中秋節移動公司活動方案一、活動主題“團圓中秋，移動相伴”二、活動目的1.提升移動品牌在本地市場的知名度和美譽度，增強用戶對移動品牌的認同感和忠誠度。2.通過豐富多樣的活動形式，吸引新用戶入網，促進存量用戶的消費，增加業務收入。3.加強與用戶的互動和溝通，收集用戶反饋，為后續產品優化和服務改進提供依據。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：9月10日9月25日]四、活動對象1.移動現有用戶2.潛在新用戶五、活動內容及形式（一）充值優惠大放送1.充值滿減活動期間，用戶通過移動手機營業廳、網上營業廳或線下營業廳進行話費充值，滿足一定金額可享受立減優惠。具體規則：充值50元立減10元，充值100元立減25元，充值200元立減50元。參與方式：用戶在相應充值頁面按照提示操作即可。2.充值贈禮凡活動期間充值話費達到指定金額的用戶，可獲贈精美禮品一份。充值100元及以上，贈送定制中秋月餅禮盒；充值200元及以上，除月餅禮盒外，再贈送移動定制保溫杯一個。禮品領取方式：用戶充值成功后，系統將自動發送短信通知，用戶可憑短信到指定線下營業廳領取禮品。（二）流量狂歡派對1.流量套餐特惠推出多款中秋專屬流量套餐，滿足用戶不同的流量需求。套餐一：30元暢享10GB通用流量+5GB定向流量（指定熱門APP），適合經常使用手機上網且對流量需求較大的用戶。套餐二：15元可得5GB通用流量，滿足輕度上網用戶的日常需求。辦理方式：用戶可通過移動手機營業廳、短信營業廳或撥打客服熱線辦理。2.流量加倍送老用戶推薦新用戶成功辦理指定流量套餐，推薦者和被推薦者均可額外獲得3GB通用流量。推薦方式：老用戶通過專屬推薦鏈接或推薦碼分享給新用戶，新用戶成功辦理后，雙方即可獲得流量獎勵。流量將于辦理成功后的次月10日前到賬。（三）中秋購機盛宴1.手機直降優惠與各大手機廠商合作，推出中秋購機優惠活動。活動期間，購買指定品牌手機可享受直降優惠。例如，購買華為某型號手機直降500元，購買蘋果某型號手機直降800元。優惠方式：用戶在移動指定線下營業廳購買手機時，直接享受降價優惠。2.購機贈話費購買指定手機的用戶，可獲贈相應金額的話費。購買價格在20003000元的手機，贈送300元話費；購買價格在30005000元的手機，贈送500元話費；購買價格在5000元以上的手機，贈送800元話費。話費將在購機成功后的次月10日前分月等額返還至用戶手機賬戶。（四）親情號碼大團聚1.親情網免費升級活動期間，移動用戶可免費將親情網升級為超級親情網，成員數量從原來的5人增加至10人。辦理方式：用戶通過移動手機營業廳或撥打客服熱線辦理，辦理成功后立即生效。2.親情通話優惠超級親情網內成員之間通話免費，不限時長。用戶無需額外操作，只要在親情網內，即可享受免費通話服務。（五）中秋線上互動活動1.中秋拍照打卡贏好禮活動期間，用戶在中秋節當天拍攝與中秋元素相關的照片（如明月、月餅、家人團聚等），上傳至移動官方微信公眾號或指定活動平臺參與打卡。打卡規則：連續打卡3天，可參與抽獎，有機會獲得移動定制充電寶、無線耳機等精美禮品。評選方式：活動結束后，根據用戶上傳照片的質量和打卡的完整性進行評選，中獎名單將在活動平臺公布。2.中秋知識問答贏流量在移動手機營業廳APP內設置中秋知識問答活動專區。活動期間，用戶每天有3次答題機會，每次答題10道。全部答對即可獲得500MB通用流量，流量將于答題成功后的次日到賬。題目內容涵蓋中秋習俗、詩詞、傳說等方面的知識。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報、視頻和詳細介紹，吸引用戶關注和參與。利用社交媒體的話題功能，發起團圓中秋，移動相伴話題討論，鼓勵用戶分享自己的中秋故事和對活動的期待，提高活動的傳播度。2.移動手機營業廳APP在手機營業廳首頁輪播圖、活動專區等顯著位置展示活動信息，引導用戶點擊參與。向存量用戶推送活動短信，告知活動內容和優惠信息，吸引用戶參與活動。（二）線下宣傳1.營業廳宣傳在各移動營業廳懸掛活動橫幅、張貼海報，擺放活動宣傳單頁和禮品展示，營造濃厚的活動氛圍。營業廳工作人員向進店用戶詳細介紹活動內容，引導用戶參與活動。2.合作商家宣傳與本地商場、超市、社區等合作商家合作，在其店內張貼活動海報、放置宣傳單頁，擴大活動宣傳范圍。針對合作商家的員工，提供專屬的活動優惠，鼓勵他們向身邊的親朋好友宣傳活動。七、活動執行與保障（一）成立活動專項小組1.小組構成由市場部、客服部、技術部等相關部門人員組成活動專項小組，負責活動的整體策劃、執行、協調和保障工作。2.職責分工市場部：負責活動的宣傳推廣方案制定和執行，包括線上線下宣傳渠道的協調、活動物料的設計制作等。客服部：負責解答用戶關于活動的咨詢和疑問，處理用戶在活動過程中遇到的問題和投訴，確保用戶能夠順利參與活動。技術部：負責活動系統的開發、維護和優化，確保活動期間系統的穩定性和安全性，保障充值、流量贈送、話費返還等業務的正常處理。（二）活動培訓1.在活動開始前，組織對營業廳工作人員、客服人員等相關崗位人員進行活動培訓，確保他們熟悉活動內容、流程和優惠政策，能夠準確、專業地為用戶提供服務。2.培訓內容包括活動規則解讀、操作流程演示、常見問題解答等，通過現場講解、模擬操作等方式，提高工作人員的業務水平和服務能力。（三）物資準備1.根據活動內容和預計參與人數，準備充足的活動禮品、宣傳物料（海報、宣傳單頁、橫幅等）、充值卡等物資。2.對物資進行詳細的登記和管理，確保物資的數量準確、質量合格，能夠滿足活動的需求。（四）技術保障1.活動前對活動系統進行全面的測試和優化，確保系統能夠穩定運行，處理高并發的業務請求。2.安排技術人員值班，實時監控系統運行狀態，及時處理系統故障和異常情況，保障活動的正常進行。（五）應急處理預案1.制定活動應急處理預案，針對可能出現的突發情況（如系統故障、禮品短缺、用戶投訴等）制定相應的應對措施。2.定期對應急處理預案進行演練，確保相關人員熟悉應急處理流程，能夠在突發情況下迅速、有效地采取措施，減少對活動的影響。八、活動預算（一）充值優惠成本1.充值滿減優惠預計投入[X]元。2.充值贈禮（月餅禮盒、保溫杯等）預計費用[X]元。（二）流量優惠成本1.流量套餐特惠補貼預計[X]元。2.流量加倍送獎勵流量成本預計[X]元。（三）購機優惠成本1.手機直降優惠補貼預計[X]元。2.購機贈話費成本預計[X]元。（四）親情網升級成本親情網免費升級涉及的系統調整和維護成本預計[X]元。（五）線上互動活動成本1.中秋拍照打卡贏好禮活動的禮品成本預計[X]元。2.中秋知識問答贏流量活動的流量成本預計[X]元。（六）宣傳推廣費用1.線上宣傳物料設計制作費用預計[X]元。2.線下宣傳物料（海報、橫幅、宣傳單頁等）制作費用預計[X]元。3.社交媒體推廣費用（廣告投放、互動活動獎品等）預計[X]元。（七）其他費用活動專項小組人員的加班補貼、活動場地布置費用等預計[X]元。總預算：[X]元九