中國電信虎年活動方案一、活動主題“虎躍龍騰，電信相伴——共筑數字美好生活”二、活動目的1.提升中國電信品牌知名度和美譽度，在虎年營造熱烈的品牌氛圍。2.增加用戶粘性，促進業務發展，特別是在5G、寬帶、物聯網等重點領域實現用戶增長和業務拓展。3.加強與客戶的互動，增強客戶對電信服務的認同感和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區間，例如2022年1月15日2022年3月15日]四、活動對象中國電信現有用戶及潛在客戶五、活動內容模塊化框架（一）迎新特惠模塊1.5G套餐優惠推出虎年專屬5G套餐，提供更高速穩定的網絡服務。新用戶辦理指定5G套餐，可享受首月費用優惠，如首月僅需[X]元。針對老用戶，提供5G套餐升級折扣，升級后可享受更高的網絡速率和更多的流量權益。2.寬帶新裝與提速新裝寬帶用戶可享受免費安裝服務，同時贈送[具體時長]的網絡加速服務，讓用戶暢享高速網絡。老寬帶用戶可參與寬帶提速活動，根據套餐檔次提升相應的帶寬，滿足家庭多設備同時在線的需求。3.物聯網設備優惠購買指定物聯網設備，如智能攝像頭、智能門鎖等，可享受[X]折優惠，并贈送一定時長的設備流量包。針對物聯網行業客戶，提供定制化的解決方案和優惠套餐，助力企業數字化轉型。（二）互動抽獎模塊1.線上抽獎活動期間，用戶關注中國電信官方微信公眾號或下載電信手機營業廳APP，即可參與線上抽獎活動。獎品設置豐富多樣，包括5G手機、平板電腦、智能手表、話費充值卡、流量包等。2.線下抽獎在電信營業廳設置抽獎區域，用戶在營業廳辦理業務或參與現場活動時，可獲得抽獎券參與抽獎。每周抽取幸運用戶，送出實物獎品，如高端路由器、智能音箱等，增加用戶到店參與度。（三）權益暢享模塊1.視頻會員權益辦理指定套餐或參與活動，可免費領取熱門視頻平臺會員，如騰訊視頻會員、愛奇藝會員、優酷會員等，讓用戶盡情享受海量影視資源。為用戶提供視頻會員權益兌換服務，用戶可使用積分兌換不同時長的會員權益。2.音樂會員權益贈送網易云音樂會員或QQ音樂會員，滿足用戶的音樂聆聽需求。推出音樂會員權益包，用戶可根據自己的喜好選擇不同類型的音樂會員組合。3.生活服務權益與本地商家合作，為用戶提供餐飲、購物、娛樂等生活服務優惠券，如熱門餐廳的折扣券、商場的滿減券等。提供免費的家政服務預約、汽車保養優惠等權益，提升用戶的生活品質。（四）用戶回饋模塊1.老用戶感恩回饋為長期使用中國電信服務的老用戶提供專屬福利，如贈送高額話費、流量包、積分加倍等。邀請老用戶參加專屬的感恩回饋活動，如老用戶座談會、專屬優惠購機活動等，增強老用戶的忠誠度。2.推薦有禮鼓勵現有用戶推薦新用戶辦理業務，推薦成功后，推薦者和被推薦者均可獲得相應的獎勵，如話費充值、流量包、禮品等。設立推薦排行榜，對推薦新用戶數量較多的用戶給予額外的獎勵，如高端電子產品、旅游套餐等。（五）特色主題活動模塊1.“虎虎生威”5G云游戲體驗活動搭建5G云游戲平臺，用戶可通過電信5G網絡免費體驗熱門云游戲。舉辦云游戲比賽，設置豐厚的獎金和獎品，吸引游戲愛好者參與，展示5G網絡在游戲領域的卓越性能。2.“智慧家庭，虎行天下”智能家居展示與體驗活動在電信營業廳或合作門店設置智能家居展示區，展示各類智能設備，如智能家電、智能照明、智能窗簾等。安排專業人員為用戶講解智能家居的使用方法和優勢，提供現場體驗，讓用戶感受智慧家庭的便捷生活。3.“電信相伴，共賀虎年”短視頻創作大賽鼓勵用戶拍攝與中國電信相關的虎年主題短視頻，內容可以是使用電信服務的體驗、對電信未來的展望等。設立獎項，對優秀作品進行獎勵，如榮譽證書、獎品等，并在電信官方渠道進行展示，擴大活動影響力。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.中國電信官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、參與方式和獎品設置。2.利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息和宣傳海報，定期推送活動進展和中獎名單，吸引用戶關注和參與。3.與各大互聯網媒體合作，投放活動廣告，擴大活動曝光度。（二）線下宣傳1.在電信營業廳張貼活動海報、擺放宣傳資料，向辦理業務的用戶進行現場介紹。2.在人流量較大的商場、超市、社區等地發放活動傳單，吸引潛在客戶。3.與合作伙伴共同開展宣傳活動，如聯合舉辦促銷活動、在合作門店設置宣傳點等。七、活動執行與保障（一）組織架構成立活動專項小組，負責活動的整體策劃、組織實施、協調溝通和監督管理。專項小組下設宣傳推廣組、活動執行組、客戶服務組、技術保障組等，明確各小組職責，確保活動順利進行。（二）人員培訓對參與活動的工作人員進行培訓，使其熟悉活動內容、流程和規則，掌握與用戶溝通的技巧，能夠為用戶提供準確、專業的服務。（三）技術保障提前對活動涉及的系統、平臺進行測試和優化，確保活動期間網絡穩定、系統運行正常。安排專人負責監控活動期間的技術運行情況，及時處理可能出現的技術問題。（四）客戶服務設立專門的客服熱線，及時解答用戶在活動過程中遇到的問題。加強對客服人員的培訓，提高服務質量和效率，確保用戶能夠得到滿意的答復。八、活動預算（一）營銷費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.線下傳單制作與發放費用：[X]元3.與合作伙伴合作費用：[X]元（二）獎品費用1.5G手機、平板電腦、智能手表等實物獎品費用：[X]元2.話費充值卡、流量包等虛擬獎品費用：[X]元3.視頻會員、音樂會員等權益兌換費用：[X]元（三）活動執行費用1.活動場地租賃費用：[X]元2.活動布置費用：[X]元3.活動工作人員酬金：[X]元（四）其他費用1.活動宣傳資料制作費用：[X]元2.不可預見費用：[X]元總預算：[X]元九、活動效果評估（一）評估指標1.活動參與人數：統計線上線下參與活動的用戶數量，評估活動的吸引力。2.業務辦理量：分析活動期間新用戶辦理業務和老用戶業務升級的數量，評估活動對業務發展的促進作用。3.用戶滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式收集用戶對活動的滿意度評價，了解用戶對活動內容、服務質量等方面的意見和建議。4.品牌知名度和美譽度：通過市場調研、社交媒體數據分析等方式，評估活動對中國電信品牌知名度和美譽度的提升效果。（二）評估方法1.定期收集活動數據，進行數據分析和統計，形成活動數據報告。2.對用戶滿意度調查結果進行分析，找出存