商場(chǎng)年終活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“歲末狂歡，感恩回饋，暢享年終盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升商場(chǎng)年終銷售額，通過(guò)促銷活動(dòng)吸引更多顧客，增加客流量和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。2.增強(qiáng)商場(chǎng)品牌知名度和美譽(yù)度，借助活動(dòng)提升商場(chǎng)在消費(fèi)者心中的形象和影響力。3.回饋老顧客，鞏固客戶關(guān)系，同時(shí)吸引新顧客，為新的一年奠定良好的客戶基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年12月XX日XX年1月XX日]四、活動(dòng)對(duì)象商場(chǎng)全體消費(fèi)者，包括會(huì)員及非會(huì)員五、活動(dòng)內(nèi)容（一）感恩回饋，會(huì)員專享1.積分加倍活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍。每消費(fèi)1元，獲得的積分是平時(shí)的2倍。會(huì)員可以使用加倍后的積分兌換心儀的禮品，兌換禮品的品類和數(shù)量在活動(dòng)期間適當(dāng)增加，以吸引會(huì)員積極參與消費(fèi)獲取積分。2.專享折扣會(huì)員在指定的品牌店鋪消費(fèi)可享受額外的專屬折扣，折扣力度為[X]折。通過(guò)商場(chǎng)與品牌協(xié)商，篩選出熱門(mén)且適合年終促銷的品牌參與此項(xiàng)活動(dòng)，涵蓋服裝、鞋履、化妝品、家居用品等多個(gè)品類，為會(huì)員提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。3.生日驚喜針對(duì)活動(dòng)期間過(guò)生日的會(huì)員，在會(huì)員中心登記信息后，可憑有效身份證件至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取生日專屬禮包。禮包內(nèi)容包括商場(chǎng)通用優(yōu)惠券、合作商家提供的特色禮品或體驗(yàn)券等，為會(huì)員送上溫馨的生日祝福，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感。（二）促銷盛宴，全場(chǎng)特惠1.滿減活動(dòng)活動(dòng)期間，商場(chǎng)內(nèi)各店鋪推出滿減優(yōu)惠。例如：滿[X1]元減[Y1]元，滿[X2]元減[Y2]元，滿[X3]元減[Y3]元等不同梯度的滿減活動(dòng)。商家可根據(jù)自身商品定價(jià)和利潤(rùn)空間設(shè)定滿減額度，以吸引不同消費(fèi)層次的顧客購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于一些大型品牌和主力店，可提供單獨(dú)的滿減活動(dòng)方案，如滿[X4]元減[Y4]元，滿[X5]元減[Y5]元等，確?；顒?dòng)對(duì)各類型商家的吸引力，同時(shí)也為消費(fèi)者提供更多選擇。2.折扣風(fēng)暴部分店鋪推出全場(chǎng)折扣活動(dòng)，折扣力度最低至[Z]折。參與折扣活動(dòng)的店鋪涵蓋多個(gè)品類，如運(yùn)動(dòng)品牌、童裝品牌、電子數(shù)碼產(chǎn)品店等。商場(chǎng)提前與商家溝通協(xié)調(diào)，確定折扣商品范圍和折扣期限，保證折扣活動(dòng)的多樣性和吸引力。設(shè)立“折扣專區(qū)”，集中展示參與折扣活動(dòng)的商品，方便消費(fèi)者快速找到心儀的折扣商品，提升購(gòu)物效率和體驗(yàn)。3.特價(jià)商品商場(chǎng)精選各類商品設(shè)立“特價(jià)專區(qū)”，推出一批低至[具體價(jià)格區(qū)間]的特價(jià)商品。特價(jià)商品涵蓋服裝、家居用品、食品、飾品等多個(gè)品類，以滿足消費(fèi)者的不同需求。每天定時(shí)更新特價(jià)商品，保持消費(fèi)者對(duì)特價(jià)區(qū)的關(guān)注度和新鮮感。同時(shí)，在商場(chǎng)內(nèi)顯著位置宣傳特價(jià)區(qū)商品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者前往選購(gòu)。（三）互動(dòng)體驗(yàn)，歡樂(lè)無(wú)限1.購(gòu)物抽獎(jiǎng)消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)任意店鋪消費(fèi)滿[規(guī)定金額]，即可憑購(gòu)物小票至抽獎(jiǎng)區(qū)域參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)每天定時(shí)進(jìn)行，增加活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置豐富多樣，包括一等獎(jiǎng)（品牌高端商品或大額購(gòu)物券）、二等獎(jiǎng)（品牌商品組合或購(gòu)物券）、三等獎(jiǎng)（實(shí)用家居用品或小禮品）以及紀(jì)念獎(jiǎng)（精美小飾品或優(yōu)惠券）等，提高消費(fèi)者的中獎(jiǎng)率，吸引更多顧客參與消費(fèi)。2.親子DIY活動(dòng)在活動(dòng)期間的周末，商場(chǎng)舉辦親子DIY活動(dòng)。例如親子烘焙課程，讓家長(zhǎng)和孩子一起制作美味的蛋糕；親子手工陶藝制作，體驗(yàn)傳統(tǒng)手工藝的魅力等。活動(dòng)邀請(qǐng)專業(yè)的老師進(jìn)行指導(dǎo)，每個(gè)家庭只需支付一定的活動(dòng)費(fèi)用（如[X]元/家庭）即可參與。通過(guò)親子DIY活動(dòng)，增強(qiáng)家庭成員之間的互動(dòng)和情感交流，同時(shí)為家庭提供一個(gè)歡樂(lè)的周末體驗(yàn)，吸引更多家庭顧客前來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)。3.會(huì)員專屬活動(dòng)舉辦會(huì)員專屬的年終派對(duì)，邀請(qǐng)會(huì)員及其家屬參加。派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供美食、飲料、表演等，營(yíng)造歡樂(lè)的節(jié)日氛圍。在派對(duì)上設(shè)置會(huì)員互動(dòng)環(huán)節(jié)，如會(huì)員分享購(gòu)物心得、評(píng)選年度最佳會(huì)員等。通過(guò)會(huì)員專屬活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度和對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)同感，進(jìn)一步提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率。（四）品牌聯(lián)動(dòng)，跨界合作1.聯(lián)合促銷商場(chǎng)內(nèi)部分品牌與銀行、信用卡機(jī)構(gòu)等進(jìn)行聯(lián)合促銷。例如，消費(fèi)者持指定銀行信用卡在參與活動(dòng)的品牌店鋪消費(fèi)，可享受額外的優(yōu)惠，如滿減、折扣、贈(zèng)品等。與電商平臺(tái)合作，推出線上線下同步促銷活動(dòng)。消費(fèi)者在商場(chǎng)實(shí)體店消費(fèi)，可獲得電商平臺(tái)優(yōu)惠券；在電商平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)指定商品，可享受線下提貨、安裝等服務(wù)優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互通，提升銷售業(yè)績(jī)。2.品牌跨界合作邀請(qǐng)知名餐飲品牌在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)臨時(shí)快閃店，推出與節(jié)日相關(guān)的特色美食和飲品。消費(fèi)者在品嘗美食的同時(shí)，可享受商場(chǎng)購(gòu)物優(yōu)惠，如滿減、贈(zèng)品等。與美妝品牌合作，在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置美妝體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者在體驗(yàn)美妝產(chǎn)品后，可獲得美妝品牌提供的小樣和優(yōu)惠券，同時(shí)商場(chǎng)內(nèi)其他商家也為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)美妝相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，形成美妝消費(fèi)的一站式體驗(yàn)。通過(guò)品牌跨界合作，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引不同消費(fèi)人群，提升商場(chǎng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳利用商場(chǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、參與品牌等，定期推送活動(dòng)預(yù)告、進(jìn)展情況和亮點(diǎn)信息，吸引粉絲關(guān)注和分享。在本地生活服務(wù)類平臺(tái)，如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引周邊消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，利用平臺(tái)的廣告投放功能，針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動(dòng)曝光度。制作活動(dòng)宣傳短視頻，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)發(fā)布，展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的精彩畫(huà)面和優(yōu)惠信息，通過(guò)短視頻的傳播力吸引更多潛在消費(fèi)者關(guān)注。2.線下宣傳在商場(chǎng)周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)傳單，傳單設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引路人關(guān)注。在商場(chǎng)內(nèi)懸掛活動(dòng)橫幅、張貼海報(bào)、放置展架等，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，讓消費(fèi)者一進(jìn)入商場(chǎng)就能感受到活動(dòng)的熱烈氣氛。與出租車、公交車合作，在車身、車內(nèi)張貼活動(dòng)廣告，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍，吸引更多乘客關(guān)注。七、活動(dòng)執(zhí)行安排1.活動(dòng)籌備階段（提前[X]天）成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作。與各商家溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)期間的促銷方案、商品折扣、滿減活動(dòng)等具體細(xì)節(jié)。完成活動(dòng)宣傳物料的設(shè)計(jì)制作，包括傳單、海報(bào)、橫幅、展架等。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的道具、設(shè)備、獎(jiǎng)品等物資。培訓(xùn)工作人員，使其熟悉活動(dòng)流程和服務(wù)規(guī)范，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。2.活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）按照既定的線上線下宣傳計(jì)劃，全面啟動(dòng)活動(dòng)宣傳工作。收集會(huì)員信息，篩選出活動(dòng)期間過(guò)生日的會(huì)員，并準(zhǔn)備好生日專屬禮包。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)參與活動(dòng)的店鋪進(jìn)行布置，確保店鋪陳列符合活動(dòng)主題和促銷要求。組織員工開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和演練，模擬活動(dòng)場(chǎng)景，提高服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。3.活動(dòng)進(jìn)行階段每天定時(shí)檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、設(shè)備運(yùn)行等情況，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。安排專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)、親子DIY活動(dòng)、會(huì)員專屬活動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)組織和服務(wù)工作，維護(hù)活動(dòng)秩序，確保消費(fèi)者的參與體驗(yàn)良好。及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和解決。密切關(guān)注各店鋪的銷售情況，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整促銷策略，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。4.活動(dòng)收尾階段對(duì)活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等進(jìn)行收集整理和分析，評(píng)估活動(dòng)效果。組織員工清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，拆除宣傳物料和道具，恢復(fù)商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)環(huán)境。對(duì)參與活動(dòng)的商家進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，根據(jù)活動(dòng)效果和商家反饋，為今后的合作提供參考。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上廣告投放費(fèi)用：[X]元線下傳單印刷、張貼海報(bào)、懸掛橫幅、放置展架等費(fèi)用：[X]元與出租車、公交車合作廣告費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.物料費(fèi)用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置道具、設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、親子DIY活動(dòng)材料、會(huì)員專屬活動(dòng)禮品等費(fèi)用：[X]元物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用工作人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元活動(dòng)期間人工成本（包括現(xiàn)場(chǎng)組織、服務(wù)人員等）：[X]元活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用與銀行、信用卡機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等合作的相關(guān)費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)分析對(duì)比活動(dòng)前后商場(chǎng)的銷售額、客流量、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。分析各品類、各品牌的銷售數(shù)據(jù)，了解不同商品的銷售情況，為今后的商品采購(gòu)和營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。2.顧客滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)線上問(wèn)卷、線下攔截等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。調(diào)查內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等方面。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。3.品牌知名度和美譽(yù)度評(píng)估通過(guò)監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間商場(chǎng)品牌的線上線下曝光度、社交媒體關(guān)注度、口碑傳播等情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)品牌知名度和美譽(yù)度的影響。收集顧客對(duì)商場(chǎng)品牌形象的反饋意見(jiàn)，了解活動(dòng)是否提升了商場(chǎng)在消費(fèi)者心中的形象和影響力。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要加強(qiáng)商場(chǎng)的安全管理，確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。特別是在舉辦親子DIY活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等人流量較大的區(qū)域，要安排專人維護(hù)秩序，避免發(fā)生擁擠、踩踏等事故。2.各商家要嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則和促銷方案，確保商品質(zhì)