商場活動(dòng)購物節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛購物節(jié)，暢享超值購”二、活動(dòng)目的1.提升商場銷售額，增加客流量，提高商場知名度和美譽(yù)度。2.促進(jìn)商家銷售，加強(qiáng)與商家的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.回饋廣大消費(fèi)者，提供豐富多樣的購物體驗(yàn)和優(yōu)惠活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場內(nèi)各店鋪及公共區(qū)域五、活動(dòng)對象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）購物滿減1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，凡在商場內(nèi)購物的顧客，可享受滿減優(yōu)惠。具體滿減規(guī)則如下：滿[X1]元減[Y1]元；滿[X2]元減[Y2]元；滿[X3]元減[Y3]元；（可根據(jù)商場實(shí)際情況設(shè)置多檔滿減）顧客在參與活動(dòng)的店鋪消費(fèi)，每筆訂單只能享受一次滿減優(yōu)惠，不累計(jì)、不疊加。滿減金額以實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，不包含優(yōu)惠券、禮品卡等其他支付方式。2.操作流程顧客在收銀臺結(jié)賬時(shí)，收銀員根據(jù)顧客消費(fèi)金額，按照滿減規(guī)則計(jì)算并扣除相應(yīng)金額。系統(tǒng)自動(dòng)記錄每筆訂單的滿減信息，以便后續(xù)統(tǒng)計(jì)和核對。（二）消費(fèi)抽獎(jiǎng)1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，顧客在商場內(nèi)單筆消費(fèi)滿[Z]元，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)，顧客掃描商場指定二維碼進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面，按照提示操作進(jìn)行抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置如下：一等獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱1]，共[數(shù)量1]名；二等獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱2]，共[數(shù)量2]名；三等獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱3]，共[數(shù)量3]名；幸運(yùn)獎(jiǎng)：[獎(jiǎng)品名稱4]，若干名。中獎(jiǎng)結(jié)果實(shí)時(shí)顯示在抽獎(jiǎng)頁面，顧客可自行查看。中獎(jiǎng)?lì)櫩托柙诨顒?dòng)結(jié)束后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，憑有效購物憑證到商場客服中心領(lǐng)取獎(jiǎng)品，逾期視為自動(dòng)放棄。2.操作流程商場技術(shù)部門負(fù)責(zé)搭建抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，并與收銀系統(tǒng)進(jìn)行對接，確保消費(fèi)金額數(shù)據(jù)準(zhǔn)確傳輸。顧客消費(fèi)結(jié)賬后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送抽獎(jiǎng)鏈接至顧客預(yù)留手機(jī)號碼。顧客點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面，按照頁面提示填寫個(gè)人信息（姓名、手機(jī)號碼、身份證號碼等）后進(jìn)行抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)的中獎(jiǎng)概率隨機(jī)生成中獎(jiǎng)結(jié)果，并實(shí)時(shí)反饋給顧客?？头行呢?fù)責(zé)對中獎(jiǎng)?lì)櫩瓦M(jìn)行登記和核實(shí)，通知中獎(jiǎng)?lì)櫩皖I(lǐng)取獎(jiǎng)品，并做好獎(jiǎng)品發(fā)放記錄。（三）限時(shí)折扣1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，商場內(nèi)部分品牌和商品將推出限時(shí)折扣活動(dòng)。具體折扣信息以各店鋪公示為準(zhǔn)。限時(shí)折扣商品不參與其他優(yōu)惠活動(dòng)，但可正常使用商場積分。限時(shí)折扣活動(dòng)時(shí)間為每天的[具體時(shí)間段]，顧客需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購買方可享受折扣優(yōu)惠。2.操作流程各店鋪提前將限時(shí)折扣商品信息錄入商場銷售系統(tǒng)，并在店鋪內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。顧客在購買限時(shí)折扣商品時(shí)，收銀員按照系統(tǒng)設(shè)置的折扣率進(jìn)行收款。商場運(yùn)營部門負(fù)責(zé)對限時(shí)折扣活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保活動(dòng)執(zhí)行到位。（四）滿額贈(zèng)禮1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，顧客在商場內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿[M]元，即可獲得相應(yīng)檔次的滿額贈(zèng)禮。具體贈(zèng)禮內(nèi)容如下：滿[M1]元：贈(zèng)送[禮品名稱1]，共[數(shù)量1]份；滿[M2]元：贈(zèng)送[禮品名稱2]，共[數(shù)量2]份；滿[M3]元：贈(zèng)送[禮品名稱3]，共[數(shù)量3]份；（可根據(jù)商場實(shí)際情況設(shè)置多檔滿額贈(zèng)禮）滿額贈(zèng)禮以顧客累計(jì)消費(fèi)金額為準(zhǔn)，不累加計(jì)算。顧客可在符合條件的店鋪一次性消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)金額，也可在不同店鋪累計(jì)消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。贈(zèng)禮數(shù)量有限，先到先得，送完即止。2.操作流程顧客在商場內(nèi)消費(fèi)達(dá)到滿額贈(zèng)禮標(biāo)準(zhǔn)后，可憑有效購物憑證到商場指定地點(diǎn)領(lǐng)取禮品。商場客服中心負(fù)責(zé)對顧客的購物憑證進(jìn)行審核和登記，確認(rèn)顧客消費(fèi)金額符合贈(zèng)禮條件后，為顧客發(fā)放禮品，并做好禮品發(fā)放記錄。禮品發(fā)放人員按照贈(zèng)禮標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確無誤地為顧客提供相應(yīng)的禮品。（五）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.美妝護(hù)膚講座活動(dòng)期間，邀請知名美妝護(hù)膚專家在商場內(nèi)舉辦美妝護(hù)膚講座。講座內(nèi)容包括最新的美妝趨勢、護(hù)膚技巧、產(chǎn)品推薦等，幫助顧客提升美妝護(hù)膚知識和技能。顧客可現(xiàn)場參與互動(dòng)提問，專家將進(jìn)行詳細(xì)解答。講座結(jié)束后，顧客可在商場內(nèi)指定美妝店鋪享受專屬優(yōu)惠和禮品。2.親子手工坊在商場內(nèi)設(shè)置親子手工坊區(qū)域，舉辦各類親子手工制作活動(dòng)，如陶藝制作、繪畫、手工編織等?；顒?dòng)邀請專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，家長和孩子可一起參與手工制作，增進(jìn)親子關(guān)系。完成手工制作的家庭可將作品帶走留念，并可在商場內(nèi)指定兒童店鋪享受專屬優(yōu)惠和禮品。3.美食試吃在商場美食廣場設(shè)置美食試吃區(qū)域，邀請各美食商家提供特色美食供顧客免費(fèi)品嘗。顧客在試吃過程中可了解美食的口味、制作工藝等信息，同時(shí)商家可進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售。試吃活動(dòng)期間，顧客在參與試吃的商家消費(fèi)可享受一定的折扣優(yōu)惠。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動(dòng)信息、預(yù)告、海報(bào)等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺開展互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答等，增加用戶參與度和粘性。2.電子郵件營銷收集會(huì)員和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請函和促銷信息，提醒他們關(guān)注活動(dòng)。根據(jù)用戶的消費(fèi)行為和偏好，進(jìn)行個(gè)性化的郵件推送，提高營銷效果。3.電商平臺合作與主流電商平臺合作，在平臺首頁、商品詳情頁等位置展示商場活動(dòng)廣告，引導(dǎo)用戶進(jìn)入商場參與活動(dòng)。利用電商平臺的大數(shù)據(jù)分析功能，精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息給潛在客戶。（二）線下宣傳1.海報(bào)張貼在商場周邊、社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過往人群的注意。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，色彩鮮艷，視覺沖擊力強(qiáng)。2.宣傳單頁發(fā)放在商場內(nèi)各店鋪、周邊商圈、地鐵站、公交站等人流密集區(qū)域發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁。宣傳單頁內(nèi)容要詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息等，方便顧客了解活動(dòng)詳情。3.異業(yè)合作與周邊商家、企業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行異業(yè)合作，聯(lián)合推廣活動(dòng)。例如，與周邊餐廳合作，在餐廳內(nèi)放置活動(dòng)宣傳單頁；與社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)等。通過異業(yè)合作，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍，吸引更多潛在客戶參與活動(dòng)。八、活動(dòng)執(zhí)行與分工（一）活動(dòng)籌備組1.負(fù)責(zé)人：[姓名1]2.職責(zé)制定活動(dòng)整體方案和詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃，明確各階段工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保活動(dòng)籌備工作順利進(jìn)行。與商家溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)參與品牌和商品，爭取最大力度的支持和配合。負(fù)責(zé)活動(dòng)預(yù)算的編制和控制，確保活動(dòng)費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。（二）宣傳推廣組1.負(fù)責(zé)人：[姓名2]2.職責(zé)制定線上線下宣傳推廣方案，明確宣傳渠道、內(nèi)容和時(shí)間安排。設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、線上宣傳素材等，確保宣傳資料的質(zhì)量和效果。組織實(shí)施線上線下宣傳推廣活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息，跟蹤宣傳效果，根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。與媒體合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳報(bào)道，提升活動(dòng)知名度和影響力。（三）活動(dòng)執(zhí)行組1.負(fù)責(zé)人：[姓名3]2.職責(zé)按照活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)現(xiàn)場的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的布置和裝飾，營造良好的活動(dòng)氛圍。協(xié)調(diào)各店鋪?zhàn)龊没顒?dòng)期間的銷售服務(wù)工作，確保顧客購物體驗(yàn)良好。安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的秩序維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。（四）客服保障組1.負(fù)責(zé)人：[姓名4]2.職責(zé)設(shè)立活動(dòng)咨詢熱線和客服郵箱，及時(shí)解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問。負(fù)責(zé)處理顧客在活動(dòng)期間的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確保顧客滿意度。對活動(dòng)期間的顧客反饋進(jìn)行收集和整理，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考依據(jù)。協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行組做好現(xiàn)場服務(wù)工作，如引導(dǎo)顧客、提供幫助等。（五）財(cái)務(wù)核算組1.負(fù)責(zé)人：[姓名5]2.職責(zé)負(fù)責(zé)活動(dòng)預(yù)算的審核和監(jiān)督，確?；顒?dòng)費(fèi)用支出合理合規(guī)。對活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、優(yōu)惠金額、禮品發(fā)放數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，及時(shí)向活動(dòng)籌備組匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。協(xié)助活動(dòng)籌備組進(jìn)行成本控制和效益分析，為活動(dòng)決策提供數(shù)據(jù)支持。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、線上推廣費(fèi)用、媒體合作費(fèi)用等。2.活動(dòng)物料費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)現(xiàn)場布置裝飾物料、抽獎(jiǎng)道具、禮品等費(fèi)用。3.人員費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)籌備人員、執(zhí)行人員、客服人員等的薪酬和補(bǔ)貼。4.其他費(fèi)用：[X]元，包括水電費(fèi)、場地租賃費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用等其他與活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用?？傤A(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析活動(dòng)結(jié)束后，對活動(dòng)期間商場的銷售額、客流量、客單價(jià)等銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估活動(dòng)對商場銷售業(yè)績的提升效果。對比活動(dòng)前后各品牌和商品的銷售情況，分析哪些品牌和商品在活動(dòng)中受益最大，為后續(xù)營銷活動(dòng)提供參考。2.顧客滿意度調(diào)查通過線上線下相結(jié)合的方式，對參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量、購物體驗(yàn)等方面。收集顧客的意見和建議，了解顧客對活動(dòng)的評價(jià)和期望，以便對活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。3.宣傳效果評估統(tǒng)計(jì)線上線下宣傳渠道的曝光量、點(diǎn)擊量、參與度等數(shù)據(jù)，評估宣傳推廣活動(dòng)的效果。分析不同宣傳渠道的引流效果，找出最有效的宣傳方式，為今后的宣傳工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。十一、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，各部門要密切配合，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。如遇問題及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，共同解決。2.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場的安全管理，安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)和安全