商場龍年營銷活動方案一、活動主題“龍年行大運，商場樂翻天”二、活動目的通過舉辦龍年營銷活動，吸引顧客前來商場購物消費，提升商場的客流量和銷售額，增強商場與顧客之間的互動和粘性，同時借助龍年元素，營造濃厚的節日氛圍，提升商場的品牌形象和知名度。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋春節假期及前后一段時間，例如：2024年1月20日2月20日]四、活動地點商場內各樓層及室外廣場五、活動對象全體消費者六、活動內容（一）龍年主題裝飾1.在商場入口處搭建大型龍年主題拱門，兩側擺放龍年吉祥物雕塑，如祥龍、福龍等，營造喜慶的氛圍。2.各樓層懸掛龍年紅燈籠、中國結、龍年剪紙等裝飾品，在電梯間、休息區等位置張貼龍年主題海報，展示龍年的文化內涵和商場的活動信息。3.在商場室外廣場設置龍年主題景觀，如大型龍燈造型、龍年花卉造型等，吸引過往行人的目光。（二）龍年購物優惠1.滿減活動活動期間，凡在商場內購物的顧客，可享受滿[X]元減[X]元的優惠，滿減金額可設置為多個檔次，如滿500減100、滿1000減300、滿2000減600等，以滿足不同消費者的購物需求。部分特殊品牌或商品可設置單獨的滿減規則，如珠寶首飾類滿10000減2000，數碼產品類滿3000減500等，以突出重點品類的優惠力度。2.折扣優惠推出部分品牌或商品的折扣活動，折扣力度可根據品牌定位和商品成本進行設置，如部分服裝品牌可享受8折優惠，家居用品類可享受8.5折優惠等。設立折扣專區，集中展示參與折扣活動的商品，方便顧客選購。3.購物抽獎顧客在商場內消費滿一定金額后，可憑購物小票參與抽獎活動。抽獎方式可采用線上抽獎平臺或線下抽獎箱的形式進行。獎品設置豐富多樣，包括一等獎（價值[X]元的品牌家電）、二等獎（價值[X]元的購物卡）、三等獎（精美禮品一份）以及紀念獎（小禮品一份）等，以增加顧客的參與度和中獎率。4.會員專屬福利針對商場會員，推出專屬的龍年福利活動。如會員積分加倍、會員專享折扣、會員生日當天可享受雙倍積分及額外禮品等。活動期間，新注冊成為商場會員的顧客，可獲得一份新人大禮包，包括優惠券、小禮品等，以吸引更多顧客加入會員體系。（三）龍年互動體驗1.龍年手工坊在商場內設置龍年手工坊區域，邀請專業手工藝人現場指導顧客制作龍年手工藝品，如剪紙龍、黏土龍、龍年燈籠等。顧客可在制作過程中感受傳統文化的魅力，同時將自己制作的手工藝品作為紀念帶走。2.舞龍表演定期在商場室內中庭或室外廣場舉辦舞龍表演活動，邀請專業舞龍團隊進行精彩表演，為顧客帶來視覺盛宴。表演時間可安排在周末及節假日的特定時間段，以吸引更多顧客前來觀看。3.龍年攝影打卡點在商場內設置多個龍年主題攝影打卡點，如大型龍年背景墻、龍年道具擺放區等，方便顧客拍照留念。顧客可將自己拍攝的照片分享至社交媒體平臺，并帶上商場指定的話題標簽，即可參與線上評選活動，有機會獲得商場提供的精美禮品。4.龍年知識問答在商場內各樓層設置龍年知識問答區域，顧客可通過掃描二維碼參與線上知識問答活動。問題內容涵蓋龍年的歷史文化、傳統習俗等方面，答對一定數量問題的顧客可獲得相應的優惠券或小禮品。（四）龍年美食盛宴1.美食街區優惠活動期間，商場內的美食街區推出各類優惠活動，如部分餐廳消費滿[X]元送[X]元優惠券、特色小吃買一送一等。同時，可在美食街區設置龍年特色美食展示區，推出一些與龍年相關的創意菜品，如龍須酥、龍鱗餅等，吸引顧客品嘗。2.美食抽獎活動顧客在美食街區消費后，可憑消費小票參與美食抽獎活動。抽獎獎品可包括美食街區的免費餐券、特色美食禮盒等，增加顧客在美食街區的消費體驗。3.龍年主題餐飲活動部分餐廳可推出龍年主題餐飲活動，如年夜飯預訂、龍年套餐定制等。餐廳可根據龍年元素進行環境布置，營造濃厚的節日氛圍，為顧客提供獨特的用餐體驗。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發布活動信息、海報、視頻等內容，提前預熱活動。通過發布有趣的龍年話題、互動活動等，吸引粉絲關注和參與。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標受眾進行精準推廣，提高活動的曝光度。例如，在微信朋友圈投放活動廣告，設置地域、年齡、性別等定向條件，讓更多潛在顧客看到活動信息。2.電商平臺在商場官方電商平臺上發布活動信息，展示活動優惠商品和促銷活動。通過電商平臺的短信通知功能，向注冊會員發送活動短信，提醒會員關注活動詳情。與電商平臺上的知名博主、網紅合作，邀請他們參與活動并進行宣傳推廣。博主、網紅可通過發布圖文、視頻等形式，分享自己在商場的購物體驗和活動感受，吸引粉絲購買。3.本地生活服務平臺在本地生活服務平臺，如大眾點評、美團等上發布商場活動信息，包括活動內容、優惠信息、參與商家等。通過平臺的推薦位、優惠券發放等功能，提高活動在本地消費者中的知名度和吸引力。（二）線下宣傳1.海報張貼在商場周邊社區、寫字樓、學校、公交站臺等地點張貼活動海報，擴大活動的宣傳范圍。海報設計要突出龍年主題和活動亮點，吸引過往行人的注意力。2.傳單發放組織工作人員在商場周邊、商業街、地鐵站等人流量較大的地方發放活動傳單。傳單內容要簡潔明了，突出活動的核心信息和優惠亮點，同時可在傳單上設置二維碼，方便顧客掃碼獲取更多活動信息。3.合作推廣與周邊商家、社區居委會、學校等機構進行合作推廣。例如，與周邊商家聯合舉辦活動，互相宣傳；與社區居委會合作，在社區內發布活動通知；與學校合作，在學校內進行活動宣傳等，借助各方資源擴大活動的影響力。八、活動執行（一）成立活動籌備小組由商場管理層牽頭，各部門負責人參與，成立活動籌備小組。籌備小組負責活動的策劃、組織、協調、執行等工作，確保活動的順利進行。（二）明確各部門職責1.市場營銷部負責活動的整體策劃、宣傳推廣方案的制定和執行，以及活動效果的評估和分析。2.運營管理部負責活動期間商場的運營管理工作，包括場地布置、人員調配、安全保障等，確保商場的正常運營秩序。3.采購部負責活動所需商品、禮品、道具等物資的采購工作，確保物資的質量和供應及時性。4.財務部負責活動預算的編制、審核和控制，以及活動費用的核算和報銷工作。5.客服部負責活動期間顧客的咨詢、投訴處理等工作，及時解答顧客的疑問，確保顧客的購物體驗良好。（三）活動執行流程1.活動前準備階段（提前[X]天）完成活動場地的布置，包括龍年主題裝飾、舞臺搭建、抽獎區域設置等。完成活動物資的采購和準備，如商品、禮品、道具、宣傳資料等。完成活動工作人員的培訓，使其熟悉活動流程和服務規范。完成活動宣傳推廣工作，通過線上線下渠道發布活動信息，吸引顧客關注。2.活動執行階段（活動期間）按照活動計劃，有序開展各項活動，如舞龍表演、手工坊活動、抽獎活動等。加強商場的運營管理，確保顧客的購物環境舒適、安全，及時處理顧客的咨詢和投訴。密切關注活動效果，根據實際情況及時調整活動策略，確保活動達到預期目標。3.活動結束階段（活動結束后[X]天）對活動現場進行清理和拆除，恢復商場的正常營業環境。對活動進行總結和評估，分析活動的成效和不足之處，為今后的活動策劃和執行提供經驗參考。對活動期間的顧客反饋進行整理和分析，及時改進服務質量，提升顧客滿意度。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.場地布置費用：包括龍年主題裝飾、舞臺搭建、攝影打卡點布置等費用，預計[X]元。2.宣傳推廣費用：包括線上廣告投放、線下海報制作與張貼、傳單印刷與發放等費用，預計[X]元。3.活動獎品及禮品費用：包括購物抽獎獎品、會員專屬禮品、手工坊材料等費用，預計[X]元。4.活動表演費用：包括舞龍表演團隊費用等，預計[X]元。5.人員費用：包括活動工作人員的薪酬、加班費等，預計[X]元。6.其他費用：包括水電費、設備租賃費用等，預計[X]元。總預算：[X]元十、活動效果評估1.客流量統計通過商場的客流量統計系統，對比活動前后的客流量數據，評估活動對商場客流量的提升效果。2.銷售額分析分析活動期間商場的銷售額數據，與活動前的銷售額進行對比，評估活動對商場銷售額的影響。3.顧客滿意度調查在活動結束后，通過線上問卷、線下訪談等方式，收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內容、服務質量、購物環境等方面的意見和建議，以便改進今后的活動策劃和執行。4.社交媒體數據分析通過分析社交媒體平臺上活動相關內容的曝光量、互動量（點贊、評論、分享等）等數據，評估活動在社交媒體上的傳播效果和影響力。十一、注意事項1.活動期間要加強商場的安全管理，確保顧客的人身和財產安全。特別是在人員密集區域，要安排專人負責疏導和安全保障工作。2.活動現場的布置要符合消防安全要求，確保消防通道暢通無阻。同時，要配備必要的消防器材和應急照明設備，以應對突發火災等情況。3