商場特賣活動方案一、活動主題“超值特賣，暢享購物盛宴”二、活動目的通過舉辦特賣活動，吸引更多顧客光臨商場，增加銷售額，提升商場知名度和美譽度，清理庫存，優化商品結構。三、活動時間[具體活動時間，如X月X日X月X日]四、活動地點商場內指定區域五、活動對象廣大消費者六、活動內容（一）商品特賣1.折扣商品挑選商場內部分品牌的服裝、鞋履、箱包、家居用品等進行大幅度折扣銷售。折扣幅度根據商品成本和市場定位設定，最低折扣可達[X]折。設立專門的折扣區，將折扣商品集中展示，方便顧客選購。2.特價商品推出一批特價商品，包括應季服裝、實用小家電、時尚飾品等。特價商品價格極具吸引力，以吸引顧客關注。每天定時推出限量特價商品，營造搶購氛圍。（二）滿減活動1.滿額立減顧客在活動期間購物，滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，以此類推，上不封頂。不同品類商品可累計金額參與滿減活動，但需注意部分特殊商品（如珠寶、名表等）可能不參與。2.滿額贈禮購物滿[X]元，贈送精美禮品一份，如定制的購物袋、保溫杯、家居用品等。禮品數量有限，先到先得。禮品設置應根據目標顧客群體的喜好進行選擇，具有一定的實用性和吸引力。（三）互動體驗1.時尚秀場定期舉辦時尚秀活動，展示特賣商品的搭配和穿著效果。邀請專業模特進行走秀表演，同時安排時尚達人現場分享穿搭經驗。秀場設置在活動現場的顯眼位置，周圍設置休息區和商品展示區，方便顧客觀看秀場后直接選購相關商品。2.親子DIY活動針對有孩子的家庭，舉辦親子DIY活動，如手工制作飾品、繪畫、陶藝等?；顒訒r間安排在周末或節假日，吸引家庭顧客參與?；顒蝇F場提供專業的指導老師和所需材料，顧客可以免費參加。通過親子互動，增加顧客在商場的停留時間和購物樂趣。（四）會員專屬福利1.積分加倍活動期間，會員購物可享受積分加倍優惠。普通會員積分加倍[X]倍，金卡會員積分加倍[X]倍，白金卡會員積分加倍[X]倍。積分可用于兌換禮品、抵扣現金或參與商場其他優惠活動，鼓勵會員積極消費。2.會員專享折扣為會員提供額外的專享折扣，在特賣商品折扣的基礎上，再享受[X]折優惠。通過會員系統向會員發送活動通知，提醒會員關注專屬福利，提高會員忠誠度。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息、海報、視頻等內容，吸引用戶關注和分享。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，精準定位目標客戶群體，推送活動廣告。2.電商平臺在商場合作的電商平臺上發布活動信息，如淘寶、京東等。通過電商平臺的站內信、短信等方式通知老顧客活動詳情。與電商平臺合作開展直播活動，邀請主播介紹特賣商品，引導觀眾在線購買。（二）線下宣傳1.海報張貼在商場周邊、社區、學校、寫字樓等場所張貼活動海報，吸引過往行人的注意。海報設計要突出活動主題、時間、地點和優惠內容，色彩鮮艷，具有吸引力。2.傳單發放組織員工在商場周邊、人流量較大的區域發放活動傳單。傳單內容要簡潔明了，重點突出活動亮點和優惠信息?？梢耘c周邊商家合作，在其店內放置活動傳單，擴大宣傳范圍。3.異業合作與周邊的商家、企業、社區等進行異業合作，共同宣傳活動。例如，與附近的餐廳合作，在餐廳內放置活動宣傳資料；與社區合作，在社區公告欄張貼活動海報等。八、活動籌備（一）商品籌備1.商品篩選由采購部門和各品類負責人共同篩選參與特賣的商品。優先選擇庫存積壓較多、款式陳舊但質量尚可的商品，以及應季暢銷商品。確保特賣商品的品質和性價比，避免出現質量問題影響商場聲譽。2.商品定價根據商品成本、市場價格和活動目標，制定合理的特賣價格。折扣商品和特價商品的價格要具有吸引力，同時要保證一定的利潤空間。對不同品類的商品進行分類定價，設置不同的價格梯度，滿足不同顧客的需求。3.商品陳列按照商品品類和風格進行分區陳列，設置明顯的折扣標識和特價標簽。優化陳列布局，采用整齊、美觀、豐滿的陳列方式，提高商品的展示效果，方便顧客選購。（二）人員籌備1.員工培訓對參與活動的員工進行培訓，包括活動內容、銷售技巧、服務規范等方面的培訓。確保員工熟悉活動流程和優惠政策，能夠熱情、專業地為顧客提供服務，解答顧客疑問。2.人員安排根據活動現場的客流量和工作需求，合理安排員工崗位。包括收銀員、導購員、活動引導員、后勤保障人員等。明確各崗位的職責和工作流程，確?；顒蝇F場秩序井然，服務周到。（三）物料籌備1.宣傳物料設計制作活動海報、傳單、優惠券、會員卡等宣傳物料。海報要張貼在商場內外的顯眼位置；傳單要保證數量充足，以便發放；優惠券和會員卡要提前準備好，方便顧客領取和使用。制作活動現場的指示牌、吊旗、裝飾道具等，營造濃厚的活動氛圍。2.活動道具準備時尚秀場所需的T臺、音響設備、燈光設備、模特服裝等道具。準備親子DIY活動所需的材料和工具，如飾品材料、繪畫工具、陶藝泥等。3.禮品物料采購滿額贈禮所需的禮品，確保禮品的質量和數量。對禮品進行分類包裝，貼上相應的標簽，方便發放。（四）場地籌備1.場地布置根據活動主題和內容，對活動現場進行精心布置。設置特賣區、秀場區、DIY活動區、休息區等不同功能區域，并進行合理劃分。在活動現場懸掛氣球、彩帶、燈籠等裝飾品，擺放綠植，營造溫馨、舒適的購物環境。2.設備調試對活動現場的音響設備、燈光設備、收銀系統、監控設備等進行調試，確保設備正常運行。檢查活動現場的電源、網絡等設施，保證活動期間的用電和網絡需求。九、活動執行（一）活動啟動1.活動開幕式在活動開始當天舉行開幕式，邀請商場領導、合作伙伴、媒體記者等參加。開幕式上安排精彩的文藝表演，如舞蹈、歌曲、魔術等，吸引顧客的注意力。商場領導發表致辭，介紹活動的目的、內容和優惠政策，宣布活動正式啟動。2.活動宣傳推廣按照活動宣傳計劃，全面開展線上線下宣傳推廣活動。及時發布活動信息，更新宣傳內容，吸引更多顧客關注。安排專人負責收集顧客的反饋信息，根據顧客需求和市場反應，適時調整宣傳策略。（二）活動現場管理1.人員管理活動期間，各崗位員工要堅守崗位，嚴格按照工作流程和服務規范為顧客提供服務。加強對員工的監督和考核，及時處理員工與顧客之間的糾紛和問題，確?；顒蝇F場秩序良好。2.商品管理安排專人負責特賣商品的補貨、調貨和庫存管理。及時了解商品銷售情況，根據庫存數量和銷售速度，合理安排補貨計劃，確保商品不斷貨。加強對商品質量的檢查，防止出現假冒偽劣商品，維護商場的信譽。3.安全管理制定安全管理制度，加強活動現場的安全保衛工作。安排專人負責巡邏，確保顧客和員工的人身財產安全。對活動現場的消防設施、電氣設備等進行定期檢查，消除安全隱患。4.環境衛生管理保持活動現場的環境衛生整潔，安排專人負責清掃和保潔工作。及時清理垃圾，維護購物環境的衛生。加強對公共區域的消毒工作，為顧客提供一個安全、衛生的購物環境。（三）活動互動環節執行1.時尚秀場按照預定的時間和流程舉辦時尚秀活動。提前安排模特進行彩排，確保走秀效果。在秀場周圍設置互動區域，邀請顧客拍照留念，并提供相關的時尚咨詢服務。2.親子DIY活動組織專業的指導老師，按照活動方案開展親子DIY活動。提前準備好活動所需的材料和工具，確保活動順利進行。鼓勵家長和孩子積極參與互動，分享活動體驗，提高顧客的滿意度和忠誠度。（四）活動促銷執行1.折扣商品銷售導購員要積極向顧客推薦折扣商品，介紹商品的特點和優勢，引導顧客購買。對折扣商品的銷售情況進行實時統計和分析，及時調整銷售策略。2.滿減活動執行收銀員要嚴格按照滿減活動規則進行結算，確保顧客享受相應的優惠。對滿減活動的參與情況進行統計，分析活動效果，為后續活動提供參考。3.滿額贈禮執行在顧客購物滿額后，及時為顧客發放禮品。禮品發放要做好登記和記錄，確保禮品發放準確無誤。對滿額贈禮的禮品庫存進行管理，及時補貨，避免出現禮品短缺的情況。十、活動評估（一）銷售數據分析1.活動結束后，對活動期間的銷售數據進行詳細分析。包括銷售額、銷售量、客單價、毛利率等指標的分析。2.通過與活動前的數據進行對比，評估活動對銷售額和銷售量的提升效果。分析不同品類商品的銷售情況，找出銷售熱點和滯銷商品。（二）顧客滿意度調查1.設計顧客滿意度調查問卷，在活動現場或通過線上渠道邀請顧客參與調查。調查問卷內容包括對活動內容、商品質量、服務水平、購物環境等方面的評價。2.對回收的調查問卷進行統計和分析，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。根據顧客反饋，找出活動中存在的問題和不足之處，為今后的活動改進提供參考。（三）活動效果評估1.根據銷售數據分析和顧客滿意度調查結果，對活動效果進行全面評估。評估活動是否達到了預期的目標，如銷售額增長、庫存清理、品牌知名度提升等。2.總結活動成功的經驗和不足之處，撰寫活動總結報告。針對活動中存在的問題，提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考。十一、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.商品折扣成本：[X]元2.宣傳推廣費用：[X]元（包括海報制作、傳單印刷、廣告投放、媒體合作等費用）3.禮品費用：[X]元4.活動道具費用：[X]元（包括T臺搭建、音響設備租賃、燈光設備租賃、DIY材料等費用）5.人員費用：[X]元（包括員工加班費、模特費用、指導老師費用等）6.場地布置費用：[X]元（包括氣球、彩帶、燈籠、綠植等裝飾品費用）7.其他費用：[X]元（包括水電費、雜費等）