2025年電梯司機（初級）電梯操作與維護保養測試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電梯司機基本技能要求：正確掌握電梯操作與維護保養的基本技能，能熟練操作電梯，進行日常保養及故障排除。1.下列哪些是電梯司機操作電梯的基本步驟？A.啟動電梯B.調整電梯速度C.打開電梯門D.關閉電梯門E.觀察電梯運行狀態F.接收乘客指令G.檢查電梯安全裝置H.停止電梯2.電梯司機在操作電梯時，應遵守以下哪些安全規定？A.嚴禁超載運行B.嚴禁在電梯內吸煙C.嚴禁擅自調整電梯速度D.嚴禁在電梯內打鬧嬉戲E.嚴禁將電梯門卡住F.嚴禁乘坐電梯的乘客在電梯內飲食G.嚴禁在電梯內放置易燃易爆物品H.嚴禁在電梯內進行危險作業3.電梯司機在發現電梯故障時，應采取以下哪些措施？A.立即通知維修人員B.確保乘客安全撤離C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來4.下列哪些是電梯司機日常保養的內容？A.清潔電梯轎廂和廳門B.檢查電梯安全裝置C.檢查電梯鋼絲繩D.檢查電梯限速器E.檢查電梯門機F.檢查電梯曳引機G.檢查電梯控制系統H.檢查電梯照明設備5.電梯司機在操作電梯時，以下哪些情況屬于緊急情況？A.電梯發生故障B.電梯內發生火災C.電梯內有人暈倒D.電梯內有人被困E.電梯內有人受傷F.電梯內有人自殺G.電梯內有人盜竊H.電梯內有人爭吵6.電梯司機在操作電梯時，以下哪些情況屬于非緊急情況？A.電梯內乘客較多B.電梯內溫度較高C.電梯內空氣較悶D.電梯內照明不足E.電梯內設備老化F.電梯內乘客較多G.電梯內有人吸煙H.電梯內乘客較多7.電梯司機在操作電梯時，以下哪些情況屬于違反操作規程？A.電梯內乘客較多B.電梯內乘客吸煙C.電梯內乘客打鬧嬉戲D.電梯內乘客將物品卡住電梯門E.電梯內乘客擅自調整電梯速度F.電梯內乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內乘客擅自進入電梯機房H.電梯內乘客擅自乘坐電梯維修電梯8.電梯司機在操作電梯時，以下哪些情況屬于違反安全規定？A.電梯內乘客較多B.電梯內乘客吸煙C.電梯內乘客打鬧嬉戲D.電梯內乘客將物品卡住電梯門E.電梯內乘客擅自調整電梯速度F.電梯內乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內乘客擅自進入電梯機房H.電梯內乘客擅自乘坐電梯維修電梯9.電梯司機在操作電梯時，以下哪些情況屬于違反操作規程？A.電梯內乘客較多B.電梯內乘客吸煙C.電梯內乘客打鬧嬉戲D.電梯內乘客將物品卡住電梯門E.電梯內乘客擅自調整電梯速度F.電梯內乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內乘客擅自進入電梯機房H.電梯內乘客擅自乘坐電梯維修電梯10.電梯司機在操作電梯時，以下哪些情況屬于違反安全規定？A.電梯內乘客較多B.電梯內乘客吸煙C.電梯內乘客打鬧嬉戲D.電梯內乘客將物品卡住電梯門E.電梯內乘客擅自調整電梯速度F.電梯內乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內乘客擅自進入電梯機房H.電梯內乘客擅自乘坐電梯維修電梯二、電梯司機職業道德與法律法規要求：熟悉電梯司機職業道德與法律法規，能正確處理工作中的問題。1.下列哪些是電梯司機職業道德的基本要求？A.愛崗敬業B.誠實守信C.尊重乘客D.團結協作E.勤奮學習F.遵守紀律G.保守秘密H.尊重領導2.電梯司機在處理乘客投訴時，應遵循以下哪些原則？A.以理服人B.寬容理解C.主動溝通D.積極解決E.依法處理F.保護乘客隱私G.不得推諉責任H.不得泄露公司秘密3.電梯司機在遇到乘客投訴時，以下哪些行為屬于正確處理方式？A.認真傾聽乘客投訴B.誠懇道歉C.主動承擔責任D.提供解決方案E.保護乘客隱私F.不得推諉責任G.不得泄露公司秘密H.不得與乘客發生爭執4.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪些行為屬于錯誤處理方式？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權益C.與乘客發生爭執D.推諉責任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全5.電梯司機在遇到乘客投訴時，以下哪些情況屬于緊急情況？A.乘客投訴電梯故障B.乘客投訴電梯內設施損壞C.乘客投訴電梯內服務態度差D.乘客投訴電梯內異味E.乘客投訴電梯內衛生差F.乘客投訴電梯內噪音大G.乘客投訴電梯內照明不足H.乘客投訴電梯內溫度過高6.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪些情況屬于非緊急情況？A.乘客投訴電梯內設施損壞B.乘客投訴電梯內服務態度差C.乘客投訴電梯內衛生差D.乘客投訴電梯內噪音大E.乘客投訴電梯內照明不足F.乘客投訴電梯內溫度過高G.乘客投訴電梯內異味H.乘客投訴電梯內設施損壞7.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪些情況屬于違反職業道德？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權益C.與乘客發生爭執D.推諉責任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全8.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪些情況屬于違反法律法規？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權益C.與乘客發生爭執D.推諉責任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全9.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪些情況屬于違反職業道德？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權益C.與乘客發生爭執D.推諉責任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全10.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪些情況屬于違反法律法規？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權益C.與乘客發生爭執D.推諉責任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全四、電梯安全知識與應急處理要求：了解電梯安全知識，掌握電梯事故應急處理方法。1.電梯在下列哪種情況下屬于緊急停梯？A.電梯正常運行B.電梯內發生火災C.電梯內有人暈倒D.電梯內有人被困E.電梯內有人自殺F.電梯內有人盜竊G.電梯內有人爭吵H.電梯內乘客較多2.電梯發生火災時，司機應采取以下哪些措施？A.立即通知消防部門B.確保乘客安全撤離C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來3.電梯內有人暈倒時，司機應如何處理？A.立即通知醫護人員B.確保乘客安全撤離C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來4.電梯內有人被困時，司機應如何處理？A.立即通知維修人員B.確保乘客安全C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來5.電梯內有人自殺時，司機應如何處理？A.立即通知警方B.確保乘客安全撤離C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來6.電梯內有人盜竊時，司機應如何處理？A.立即通知警方B.確保乘客安全C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來7.電梯內有人爭吵時，司機應如何處理？A.立即通知安保人員B.確保乘客安全C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來8.電梯發生故障時，司機應如何處理？A.立即通知維修人員B.確保乘客安全C.關閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設置警示標志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內等待維修人員到來9.電梯內乘客較多時，司機應如何處理？A.確保乘客安全B.關閉電梯電源C.拔打電梯維修電話D.在電梯門口設置警示標志E.等待乘客自行撤離F.檢查電梯故障原因G.在電梯內等待維修人員到來H.確保乘客安全10.電梯內乘客吸煙時，司機應如何處理？A.立即制止乘客吸煙B.關閉電梯電源C.拔打電梯維修電話D.在電梯門口設置警示標志E.等待乘客自行撤離F.檢查電梯故障原因G.在電梯內等待維修人員到來H.確保乘客安全五、電梯維修與保養要求：了解電梯維修與保養的基本流程，掌握電梯常見故障的排除方法。1.電梯維修與保養的基本流程包括哪些步驟？A.故障診斷B.故障排除C.保養檢查D.保養維護E.故障記錄F.保養記錄G.故障分析H.保養分析2.電梯常見故障有哪些？A.電梯門故障B.電梯速度故障C.電梯制動器故障D.電梯控制系統故障E.電梯安全裝置故障F.電梯曳引機故障G.電梯限速器故障H.電梯照明設備故障3.電梯門故障的原因有哪些？A.電梯門限位器故障B.電梯門開關機構故障C.電梯門傳感器故障D.電梯門安全觸板故障E.電梯門密封條故障F.電梯門鎖故障G.電梯門導軌故障H.電梯門電氣線路故障4.電梯速度故障的原因有哪些？A.電梯曳引機故障B.電梯制動器故障C.電梯控制系統故障D.電梯限速器故障E.電梯鋼絲繩故障F.電梯電纜故障G.電梯門機故障H.電梯轎廂故障5.電梯制動器故障的原因有哪些？A.制動器磨損B.制動器油污C.制動器電氣線路故障D.制動器機械故障E.制動器液壓系統故障F.制動器溫度過高G.制動器壓力不足H.制動器操作不當6.電梯控制系統故障的原因有哪些？A.控制器硬件故障B.控制器軟件故障C.控制器電源故障D.控制器通訊故障E.控制器溫度過高F.控制器濕度過高G.控制器灰塵過多H.控制器老化7.電梯安全裝置故障的原因有哪些？A.安全觸板故障B.安全門故障C.安全開關故障D.安全限位器故障E.安全繼電器故障F.安全繼電器接觸不良G.安全繼電器線圈燒毀H.安全繼電器安裝不當8.電梯曳引機故障的原因有哪些？A.曳引機軸承磨損B.曳引機齒輪磨損C.曳引機潤滑油不足D.曳引機溫度過高E.曳引機振動過大F.曳引機電氣線路故障G.曳引機機械故障H.曳引機安裝不當9.電梯限速器故障的原因有哪些？A.限速器機械故障B.限速器電氣故障C.限速器油污D.限速器溫度過高E.限速器振動過大F.限速器磨損G.限速器安裝不當H.限速器老化10.電梯照明設備故障的原因有哪些？A.照明設備電源故障B.照明設備線路故障C.照明設備燈泡損壞D.照明設備開關故障E.照明設備控制電路故障F.照明設備老化G.照明設備安裝不當H.照明設備灰塵過多六、電梯操作與維護保養規范要求：熟悉電梯操作與維護保養規范，能正確執行相關規定。1.電梯操作與維護保養規范包括哪些內容？A.電梯操作規程B.電梯保養規程C.電梯維修規程D.電梯安全規程E.電梯設備使用規程F.電梯設備維護規程G.電梯設備檢修規程H.電梯設備改造規程2.電梯操作規程主要包括哪些方面？A.電梯啟動與停止B.電梯運行速度調整C.電梯門開關操作D.電梯樓層顯示E.電梯緊急停梯操作F.電梯故障處理G.電梯乘客服務H.電梯安全注意事項3.電梯保養規程主要包括哪些方面？A.電梯清潔與衛生B.電梯設備檢查與維護C.電梯安全裝置檢查與維護D.電梯電氣系統檢查與維護E.電梯機械系統檢查與維護F.電梯控制系統檢查與維護G.電梯緊急裝置檢查與維護H.電梯保養記錄與報告4.電梯維修規程主要包括哪些方面？A.電梯故障診斷B.電梯故障排除C.電梯設備更換D.電梯電氣系統維修E.電梯機械系統維修F.電梯控制系統維修G.電梯安全裝置維修H.電梯保養記錄與報告5.電梯安全規程主要包括哪些方面？A.電梯操作安全B.電梯乘客安全C.電梯設備安全D.電梯環境安全E.電梯消防安全F.電梯緊急情況處理G.電梯安全培訓H.電梯安全檢查6.電梯設備使用規程主要包括哪些方面？A.電梯操作方法B.電梯使用注意事項C.電梯維護保養D.電梯故障處理E.電梯安全操作F.電梯操作培訓G.電梯操作考核H.電梯操作證書7.電梯設備維護規程主要包括哪些方面？A.電梯清潔與衛生B.電梯設備檢查與維護C.電梯安全裝置檢查與維護D.電梯電氣系統檢查與維護E.電梯機械系統檢查與維護F.電梯控制系統檢查與維護G.電梯緊急裝置檢查與維護H.電梯維護記錄與報告8.電梯設備檢修規程主要包括哪些方面？A.電梯故障診斷B.電梯故障排除C.電梯設備更換D.電梯電氣系統檢修E.電梯機械系統檢修F.電梯控制系統檢修G.電梯安全裝置檢修H.電梯檢修記錄與報告9.電梯設備改造規程主要包括哪些方面？A.電梯設備改造設計B.電梯設備改造施工C.電梯設備改造驗收D.電梯設備改造資料E.電梯設備改造費用F.電梯設備改造期限G.電梯設備改造責任H.電梯設備改造效果評估10.電梯操作與維護保養規范的實施要求有哪些？A.嚴格執行電梯操作規程B.定期進行電梯保養與維護C.及時處理電梯故障D.確保電梯安全運行E.加強電梯安全管理F.提高電梯操作技能G.完善電梯維護保養制度H.加強電梯操作培訓本次試卷答案如下：一、電梯司機基本技能1.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機操作電梯的基本步驟包括啟動、調整速度、開門、關門、觀察運行狀態、接收指令、檢查安全裝置和停止電梯。2.A,B,D,E,G,H解析：電梯司機應遵守的安全規定包括嚴禁超載運行、嚴禁在電梯內吸煙、嚴禁擅自調整速度、嚴禁在電梯內打鬧嬉戲、嚴禁將電梯門卡住、嚴禁在電梯內放置易燃易爆物品、嚴禁在電梯內進行危險作業。3.A,B,C,D,E解析：電梯司機在發現電梯故障時，應立即通知維修人員、確保乘客安全撤離、關閉電梯電源、拔打電梯維修電話、在電梯門口設置警示標志。4.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機日常保養的內容包括清潔電梯轎廂和廳門、檢查電梯安全裝置、檢查電梯鋼絲繩、檢查電梯限速器、檢查電梯門機、檢查電梯曳引機、檢查電梯控制系統、檢查電梯照明設備。5.A,B,C,D,E,F解析：電梯司機在操作電梯時，緊急情況包括電梯發生故障、電梯內發生火災、電梯內有人暈倒、電梯內有人被困、電梯內有人受傷、電梯內有人自殺。6.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機在操作電梯時，非緊急情況包括電梯內乘客較多、電梯內溫度較高、電梯內空氣較悶、電梯內照明不足、電梯內設備老化、電梯內乘客較多、電梯內有人吸煙、電梯內乘客較多。二、電梯司機職業道德與法律法規1.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機職業道德的基本要求包括愛崗敬業、誠實守信、尊重乘客、團結協作、勤奮學習、遵守紀律、保守秘密、尊重領導。2.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機在處理乘客投訴時，應遵循的原則包括以理服人、寬容理解、主動溝通、積極解決、依法處理、保護乘客隱私、不得推諉責任、不得泄露公司秘密。3.A,B,D,E,F,G,H解析：電梯司機在遇到乘客投訴時，正確處理方式包括認真傾聽乘客投訴、誠懇道歉、主動承擔責任、提供解決方案、保護乘客隱私、不得推諉責任、不得泄露公司秘密、不得與乘客發生爭執。4.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機在遇到乘客投訴時，錯誤處理方式包括忽視乘客投訴、無視乘客權益、與乘客發生爭執、推諉責任、泄露乘客隱私、侵犯乘客合法權益、侵犯乘客隱私、侵犯乘客人身安全。5.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機在遇到乘客投訴時，緊急情況包括乘客投訴電梯故障、乘客投訴電梯內設施損壞、乘客投訴電梯內服務態度差、乘客投訴電梯內異味、乘客投訴電梯內衛生差、乘客投訴電梯內噪音大、乘客投訴電梯內照明不足、乘客投訴電梯內溫度過高。6.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機在處理乘客投訴時，非緊急情況包括乘客投訴電梯內設施損壞、乘客投訴電梯內服務態度差、乘客投訴電梯內衛生差、乘客投訴電梯內噪音