活動舉辦心理健康講座、團體心理輔導等活動，提高群眾的心理素質和應對壓力的能力，引導群眾樹立積極樂觀的心態。3.給予人文關懷在矛盾化解過程中，關注當事人的實際困難和需求，協調相關部門給予必要的幫助和支持，體現人文關懷，增強當事人對基層干部和政府的信任。七、活動步驟（一）動員部署階段（[具體時間區間1]）1.召開基層矛盾化解活動動員大會，傳達上級關于矛盾化解工作的指示精神，部署活動任務。2.各社區、相關部門制定具體的工作方案，明確責任分工，確保活動有序開展。（二）排查化解階段（[具體時間區間2]）1.按照矛盾排查機制，全面開展矛盾糾紛排查工作，做到不留死角、不漏一戶。2.對排查出的矛盾糾紛進行分類登記、分析研判，制定化解措施，明確化解責任人，限時進行化解。（三）總結提升階段（[具體時間區間3]）1.各社區、相關部門對活動開展情況進行總結，梳理矛盾化解工作中的經驗做法和存在的問題。2.召開總結表彰大會，對在矛盾化解活動中表現突出的單位和個人進行表彰獎勵，推廣先進經驗。3.針對活動中發現的問題，研究制定長效機制，進一步完善基層矛盾化解工作體系，提高基層治理水平。八、活動保障1.組織保障加強對基層矛盾化解活動的組織領導，明確各部門的職責分工，形成工作合力。領導小組定期召開會議，研究解決活動中遇到的重大問題，確保活動順利推進。2.人員保障充實矛盾化解工作團隊力量，加強對工作人員的培訓，提高其業務能力和綜合素質。通過內部培訓、外出學習、經驗交流等方式，不斷提升工作人員化解矛盾糾紛的能力和水平。3.經費保障設立基層矛盾化解活動專項經費，用于矛盾排查、調解、法治宣傳、心理疏導、表彰獎勵等工作。確保經費專款專用，為活動的順利開展提供有力的資金支持。九、活動要求1.提高認識，加強領導。各社區、相關部門要充分認識基層矛盾化解活動的重要性，切實加強組織領導，把活動作為維護社會穩定、提升基層治理能力的重要舉措來抓。2.明確責任，協同配合。各部門要按照職責分工，認真履行職責，積極主動開展工作。同時，要加強溝通協作，形成工作合力，共同做好矛盾化解工作。3.注重實效，確保質量。要堅持問題導向